میانمار میں Mytel کی کامیابی کا راز

ترقی کے متعدد ریکارڈ قائم کرتے ہوئے اور وبائی امراض اور عدم استحکام کے درمیان میانمار میں پہلے نمبر پر پہنچ کر، Mytel Viettel گروپ کی سب سے بڑی بیرون ملک کمپنی بن گئی ہے۔ میانمار میں Mytel کی کامیابی کے پیچھے حکمت عملی کا خلاصہ ایک لفظ میں کیا جا سکتا ہے: DATA۔ 2018 میں، اپنی سروس شروع کرنے کے بعد، Mytel نے ڈیجیٹلائزیشن اور نئی سروسز (فیکٹر D: ڈیجیٹل اور نئی سروسز) کو ترقی کے لیے اپنی اسٹریٹجک سمت کے طور پر شناخت کیا۔ نئے قائم کردہ نیٹ ورک نے اپنے "Shake The Amazing" فون کو ہلانے والے گیم کے ساتھ ایک بہت بڑا سنسنی پیدا کیا۔ میانمار میں لاکھوں لوگوں نے اس تفریحی کھیل کی وجہ سے خوشی سے اپنے فون صبح سے رات تک ہلائے۔

اس نے MyID کے اپ گریڈ شدہ ورژن کی بنیاد کے طور پر بھی کام کیا، جس نے میانمار کی ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری کے لیے ایک ڈیجیٹل دور کا آغاز کیا جس میں 36 ملین صارفین پر فخر کیا گیا، جو اہل عمر کے گروپ میں 50% آبادی کی نمائندگی کرتا ہے۔ 2020 میں، جیسے ہی CoVID-19 وبائی بیماری پھیل گئی، MyID پلیٹ فارم نے MyGarawa کی مدد کی – جو میانمار میں ظاہر ہونے والی پہلی آواز پر قابو پانے والی گیم تھی – نے اپنے عروج پر 4.6 ملین شرکاء کے ساتھ ایک اور بڑا سنسنی پیدا کیا۔

اپنے آغاز کے صرف ایک سال بعد، Mytel نے Mytelpay e-wallet جاری کرنا جاری رکھا – جو اب 15 ملین تنصیبات تک پہنچ چکا ہے۔ 2023 میں، Mytel نے مزید 1.6 ملین صارفین کے ساتھ اپنی 5ویں سالگرہ منانے کے لیے Aung Bar Lay الیکٹرانک لاٹری سروس کا آغاز کیا۔ یہ مکمل ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام Mytel کو گاہک کے سفر کو سمجھنے، گاہکوں کی بہتر دیکھ بھال اور برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے، ایک مؤثر اور کم لاگت مواصلاتی چینل کے طور پر کام کرتا ہے، اور صارفین کو بہتر اور تیز تر خدمات فراہم کرنے کے لیے Mytel کے لیے تجارتی پلیٹ فارم کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔

2018 میں شروع کیا گیا، Mytel میانمار میں پہلا اور واحد موبائل نیٹ ورک آپریٹر تھا جس نے ملک بھر میں 4G کوریج پیش کی تھی – اس وقت کی سب سے جدید ٹیکنالوجی (3G کو چھوڑنا)۔ یہ برانڈ کی کامیابی کے لیے ایک اسٹریٹجک انتخاب (فیکٹر A - ایڈوانسڈ ٹیکنالوجی) تھا۔ آج، Mytel سب سے وسیع فائبر آپٹک انفراسٹرکچر پر فخر کرتا ہے، جس میں 4G کوریج ان علاقوں تک بھی پھیلی ہوئی ہے جو پہلے میانمار کے نیٹ ورک (خود مختار اور سرحدی علاقے بنیادی طور پر چینی، تھائی، اور سیٹلائٹ نیٹ ورک استعمال کرتے ہیں) سے اچھوتے ہیں۔ یہ 5G کا کامیابی سے ٹیسٹ کرنے والا پہلا شخص تھا، جس نے eSIM اور VoLTE کی پیشکش کی، کسٹمر کے تجربے کو بڑھایا۔

اس کے ساتھ ہی، Mytel نے میانمار کے دو سب سے بڑے اور جدید ترین ڈیٹا سینٹرز بنائے ہیں، ساتھ ساتھ کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز جیسے mCloud اور eKYC بائیو میٹرک سروسز، کاروبار کے لیے جامع حل فراہم کرتے ہیں۔ ٹیکنالوجی میں پیشرفت کرتے ہوئے، Mytel نے میانمار کی قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنائی ہے۔ نتیجتاً، برانڈ مسلسل صارفین کے لیے ایک ترجیحی انتخاب ہے، خاص طور پر نوجوان، ٹیک سیوی صارفین، جیسا کہ برانڈ Scape Worldwide کے ایک آزاد مارکیٹ سروے میں دکھایا گیا ہے۔

