باہر نکلنے کا طریقہ کار کرتے وقت ٹرانسمیشن کی خرابی کی وجہ سے ٹین سون ناٹ پر مسافروں کا ہجوم تھا۔

26 اگست کی صبح، تان سون ناٹ ہوائی اڈے کے بین الاقوامی ٹرمینل پر سیکڑوں مسافر لمبی لائنوں میں انتظار کرتے ہوئے بے چین ہو گئے، جب ٹرانسمیشن کے مسئلے کی وجہ سے امیگریشن کا نظام اچانک منجمد ہو گیا۔

کھچا کھچ بھری قطاروں، تھکے ہوئے مسافروں اور اپنی پروازیں چھوٹ جانے کے خوف نے بین الاقوامی ٹرمینل کے علاقے کو کشیدہ بنا دیا - تصویر: اے پی

مسافر اپنی پروازیں غائب ہونے سے پریشان ہیں۔

صبح تقریباً 10 بجے سے، بہت سے مسافر جو بین الاقوامی پروازوں کی تیاری کر رہے تھے چیک اِن کرنے سے قاصر تھے۔ روانگی کے لیے امیگریشن کا علاقہ کھچا کھچ بھرا ہوا تھا، مسافر بے چین موڈ میں قطار میں کھڑے تھے۔

مسٹر پی، جو ہو چی منہ سٹی - بنکاک کی پرواز پر تھے جو 11:35 پر اڑان بھرنے والی تھی، نے کہا کہ وہ اور بہت سے دوسرے لوگوں نے بغیر کسی مدد کے 40 منٹ سے زیادہ انتظار کیا۔ 10:50 تک، پرواز کے اڑان بھرنے میں ایک گھنٹہ سے بھی کم وقت باقی تھا، ہر کوئی گھبرا گیا۔

صرف ویتنامی سیاح ہی نہیں، کئی بین الاقوامی سیاح اور ٹریول کمپنیاں بھی تھکے ہارے بیٹھ کر انتظار کرنے لگیں۔ کچھ اتنے تھکے ہوئے تھے کہ وہ فرش پر بیٹھ گئے، ان کی پروازیں چھوٹ جانے کے خوف سے ان کی آنکھیں گھڑیوں سے چپک گئیں۔

ایئر لائن کے عملے کو مسافروں کو مستقل طور پر یقین دلانا چاہیے اور روانگی کے وقت کے قریب پروازوں کے لیے ترجیحی لین کا بندوبست کرنے کے لیے سرحدی حکام کے ساتھ رابطہ قائم کرنا چاہیے۔

ایئر لائن کے نمائندے نے کہا کہ تاخیر کی صورت میں وہ مسافروں کے لیے پروازیں تبدیل کرنے کے لیے تیار ہیں۔

چیک آؤٹ کے منتظر مسافر - تصویر: اے پی

ریکوری سسٹم، صارفین کی مدد کے لیے ایئر لائنز کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں۔

11:10 کے قریب، امیگریشن کا نظام بحال ہونا شروع ہوا۔ بارڈر کاؤنٹر دوبارہ کھولے گئے اور مسافروں کی دستاویزات پر کارروائی کی۔ تاہم، کچھ غیر ملکی مسافروں کے مطابق، ابھی بھی ایسے معاملات تھے جہاں آپریشن میں خلل پڑا تھا اور طریقہ کار فوری طور پر مکمل نہیں کیا جا سکتا تھا۔

اب بھی ایسے معاملات ہیں جہاں بین الاقوامی مسافروں کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور وہ طریقہ کار مکمل نہیں کر پاتے - تصویر: اے پی

تان سون ناٹ بین الاقوامی ہوائی اڈے پر ایک پولیس لیڈر نے کہا کہ واقعہ ٹرانسمیشن لائن میں خرابی کی وجہ سے ہوا جس کی وجہ سے سسٹم ٹھپ ہو گیا۔

جیسے ہی مسئلہ حل ہوا، ایجنسی نے ایئر لائنز کے ساتھ رابطہ قائم کیا تاکہ مسافروں کو ان کی پرواز کے وقت کے قریب ہینڈل کرنے کو ترجیح دی جائے۔ چھوٹی پروازوں کی صورت میں، ایجنسی زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنے کے لیے ایئر لائنز کے ساتھ مل کر کام کرے گی۔

ہوا بازی کے ایک ماہر کے مطابق یہ واقعہ ظاہر کرتا ہے کہ ہوائی اڈوں پر انفارمیشن ٹیکنالوجی کے انفراسٹرکچر کے انتظام کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے۔ ٹرانسمیشن لائن میں ایک چھوٹا سا مسئلہ بھی زنجیر میں خلل کا باعث بن سکتا ہے جس سے سینکڑوں مسافر براہ راست متاثر ہوتے ہیں۔

یہ پہلا موقع نہیں ہے جب بڑے گھریلو ہوائی اڈوں پر مسافروں کو ٹیکنالوجی کے نظام سے متعلق مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہو۔

اس لیے ہوابازی کے ماہرین کے مطابق ہوا بازی کی صنعت اور ایوی ایشن چین میں متعلقہ ایجنسیوں کو مسافروں کو لاحق خطرات کو کم کرنے کے لیے بیک اپ میکانزم اور فوری ہینڈلنگ کے منصوبوں کی ضرورت ہے۔

واپس موضوع پر

انصاف

ماخذ: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm