فرائیڈ چکن وار - KFC اپنے برانڈ کو بحال کرنا چاہتا ہے۔

$15 سے زیادہ کے آرڈرز کے ساتھ مفت کھانے کی پیشکش کرنے والے پروموشنل پروگرام کی بدولت، KFC Rewards کی رکنیت کی رجسٹریشن اور ایپ ڈاؤن لوڈز میں بے مثال ڈیجیٹل ٹریفک کے ساتھ ساتھ اضافہ ہوا ہے۔

ایک بار آئیکون بننے کے بعد، KFC کو گرتی ہوئی فروخت اور بڑھتے ہوئے مسابقت کا سامنا ہے، کسٹمر بیس میں حریفوں کے پیچھے پڑنا اور منفی جائزے حاصل کرنا، بدترین فرائیڈ چکن چینز میں شامل ہے۔

تاہم، اس تلی ہوئی چکن دیو نے اعلان کیا ہے کہ انہوں نے ہار نہیں مانی ہے۔ ایک نئی قیادت کی ٹیم، بڑے پیمانے پر مہم، اور احتیاط سے کی گئی حکمت عملی کے ساتھ، KFC اپنی کھوئی ہوئی پوزیشن کو دوبارہ حاصل کرنے کے لیے ایک تبدیلی پر بڑی شرط لگا رہا ہے۔

اس پس منظر میں، کمپنی کی نئی قیادت کی ٹیم جولائی 2025 میں کینٹکی فرائیڈ کم بیک کے نام سے ایک برانڈ کی بحالی کی مہم شروع کر رہی ہے، جس کا مقصد اپنی سابقہ ​​شان کو دوبارہ حاصل کرنا ہے۔

KFC USA کی صدر، کیتھرین ٹین-گیلیسپی نے کہا کہ حریف، بشمول ایک ہی گروپ کے بہن برانڈز، فرائیڈ چکن مارکیٹ میں داخل ہونے کے لیے بے تاب نظر آتے ہیں، جس سے یہ ثابت ہوتا ہے کہ یہ ایک پرکشش کھیل کا میدان ہے۔ تاہم، بہت سے دوسرے طویل عرصے سے قائم کردہ برانڈز کی طرح، KFC بھی کسی حد تک اپنی مسابقتی برتری کھو چکا ہے۔

محترمہ Tan-Gillespie، جن کا KFC میں 10 سال کا تجربہ ہے اور وہ چیف مارکیٹنگ آفیسر اور چیف ڈویلپمنٹ آفیسر کے عہدوں پر فائز رہ چکی ہیں، کو KFC امریکہ کی صدر مقرر کیا گیا جو یکم اپریل سے نافذ العمل ہے۔ نئے سی ای او، سکاٹ میزونسکی کے ساتھ، جو جنوری 2025 میں عہدہ سنبھالیں گے، محترمہ ٹین گلسپی کا مقصد 72 سالہ فرائیڈ چکن چین کو دوبارہ زندہ کرنا ہے۔

محترمہ Tan-Gillespie نے کہا کہ مہم کے پہلے ہفتے میں، $15 یا اس سے زیادہ کے آرڈر کے ساتھ مفت 8 پیس چکن کھانے کی پیشکش کی بدولت، کمپنی نے بے مثال ڈیجیٹل ٹریفک کے ساتھ ساتھ "KFC Rewards ممبرشپ سائن اپس اور ایپ ڈاؤن لوڈز میں اضافہ دیکھا۔ یہ چین کا اب تک کا سب سے زیادہ ڈیجیٹل سیلز اور ٹرانسیکٹ ہفتہ تھا۔"

10 سالوں سے، KFC کی کل آمدنی مسلسل Chick-fil-A اور Popeyes جیسے حریفوں سے پیچھے ہے۔

جون 2025 میں صورتحال مزید خراب ہوئی، جب KFC نے اپنی تیسری پوزیشن ایک نئے آنے والے، Raising Canes، ایک 28 سالہ فرائیڈ چکن چین سے کھو دی، جو CNBC کے مطابق، 2024 تک پہلے ہی $5.1 بلین کی آمدنی سے تجاوز کر چکی تھی۔

امریکن کسٹمر سیٹسفیکشن انڈیکس (ACSI) نے بھی مایوس کن نتائج دکھائے، 2024 میں KFC کے ساتھ صارفین کی اطمینان میں 5% کی کمی واقع ہوئی۔

اس ماہ کے شروع میں، Yelp نے ملک بھر میں چکن سینڈوچ پیش کرنے والی سرفہرست 20 فرائیڈ چکن چینز کی اپنی درجہ بندی جاری کی، اور KFC صرف 18ویں نمبر پر آیا۔ طویل عرصے سے قائم فرائیڈ چکن چین بھی پورے امریکہ کے کسی بھی خطے میں ٹاپ 5 بنانے میں ناکام رہی۔

واپسی کے منصوبے کے ابتدائی مرحلے میں فرائیڈ اچار کے ساتھ مینو کو تروتازہ کرنے پر توجہ دی گئی۔ اس کے ساتھ ہی، KFC نے اپنے مارکیٹنگ مواد میں کرنل سینڈرز کی مشہور تصویر کو واپس لا کر پرانی یادوں کو بھی فروغ دیا۔

خاص طور پر، میٹی میتھیسن، مشہور کینیڈین شیف جو ویڈیو سٹریمنگ سبسکرپشن سروس ہولو پر ہٹ سیریز "دی بیئر" میں اپنے کردار کے لیے جانا جاتا ہے، اس سلسلہ کے اشتہارات کی ایک سیریز میں کام کریں گے۔

ماہرین کا خیال ہے کہ KFC کی حکمت عملی کے بہت سے امید افزا پہلو ہیں، لیکن آگے کا راستہ چیلنجوں سے بھرا ہوا ہے۔ ڈیٹا فرم Placer.ai میں تحقیق اور تجزیہ کے سربراہ RJ Hottovy تجویز کرتے ہیں کہ مینو، پروموشنز، اور نئی مارکیٹنگ مہمات میں تبدیلیاں مختصر مدت میں برانڈ بیداری بڑھانے میں مدد کریں گی۔

تاہم، مارکیٹ سخت مسابقتی ہے، اور حقیقی واپسی کے لیے مینو، مارکیٹنگ، اور پراپرٹی کی حکمت عملی میں مزید نمایاں بہتری کی ضرورت ہوگی۔

Usha Haley، بین الاقوامی کاروبار کی سربراہ اور Wichita State University کے Barton School of Business میں مینجمنٹ کی پروفیسر نے کہا کہ ایک ایسی دنیا میں جہاں صارفین قیمتوں کے حوالے سے تیزی سے حساس ہو رہے ہیں اور ان کے پاس پہلے سے کہیں زیادہ انتخاب ہیں، KFC کو یقینی بنانا چاہیے کہ وہ اس ساکھ کو برقرار رکھتے ہوئے وسیع تر ممکنہ کسٹمر بیس کے لیے اپیل کرتا رہے جس نے برانڈ کو 30,000 سے زیادہ ریستوران تک بڑھانے میں مدد کی ہے ۔

(VNA/Vietnam+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/cuoc-chien-ga-ran-kfc-tim-cach-hoi-sinh-thuong-hieu-post1056265.vnp