حکمرانی کی طاقت میں تبدیلی

ہنوئی ہنوئی ورک سسٹم کو نافذ کر رہا ہے اور بڑے پیمانے پر کارکردگی کے انتظام کے طریقوں (OKR/KPI) کو لاگو کر رہا ہے، جسے ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک قدم آگے سمجھا جاتا ہے۔ مزید برآں، اسے انتظامی سوچ اور سیاسی نظام کے آپریٹنگ طریقوں میں ایک طاقتور جدت کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔

1. HanoiWork جو سب سے اہم چیز لاتا ہے وہ کوئی نیا سافٹ ویئر نہیں ہے، بلکہ سیاسی اہداف، انتظامی کاموں، اور عوامی خدمت کی ذمہ داریوں کو ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے قابل پیمائش نتائج میں تبدیل کرنے کی صلاحیت ہے۔ پہلے، ملازمین کی تشخیص اکثر مجموعی رپورٹوں، اجتماعی آراء، یا مینیجر کے ساپیکش احساسات پر مبنی ہوتی تھی۔ اب، ہر کام واضح طور پر ایک مخصوص شخص کو تفویض کیا جاتا ہے، واضح کردار، ٹائم فریم، ذمہ داری، متوقع پیداوار، اور متوقع نتائج کے ساتھ۔

یہ ٹاسک مینجمنٹ سے کارکردگی کے انتظام میں تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے۔ "ملازمین نے کیا کیا ہے" پر توجہ مرکوز کرنے سے لے کر "انہوں نے کیا حاصل کیا ہے" کا جائزہ لینے تک؛ اور عمل پر مبنی انتظام سے لے کر آؤٹ پٹ پر مبنی انتظام تک۔

اس اختراع کی اہمیت اور بھی گہری ہو جاتی ہے کیونکہ ہنوئی، ملک کے باقی حصوں کے ساتھ، دو سطحی مقامی حکومت کا ماڈل چلاتا ہے۔ فیصلوں کو تیزی سے نافذ کرنے، ذمہ داریوں کو زیادہ واضح طور پر بیان کرنے، اور عمل درآمد کے عمل کو زیادہ سختی سے کنٹرول کرنے کی ضرورت ہے۔

ان حالات میں، ہنوئی ورک پورے سیاسی نظام کے لیے ایک "گورننس آپریٹنگ سسٹم" بن سکتا ہے، جو شہر کو نچلی سطح تک، پارٹی کمیٹیوں سے لے کر حکومت تک، رہنماؤں سے لے کر انفرادی عہدیداروں اور سرکاری ملازمین تک؛ جبکہ قیادت، رہنمائی اور انتظام کو سپورٹ کرنے کے لیے حقیقی وقت کا ڈیٹا بھی فراہم کرتا ہے۔

تاہم، OKR/KPI اور HanoiWork کا نفاذ اس کی مشکلات کے بغیر نہیں ہے، اور یہاں تک کہ "روکاوٹیں" بھی ہیں جو اس درست پالیسی کی تاثیر کو کم کر سکتی ہیں۔

پہلی رکاوٹ ادراک ہے۔ کچھ جگہوں پر، ہنوئی ورک کو اب بھی محض ایک ٹاسک مینجمنٹ سوفٹ ویئر یا ایک سادہ ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدام کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ مکمل تفہیم کے بغیر، عمل درآمد آسانی سے سطحی بن سکتا ہے، آپریٹنگ طریقوں کو صحیح معنوں میں تبدیل کرنے کے بجائے ڈیٹا انٹری پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

دوسری رکاوٹ لیڈر کے کردار میں ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے طریقوں سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ جہاں لیڈر براہ راست نظام کو کاموں کو تفویض کرنے، نگرانی کرنے اور جانچنے کے لیے استعمال کرتا ہے، وہاں اصلاحات واقعی موثر ہوتی ہیں۔ اس کے برعکس، اگر لیڈر صرف خصوصی محکموں کو کارروائیاں سونپتا ہے، تو امکان ہے کہ نظام پرانے انتظامی طریقوں کے ساتھ ساتھ رہے گا، اس کی تاثیر کو محدود کر دے گا۔

تیسری رکاوٹ OKRs/KPIs بنانے اور لاگو کرنے کی صلاحیت ہے۔ پبلک سیکٹر میں تمام کام کو سادہ نمبروں سے نہیں ماپا جا سکتا۔ اگر KPIs کو غیر سائنسی طریقے سے ڈیزائن کیا گیا ہے، معیار کو نظر انداز کرتے ہوئے مقدار پر بہت زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہوئے، یہ آسانی سے کامیابیوں کے حصول، مشکل کاموں سے گریز کرتے ہوئے آسان کاموں کو ترجیح دینے، یا مشاورتی خدمات کے معیار کو گرانے کا باعث بن سکتا ہے۔

چوتھی رکاوٹ ان پٹ ڈیٹا کا معیار ہے۔ ڈیٹا تب ہی قیمتی ہوتا ہے جب یہ حقیقت کی درست عکاسی کرتا ہو۔ اگر تفویض کردہ کام واضح نہیں ہیں، اپ ڈیٹ کا شیڈول نامکمل ہے، یا مصنوعات کی قبولیت کے عمل میں معروضیت کی کمی ہے، تو تشخیص کے نتائج بھی غلط ہوں گے۔

