2014 میں ایک رائیڈ ہیلنگ ایپ سے شروع کرتے ہوئے، Grab نے ایک جامع ماحولیاتی نظام کے ساتھ ملٹی سروس سپر ایپ بننے کے لیے مسلسل ترقی کی ہے، جس میں ٹرانسپورٹیشن، ڈائننگ، شاپنگ، سامان بھیجنے، ادائیگی سے لے کر شراکت داروں کے لیے مالیاتی حل تک خدمات کو جوڑ دیا گیا ہے۔

50 صوبوں اور شہروں کا احاطہ کرتے ہوئے، Grab ڈیجیٹل خدمات تک رسائی لاتا ہے اور بہت سے ویتنامی لوگوں کی روزی روٹی کو بہتر بناتا ہے۔ یہ گراب ویتنام کے منیجنگ ڈائریکٹر مسٹر الیجینڈرو اوسوریو کو ویتنام میں گراب کے 10 سالہ سفر کو پیچھے دیکھتے ہوئے فخر محسوس کرتا ہے۔

ویتنام کی ڈیجیٹل معیشت میں سرخیل

100 ملین لوگوں کی مارکیٹ میں داخل ہونے کے 10 سال بعد، Grab ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینے والا ایک فعال عنصر بن گیا ہے۔

مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے کہا کہ "گراب صرف ایک نہیں ہے لیکن یہ یقینی طور پر ڈیجیٹل معیشت کو فروغ دینے کے لیے ایک اہم محرک ہے۔"

ابتدائی دنوں کے بارے میں بات کرتے ہوئے، اس رہنما نے کہا کہ ویتنام میں ڈیجیٹل خدمات کے قیام کا آغاز کرنا آسان سفر نہیں تھا۔ 10 سال پہلے، بہت سے صارفین اور اسٹیک ہولڈرز اب بھی ڈیجیٹل خدمات میں حصہ لینے کے بارے میں فکر مند تھے۔ گراب ٹیم کو صبح 3-4 بجے گیس اسٹیشنوں اور کیفے میں جانا پڑا تاکہ ٹیکسی ڈرائیوروں کو قائل کیا جا سکے کہ گراب پلیٹ فارم میں شامل ہونے سے انہیں زیادہ موثر طریقے سے کام کرنے اور زیادہ آمدنی حاصل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں، صارفین کو اس بات پر قائل کرنا کہ ایپلی کیشن کے ذریعے سواری کی بکنگ زیادہ محفوظ اور زیادہ آسان ہوگی، یہ بھی ایک چیلنج تھا۔

ان ابتدائی کوششوں اور مشکلات سے، گراب نے ملک بھر میں شراکت داروں کے لیے زیادہ آمدنی پیدا کرتے ہوئے ڈیجیٹل سروسز کو زیادہ سے زیادہ لوگوں تک قریب اور زیادہ قابل رسائی بنانے میں مدد کی ہے۔

تصویر 1.jpg
تصویر: پکڑو

وہیں نہیں رکے، گراب نے مالیاتی خدمات تک آسانی سے، آسانی سے اور تیزی سے رسائی کے لیے شراکت داروں کی مدد کرنے میں بھی پیش قدمی کی۔ بہت سے گراب ڈرائیوروں کو پہلی بار خریداری کرنے اور اپنی زندگیوں کو بہتر بنانے کے لیے مالیاتی آلات اور قرضوں تک رسائی حاصل کرنے کا موقع ملا، جبکہ مرچنٹ پارٹنرز اپنے کاروباری کاموں کو بڑھانے کے لیے بینکوں سے سرمایہ ادھار لینے کے قابل تھے۔

Grab کے اعداد و شمار کے مطابق، 2023 میں، بینکوں سے قرضے حاصل کرنے والے ڈرائیور پارٹنرز اور مرچنٹ پارٹنرز کی تعداد 2020 میں سروس شروع کیے جانے کے مقابلے میں تین گنا ہو جائے گی۔

