Coc Coc CEO: کامیابی کا اندازہ 'خوش صارفین' سے ہوتا ہے!

یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ گوگل کو پیچھے چھوڑنا انتہائی مشکل ہے، Coc Coc کے سی ای او نے اب بھی اس بات کی تصدیق کی کہ کمپنی کے پاس اپنی مصنوعات تیار کرنے کا اپنا راستہ ہے، جس کا وژن 2025 تک 50 ملین صارفین تک پہنچنے کا ہے، جو ویتنام کی 50% آبادی کے برابر ہے۔

Coc Coc شروع سے ہی ویتنام میں سرچ انجن کیوں تیار کرنا چاہتا تھا جب گوگل نے اچھا کام کیا تھا؟ جب Coc Coc کو 2010 میں لانچ کیا گیا تو گوگل ویتنامی سرچ انجنوں کے ساتھ اچھا کام نہیں کر رہا تھا۔ اس وقت گوگل کو ویتنامی مارکیٹ میں زیادہ دلچسپی نہیں تھی اور یہی موقع تھا کہ وہ ایک بہتر پروڈکٹ تیار کر سکے۔ Coc Coc نے ویتنامی انٹرنیٹ صارفین کے لیے دو اہم مصنوعات تیار کرنے پر توجہ مرکوز کی: سرچ انجن اور براؤزر۔ Coc Coc کا مقصد صرف موجودہ اختیارات سے بہتر کرنا تھا۔ اس وقت، Coc Coc ویتنامی صارفین کے لیے کیا کر سکتا تھا جو گوگل نے نہیں کیا تھا یا کسی وجہ سے کرنا نہیں چاہتا تھا؟ اگر ہم نہ کرنے کی بات کریں تو ماضی میں انہوں نے سرچ انجن تیار کرنے یا ویتنامی لوگوں کے لیے علیحدہ براؤزر رکھنے پر توجہ نہیں دی تھی، لیکن حال ہی میں انہوں نے زیادہ سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کی ہے۔ ان خصوصیات کے بارے میں جو وہ نہیں کرنا چاہتے تھے، یہ ایڈ بلاک کرنا اور ڈاؤن لوڈ کرنا تھا۔ گوگل اشتہارات کو مسدود نہیں کرتا کیونکہ ان کے پاس ایک پورا ایکو سسٹم ہے جو اشتہارات سے پیسہ کماتا ہے… اور گوگل بھی کبھی بھی ڈاؤن لوڈ فیچرز نہیں بناتا، مثال کے طور پر یوٹیوب سے، حالانکہ کوئی بھی اسے منع نہیں کرتا ہے۔ Coc Coc کے علاوہ، کچھ کمپنیاں ایسی بھی ہیں جو صارفین کو ان خصوصیات کے ساتھ سپورٹ کرتی ہیں، لیکن Coc Coc کی طاقت یہ ہے کہ ہر چیز کو ایک براؤزر پروڈکٹ میں پیک کیا جائے۔ یہ بہت زیادہ آسان ہے، اور ہم آزاد ہیں۔

