ایک بہترین منزل وہ ہے جہاں زائرین کی فوری مدد کی جاتی ہے۔

15 مئی 2023 کو، ہیو کا سفر کرتے ہوئے، محترمہ ہیلن گلوور اور مسٹر پال گلوور نے ایک سائیکل ڈرائیور سے اتفاق کیا کہ وہ 300,000 VND/2 گاڑیوں کی متفقہ قیمت پر لی لوئی اسٹریٹ (سینچری ہوٹل کے سامنے) سے امپیریل سٹی لے جائیں۔ اس کے بعد، دو سائیکلو ڈرائیوروں نے دونوں سیاحوں کو امپیریل سٹی لے جانے سے پہلے بہت سی دوسری جگہوں پر لے گئے اور سیاحوں سے 700,000 VND/2 گاڑیاں وصول کیں۔

سائکلو ڈرائیوروں کی سروس سے غیر مطمئن۔ یہ مانتے ہوئے کہ ان کے ساتھ طے شدہ قیمت سے دھوکہ دیا گیا ہے، دو سیاحوں نے اس کی اطلاع ایک سوشل میڈیا گروپ کو دی جو منزل کے بارے میں اپنے جذبات کا اظہار کرنے اور ویتنام کے سفر کے دوران سیاحوں کے برے تجربات کی اطلاع دینے کے لیے وقف ہے۔

اطلاع ملنے کے فوراً بعد محکمہ سیاحت نے ہیو سٹی پولیس کے ساتھ مل کر واقعے کی فوری تصدیق کی اور سائیکل ڈرائیور کو آنے اور کام کرنے کی دعوت دی۔ یہ جانتے ہوئے کہ دونوں سیاح ابھی تک ہیو میں ٹھہرے ہوئے ہیں، محکمہ سیاحت نے انہیں مدعو کیا کہ وہ رقم کے فرق کو واپس کرنے کے لیے طریقہ کار سے گزریں جو سائیکل ڈرائیور نے سیاحوں سے لیا تھا۔ ساتھ ہی محکمہ سیاحت کی جانب سے زحمت کے لیے معذرت بھی کی۔ سائکلو ڈرائیور بھی موجود تھا اور اس نے پیش آنے والے واقعے پر دونوں سیاحوں سے معافی مانگی۔

اس موقع پر، ہم نے دو سیاحوں، محترمہ ہیلن گلوور اور مسٹر پال گلوور کے ساتھ فوری بات چیت کی۔

مسز ہیلن گلوور:

سیاح بیرون ملک سفر کرتے وقت سب سے زیادہ ڈکیتی اور دھوکہ دہی کی فکر کرتے ہیں۔

گھریلو سفر کے برعکس، بیرون ملک سفر کرتے وقت، زبان کی رکاوٹ اور منزل کی محدود سمجھ کی وجہ سے، ہر سیاح ڈکیتی یا دھوکہ دہی سے بہت پریشان ہوتا ہے۔ میں اور میرے شوہر بہت سی جگہوں کا سفر کر چکے ہیں، اور 3 بار ویتنام جا چکے ہیں، لیکن یہ ایک نادر موقع ہے جب ہم سے اس طرح کی خدمات استعمال کرنے کے بارے میں دھوکہ دہی کا نشانہ بنایا گیا جو ہمارے پاس ابھی موجود تھیں۔ اس نے سفر کا مزہ مکمل طور پر برباد کر دیا۔

گروپ کو واقعے کی اطلاع دیتے وقت، ہمارا بنیادی مقصد اس رقم کو واپس حاصل کرنا نہیں ہے جو اسکام کی گئی تھی، کیونکہ حقیقت میں رقم زیادہ نہیں ہے، لیکن اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ مقامی سیاحت ( Thua Thien Hue ) کو برے مظاہر اور واقعات کو پہچاننے میں مدد ملے۔ اگر اس صورتحال کو دہرانے دیا گیا تو اس کے بہت منفی اثرات مرتب ہوں گے جس سے سیاحوں بالخصوص بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے کی صلاحیت متاثر ہوگی۔ اس کے ذریعے، ہم امید کرتے ہیں کہ دوسرے سیاحوں کے ساتھ ایسے ہی حالات پیش نہیں آئیں گے۔

مسٹر پال گلوور:

