بین الاقوامی ایئر لائن کے فلائٹ اٹینڈنٹ بننے کے لیے بینک ملازم کا "گیئر بدلتے ہوئے" کا سفر

سخت امتحانات

پلک جھپکتے ہی، ایک بین الاقوامی ایئر لائن میں فلائٹ اٹینڈنٹ کے طور پر 9 سال کام کرنے کے بعد، محترمہ Ngoc Anh کو 100 سے زیادہ مختلف ممالک کا دورہ کرنے کا موقع ملا ہے۔ اس کے کام کی نوعیت نے اسے ایک زیادہ مریض، محتاط، آزاد اور کھلے ذہن والے شخص میں ڈھال دیا ہے۔

فلائٹ اٹینڈنٹ بننے سے پہلے، وہ ویتنام کے ایک بینک میں بین الاقوامی ادائیگی افسر کے طور پر 4 سال تک کام کر چکی تھیں۔ آمدنی اچھی تھی، ملازمت مستحکم تھی، لیکن اس نے فلائٹ اٹینڈنٹ ہونے کی کشش زیادہ پائی۔

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 1 — محترمہ Ngoc Anh نے ایک بین الاقوامی ایئر لائن کے لیے "فوج میں شمولیت اختیار کی" (تصویر: NVCC)۔

اسی لیے وہ اپنا کیرئیر بدلنے سے نہیں ہچکچاتی تھیں۔ اس دوران، اس نے نئے کیریئر اور ایئر لائنز کے لیے درخواست کے عمل کے بارے میں جاننے کا موقع لیا۔

گھریلو طور پر کام کرنے کے بجائے، اس نے دلیری سے ایک بین الاقوامی ایئر لائن میں اپنا ہاتھ آزمانے کا انتخاب کیا۔

جب اسے اپنے گھر والوں سے تعاون ملا تو کام آسانی سے شروع ہوا۔ جس دن وہ فلائٹ اٹینڈنٹ کے تربیتی کورس میں شرکت کے لیے متحدہ عرب امارات (یو اے ای) پہنچی، وہ بالکل نئے تجربے کے لیے گھبراہٹ اور جوش میں مل گئی۔

ایئر لائن کی تربیت اور بھرتی کا عمل انتہائی سخت ہے، اور مقابلہ بہت بڑا ہے۔ "ہم اکثر ایک دوسرے کو بتاتے ہیں کہ فلائٹ اٹینڈنٹ بننے کے لیے 2 ماہ کی تربیت یونیورسٹی کے داخلے کے امتحان کی تیاری کے لیے بہت زیادہ علم کا مطالعہ کرنے سے مختلف نہیں ہے،" محترمہ Ngoc Anh نے کہا۔

پہلے امتحان میں ناکام ہو کر، محترمہ Ngoc Anh کی حوصلہ شکنی نہیں ہوئی۔ چھ ماہ بعد، خاتون بینک ملازم نے سلیکشن راؤنڈ پاس کرنے کے لیے اپنی تربیت اور مزید مشق کا سفر جاری رکھا۔

"میں نے دوسری بار درخواست دی اور کسٹمر سروس کی مہارتوں، ٹیم ورک کی مہارتوں اور کمیونیکیشن کی مہارتوں میں اپنی بہتری کا مظاہرہ کیا۔ اس کے نتیجے میں، میں نے درخواست کا یہ دور پاس کیا اور باضابطہ طور پر دبئی کی معروف ایئر لائن کی فلائٹ اٹینڈنٹ ٹیم میں شمولیت اختیار کر لی،" محترمہ Ngoc Anh نے کہا۔

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 2 — اس کام سے اسے بہت سے مختلف ممالک کا دورہ کرنے کا خواب پورا کرنے میں مدد ملتی ہے (تصویر: NVCC)۔

یہاں، اس جیسے نئے ملازمین دبئی میں ایئرلائن کی جدید ترین سہولت میں کسٹمر سروس، حفاظت اور خدمات کی فراہمی کے اعلیٰ ترین صنعتی معیارات پر سات ہفتوں سے زیادہ کی تربیت سے گزرتے ہیں۔

فلائٹ اٹینڈنٹ کے طور پر اپنی پہلی پرواز میں، اسے زیادہ دباؤ کا سامنا نہیں کرنا پڑا۔ ضوابط کے مطابق، نئے فلائٹ اٹینڈنٹ اپنے لیے عملی تجربہ حاصل کرنے کے لیے کیے جانے والے کاموں کا بغور مشاہدہ کریں گے۔ وہ دبئی سے سعودی عرب کی فلائٹ تھی۔

فلائٹ اٹینڈنٹ "بہت سے کردار ادا کرتے ہیں"

محترمہ Ngoc Anh نے شیئر کیا: "جب میں فلائٹ اٹینڈنٹ بنی تو میں نے سیکھا کہ کس طرح زیادہ خود مختار، موافق اور مضبوط بننا ہے۔

