وزیر کو 'چند شہری ملنے، بہت سے اختیارات سونپنے' کی وجہ واضح کرنے کی درخواست

27 ویں اجلاس کو جاری رکھتے ہوئے، 11 اکتوبر کی سہ پہر، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے 2023 میں شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے سے متعلق حکومتی رپورٹ کا جائزہ لیا۔

سیکورٹی اور آرڈر کے "ہاٹ سپاٹ" ہونے نہ دیں۔

حکومت کی رپورٹ پیش کرتے ہوئے، گورنمنٹ انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فونگ نے کہا کہ 2022 کے مقابلے 2023 میں ریاستی اداروں میں شکایات، مذمت اور سفارشات کرنے کے لیے آنے والے شہریوں کی تعداد میں اضافہ ہوا۔

ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے پاس آنے والے لوگوں کی تعداد میں 2022 کے مقابلے میں 37.5 فیصد اضافہ ہوا، 294,000 سے زیادہ کیسوں میں 41.8 فیصد اضافہ ہوا (33.2 فیصد کا اضافہ)۔ تمام سطحوں پر عوامی عدالتوں کو 253 مقدمات میں 285 افراد موصول ہوئے (بڑے گروپ نہیں)، بشمول: شکایات کے 170 مقدمات؛ مذمت کے 83 واقعات۔

حکومتی انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فون رپورٹ پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: وی این اے

شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کے حوالے سے، انتظامی اداروں کو ہر قسم کی 446,805 درخواستیں موصول ہوئیں اور 422,801 درخواستوں پر کارروائی ہوئی۔ 2022 کے مقابلے میں، ہر قسم کی درخواستوں کی تعداد میں 29.6 فیصد اضافہ ہوا، شکایات میں 20.5 فیصد اضافہ ہوا، اور مذمت میں 23.5 فیصد اضافہ ہوا۔

مسٹر ڈوان ہونگ فونگ کے مطابق، سرکاری معائنہ کار اور وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے شکایات اور مذمت کے قانون کو نافذ کرنے میں ذمہ داری پر 1,531 معائنہ اور جانچیں کیں (20.7 فیصد کا اضافہ)؛ 1,283 معائنہ کے نتائج جاری کئے۔ معائنہ کے ذریعے، 233 تنظیموں اور 520 افراد کے لیے انتظامی پابندیوں کی سفارش کی گئی تھی۔ 190 تنظیموں اور 460 افراد کو سنبھالا گیا۔

آنے والے وقت میں، حکومت، سپریم پیپلز کورٹ، سپریم پیپلز پروکیوریسی، اور ریاستی آڈٹ شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیہ کو اہم کاموں کے طور پر شناخت کرنا جاری رکھیں گے۔

ایجنسیوں کو شہریوں کو وصول کرنے، فعال ہونے، صورت حال کو سمجھنے، شکایات اور مذمت کے پیدا ہوتے ہی فوری طور پر ان سے نمٹنے اور ان کو حل کرنے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے، ایسے "ہاٹ اسپاٹس" ہونے کی اجازت نہ دیں جو سیاسی سلامتی اور سماجی نظم میں پیچیدگیوں کا باعث بنیں۔

"کم وصول کرنے، زیادہ تفویض کرنے" کی وجہ کی وضاحت

حکومت کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ 2023 میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کا کام بدستور جاری ہے، مثبت نتائج حاصل کر رہے ہیں، قانون کے مطابق 81.8% شکایات اور 86.2% مذمت کو اس کے دائرہ اختیار میں فوری طور پر حل کیا جا رہا ہے۔

قومی اسمبلی کی کمیٹی برائے قانون کے چیئرمین، معائنہ ایجنسی کے نمائندے ہوانگ تھانہ تنگ نے کہا کہ کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے حکومت، وزارتوں، شاخوں، مقامی علاقوں، عوامی عدالتوں، تمام سطحوں پر عوامی پروکیوریسز اور ریاستی آڈٹ کی اس کام میں کوششوں، عزم اور کامیابیوں کو بے حد سراہا، جس سے سیاسی تحفظ، خاص طور پر سماجی تحفظ اور نظم و نسق کو برقرار رکھنے میں اہم کردار ادا کیا گیا۔ COVID-19 وبائی امراض اور دنیا کی پیچیدہ پیشرفتوں اور علاقائی صورتحال کے اثرات کی وجہ سے سماجی و اقتصادی مشکلات۔

