Bac Ninh: عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ہاتھ ملانا

BAC NINH - 4 ماہ کے آپریشن کے بعد، Bac Ninh صوبے میں 2 سطحی مقامی حکومت کا ماڈل بتدریج مستحکم ہو رہا ہے۔ بہت سے علاقوں میں، لوگ فعال طور پر آن لائن عوامی خدمات کے بارے میں سیکھ رہے ہیں اور استعمال کر رہے ہیں، ایک جدید اور موثر انتظامی نظام کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں۔

"غیر فعال" سے "فعال" تک

ہفتے کے آخر میں دوپہر کو، Hop Thinh Commune Public Administration Service Center میں بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آتے تھے۔ بہت سے لوگوں کو آن لائن درخواست مکمل کرنے کے لیے اپنے فون پر صرف چند مراحل کی ضرورت ہوتی ہے۔ زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کو تبدیل کرنے کے طریقہ کار پر آتے وقت، محترمہ ہوانگ تھی نگا (پیدائش 1965)، تھائی تھو گاؤں، ہوپ تھین کمیون، کو ایک خودکار رجسٹریشن نمبر حاصل کرنے اور VNeID درخواست پر ذاتی ڈیجیٹل دستخط انسٹال کرنے کی ہدایت کی گئی۔ اس کے بعد، وہ کاؤنٹر نمبر 9 پر گئی - زمین، ماحولیات، زراعت اور تعمیرات سے متعلق کاؤنٹر وصول کرنے کا طریقہ کار ضروری طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے۔ یہاں، اسے آن لائن درخواست جمع کرانے کے عمل کے ذریعے رہنمائی حاصل کی گئی، دستاویزات کے اعلان کرنے، منسلک کرنے سے لے کر پروسیسنگ کی پیشرفت کی نگرانی تک۔

Hop Thinh Commune Public Administration Service Center کا عملہ VNeID ایپلیکیشن پر ذاتی ڈیجیٹل دستخط انسٹال کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔

ہانگ ٹین گاؤں میں رہنے والے مسٹر نگوین وان بن (پیدائش 1986 میں) نے اس عمل کے مراحل کو اعتماد کے ساتھ انجام دیا۔ چونکہ اس نے گھر پر ہی نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اپنی درخواست کو فعال طور پر رجسٹر کیا تھا اور جمع کرایا تھا، جب وہ طریقہ کار کرنے آئے تو مسٹر بن کو صرف تصدیق پر دستخط کرنے اور نتائج کا فوری انتظار کرنے کی ضرورت تھی۔ "جب میں پہلی بار کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آیا تھا، تو عملے کی طرف سے میری "ہاتھ سے رہنمائی" کی گئی تھی، اس لیے میں نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے تقاضوں کو مضبوطی سے سمجھ لیا اور اعتماد کے ساتھ انجام دیا،" مسٹر بن نے کہا۔

اعداد و شمار کے مطابق، 1 جولائی سے اب تک، صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے انفارمیشن سسٹم کو 297,200 سے زیادہ ریکارڈ موصول ہوئے ہیں، جن میں سے 255,100 سے زیادہ ریکارڈ آن لائن موصول ہوئے ہیں، جو کہ 85.8% کی شرح تک پہنچ گئے ہیں۔ صوبائی سطح پر جلد اور بروقت تصفیہ کی شرح 98.9% تک پہنچ گئی، اور کمیون کی سطح پر 99.5% تک پہنچ گئی۔

درحقیقت، جب کہ ماضی میں، زیادہ تر لوگ انتظامی ایجنسیوں کے پاس جا کر بنیادی طور پر براہِ راست دستاویزات جمع کرواتے تھے، اب بہت سے لوگ جانتے ہیں کہ الیکٹرانک سسٹم کے ذریعے کیسے تلاش کرنا، فارم ڈاؤن لوڈ کرنا، جمع کرانا اور نتائج کو ٹریک کرنا ہے۔ واضح رہے کہ Hap Linh وارڈ میں، اگرچہ ہر روز تیار ہونے والی دستاویزات کی تعداد زیادہ نہیں ہے (تقریباً 40 - 50 دستاویزات فی دن)، لوگوں کی ٹیکنالوجی تک محدود رسائی کی وجہ سے، 2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے پہلے دنوں میں، آن لائن دستاویزات جمع کرانے کی شرح کم تھی۔ اس صورتحال پر قابو پانے کے لیے وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے افسران ہر رہائشی گروپ اور ہر خاندان میں جا کر لوگوں کو دستاویزات آن لائن جمع کرانے کے لیے پرچار کرنے اور رہنمائی کرنے کے لیے گئے۔ اس کی بدولت، اب تک، وارڈ کے آن لائن دستاویزات جمع کرانے کی شرح تقریباً 100% تک پہنچ چکی ہے۔ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی طرف سے میرٹ کا سرٹیفکیٹ دیا گیا۔ Vo Cuong وارڈ میں، لوگوں کو آن لائن خدمات تک رسائی میں مدد کرنے کے لیے، وارڈ کی پیشہ ور ایجنسی نے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں واقع سرچ اسکرین پر آن لائن درخواستیں جمع کرانے اور اس پر کارروائی کرنے کے اقدامات کے بارے میں ہدایات دیتے ہوئے 40 کلپس کو منتخب کیا، بنایا اور انسٹال کیا، ہر 3-5 منٹ کے۔ Dao Xa رہائشی گروپ، Vo Cuong وارڈ میں رہنے والے مسٹر Nguyen Van Tuan نے کہا: "انسٹرکشنل کلپ کے ذریعے، میں نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر بزنس رجسٹریشن انفارمیشن سسٹم تک رسائی حاصل کی، ایک نیا کاروباری گھرانہ قائم کرنے کے لیے رجسٹر کرنے کا انتخاب کیا اور ہدایات پر عمل کیا۔ طریقہ کار کو تیزی سے اور درست طریقے سے انجام دیا گیا۔"

