باہم مربوط نظام - انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ میں ڈیجیٹل تبدیلی کا نشان

نیشنل پبلک سروس پورٹل (NPSP) کے ساتھ وزارتی اور صوبائی سطحوں پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے نظام کی مطابقت پذیری اور رابطہ قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک اہم موڑ کا آغاز کر رہا ہے۔ یہ نہ صرف ایک تکنیکی کامیابی ہے بلکہ وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے درمیان مضبوط سمت اور ہم آہنگی کا نتیجہ بھی ہے، جس میں سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ ڈیٹا انفراسٹرکچر، کنکشن کے معیارات اور عوامی انتظامیہ کے طریقوں کو اختراع کرنے میں کلیدی کردار ادا کرتا ہے۔

سسٹم سنکرونائزیشن - ہموار ڈیجیٹل حکومت کی بنیاد

حکومت کی ہدایت اور سرکاری دفتر کی رہنمائی پر عمل درآمد کرتے ہوئے، وزارتیں، شاخیں اور علاقہ جات وزارتی اور صوبائی سطحوں پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے نظام کو نیشنل ڈیٹا انٹیگریشن اینڈ شیئرنگ پلیٹ فارم (VDXP) کے ذریعے نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مربوط کر رہے ہیں۔

سرکاری اخبار کے مطابق، 27 جون 2025 سے، نیشنل پبلک سروس پورٹل سرکاری طور پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے ملک کا واحد رسائی مقام بن جائے گا۔ صوبائی پبلک سروس پورٹل یکم جولائی 2025 سے آزادانہ طور پر کام کرنا بند کر دیں گے۔ وزارتی سطح انضمام کو 2026 کے اوائل تک مکمل کر لے گی۔ یہ ایک متحد، جدید انتظامی نظام کی تشکیل کی جانب ایک اہم قدم ہے، جس میں ڈیٹا کو مرکز کے طور پر اور لوگوں اور کاروباروں کو سروس کی اشیاء کے طور پر شامل کیا گیا ہے۔

سرکاری دفتر کے اعداد و شمار کے مطابق، اب تک، 14 وزارتوں اور صوبوں نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر الیکٹرانک ڈیٹا گودام سے منسلک ہونا مکمل کر لیا ہے، 4,400 سے زیادہ آن لائن عوامی خدمات فراہم کی جا چکی ہیں، جن میں 200 ملین سے زیادہ الیکٹرانک ریکارڈ مطابقت پذیر ہیں۔ یہ اعداد و شمار نہ صرف تکنیکی صلاحیت کی عکاسی کرتے ہیں بلکہ پورے انتظامی نظام کے اصلاحی عزم کو بھی ظاہر کرتے ہیں۔

مقامی مقامات ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی اصلاحاتی کاموں کے نفاذ کو فروغ دیتے ہیں۔

باہم ربط کی بدولت، ذاتی اور تنظیمی معلومات اور انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو وزارتوں، مقامی علاقوں اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے نظام کے درمیان شیئر کیا جاتا ہے۔ اس سے لوگوں کو ایک ہی ڈیٹا کا بار بار اعلان کرنے سے بچنے، انتظامی بوجھ کو کم کرنے، ریکارڈ پر کارروائی کرنے کے لیے وقت کم کرنے، اور معلومات کی مستقل مزاجی اور درستگی کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے۔

دوسرا، درخواست کی پروسیسنگ کے پورے عمل کو ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے۔ لوگ نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے آن لائن درخواستیں جمع کراتے ہیں، نظام خود بخود انہیں مجاز اتھارٹی کے پاس بھیج دیتا ہے، الیکٹرانک پلیٹ فارم پر وصول کرتا اور اس پر کارروائی کرتا ہے۔ کاغذی کارروائی کے استعمال کو کم سے کم کرتے ہوئے درخواستیں، نتائج، اور جوابات سبھی ڈیجیٹائزڈ ہیں۔ اس کی بدولت، پروسیسنگ کا وقت بہت سے علاقوں میں روایتی عمل کے مقابلے میں 30-50% تک کم ہو جاتا ہے۔

تیسرا، شفافیت اور احتساب میں اضافہ۔ ریکارڈ پر کارروائی کرنے کے ہر قدم کی نگرانی کی جاتی ہے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر عوامی طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔ لوگ اور کاروبار دیکھ سکتے ہیں، اپنے اطمینان کی سطح کا جائزہ لے سکتے ہیں اور فیڈ بیک اور سفارشات براہ راست بھیج سکتے ہیں۔ ترقی کو عوامی بنانا نہ صرف لوگوں کا اعتماد بڑھانے میں مدد کرتا ہے بلکہ انتظامی اداروں کو مزید پیشہ ورانہ اور ذمہ داری سے کام کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کا اہم کردار