اور شاید سب سے بڑی رکاوٹ یہ ہے کہ تشخیص کے نتائج صحیح معنوں میں عملے کے انتظام سے منسلک نہیں ہیں۔ اگر سسٹم پر موجود ڈیٹا کو تشخیص، منصوبہ بندی، تقرری، انعامات، یا احتساب کے جائزوں کے لیے بنیاد کے طور پر استعمال نہیں کیا جاتا ہے، تو تبدیلی کا محرک کافی مضبوط نہیں ہوگا۔

2. رکاوٹوں کو واضح طور پر شناخت کرنے سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ہنوئی ورک کی کامیابی کا انحصار بنیادی طور پر ٹیکنالوجی پر نہیں ہے، بلکہ ہر سطح پر پارٹی کمیٹیوں اور حکومتوں کی سیاسی خواہش اور تنظیمی صلاحیت پر ہے۔

سب سے پہلے اور سب سے اہم بات، تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں کو ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں قیادت کے طریقوں کو اختراع کرنے کے کام کے طور پر تسلیم کرنا چاہیے۔ کمیون اور وارڈ کی سطح پر پارٹی کمیٹیوں کو نہ صرف سافٹ ویئر کے نفاذ کی قیادت کرنی چاہیے بلکہ تجربے کی بنیاد پر انتظام سے ڈیٹا کی بنیاد پر گورننس کی طرف منتقلی کی قیادت کرنی چاہیے۔ ساپیکش تشخیص سے لے کر نتائج کی بنیاد پر تشخیص تک۔

لیڈر کو سب سے زیادہ مثالی اور علمبردار شخصیت ہونا چاہیے۔ کلیدی رہنماؤں کو روزانہ سسٹم کا براہ راست استعمال کرنا، براہ راست کام تفویض کرنا، پیشرفت کی نگرانی کرنا، اور نتائج کا جائزہ لینا چاہیے۔ ماتحتوں سے یہ توقع کرنا ناممکن ہے کہ وہ معاملات کو سنجیدگی سے لیں گے اگر لیڈر خود اس میں ملوث نہ رہے۔

مزید برآں، ہر عہدیدار اور پارٹی ممبر کو یہ سمجھنا چاہیے کہ کام کو اپ ڈیٹ کرنا، پیش رفت کی اطلاع دینا، یا کام کے نتائج کو عوامی طور پر ظاہر کرنا کوئی اضافی انتظامی طریقہ کار نہیں ہے، بلکہ ایک عوامی فرض اور ایک مثال قائم کرنے کی ذمہ داری ہے۔ شفافیت، ذمہ داری اور کارکردگی کی بنیاد پر ایک نیا ورک کلچر تشکیل دینا چاہیے۔

ایک خاص طور پر اہم ضرورت ہر کام کی پوزیشن کے لیے KPI سسٹم کو بہتر بنانا جاری رکھنا ہے، اس بات کو یقینی بنانا کہ صحیح شخص صحیح کام میں ہے، کام کی مخصوص خصوصیات کے مطابق۔ تزویراتی منصوبہ بندی، پارٹی کے کام، بڑے پیمانے پر متحرک ہونے، معائنہ، نگرانی، یا نچلی سطح پر پیچیدہ مسائل کو حل کرنے والے کاموں کو میکانکی اور اندھا دھند نقطہ نظر سے گریز کرتے ہوئے، مناسب معیارات کے استعمال سے درست کرنے کی ضرورت ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، کیڈرز کی سیاسی خوبیوں، اخلاقیات، ساکھ اور عملی صلاحیتوں کے جامع جائزے کے ساتھ ڈیٹا پر مبنی تشخیص کو ہم آہنگی کے ساتھ جوڑنا ضروری ہے۔ ڈیٹا ایک اہم بنیاد ہے، لیکن یہ پارٹی تنظیم کی طرف سے تشخیص کے کردار کو مکمل طور پر تبدیل نہیں کر سکتا۔

سب سے اہم بات، ہنوئی ورک کے نتائج کو عملے کے انتظام کے لیے ایک اہم بنیاد بننا چاہیے۔ جب کارکردگی کے اعداد و شمار کو تشخیص، درجہ بندی، مقابلوں، انعامات، منصوبہ بندی، اور تقرریوں میں استعمال کیا جاتا ہے، تو ہر ملازم واضح طور پر دیکھے گا کہ اس کے روزمرہ کے کام کے نتائج ان کی اپنی اہلیت کا پروفائل ہیں۔

بالآخر، HanoiWork صرف ڈیجیٹل پلیٹ فارم یا تشخیص کے نئے طریقہ کے بارے میں ایک کہانی نہیں ہے۔ یہ ایک جدید، ڈیٹا پر مبنی گورننس سسٹم بنانے کا ایک موقع ہے۔ پارٹی کی قیادت کی صلاحیت، ریاست کی انتظامی تاثیر، اور عوام کی خدمت کے معیار کو بڑھانے کی ضرورت کو پورا کرنے کی طرف ایک ٹھوس قدم۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/buoc-chuyen-ve-suc-manh-quan-tri-976491.html