بھروسہ اور ایمانداری کا کہنا آسان ہے، لیکن Mytel نے کامیابی کے ساتھ "T" (قابل اعتماد) عنصر بنانے کا عزم کیا، جس سے برانڈ کو دیرپا مقبولیت اور میانمار میں ایک اہم مقام حاصل کرنے میں مدد ملی۔ جب کہ دوسرے کیریئر 20 سیکنڈ کے بلاکس میں چارج کرتے ہیں، Mytel نے شروع سے ہی ایک وقت میں 1 سیکنڈ چارج کیا۔ فی کال چارج کرنے کے علاوہ، کیریئر شفاف بلنگ اور استعمال کی معلومات تک کسی بھی وقت، کہیں بھی MyID کے ذریعے آسان رسائی کی پیشکش کرتا ہے… صرف پہلے 10 دنوں میں، Mytel کے 10 لاکھ صارفین تھے – جو عالمی ریکارڈ ترقی کی شرح ہے۔ صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے علاوہ، Mytel نے مقامی لوگوں کے ساتھ خلوص اور مہربانی کے ذریعے اعتماد بھی پیدا کیا۔ Mytel کے سماجی پروگرام پورے ملک میں پھیلے ہوئے ہیں، بڑے پیمانے پر، اچھی طرح سے منظم، اور مطابقت پذیر ہیں۔ نہ صرف وہ صحیح وقت پر صارفین کی مدد کرتے ہیں، بلکہ Mytel ان سماجی پروگراموں کو ریئلٹی ٹی وی گیم شوز میں بھی بڑھاتا ہے، جو ملازمتیں پیدا کرنے، ٹولز اور مدد فراہم کرنے اور غریبوں کو ان کے کیریئر کے انتخاب میں رہنمائی کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ Mytel پسماندہ لیکن مطالعہ کرنے والے بچوں کی بھی مدد کرتا ہے، انہیں اسکول جانے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ اس سے سیاسی ہلچل کے بعد تمام منفی آراء پر قابو پاتے ہوئے Mytel پر اعتماد مزید مضبوط ہوتا ہے۔

اپنے ایک سیکنڈ کے بلنگ سسٹم کے علاوہ، Mytel نے ابتدائی طور پر دوسرے کیریئرز کی نصف قیمت پر آواز اور SMS کی شرحیں پیش کیں، اور ڈیٹا کی شرحیں 37% کم ہیں۔ اس نے میانمار میں موبائل اور ڈیٹا سروسز کی دھماکہ خیز ترقی میں اہم کردار ادا کیا۔ ہر سال، Mytel نے بڑے پیمانے پر مہمات کا آغاز کیا جس نے میانمار میں نوجوانوں کو مسحور کیا، بشمول Mimi Dance، Together We Fight Covid-19، Momo، Lucky Mimi، Infinity Ou، Lucky 4، Lucky 5، اور بہت کچھ۔ Mytel نے اپنی بنیادی اقدار، تجربات، اور دیگر بازاروں اور حریفوں سے سیکھے گئے اسباق کو اچھی طرح سے لاگو کیا۔ یہ ایک عنصر ہے (سستی اور متنوع - اچھی قیمتوں کا تعین، متنوع خدمات) جس نے Mytel کی کامیابی میں اہم کردار ادا کیا۔ نیٹ ورک نے تقسیم کا ایک وسیع نیٹ ورک تیار کیا، یہاں تک کہ دور دراز کے دیہاتوں تک بھی پہنچ گیا۔ مزید برآں، Mytel کے سیلز نیٹ ورک، بشمول فون اسٹورز اور انفرادی ریٹیل آؤٹ لیٹس کی ایک زنجیر نے اسے ایک منفرد مسابقتی فائدہ دیا۔

خاص طور پر، Mytel نے ایک بزنس سم حکمت عملی کو لاگو کیا ہے جس میں زیادہ خرچ کرنے والے کاروباری صارفین اور کوریج کے بغیر خود مختار علاقوں پر توجہ مرکوز کی گئی ہے، جس سے ان علاقوں کے لوگوں کو پڑوسی ممالک کے فراہم کردہ نیٹ ورک کے بجائے میانمار کا اپنا ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک استعمال کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ ایک سال کے آپریشن کے بعد، کنٹر میڈیا کے ایک سروے کے مطابق، Mytel میانمار میں 11 کے کسٹمر سیٹسفیکشن انڈیکس کے ساتھ سب سے زیادہ مقبول موبائل نیٹ ورک بن گیا ہے، جبکہ دیگر نیٹ ورکس -11 سے -15 کے درمیان ہیں۔ یہ ایک نوجوان، متحرک نیٹ ورک بھی ہے جس میں انتہائی مناسب قیمتوں پر بہت سے منفرد اور پرکشش پروموشنز ہیں۔ Mytel کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Tien Dung نے اشتراک کیا: "Mytel کی کامیابی شروع سے ہی ایک ٹھوس حکمت عملی، ایک بہترین کارپوریٹ کلچر اور سابقہ ​​لیڈروں کی طرف سے وراثت میں ملی اور ایک متحرک اور تخلیقی افرادی قوت سے پیدا ہوئی ہے۔ اپنے قیام کے بعد سے، Mytel کے پاس کبھی بھی آسان وقت نہیں رہا۔ پیچیدہ سیاسی اور سیکورٹی حالات کے باوجود، Mytel کے ملازمین نے ہمیشہ اپنے نئے چیلنجز کو برقرار رکھا ہے اور تمام نئے ملازمین کو چیلنج کیا ہے۔ تمام طے شدہ اہداف کو کامیابی کے ساتھ حاصل کرنے کے اہم طریقے۔" ماخذ: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html