ایئر لائنز سیلاب سے متاثرہ مسافروں کے لیے مفت ٹکٹ میں تبدیلی کی پیشکش کرتی ہیں۔

VTV.vn - گھریلو ایئر لائنز نے مسافروں کی مدد کی پالیسیوں کو بیک وقت فعال کر دیا ہے، جس سے مسافروں پر پڑنے والے اثرات کو کم کرنے کے لیے ٹکٹ کی لچکدار تبدیلیوں اور رقم کی واپسی کی اجازت دی گئی ہے۔

گھریلو ایئر لائنز نے بیک وقت مسافروں کی معاونت کی پالیسیوں کو فعال کیا ہے، جس سے ٹکٹوں کی لچکدار تبدیلیوں اور رقم کی واپسی کی اجازت دی گئی ہے تاکہ حالیہ دنوں میں وسطی علاقے میں آنے والے تاریخی طوفانوں اور سیلاب سے متاثر ہونے والے سفروں پر پڑنے والے اثرات کو کم کیا جا سکے۔ اس پالیسی کو فوری طور پر لاگو کیا گیا جب اہم ہوائی اڈوں جیسے کہ Tuy Hoa، Phu Cat اور Cam Ranh کو شدید موسم کی وجہ سے اپنے ٹیک آف اور لینڈنگ کے منصوبوں کو تبدیل کرنے پر مجبور کیا گیا۔

ایئرپورٹ اوور لوڈ، 10,000 مسافر منصوبہ بندی کے مطابق پرواز نہیں کر سکتے

گزشتہ تین دنوں میں، وسطی علاقے میں ہوا بازی کی سرگرمیاں شدید بارش اور سیلاب کی وجہ سے زیادہ بوجھ اور افراتفری کا شکار ہیں۔ عام طور پر، 20 نومبر کو، Tuy Hoa ہوائی اڈے کو گہرے سیلاب کی وجہ سے عارضی طور پر بند کرنا پڑا، محفوظ آپریٹنگ حالات کو یقینی بنانے میں ناکام رہا۔ اس کی وجہ سے ویتنام ایئر لائنز ، ویت جیٹ اور بامبو ایئرویز جیسی بڑی ایئر لائنز کی پروازیں منسوخ یا تاخیر کا شکار ہوئیں۔

خاص طور پر، ویتنام ایئر لائنز نے ہنوئی، ہو چی منہ سٹی اور Tuy Hoa کے درمیان پروازیں منسوخ کرنے کا اعلان کیا۔ ویت جیٹ نے ہو چی منہ سٹی - ٹیو ہوا روٹ پر دو پروازیں عارضی طور پر معطل کر دیں۔ یہاں تک کہ بہت سی بین الاقوامی ایئر لائنز جیسے کہ کیم ران کے لیے اسکوٹ کی پرواز کو سال کے آخر میں سیاحت کے عروج کے وقت اپنے نظام الاوقات کو ایڈجسٹ کرنا پڑا۔

اگرچہ 22 نومبر تک ہوائی اڈوں پر کارروائیاں بتدریج مستحکم ہو گئی ہیں، لیکن ہوائی اڈے تک سڑک کی ٹریفک، خاص طور پر پھو کیٹ، پانی کی رفتار کم ہونے کی وجہ سے اب بھی بہت زیادہ متاثر ہے۔

ایک اندازے کے مطابق تین ہوائی اڈوں کیم ران، فو کیٹ اور ٹوئے ہوا پر کل تقریباً 2,700 - 3,000 مسافر روزانہ سفر کرتے ہیں۔ صرف 19 سے 21 نومبر تک کے تاریخی سیلاب کے دورانیہ میں، یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ تقریباً 8,000 - 10,000 مسافر منصوبہ بندی کے مطابق اپنا سفر کرنے سے قاصر تھے، جس سے کسٹمر سپورٹ سسٹم پر بہت زیادہ دباؤ پیدا ہوا۔

ایئر لائنز کی ایک سیریز 'ریسکیو' پالیسیوں کو چالو کرتی ہے۔

ہنگامی صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، ایئر لائنز نے فوری طور پر خصوصی سپورٹ پروگرام شروع کیے ہیں۔

Bamboo Airways Quy Nhon (Phu Cat airport) سے آنے والے/جانے والے مسافروں کے لیے اپنی سپورٹ پالیسی کو بڑھانے میں پیش پیش ہے۔ ایئر لائن 19 نومبر سے 25 نومبر کے درمیان Quy Nhon جانے یا پہنچنے والے مسافروں کے لیے مفت پرواز کی تاریخ اور سفر کے پروگرام میں تبدیلیاں پیش کرتی ہے۔ یہاں تک کہ 19 سے 21 نومبر تک جو ٹکٹیں نہیں دکھائے جاتے ہیں انہیں بھی بغیر کسی پابندی کے تبدیل کرنے کی سہولت دی جاتی ہے، تبدیلی کی فیس کے بغیر، اور صرف قیمت اور ٹیکس میں فرق جمع کیا جاتا ہے۔ اسی پالیسی کے مطابق 10 دسمبر تک اندرون ملک واپسی کی پروازوں کے ٹکٹوں کو دوسری پروازوں میں تبدیل کرنے کی بھی سہولت ہے۔ سپورٹ کی درخواستیں وصول کرنے کا وقت 30 نومبر تک ہے، تاہم، Bamboo Airways نوٹ کرتا ہے کہ 19-21 نومبر کے درمیان روانہ ہونے والے ٹکٹ جو پہلے تبدیل کیے گئے ہیں یا واپس کیے گئے ہیں وہ اس بار مفت سپورٹ کے اہل نہیں ہوں گے۔

اسی طرح، جیسے ہی موسم خراب ہوتا ہے، ویتنام ایئر لائنز نے بھی 20 نومبر سے 25 نومبر کے دوران Tuy Hoa، Quy Nhon، Nha Trang میں روانگی یا پہنچنے والے مسافروں کے لیے مفت پرواز کی تاریخ اور سفر کے پروگرام میں تبدیلی کی حمایت کرنے کی پالیسی کا اعلان کیا۔ سپورٹ کی مدت 30 نومبر تک رہتی ہے۔ کنیکٹنگ فلائٹس یا گھریلو واپسی کے ٹکٹوں کے لیے، مسافروں کو صرف ٹیکس کی ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے اور ٹیکس کی قیمت میں تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے۔ خرچ کی فیس.

ویت جیٹ نے بھی اسی طرح کی پالیسی نافذ کی، جس میں 20 سے 23 نومبر تک Cam Ranh، Phu Cat 19 سے 21 نومبر اور Tuy Hoa نے 20 سے 25 نومبر تک پرواز کرنے والے مسافروں کے لیے مفت پروازوں میں تبدیلی یا رقم کی واپسی کی پیشکش کی۔

ایئر لائنز کے نمائندوں نے کہا کہ عروج کے اوقات میں پیدا ہونے والی درخواستوں کو جلد ہینڈل کرنے کے لیے کسٹمر سروس کے محکموں میں اضافہ کیا گیا ہے۔ مسافروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ پرواز کے شیڈول کو باقاعدگی سے چیک کریں اور ہوائی اڈے پر ٹریفک کے راستے مکمل طور پر خشک نہ ہونے کی صورت میں پہلے روانہ ہوجائیں۔

کان کنی کی حفاظت کو سخت کریں اور امدادی سامان کو ترجیح دیں۔

پیچیدہ موسمی حالات کا سامنا کرتے ہوئے، ایئر لائنز حکام کے ساتھ رابطہ کر رہی ہیں تاکہ سیلاب زدہ علاقوں میں امدادی سامان کی نقل و حمل کو ترجیح دی جا سکے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ خوراک اور ضروری سامان جلد پہنچایا جائے۔ ویتنام ایئرلائنز نے زمینی سروس اور فلائٹ آپریشن ٹیموں کو ہدایت کی ہے کہ وہ اپنے عملے کی سطح میں اضافہ کریں اور مسافروں اور امدادی سامان سے متعلق کسی بھی مسئلے سے نمٹنے کے لیے تیار رہیں۔

ایئر لائنز امدادی سامان کی نقل و حمل کو ترجیح دیتی ہیں۔

ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی نے وسطی علاقے میں موسم کی تبدیلیوں کی مسلسل نگرانی کی ہے اور مناسب آپریشنز کو مربوط کرنے کے لیے ایئر لائنز کے لیے معلومات کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔

ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی کے نمائندے نے تصدیق کی: "ہم ایئر لائنز سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ پرواز کی حفاظت کو اولین ترجیح دیں اور بروقت امدادی اقدامات کریں تاکہ مسافروں کے سفری منصوبے زیادہ متاثر نہ ہوں۔"

اگرچہ فلائٹ آپریشن بتدریج مستحکم ہو گیا ہے، لیکن ایئر لائنز نے کہا کہ ہوائی اڈے کے بہت سے راستے، خاص طور پر پھو کیٹ ہوائی اڈے، پانی کی سست رفتاری کی وجہ سے اب بھی گہرے سیلاب میں ہیں۔ اس تناظر میں کہ سیلاب جاری رہ سکتا ہے، ہوا بازی کی صنعت مسافروں کو مشورہ دیتی رہتی ہے کہ وہ ایئر لائنز سے فلائٹ شیڈول اپ ڈیٹس کی نگرانی کریں، منصوبہ بندی کو فعال طور پر ایڈجسٹ کریں اور قدرتی آفات سے بہت زیادہ متاثر ہونے والے علاقوں میں سفر کو محدود کریں۔

ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی نے ایئر لائنز کے ساتھ جاری رکھنے اور وسطی خطے میں موسمی حالات کی نگرانی کرنے کا وعدہ کیا ہے تاکہ ایئر لائنز کو حفاظت اور مسافروں کے لیے آسان ترین سفر کو یقینی بنانے کے لیے بروقت امدادی اقدامات کرنے کی ہدایت کی جائے۔

ماخذ: https://vtv.vn/hang-khong-doi-ve-mien-phi-cho-khach-bi-anh-huong-mua-lu-100251124151940097.htm