جدید عوامی انتظامیہ کی طرف

وصول کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح میں اضافہ، 2 سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے بعد، صوبائی عوامی کمیٹی نے سال کے آخری 6 مہینوں میں انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے اور ون اسٹاپ، ون اسٹاپ میکانزم کو نافذ کرنے کے لیے ایک منصوبہ جاری کیا؛ پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں سے متعلق انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے کا منصوبہ، مدت 2025 - 2026... اس کے ساتھ ہی، اس نے آن لائن انجام دیے گئے 42 انتظامی طریقہ کار کے لیے 0 VND فیس جمع کرنے کی پالیسی جاری کی۔ ڈیٹا کے استحصال اور اشتراک کی خدمت کے لیے نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے ساتھ صوبے کے آئی او سی سسٹم کا کنکشن مکمل کر لیا۔ اعداد و شمار کے مطابق، یکم جولائی سے اب تک، صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کو 297.2 ہزار سے زائد درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 255.1 ہزار سے زائد درخواستیں آن لائن موصول ہوئیں، جو کہ 85.8 فیصد کی شرح تک پہنچ گئی۔

ین ڈنہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے افسران شہریوں کو نتائج واپس کر رہے ہیں۔

Hop Thinh Commune Public Administration Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ Nguyen Van Son نے شیئر کیا: "آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح کو بڑھانے کے لیے، Commune People's Committee نے 68 کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس اور 40 الیکٹرانک یوتھ یونینز قائم کیں تاکہ لوگوں، خاص طور پر بوڑھوں اور ٹیکنالوجی سے واقف نہ ہوں۔"

تاہم، تشخیص کے ذریعے، کمیون کی سطح پر آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں اب بھی بہت سی مشکلات کا سامنا ہے، فی الحال کمیون کی سطح پر آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح صرف 76.1% ہے۔ کچھ دیہی علاقوں میں، نیٹ ورک کا بنیادی ڈھانچہ مستحکم نہیں ہے، انٹرنیٹ کنیکشن کمزور ہے۔ بہت سے معمر افراد یا ٹیکنالوجی تک کم رسائی رکھنے والے لوگ اب بھی الیکٹرانک آپریشنز سے خوفزدہ ہیں... حدود پر قابو پانے کے لیے، محکموں، برانچوں اور علاقوں کو اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ 100% اہل درخواستیں آن لائن موصول ہوں اور ان پٹ سے ڈیجیٹائز ہو جائیں، صوبائی عوامی کمیٹی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے میں دلچسپی رکھتی ہے، الیکٹرونک کے ذریعے ایپلی کیشن کے عمل کو ٹرانسمیشن لائنوں اور ڈیٹا کی ترسیل کے عمل کو دوبارہ فراہم کرنے میں دلچسپی رکھتی ہے۔ ان کے انتظام کے تحت طریقہ کار کی بنیاد پر، محکمے، ایجنسیوں اور علاقوں کا جائزہ لیتے ہیں، واضح طور پر اعلان کرتے ہیں، صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم پر ڈیٹا کو مکمل طور پر پوسٹ اور اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ پروسیسنگ ڈوزیئرز کی پیشرفت کا سختی سے انتظام کریں، ڈوزیئرز کی میعاد ختم نہ ہونے دیں، اگر تاخیر ہو، تو واضح طور پر وجہ اور تدارک کے اقدامات کی وضاحت کرتے ہوئے رپورٹ کریں۔ 20 اکتوبر سے، صوبائی پیپلز کمیٹی نے وقت کو کم کرنے، شفافیت اور کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے کاروباری رجسٹریشن ڈوزیئر پروسیسنگ کے نتائج کے ڈیجیٹل دستخط تعینات کیے ہیں۔

کامریڈ Nguyen Ngoc Nam، صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے ڈپٹی چیف، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر نے کہا: "مستقبل میں، ہم مصنوعی ذہانت کے بہاؤ، نگرانی، اور دستاویز کی پروسیسنگ کی پیشرفت کو یاد دلانے میں تحقیق اور فروغ دیں گے، آہستہ آہستہ ایک سمارٹ ای گورنمنٹ ماڈل تشکیل دیں گے۔"

مضمون اور تصاویر: Sy Quyet

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-chung-tay-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid430207.bbg