شہریوں کے استقبال کے بارے میں، لاء کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے حکومت سے درخواست کی کہ وہ ان وجوہات کی تکمیل اور وضاحت کرے جس کی وجہ سے وزراء اور وزارتی سطح کی ایجنسیوں کے سربراہان "کچھ وصول کرتے ہیں، بہت سے لوگوں کو تفویض کرتے ہیں"۔

اس کے علاوہ، رپورٹ ان دنوں کی تعداد کو یکجا کرتی ہے جو ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہان ہر سطح پر شہریوں کو براہ راست وصول کرتے ہیں اور ان دنوں کی تعداد کے ساتھ جو نائبین شہریوں کو وصول کرنے کا اختیار دیتے ہیں، شہریوں کے استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کی تعمیل کو یقینی نہیں بناتی ہے، اور شہریوں کو براہ راست وصول کرنے میں ایجنسیوں کے سربراہان کی ذمہ داری کو درست طریقے سے ظاہر نہیں کرتی ہے۔

شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کے بارے میں، حکومت کو وزارتوں اور شاخوں کی ذمہ داری کے تحت شکایات کی تعداد میں اضافے اور اعلیٰ سطحوں پر نمٹانے کے لیے اہل شکایات کی تعداد میں کمی کی وجوہات کو واضح کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ اس کام کی تاثیر اور معیار کو یقینی بنانے کے لیے مناسب حل نکالا جا سکے۔

مذمت سے نمٹنے کے نتائج کے تجزیے کے ذریعے، درست مواد کے ساتھ مذمت کی تعداد 23.5 فیصد بنی، جو کہ 2022 میں 18.7 فیصد کی شرح کے مقابلے میں ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ حکام اور سرکاری ملازمین کی جانب سے عوامی فرائض کی انجام دہی میں خلاف ورزیوں کی صورتحال پچھلے سال کے مقابلے زیادہ ہے۔

اس کے علاوہ، صحیح مواد کے ساتھ بعد میں ہونے والی مذمتوں کی تعداد 33.5 فیصد تھی، جو کہ 2022 میں 36.1 فیصد کے مقابلے میں تھی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اگرچہ ریاستی ایجنسیوں کی طرف سے پہلی بار کی مذمت کو سنبھالنے میں غلطی کی شرح کم ہوئی ہے، لیکن یہ اب بھی زیادہ ہے۔

تحقیقاتی ایجنسی سفارش کرتی ہے کہ حکومت واضح طور پر وجوہات کی نشاندہی کرے اور شکایت کے تصفیے کے کام کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے زیادہ مناسب اور سخت حل تلاش کرے۔

ایسے افراد اور اکائیوں کی وضاحت کریں جنہوں نے براہ راست شہریوں کو موصول نہیں کیا ہے۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کے ارکان نے کہا کہ حکومت کی رپورٹ میں بہت سے مخصوص اعداد و شمار کے ساتھ شہریوں کی وصولی، شکایات سے نمٹنے اور مذمت کرنے کی صورتحال کی واضح عکاسی کی گئی ہے۔ حاصل کردہ نتائج، موجودہ مسائل، حدود، اور وجوہات کا اندازہ لگایا؛ اس بنیاد پر، آنے والے وقت میں اس کام کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے کئی حل تجویز کیے ہیں۔

قومی اسمبلی کی عدالتی کمیٹی کی چیئر وومن لی تھی اینگا نے کہا کہ وزراء اور وزارتی سطح کے اداروں کے سربراہوں کی طرف سے شہریوں کو براہ راست وصول کرنے کی ذمہ داری سے متعلق قانونی ضوابط کے نفاذ نے ضروریات کو پورا نہیں کیا ہے (صرف 45 فیصد)۔ لہذا، محترمہ لی تھی اینگا نے تجویز کیا کہ ان یونٹوں کو واضح اور تشہیر کرنے کی ضرورت ہے جن کے رہنما براہ راست شہریوں کو موصول نہیں کرتے ہیں، بشمول صوبائی سطح، وزارتوں اور شاخوں کے سربراہان اور وزراء۔ اگر اس کی تشہیر کی جائے تو اگلے سال شہریوں کو ملنے کی صورت حال میں مثبت تبدیلی آئے گی۔

