سستے ٹور خریدتے وقت محتاط رہیں

حقیقی رقم ادا کریں، ورچوئل سروسز حاصل کریں۔

فی الحال، سوشل نیٹ ورکس پر، واؤچرز اور سستے سفری کمبوس بیچنے والی کمیونٹیز کو تلاش کرنا مشکل نہیں ہے جیسے: سستا سفر؛ ہاٹ ڈیلز واؤچرز اور ملک گیر ٹور کومبوز؛ سستے 5 اسٹار ٹورز کا شکار؛ سستے سفری کمبوز... خریداروں کو راغب کرنے کے لیے، بہت سے فین پیجز پروموشنل پیکجز شروع کرتے ہیں جیسے مفت ناشتہ اور ہوائی اڈے کی شٹل سپورٹ۔

تاہم، ٹریول ایجنسیوں اور معروف کاروباری اداروں کی طرف سے شروع کیے گئے سیاحت کے محرک پروگراموں کے علاوہ، بہت سے لوگ ایسے جعلی فین پیجز کا سامنا کرتے ہوئے "مایوس" ہو گئے ہیں جو صارفین کو دھوکہ دیتے ہیں۔

ویتنامی سیاح ملائیشیا میں تھین ہاؤ پگوڈا کا دورہ کرتے ہیں۔ تصویر: ہوائی نام

لین 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da) میں مسٹر Tran Quoc Khanh اس وقت بہت مایوس ہوئے جب انہوں نے سروس کے معیار کا تجربہ کیا جو بیچنے والے کے اشتہار سے کہیں زیادہ خراب تھا۔ سال کے پہلے دنوں میں، اس کا خاندان Sapa جانا چاہتا تھا اور Ong Hoang Bay Temple (Lao Cai) میں عبادت کرنا چاہتا تھا، لہذا جب اس نے فیس بک پر ایک ٹور گروپ کو Sapa ٹور کی پیشکش کرتے ہوئے دیکھا جس کی قیمت 700,000 VND/شخص معمول سے سستی تھی، اس نے ٹور خریدنے کے لیے سائن اپ کیا۔

لیکن جب ہم گئے تو پتہ چلا کہ ٹور کا معیار اشتہارات کے مطابق نہیں تھا۔ معاہدے میں تین ستارہ ہوٹل صرف ایک سستا موٹل تھا، جو شہر کے مرکز سے بہت دور واقع تھا۔ اسپیشلٹی ریسٹورنٹ کو سستے ریسٹورنٹ میں تبدیل کر دیا گیا۔ جب سیاح پریشان تھے کیونکہ کھانے کا معیار بہت خراب تھا، تو ان سے اضافی پکوانوں کے لیے "فلکیاتی" قیمت وصول کی گئی۔ جب انہوں نے سروس کے معیار کے بارے میں سیلر اور سوشل نیٹ ورکس سے شکایت کی تو ٹور پرووائیڈر نے ان کا نمبر بلاک کر دیا اور ان کا فیس بک بلاک کر دیا۔

درحقیقت، حال ہی میں سوشل نیٹ ورک فیس بک پر ٹریول گروپس پر، سیاحوں کی طرف سے مدد کے لیے مسلسل کالیں آرہی ہیں کیونکہ انہیں سرکاری درج قیمت سے سستا ایئر لائن ٹکٹ خریدنے کے لیے اپنی جمع شدہ رقم سے محروم کرنے کے لیے دھوکہ دیا گیا تھا۔

لوگ موسم بہار کے شروع میں ہیونگ پگوڈا کا دورہ کرتے ہیں۔ تصویر: ہوائی نام

نہ صرف ٹور خریدنے والے لوگ اس صورتحال کا سامنا کر رہے ہیں بلکہ سیاحت کے کاروبار کو بھی اسی صورتحال کا سامنا ہے۔ فیس بک پر "ایسوسی ایشن آف پروفیشنل ٹور آپریٹرز 4.0" گروپ میں، فوونگ نگوین کے اکاؤنٹ نے "بے نقاب" کیا کہ ہا لانگ ایمبیسیڈر کروز کمپنی 2 ملین VND/شخص کے لیے 5 اسٹار کروز پر 3 دن، 2 رات کا کامبو فروخت کرنے کے لیے کچھ مضامین "پیچھے چھپے" ہیں۔

بہت سے یونٹس کو سروس کی قیمت کافی سستی لگتی ہے لہذا انہوں نے اس کومبو کو خریدنے کے لیے دسیوں ملین ڈونگ خرچ کیے۔ تاہم، ڈپازٹ کی منتقلی کے بعد، اس کومبو کے فروخت کنندگان نے بتایا کہ ٹرپ کینسل کر دیا گیا ہے لیکن ٹریول کومبو کے لیے رقم واپس کرنے سے انکار کر دیا ہے۔

ہوشیار صارف بنیں۔

دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے، ٹریول ماہرین کا کہنا ہے کہ سستے ٹورز اور ٹریول سروسز خریدتے وقت ہمیں ہوشیار صارفین بننے کی ضرورت ہے۔

AZA ٹریول کے ڈائریکٹر Nguyen Tien Dat کے مطابق، معیاری محرک پروڈکٹ حاصل کرنے کے لیے، ٹریول ایجنسیوں، نقل و حمل اور رہائش کے یونٹس کو پروموشنل پروگراموں کو منظم کرنے کے لیے قریبی تعاون کرنا چاہیے، لیکن رعایت کی سطح 40% سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔ اس لیے، جن مصنوعات کی بڑے پیمانے پر 60-70% تک کی رعایت کے ساتھ تشہیر کی جاتی ہے وہ ایک اشتہاری چال ہونے کا امکان ہے اور صارفین کو زیادہ اضافی فیس ادا کرنی پڑے گی یا ان کی خدمات کو کم کرنا پڑے گا۔

موسم بہار کے شروع میں لوگ بخور بنانے والے گاؤں کوانگ پھو کاؤ (انگ ہوا) کا دورہ کرتے ہیں۔ تصویر: ہوائی نام — لوگ بہار کے پہلے دنوں میں بخور بنانے والے گاؤں Quang Phu Cau (Ung Hoa) کا دورہ کرتے ہیں۔ تصویر: ہوائی نام

صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے، بہت سے لوگوں نے مشہور ٹریول کمپنیوں کی جعلی ویب سائٹس بنائی ہیں تاکہ ٹور، ایئر لائن ٹکٹ، اور کمروں کے کرائے پر مارکیٹ سے کافی مختلف قیمتوں پر فروخت کی جا سکے۔ تاہم، جیسے ہی خریدار رقم منتقل کرتا ہے، لوگوں نے فوری طور پر تمام رابطہ منقطع کر دیا، اس لیے صارفین صرف شکایت کر سکتے ہیں اور ان کی جمع شدہ رقم واپس نہیں کر سکتے۔

اس عکاسی سے اتفاق کرتے ہوئے، ہنوئی یونیسکو ٹریول کلب کے نائب صدر فام ٹائین ڈنگ نے کہا کہ دھوکہ دہی کی ایک اور شکل جس کا اطلاق مضامین کے ذریعہ بھی کیا جاتا ہے وہ ہے چھٹیوں کے موسم میں سیاحتی ویزا سروس۔

"بہت سے لوگوں نے ایک اعلی "پاس" شرح کے عزم کے ساتھ ویزا درخواست کی خدمات کی بکنگ کے بارے میں شکایت کی ہے، لیکن متاثرہ کے ادائیگی کی منتقلی کے بعد، مضامین متاثرہ کو خود درخواست مکمل کرنے دیں گے... پھر، جب ویزا منظور نہیں ہوتا ہے، تو وہ متاثرہ کو مورد الزام ٹھہرانے اور رقم واپس نہ کرنے کے لیے بہت سی وجوہات استعمال کریں گے۔"- مسٹر ڈنگ نے بتایا۔

سیاحوں کو "پیسہ کھونے اور بیمار ہونے" سے بچنے میں مدد کرنے کے لیے، قومی مسابقتی کمیشن کے وائس چیئرمین ( وزارت صنعت و تجارت ) Nguyen Quynh Anh تجویز کرتے ہیں کہ صارفین کسی پروڈکٹ کا انتخاب کرنے سے پہلے سروس فراہم کرنے والے اور پروموشنل پروگراموں کے بارے میں معلومات کی بغور تحقیق کریں۔ سوشل نیٹ ورکس پر خرید و فروخت کی سرگرمیوں کے لیے، لوگوں کو بلیو ٹک (رجسٹرڈ اکاؤنٹس) والی سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کا انتخاب کرنا چاہیے یا ایسی معروف سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کا انتخاب کرنا چاہیے جہاں وہ بیچنے والے کی معلومات جانتے ہوں۔

موسم بہار کے شروع میں لوگ چوونگ پگوڈا (ہا نام) کا دورہ کرتے ہیں۔ تصویر: ہوائی نام

سیاحت کے ماہر کے نقطہ نظر سے، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین وو دی بنہ نے مشورہ دیا کہ دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے، صارفین کو ایسے افراد سے لین دین نہیں کرنا چاہیے جن کی معلومات غیر واضح ہیں۔ ایک ہی وقت میں، بالکل ایسے ذاتی اکاؤنٹس میں رقم منتقل نہ کریں جو کمپنی کا مخصوص اکاؤنٹ نہیں ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ، صرف سوشل نیٹ ورک کے ذریعے منتقل کی جانے والی رقم کی تصدیق کے لیے کمپنی کے ہیڈ کوارٹر جانا ضروری ہے۔

اسی طرح، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے نائب صدر ، ہنگ کوانگ تھانگ نے کہا کہ سیاحوں کو غیر معمولی طور پر سستی سفری خدمات کی پیشکش سے محتاط رہنے کی ضرورت ہے، کیونکہ اس وقت قیمتوں میں گہری کمی اس وقت حاصل کرنا مشکل ہے جب ہوائی جہاز کے کرایے اور ہوٹل کے کمرے کے کرائے سب بڑھ رہے ہیں۔ سیاحوں کو ویڈیو کال کے ذریعے ٹور سیلرز کے اسکرین شاٹس بھی لینے چاہئیں، بیچنے والے کے شناختی کارڈ کی تصاویر، کی گئی لین دین کی تصاویر کو محفوظ کرنا چاہیے... ثبوت کے طور پر رپورٹ کریں کہ آیا وہ دھوکہ دہی کا شکار ہونے کے لیے کافی بدقسمت ہیں۔

"سیاحت کپڑے، کاسمیٹکس کی فروخت سے مختلف ہے... اگرچہ اس کی آن لائن تشہیر بھی کی جاتی ہے، لیکن ٹور آرگنائزر کو ایک واضح شناخت والی کمپنی ہونی چاہیے جو کہ سستے داموں پر ترجیحی پروگراموں کے لیے ٹرانسپورٹیشن اور رہائش کے یونٹوں کے ساتھ منسلک ہو سکے۔ اگر صرف 1-2 افراد اپنے طور پر اشتہار دیتے ہیں، تو یہ قابل اعتبار نہیں ہے۔ سستے ٹور کی بکنگ کرتے وقت" - مسٹر تھانگ نے شیئر کیا۔

ماخذ