Cốc Cốc نے ایک بار شیئر کیا: 'Cốc Cốc صنعت کو تبدیل کرنے یا دنیا کو تبدیل کرنے کی توقع نہیں کرتا ہے، لیکن صرف صارفین کو اسپام سے بچنے میں مدد کرنے کے طریقے تلاش کرتا ہے، آسانی سے معروف شاپنگ پتے تلاش کرتا ہے، یہاں تک کہ صرف 1,000-2,000 VND بچانے میں مدد کرتا ہے... یہی ہمارا مقصد ہے'۔ لیکن اگر ایسا ہے تو، کیا اشتہارات کی آمدنی کے ساتھ مفادات کا ٹکراؤ ہے؟ اشتہارات کی آمدنی کے ساتھ کوئی تنازعہ نہیں ہے۔ Cốc Cốc پروڈکٹس پر تلاش کے نتائج جیسے کہ سرچ انجن قدرتی نتائج (نامیاتی تلاش) ہیں اور تیسرے فریق سے متاثر نہیں ہو سکتے۔ اشتہارات کے ساتھ نتائج واضح طور پر بیان کیے جائیں گے۔ اور یہ سمجھنا بھی ضروری ہے کہ اشتہارات بھی صارفین کے لیے قیمتی ہو سکتے ہیں، اہم بات یہ ہے کہ آپس میں جڑنے کا اچھا کام کریں۔ ہم اشتہارات کے معیار کی بھی پیمائش کرتے ہیں۔ سب سے زیادہ وزٹس والا ہر اشتہار جیتتا نہیں ہے۔ اگر لوگ اشتہار پر کلک کرتے ہیں اور ویب سائٹ پر رہتے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ اشتہار موثر ہے۔ اگر وہ فوری طور پر تلاش کے صفحے پر واپس آجائیں تو اشتہار بیکار ہے۔ Coc Coc ہمیشہ صارفین کی دلچسپیوں اور براؤزنگ کے تجربے کو پہلے رکھتا ہے۔ یہاں تک کہ 1,000 - 2,000 VND کی بچت کی کہانی کو یہ ظاہر کرنے کے لیے پیش کیا گیا ہے کہ، یہاں تک کہ ویتنامی لوگوں کی چھوٹی سے چھوٹی ضروریات، Coc Coc کو پورا کرنے پر توجہ دی جاتی ہے۔ کیا گوگل ویتنامی مارکیٹ پر زیادہ توجہ دے رہا ہے Coc Coc کے لیے ایک چیلنج؟ میرے خیال میں یہ "مرغی اور انڈے" کی طرح ہے۔ جب Coc Coc مقابلہ کرے گا، تو گوگل ویتنامی مارکیٹ پر زیادہ توجہ دے گا۔ ظاہر ہے، گوگل پوری انٹرنیٹ کی دنیا پر حاوی ہے، اچانک ویتنام میں Coc Coc ہے، اس کا بازار میں نسبتاً بڑا حصہ بھی ہے، اس لیے وہ زیادہ توجہ دیں گے اور زیادہ سرمایہ کاری کریں گے۔

سب سے پہلے، کہیں، میں سمجھتا ہوں کہ Coc Coc نے گوگل کو ویتنامی مارکیٹ پر زیادہ توجہ دینے، ویت نامی لوگوں کے لیے مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے مزید سرمایہ کاری کرنے پر زور دیا ہے۔ دوسرا، یقینی طور پر جب وہ ویتنامی مارکیٹ میں زیادہ سرمایہ کاری کریں گے، تو مارکیٹ زیادہ مسابقتی ہوگی اور Coc Coc کے لیے چیلنج بھی بڑا ہوگا۔

امریکی ٹیکنالوجی کے جنات پر قابو پانا تقریباً ناممکن ہے، نہ صرف ویتنامی کمپنیوں کے لیے بلکہ زیادہ ترقی یافتہ ممالک کی کمپنیوں کے لیے بھی۔ بلاشبہ، ابھی بھی کچھ ایسے ہیں جو یہ کر سکتے ہیں، جیسے کہ چینی کمپنیاں، لیکن بدلے میں، ان کی حکومت کو OTTs کو سختی سے کنٹرول کرنا ہوگا۔ اور ویتنام جیسے ماحول میں، کیا Coc Coc OTTs کے ساتھ 'ایک ساتھ رہنے' کا انتخاب کر سکتا ہے اور نمبر 2 پوزیشن سے مطمئن ہو سکتا ہے؟ میرا نقطہ نظر یہ ہے کہ مقابلہ اور کاؤنٹر ویٹ یقینی طور پر بہتر ہیں۔ صرف گوگل نہیں ہونا چاہیے۔ مصنوعات کی مسابقت کے ساتھ، آخر میں، صارفین کے پاس بہتر مصنوعات اور خدمات، اور مزید انتخاب ہوں گے۔ جہاں تک ہم ان سے آگے نکل سکتے ہیں، یقیناً ہم ان سے آگے نکلنا چاہتے ہیں۔ لیکن حقیقت میں، اگر ہم گھریلو سرچ انجنوں اور براؤزرز والی مارکیٹوں کو دیکھیں، سوائے چین کے کیونکہ وہ گوگل پر پابندی لگاتے ہیں، روس، کوریا، جاپان یا امریکہ میں... نمبر 1 اور نمبر 2 ایک ساتھ جا سکتے ہیں، کوئی مسئلہ نہیں، کچھ مارکیٹوں میں نمبر 3 بھی ہوتا ہے، لیکن نمبر 3 تھوڑا مشکل ہے۔ ویتنام میں، Coc Coc اس وقت نمبر 2 ہے، یقیناً ترقی کے مواقع اب بھی بہت زیادہ ہیں، نمبر 2 ہونا اب بھی بہت صحت مند ہے (ہنستے ہوئے)۔ ابھی کے لیے، گوگل کو پیچھے چھوڑنا مشکل ہو گا، لیکن ہمارے پاس اب بھی اپنی مصنوعات تیار کرنے کا اپنا راستہ ہے۔

تو یہ کھیل نہیں ہے فاتح سب لیتا ہے؟ عام طور پر، جیتنے والا تمام صرف کاروباری ماڈلز میں ظاہر ہوتا ہے جس میں نیٹ ورک اثرات ہوتے ہیں، جیسے کہ سوشل نیٹ ورک، کیونکہ ان ماڈلز کی قدر بھی صارفین سے آتی ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ایک سوشل نیٹ ورک کتنا اچھا ہے، اگر کوئی اسے استعمال کرتا ہے، تو اس کی کوئی قیمت نہیں ہے. سرچ انجنوں یا براؤزرز کا وہ اثر نہیں ہوتا، صارفین کو متوجہ کرنا مکمل طور پر پروڈکٹ پر منحصر ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ 2013 میں Coc Coc نے اتنی مضبوطی سے ترقی کی، کیونکہ اس وقت گوگل کی مصنوعات اچھی نہیں تھیں۔ اب جبکہ وہ بہتر کر رہے ہیں، Coc Coc کے لیے بڑھنا زیادہ مشکل ہے۔ کیا Coc Coc نئے مواقع تلاش کرنے کے لیے بیرون ملک جانے کی توقع رکھتا ہے؟ ہمارے خیال میں ویتنامی مارکیٹ کافی بڑی ہے، کیونکہ آبادی نوجوان ہے اور نئی ٹیکنالوجی کے لیے کافی کھلا ہے، اور ویتنام میں کامیابی کافی مشکل ہے۔

"لوگوں کی خدمت کرنے والا ڈیجیٹل پلیٹ فارم" جو وزارت اطلاعات اور مواصلات نے ابھی Coc Coc کو دیا ہے اس کا کیا مطلب ہے؟ میرے خیال میں یہ بہت معنی خیز ہے۔ Coc Coc کے حوالے سے، مجھے یہاں کا کلچر بہت اچھا لگتا ہے، کرنے کی ہمت ہے، کرتے ہوئے سیکھنا ہے۔ جب یہ پہلی بار شروع ہوا، Coc Coc نے ویتنام کے لیے اپنا براؤزر اور سرچ انجن بنانے کا انتخاب کیا، جو تھوڑا سا پاگل تھا (ہنستا ہے)۔ لیکن انہوں نے ہمت کی اور کر دکھایا۔ ایک اور چیز جو میں نے آپ لوگوں کا انٹرویو کرتے ہوئے دیکھی، جب آپ پہلی بار یہاں آئے تھے، وہ یہ تھی کہ آپ لوگوں کو ویت نامی انٹرنیٹ صارفین کے لیے اپنا حصہ ڈالنے کی خواہش پر واقعی فخر تھا۔ Coc Coc کا مشن ویتنامی لوگوں کو ڈیجیٹل دنیا سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں ان کی مدد کر کے انہیں خوش کرنا ہے۔ لوگوں کی خدمت کرنے والا ڈیجیٹل پلیٹ فارم بھی ایک پہچان ہے۔ کیونکہ اس ٹائٹل کو حاصل کرنے کے لیے، آپ کے پاس ایک اچھی پروڈکٹ، ایک پیمانہ ہونا چاہیے، یقیناً یہ بہت ویتنامی ہونا چاہیے اور اسے تکنیکی معیارات، حفاظت اور زیادہ سے زیادہ صارفین کی خدمت کے لیے پیمانہ بنانے کی صلاحیت کو پورا کرنا چاہیے۔

یہ کیوں خوش ہے، اور زیادہ پیمائش کا مقصد نہیں؟ اس سے پہلے کہ میں نے Coc Coc میں شمولیت اختیار کی، جو کہ صرف 3 سال پہلے تھا، Coc Coc کا کوئی خاص مشن، وژن، یا بنیادی اقدار نہیں تھیں۔ دراصل، ایسا نہیں تھا کہ کوئی نہیں تھا، لیکن یہ کبھی نہیں لکھا گیا تھا. میں نے ہر ایک سے انٹرویو کیا تاکہ ان کو سمجھنے، متحد کرنے اور اس ثقافت کو لکھنے کی کوشش کی جا سکے۔ انٹرویو کے دوران، موبائل پراڈکٹس پر کام کرنے والے ایک انجینئر نے مجھے خیال بتایا کہ، مستقبل میں، فون پر ہیپی میٹر ہو سکتا ہے، چہرے کی شناخت کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے، جو تھوڑا سا خوابیدہ لگتا ہے۔ اگر ہم فی الحال روزانہ متحرک صارفین کی پیمائش کر رہے ہیں، تو انہوں نے کہا کہ مستقبل میں وہ روزانہ خوش کن صارفین کی پیمائش کرنا چاہتے ہیں۔ یہ کہانی ہے (ہنستے ہوئے)۔ ہم روزانہ خوش صارفین بھی رکھنا چاہتے ہیں، جس کا مطلب ہے Coc Coc کے صارفین کو خوش رہنے میں مدد کرنا، وہ پروڈکٹ کا استعمال کرتے وقت مسکراتے ہیں۔ یہ ٹھیک ہے، Coc Coc سے پہلے، لوگ بنیادی طور پر گوگل کا استعمال کرتے تھے، اور چاہے وہ خوش ہوں یا نہ ہوں، پھر بھی انہیں اسے استعمال کرنا پڑا (ہنستے ہوئے)۔ اب اگر آپ اس طرف سے خوش نہیں ہیں تو دوسری طرف استعمال کریں۔

Coc Coc میں ایسی کیا خاص بات ہے کہ آپ نے بار بار کہا کہ Coc Coc جیسی بہت سی کمپنیاں نہیں ہیں؟ سب سے پہلے، دنیا میں، گھریلو براؤزر کے ساتھ صرف 10 مارکیٹیں ہیں، ویتنام - Coc Coc کے ساتھ - ان میں سے ایک ہے۔ دوسرا، کامیاب ہونے کے لیے، سب سے اہم چیز لوگ ہیں، اور میں دیکھ رہا ہوں کہ Coc Coc میں بہت سے باصلاحیت لوگ ہیں۔ ایک اچھی انجینئرنگ ٹیم، کیونکہ ایک ایسا سرچ انجن بنانا جو گوگل کا مقابلہ کر سکے انتہائی مشکل ہے۔ صارفین کروم، سفاری... استعمال کر رہے ہیں اور آپ کو انہیں قائل کرنا ہوگا کہ وہ اسے مزید استعمال نہ کریں، Coc Coc استعمال کریں۔ انتہائی مشکل (زور سے ہنسنا)۔ ایک بات یہ ہے کہ ہم نے دیگر ٹیکنالوجی کمپنیوں کے لیے بھی کافی عملہ کھو دیا ہے (ہنستے ہوئے)، ہم نے بیرون ملک بھی بہت سے لوگوں کو کھو دیا ہے، آپ گوگل، فیس بک، ایمیزون، شوپی پر جا سکتے ہیں۔ ویتنام میں بھی بہت سے کاروبار ہیں جو بہت زیادہ ادائیگی کرتے ہیں۔ سیلز ٹیم بھی اچھی ہے، آپ بخوبی اندازہ لگا سکتے ہیں کہ ہم گوگل، فیس بک سے مقابلہ کر رہے ہیں اور آپ سمجھ جائیں گے۔ بگ ٹیک کے پاس صارف کا ڈیٹا ہوتا ہے اور بہت ہی درست اہداف طے کرتے ہیں۔ Coc Coc کو فروخت کرنا مشکل ہے، لیکن یہاں کے سیلز لوگوں کے پاس اب بھی اپنے طریقے ہیں۔ میرے خیال میں یہ Coc Coc کے بارے میں سب سے اچھی چیز ہے۔ وہ اچھے ہیں اور کرنے کی ہمت کرنے اور کرنے کے قابل ہونے کی ذہنیت رکھتے ہیں۔ جب میں پہلی بار یہاں آیا، تو انہوں نے سب کچھ خود کیا، یہاں تک کہ سوشل انشورنس بھی۔ بعد میں، میں نے کہا کہ بنیادی چیزوں پر توجہ مرکوز کریں، ہر کام خود نہ کریں (ہنستے ہوئے)۔