یہ اکثر عام کیا جاتا ہے کہ فلائٹ اٹینڈنٹ بیک وقت ڈاکٹر، شیف، بارٹینڈر یا فائر فائٹر کا کردار ادا کر سکتا ہے۔

یہ فلائٹ اٹینڈنٹ اس بیان سے اتفاق کرتی ہے جب اسے پروازوں میں ان حالات کو دیکھ کر جن سے اسے ہینڈل کرنا پڑا، جب ہوائی جہاز کے دروازے بند ہو گئے اور "دیوہیکل لوہے کا پرندہ" تقریباً 500 مسافروں کے ساتھ جہاز میں سوار ہوا۔

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 3 — مختلف ممالک کا دورہ کرتے ہوئے اس نے جمع کیے تحائف (تصویر: NVCC)۔

Ngoc Anh کو نیویارک (USA) سے دبئی جانے والی فلائٹ میں پیدا ہونے والی صورتحال سب سے زیادہ یاد ہے۔ اس وقت، طیارہ لینڈنگ سے تقریباً 2 گھنٹے کے فاصلے پر تھا جب ایک مسافر کی طبیعت ناساز تھی، سانس لینے میں دشواری تھی اور دل کی دھڑکن تیز تھی۔

محترمہ Ngoc Anh نے جلدی سے قریب پہنچ کر مسافر کی مدد کی اور چیف فلائٹ اٹینڈنٹ اور پائلٹ کو اس صورتحال سے آگاہ کیا۔ اس وقت پائلٹ نے مسافر کی مدد کے لیے قریبی ہوائی اڈے پر ہنگامی لینڈنگ کی۔

لمبی پروازوں میں مسافروں کا موڈ خراب تھا۔ محترمہ Ngoc Anh نے تحمل سے بات کی، سنی اور انہیں سروس کا استعمال جاری رکھنے کے لیے قائل کیا۔ ان کوششوں کے بعد مسافروں نے زیادہ اطمینان محسوس کیا۔

یہ صارفین کی شکر گزاری ہے جو اسے اپنا کام بہتر طریقے سے کرنے کے لیے مزید حوصلہ دیتی ہے۔

"ہر فلائٹ پر، مجھے ویت نامی مسافروں سے مل کر بہت لطف آتا ہے۔ بہت سے مسافر ایک عرب ایئرلائن کے لیے کام کرنے والے ویتنامی فلائٹ اٹینڈنٹ سے مل کر حیران ہوئے اور انہوں نے لینڈنگ کے بعد کوشش کرنے کے لیے منزلوں اور منفرد پکوانوں سے کھل کر تعارف کرایا،" محترمہ Ngoc Anh نے کہا۔

اب تک، وہ 100 سے زیادہ ممالک میں قدم رکھ چکی ہے، تمام براعظموں کے مشہور مقامات۔

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 4 — طویل پروازوں کے بعد فلائٹ اٹینڈنٹ کا آرام کا لمحہ (تصویر: NVCC)۔

وہ جہاں بھی جاتی ہیں، محترمہ Ngoc Anh مختلف ممالک سے فون کے لوازمات، کپ، چمچ وغیرہ اکٹھا کرکے یادوں کو محفوظ کرنے کی عادت رکھتی ہیں۔ گھر میں ان کی سووینئر کیبنٹ یادگاروں سے بھری ہوئی ہے، ان جگہوں کو محفوظ کرتی ہے جہاں وہ رہی ہیں۔

محترمہ Ngoc Anh نے فلائٹ اٹینڈنٹ کے پیشے کی مشکلات اور چیلنجوں کا سامنا کرتے ہوئے ثابت قدم رہنے میں مدد کرنے کے لیے اپنے تجربات بھی بتائے۔

"ہر ایک کے اپنے اصول ہوتے ہیں۔ میرے لیے، میں کسی کا سامان نہیں رکھتا ہوں، یہاں تک کہ جاننے والوں کو بھی۔ میں فعال طور پر کہتا ہوں 'معذرت، میں اسے آپ کے لیے نہیں رکھ سکتا'،" Ngoc Anh نے مزید کہا کہ وہ ہمیشہ ہر پرواز کے لیے اپنا سامان خود تیار کرتی ہے۔

پیشے میں 9 سال کے تجربے کے ساتھ، وہ سمجھتی ہیں کہ اس کام کے لیے چوکنا رہنا ضروری ہے۔ ہر فلائٹ اٹینڈنٹ کو ہمیشہ ایئر لائن کے ضوابط کی سختی سے پیروی کرنی چاہیے اور جاننا چاہیے کہ اپنی حفاظت کیسے کی جائے۔

Ngoc Anh نے طویل عرصے سے پرواز کے اوقات کی گنتی روک دی ہے۔ پچھلے 9 سالوں میں، اس کی ملازمت کے لیے اس کا جذبہ ابھی بھی تازہ ہے۔ ہر روز، وہ اب بھی اپنے پسندیدہ منصوبوں کو پورا کرنے کی کوشش کر رہی ہے۔

ماخذ لنک