جدت طرازی کے لیے ریاستی انتظامی ایجنسی کے طور پر، سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ (S&T) تکنیکی بنیادوں کو یقینی بنانے، ڈیٹا کو معیاری بنانے اور انتظامی آلات میں ڈیجیٹل تبدیلی کی سوچ کی قیادت کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔

وزارت سائنس اور ٹکنالوجی ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل گورنمنٹ آرکیٹیکچر فریم ورک کی تعمیر کے لیے متعلقہ اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی کرتی ہے، اور ڈیٹا انٹیگریشن اور انٹر کنکشن پر تکنیکی معیارات جاری کرتی ہے۔ وزارت شناختی نظام، انفارمیشن سیکیورٹی، اور اوپن ڈیٹا اسٹینڈرڈز پر کئی منصوبوں کی صدارت بھی کرتی ہے، جس سے وزارتوں اور صوبوں کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل سے آسانی سے جڑنے کے لیے حالات پیدا ہوتے ہیں۔

مقامی سطح پر، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی ایک ایسی قوت ہے جو براہ راست انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کرنے، فارموں کو معیاری بنانے کے لیے ضلع اور کمیون کی سطح کی اکائیوں کی رہنمائی کرنے اور عملے کو الیکٹرانک سسٹم استعمال کرنے کے لیے تربیت دینے کے عمل میں مدد فراہم کرتی ہے۔ بہت سے محکموں نے ٹکنالوجی اداروں کے ساتھ سمارٹ دستاویز پروسیسنگ پلیٹ فارمز کو تعینات کرنے کے لیے تعاون کیا ہے، جس سے لوگوں کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔

پیشہ ورانہ سطح پر، سائنس اور ٹیکنالوجی کا شعبہ ریاستی انتظام میں مصنوعی ذہانت (AI)، بڑی ڈیٹا مائننگ اور الیکٹرانک تصدیق کے حل کو بھی فروغ دے رہا ہے۔ یہ ٹولز نہ صرف اعدادوشمار اور پیشین گوئی کی حمایت کرتے ہیں بلکہ جذبات کی بجائے ڈیٹا کی بنیاد پر انتظامی فیصلے کرنے میں بھی مدد کرتے ہیں۔

یہ کوششیں سائنس اور ٹکنالوجی کے شعبے کے علمبردار جذبے کو ظاہر کرتی ہیں جس میں ڈیجیٹل تبدیلی کو نعرے سے عملی اقدام میں بدلنا، سائنس اور ٹیکنالوجی کو انتظامی اصلاحات کی "کلید" بنانا ہے۔

ہم وقت ساز نظام کی بدولت، اب لوگوں کو ملک بھر میں انتظامی طریقہ کار کے نتائج جمع کرانے، ٹریک کرنے اور وصول کرنے کے لیے صرف ایک اکاؤنٹ کی ضرورت ہے۔ فائلوں پر تیزی سے کارروائی ہوتی ہے، نتائج آن لائن واپس آتے ہیں، وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔

انٹرپرائزز کو بھی نمایاں فائدہ ہوتا ہے: سرمایہ کاری، کاروباری رجسٹریشن، ٹیکس، کسٹمز، املاک دانش وغیرہ پر بغیر کسی رکاوٹ کے عمل کیا جاتا ہے، ایک سازگار اور شفاف کاروباری ماحول پیدا ہوتا ہے، جس سے قومی مسابقت کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔

اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ لوگ واضح طور پر حکومت کی خدمت کے طریقے میں تبدیلی محسوس کرتے ہیں: "پوچھنے - دینے" سے لے کر "خدمت کرنا - ساتھ"۔ یہ انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی تاثیر کا صحیح ترین پیمانہ ہے۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے لیے علم، تکنیکی معاونت، معیاری کاری، تربیت اور مشاورت کا مرکز بنے گا۔

حوصلہ افزا نتائج کے باوجود، انتظامی نظام کو ہم آہنگ کرنے اور مربوط کرنے کے عمل میں ابھی بھی بہت کچھ کرنا باقی ہے: ڈیٹا انفراسٹرکچر کو مکمل کرنا، نیٹ ورک کی حفاظت کو یقینی بنانا، حکام کے لیے ڈیجیٹل صلاحیت کو بڑھانا، اور خاص طور پر روایتی انتظامی عادات کو ڈیجیٹل مینجمنٹ سوچ میں تبدیل کرنا۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے لیے علم، تکنیکی معاونت، معیاری کاری، تربیت اور مشاورت کا انجن بنائے جائیں۔ اسی طرح سائنس اور ٹکنالوجی کا شعبہ قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں "تخلیق اور رہنمائی" کے اپنے کردار کا احساس کرتا ہے، سائنس اور ٹیکنالوجی کو ایک شفاف، ہموار انتظامیہ کی بنیاد بناتا ہے جو لوگوں کی بہتر خدمت کرتی ہے۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm