ٹیکس حکام ٹیکس دہندگان کے اطمینان کی پیمائش کرتے ہیں۔

ٹیکس ڈپارٹمنٹ نے ابھی ابھی ٹیکس ایجنسی کی خدمات سے ٹیکس دہندگان کے اطمینان کی پیمائش کرنے کے منصوبے کو نافذ کرنے کا فیصلہ جاری کیا ہے، جس کا مقصد عوامی انتظامی خدمات کی فراہمی کے معیار کا معروضی طور پر جائزہ لینا ہے۔

ہنوئی میں ٹیکس دفاتر میں لین دین۔ تصویر: تعاون کنندہ

وہاں سے، ٹیکس حکام طاقتوں اور حدود کی نشاندہی کرتے ہیں، ٹیکس دہندگان کی ضروریات، خواہشات، مشکلات اور مسائل کو فوری طور پر سمجھتے ہیں تاکہ کامل پالیسیوں کا حل تیار کیا جا سکے، سروس کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے اور ٹیکس حکام کی خدمات کی فراہمی، شفافیت اور تشہیر کو بڑھایا جا سکے، ٹیکس کا سازگار ماحول بنایا جا سکے اور ٹیکس دہندگان کی رضاکارانہ تعمیل کو فروغ دیا جا سکے۔

جولائی 2025 سے، ٹیکس اتھارٹی سرکاری ملازمین کے ساتھ ٹیکس دہندگان کے اطمینان اور کام کے نتائج کا سروے کرے گی، بشمول ٹیکس حکام کی جانب سے ٹیکس سپورٹ اور انتظام سے ٹیکس دہندگان کی اطمینان؛ ٹیکس حکام کا استقبال اور ٹیکس کے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے؛ ٹیکس معائنہ؛ ٹیکس حکام کی طرف سے شکایات اور مذمتوں کو وصول کرنا اور ان سے نمٹنا اور فیڈ بیک اور سفارشات کو ہینڈل کرنا۔

یہ سروے ٹیکس ڈپارٹمنٹ کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی معلومات کے نظام (ایڈریس https://dichvucong.gdt.gov.vn) کے "تشخیص" سیکشن میں الیکٹرانک طریقے سے کیا گیا تھا۔

محکمہ ٹیکس صوبائی اور میونسپل ٹیکس حکام کو ہدایت کرتا ہے کہ وہ تمام سرکاری ملازمین میں ٹیکس دہندگان کے اطمینان کی پیمائش کرنے کے منصوبے کو پھیلانے اور اس پر مکمل عملدرآمد کریں۔

ٹیکس حکام کو اپنی ذمہ داری کے احساس، خدمت کے رویے کو بڑھانا چاہیے، اور سروے کے عمل کے دوران ٹیکس دہندگان سے رائے حاصل کرنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔ ٹیکس حکام کو اطمینان کے سروے میں حصہ لینے والے ٹیکس دہندگان کے عمل میں اثر انداز ہونے یا مداخلت کرنے اور ٹیکس دہندگان کے جائزوں کے نتائج کو مسخ کرنے سے سختی سے منع کیا گیا ہے۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html