قومی اسمبلی کے اسٹینڈنگ وائس چیئرمین تران تھن مین نے کہا کہ 2022 کے مقابلے میں 2023 میں شکایات، مذمت اور درخواستیں دائر کرنے والے لوگوں، مقدمات اور لوگوں کے بڑے گروپوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا۔ اس کے مطابق کیسز کی تعداد میں 37.5 فیصد اضافہ، لوگوں کی تعداد میں 41.8 فیصد اور کیسز کی تعداد میں 33.2 فیصد اضافہ ہوا۔ قومی اسمبلی کے قائمہ وائس چیئرمین نے اس صورتحال کی وجوہات کا تجزیہ اور وضاحت کرنے کی درخواست کی۔

قومی اسمبلی کے اسٹینڈنگ وائس چیئرمین نے یہ بھی نوٹ کیا کہ رپورٹ میں واضح طور پر ان افراد، ایجنسیوں اور اکائیوں کے "پتے" شامل کیے گئے ہیں جنہوں نے ذمہ داریوں کے تعین کے لیے شہریوں کو براہ راست موصول نہیں کیا اور مناسب پابندیاں عائد کی ہیں۔ اس طرح اس کام کو مزید مثبت طریقے سے تبدیل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

قومی اسمبلی کے مستقل وائس چیئرمین تران تھن مین خطاب کر رہے ہیں۔ تصویر: وی این اے

ووٹرز سے رابطے کے ذریعے، قومی اسمبلی کی ایتھنک کونسل کے چیئرمین Y Thanh Ha Nie Kdam نے محسوس کیا کہ زرعی اور جنگلاتی اراضی سے متعلق طویل عرصے سے عوامی شکایات کے حل نے بنیادی اور مخصوصیت نہیں دکھائی ہے، خاص طور پر قانون کو مکمل کرنے، منظم کرنے اور نافذ کرنے کے معاملے میں۔

ووٹرز کی درخواستوں اور لوگوں کی شکایات کو بنیادی طور پر حل کرنے کے لیے اس کو بنیادی قدم سمجھتے ہوئے، نیشنلٹیز کونسل کے چیئرمین نے اس مسئلے پر توجہ اور وضاحت کی درخواست کی۔

معلومات، پروپیگنڈہ اور قانون کی ترسیل کے کام کے بارے میں، مسٹر Y Thanh Ha Nie Kdam نے اندازہ لگایا کہ یہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کی تنظیم کو یقینی بنانے کے لیے بھی ایک اہم قدم ہے۔ تاہم، حقیقت میں، نسلی اقلیتی اور پہاڑی علاقوں میں معلومات اور پروپیگنڈے کے کام کو اب بھی کچھ مشکلات اور رکاوٹوں کا سامنا ہے۔ یہ عملی تقاضوں کو پورا نہیں کرتا، قانونی رپورٹرز کو زبان، ثقافت اور پیشہ ورانہ مہارتوں کا محدود علم ہوتا ہے۔ کچھ مشہور پروپیگنڈہ مواد لوگوں کی رسائی اور ضروریات کے قریب نہیں ہے۔ لہذا، مسٹر Y Thanh Ha Nie Kdam نے اس مواد کو رپورٹ میں شامل کرنے کی تجویز پیش کی۔

مزید برآں، ایتھنک کونسل کے چیئرمین نے تجویز پیش کی کہ نسلی اقلیتی اور پہاڑی علاقوں میں سرحدی صورتحال اور سیکورٹی اینڈ آرڈر کا احاطہ کیا جانا چاہیے، کیونکہ ان علاقوں میں مذہب اور زمین سے متعلق ممکنہ پیچیدگیاں اب بھی موجود ہیں۔ تمام سطحوں پر حکام کو نگرانی کو مضبوط کرنے، گرفت کرنے، اور فوری طور پر ہینڈل کرنے، غیر فعال ہونے، حیرت سے بچنے اور پیدا ہونے والے مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔

VNA/Vietnam+ کے مطابق

ماخذ