مقامی ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے ہینڈلنگ سے متاثر

حیرت کی بات یہ ہے کہ یہ واقعہ میرے شوہر اور میں ہوٹل میں قیام کے تقریباً ایک دن بعد پیش آیا۔ ہمیں ریسپشنسٹ کی طرف سے ایک نوٹس موصول ہوا کہ تھوا تھین ہیو میں سیاحت کی انتظامی ایجنسی کو اس واقعے کے بارے میں اطلاع ملی ہے جس کا سامنا میرے شوہر اور میرے ساتھ ہوا تھا۔ حکام نے سائیکل ڈرائیور کو بھی ڈھونڈ لیا تھا۔

ہمیں اس وقت اور زیادہ حیرت ہوئی جب ہمیں مقامی سیاحت اور سیکیورٹی مینجمنٹ کے رہنماؤں نے ذاتی طور پر ہیڈ کوارٹر میں مدعو کیا۔ واقعے کو بہت جلد، سنجیدگی اور سختی سے نمٹا گیا۔ ٹورازم انڈسٹری اور سائکلو ڈرائیورز کی جانب سے محکمہ سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے بھی اس واقعے پر معذرت کی اور اس طرح کے حالات کو دوبارہ پیش آنے سے روکنے کے لیے انتظام کو مضبوط کرنے کا عہد کیا۔

سیاحوں کے حقوق کا بروقت تحفظ؛ غیر مانوس جگہوں پر سفر کرتے وقت سیاحوں کو زیادہ محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرنا سیاحوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی "کلید" ہے، خاص طور پر ہم جیسے ادھیڑ عمر اور بزرگ سیاحوں کو۔ ایک بہترین منزل وہ ہوتی ہے جب سیاحوں کو اس طرح فوری طور پر مدد فراہم کی جاتی ہے۔

مسز ہیلن گلوور:

ہیو ایک بہت قدیم اور پرانی منزل ہے۔

ہم 3 بار ویتنام جا چکے ہیں۔ اس سے پہلے ہم نے ہنوئی، ہو چی منہ سٹی، ہا لانگ سٹی اور ہوئی این سٹی کا دورہ کیا تھا۔ یہ پہلا موقع ہے جب میں اور میرے شوہر ہیو گئے ہیں۔

جب ہم ہیو آئے، امپیریل سٹی اور مقبروں کا دورہ کیا تو ہم ان سیاحتی مقامات کی انفرادیت کو محسوس کر سکتے تھے۔ یہ اتنا قدیم اور پرانا تھا کہ ہمیں زمین کی تاریخ اور ثقافت کے بارے میں جاننے کی خواہش کا احساس دلاتا ہے۔ بچوں کا شہر، بہت زیادہ فلک بوس عمارتیں نہیں، اس کے بجائے بہت سارے سبز درخت ہیں، جو بہت پرامن اور آرام دہ احساس پیدا کرتے ہیں۔

یہی وہ فرق تھا جس کی وجہ سے ہم تاریخ کے بارے میں مزید جاننا چاہتے تھے۔ یہ قیمتی تھا۔ اس کے علاوہ، جس طرح سے مقامی حکومت نے اسے سنبھالا اس سے ہمیں یہ یقین دلایا کہ یہ ایک محفوظ اور دوستانہ منزل ہے۔ یہ گرم تھا۔

مسٹر پال گلوور:

ہم واپس آئیں گے اور مزید دوستوں اور رشتہ داروں کو اپنے ساتھ آنے کی دعوت دیں گے۔

حکام اور سائکلو ڈرائیوروں سے ملاقات کے بعد، ہم نے گروپ پر اشتراک کیا، اور بتایا کہ کس طرح تھوا تھیئن ہیو میں ریاستی انتظامی ایجنسی نے ہم سے کھلے اور مخلصانہ ماحول میں ملاقات کی۔ ہم نے سیاحوں کے لیے مکمل حفاظت، منزل کی دوستی کو یقینی بنانے کے عزم کو محسوس کیا۔ ہم نے گروپ میں موجود سیاح برادری کو سیاحت کے لیے ہیو آنے کا مشورہ دیا۔ یہ ایک ثقافتی، تاریخی اور انتہائی محفوظ منزل ہے۔ ایک اعلی درجے کی منزل۔

یقینی طور پر، جیسے ہی ہم وطن واپس آئیں گے، ہم یہ یاد اپنے رشتہ داروں اور دوستوں کے ساتھ شیئر کریں گے اور تجویز کریں گے کہ ویتنام آتے وقت وہ ہیو کو اپنی منزل کے طور پر منتخب کریں۔ جب ہمیں موقع ملے گا، ہم ہیو پر واپس جائیں گے اور مزید لوگوں کو اس سرزمین کی مزید دلچسپ چیزیں سیکھنے اور تجربہ کرنے کی دعوت دیں گے۔

ماخذ