آنے والے سالوں میں Coc Coc کے صارف کی بنیاد سے کیا توقعات ہیں؟ 2025 کے لیے Coc Coc کا وژن 50 ملین صارفین ہے۔ 50% آبادی کے مساوی، کیا یہ بہت مہتواکانکشی ہے؟ Coc Coc کے صارف کی ترقی کا موقع زیادہ تر موبائل سے آئے گا، کیونکہ Coc Coc کا موبائل مارکیٹ شیئر اب بھی بہت کم ہے، اور ویتنامی مارکیٹ سب سے پہلے موبائل ہے۔

Microsoft کمپیوٹرز پر، لوگ Microsoft براؤزر استعمال نہیں کر سکتے۔ لیکن فونز پر، ڈیفالٹ براؤزر جیسے کروم (اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم استعمال کرنے والے فونز کے لیے) یا سفاری (آئی او ایس آپریٹنگ سسٹم استعمال کرنے والے فونز کے لیے) بھی کافی اچھے ہیں، اس لیے یہ زیادہ مشکل ہے۔ لیکن ہمیں راستہ تلاش کرنا ہوگا (ہنستے ہوئے)۔ ایک طریقہ اسمارٹ فون بنانے والوں کے ساتھ تعاون کرنا ہے، لیکن فی الحال کوئی راستہ نہیں ہے (ہنستا ہے)، کیونکہ گوگل یا ایپل کے پاس ہر چیز کو بلاک کرنے کی پالیسیاں ہیں، گوگل خود بھی ایپل کو آئی فون پر اپنا براؤزر رکھنے کے لیے بھاری رقم ادا کرتا ہے۔ دوسرا طریقہ، جو کہ دنیا میں ایک رجحان بھی ہے، یہ ہے کہ حکومتوں کے لیے غیر منصفانہ مسابقت کو محدود کرنے کے لیے پالیسیاں بنائی جائیں، مقابلہ متوازن اور کھلا ہونا چاہیے۔

مثال کے طور پر، روس میں، Yandex نے سام سنگ کے ساتھ تعاون کیا ہے تاکہ ڈیفالٹ سرچ براؤزر گوگل نہیں بلکہ Yandex ہے۔ یا یورپ میں، صارفین کے لیے براؤزر اور سرچ انجن کا انتخاب کرنے کا طریقہ کار موجود ہے۔ بلاشبہ، یورپ میں، لوگ اب بھی گوگل کا انتخاب کرتے ہیں، کیونکہ منتخب کرنے کے لیے کوئی اور نہیں ہے۔ لیکن اگر یہ طریقہ کار ویتنام میں دستیاب ہے تو یہ مختلف ہوگا۔ مثال کے طور پر، روس میں، اس سے پہلے کہ روسی حکومت کے پاس براؤزرز اور سرچ انجنوں کو منتخب کرنے کا طریقہ کار تھا، Yandex کا مارکیٹ شیئر 20% سے کم تھا، اس کے دستیاب ہونے کے بعد، موبائل پر ان کا مارکیٹ شیئر 50% سے زیادہ تھا۔ مجھے لگتا ہے کہ طویل مدت میں، ہمارے پاس یہ طریقہ کار ہونا چاہئے، لہذا مقابلہ اور انتخاب ہوگا۔ شکریہ!

بازار کی تال