اس کے علاوہ، گراب مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (MSMEs) کی مدد کرنے میں بھی اہم کردار ادا کرتا ہے جو اب بھی ڈیجیٹل ہونے کے لیے "آف لائن" کام کر رہے ہیں۔ Grab انہیں "آن لائن" لاتا ہے، سٹور کے انتظام کو سپورٹ کرنے کے لیے ٹولز متعارف کراتا ہے اور بہت سی ورکشاپس کا اہتمام کرتا ہے، جس میں اشتراک کیا جاتا ہے کہ مینوز کو کس طرح بہتر بنایا جائے، صارفین کو راغب کرنے کے لیے تصاویر کا استعمال کیسے کیا جائے، مارکیٹنگ کیسے کی جائے... ڈیجیٹل دور میں کاروبار کو ترقی دینے کے لیے۔ "اس سے ڈیجیٹل تقسیم کو کم کرنے اور ٹیکنالوجی کو سب کے لیے قابل رسائی بنانے میں مدد ملتی ہے،" مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے کہا۔

تاکہ ڈیجیٹل اکانومی سے ہر کوئی فائدہ اٹھا سکے۔

مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے کہا کہ ویتنام اپنی نوجوان آبادی، ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار اور تکنیکی ترقی کی بدولت اب بھی ترقی کے لیے ایک ممکنہ مارکیٹ ہے۔ سی ای او نے کہا، "یہ پلیٹ فارمز کے لیے فوائد ہیں، بشمول گراب، ڈیجیٹل سروسز کو بڑے پیمانے پر تیار کرنے کے لیے اپنی حکمت عملیوں کو تیز کرنے کے لیے،" سی ای او نے کہا۔

تصویر 2.jpg
مسٹر الیجینڈرو اوسوریو، گراب ویتنام کے منیجنگ ڈائریکٹر

گراب نے ویتنام میں مستقبل کے لیے اپنے وژن کی وضاحت کی ہے جس کا مقصد تین اہم شعبوں پر توجہ مرکوز کرنا ہے جس کا مقصد طویل مدتی حکمت عملی کے مطابق ویتنام کی سماجی و اقتصادی ترقی میں فعال طور پر حصہ ڈالنا ہے۔ اس کے مطابق، گراب تین اہم ستونوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے: لوگ، شہر اور جدت۔

سب سے پہلے، Grab کا مقصد زیادہ سے زیادہ لوگوں کی خدمت کرنا اور اس کے پورٹ فولیو کو وسعت دینا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین اور شراکت دار دونوں کو فائدہ ہو۔ ساتھ ہی، کمپنی پبلک پرائیویٹ پارٹنرشپ کے ذریعے شراکت داروں اور کمیونٹی کے لیے ڈیجیٹل خواندگی اور ڈیجیٹل مہارت کی تربیت کو فروغ دے گی۔

دوسرا، شہروں کی جامع ترقی میں اپنا حصہ ڈالنے کے لیے گراب ایک اہم محرک بن جائے گا۔ حکومت کے عوامی بنیادی ڈھانچے کی ترقی کے منصوبوں کی حمایت میں، Grab شہری حکام کے ساتھ مل کر پہلے اور آخری میل کی نقل و حمل کو چلانے کے ساتھ ساتھ جنگلات اور پلاسٹک کے فضلے کو کم کرنے کے منصوبوں کے ساتھ ماحولیاتی تحفظ کی کوششوں کو بڑھانے کے لیے ہموار نقل و حرکت کے حل تیار کرنے کے لیے پرعزم ہے۔

آخر میں، کمپنی تکنیکی جدت طرازی کو جاری رکھنے، لوگوں کی روزمرہ کی زندگیوں کو ان کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرنے اور بڑے پیمانے پر جدت طرازی کو آگے بڑھانے کے لیے پرعزم ہے۔ اسی وقت، گراب ویتنام میں اپنی R&D صلاحیتوں کو بڑھانے کا بھی ارادہ رکھتا ہے تاکہ ویتنامی ٹیک ٹیلنٹ کی پرورش اور نشوونما میں مدد کی جا سکے۔

"ہم 10 سال سے ویتنام میں ہیں۔ میرے خیال میں اس سے نہ صرف یہ ثابت ہوتا ہے کہ Grab کی ویتنام کے ساتھ ایک طویل مدتی وابستگی ہے، بلکہ Grab ملازمین کے پائیدار ترقی کے عزم کو بھی ظاہر کرتا ہے، جو کہ مختلف طریقوں سے زیادہ سے زیادہ لوگوں کی خدمت جاری رکھے ہوئے ہے۔ Grab ایک ایسے مستقبل کے لیے پرعزم ہے جہاں تمام ویتنامی لوگ ڈیجیٹل معیشت سے مستفید ہو سکتے ہیں۔"

ڈوان فونگ