تاثیر پوسٹ آفس کے "بازو" کی بدولت۔

صوبہ کوانگ نام میں پوسٹل ورکرز صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات کی رہنمائی اور وصول کرنے میں حصہ لے رہے ہیں۔ تصویر: TAM DAN

فی الحال، ملک بھر میں 40 صوبے اور شہر انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی، استقبالیہ، دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن، اور عوامی پوسٹل سروس انٹرپرائزز کو نتائج کی ترسیل کو نافذ کر رہے ہیں۔ کوانگ نام کو سرفہرست 7 علاقوں میں شمار کیا جاتا ہے (کوانگ نام، بنہ ڈنہ، ڈونگ تھاپ ، گیا لائی، ہاؤ گیانگ، کین گیانگ، سوک ٹرانگ) جنہوں نے ان کاموں کو تینوں سطحوں پر مضبوطی اور ہم آہنگی سے منتقل کیا ہے: صوبہ، ضلع اور کمیون۔

شہریوں تک رسائی کی سہولت۔

جب Nguyen Ba Hoang (پیدائش 1995 میں، Quang Nam لینڈ رجسٹریشن آفس میں کام کرتے ہوئے) فوجداری ریکارڈ کے سرٹیفکیٹ کے لیے درخواست دینے کے لیے Quang Nam صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر گیا، تو اسے Quang Nam کے صوبائی پوسٹ آفس کے ملازم نے اپنا VNeID اکاؤنٹ استعمال کرتے ہوئے پبلک سروس پورٹل کے ذریعے طریقہ کار پر رہنمائی کی۔ چند آسان اقدامات کے ساتھ، مسٹر ہونگ نے مجرمانہ ریکارڈ کے سرٹیفکیٹ کے لیے درخواست مکمل کی۔

"مجھے اپنی سرکاری ملازم کی فائل کو پورا کرنے کے لیے ایک مجرمانہ ریکارڈ کا سرٹیفکیٹ درکار تھا۔ یہاں، پوسٹ آفس کے عملے نے آن لائن طریقہ کار کے ذریعے بہت توجہ اور واضح طریقے سے میری رہنمائی کی۔ اگلی بار جب مجھے انتظامی طریقہ کار کرنے کی ضرورت ہوگی، میں اسے آن لائن کرنے پر غور کروں گا اور سہولت کے لیے پوسٹ آفس کے ذریعے اپنے گھر پر نتائج پہنچانے کے لیے رجسٹر کروں گا،" مسٹر ہوانگ نے اشتراک کیا۔

مسٹر Nguyen Ba Hoang (پیدائش 1995 میں، Quang Nam لینڈ رجسٹریشن آفس میں کام کرتے ہوئے) صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں مجرمانہ ریکارڈ کے سرٹیفکیٹ کے لیے آن لائن درخواست دیتے ہیں۔ تصویر: TAM DAN

کوانگ نام کے صوبائی پوسٹ آفس کے مطابق، وزیر اعظم کے فیصلے نمبر 468 پر عمل درآمد کرتے ہوئے، یونٹ نے تمام سطحوں پر ون اسٹاپ سروس سینٹرز پر ریاستی حکام کی جانب سے رہنمائی فراہم کرنے، درخواستیں وصول کرنے، دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنے اور نتائج کی فراہمی کے لیے متعلقہ ایجنسیوں کے ساتھ تعاون کیا ہے۔ آج تک، یہ صوبے کے 16 محکموں اور ایجنسیوں، تمام ضلعی سطح کے علاقوں، اور 19 کمیونٹی سطح کے علاقوں میں لاگو کیا گیا ہے۔

کوانگ نام کے صوبائی پوسٹ آفس کے ڈائریکٹر مسٹر ٹران ویت ہنگ نے کہا: فی الحال، انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کے پانچ مراحل میں، ڈاکخانہ چار مراحل (رہنمائی، رسید، دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن، اور نتائج کی ترسیل) میں حصہ لیتا ہے۔ یہ تمام سطحوں پر ون اسٹاپ سروس سینٹرز کی کارکردگی کو بہتر بنانے، انتظامی اصلاحات میں ایک پیش رفت پیدا کرنے، اخراجات کو بچانے اور لوگوں کے لیے سہولت اور عملی فوائد فراہم کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔

خاص طور پر، صوبائی پوسٹ آفس نے محکمہ ٹرانسپورٹ کے ساتھ مل کر ایک پروگرام ترتیب دیا جس میں شہریوں کو ان کے ڈرائیور کے لائسنسوں کی آن لائن تجدید کرنے میں رہنمائی اور مدد کی جائے؛ اور محکمہ انصاف نے مجرمانہ ریکارڈ کے سرٹیفکیٹ آن لائن جاری کیے ہیں۔

اس یونٹ نے صوبائی پولیس کے ساتھ آن لائن پاسپورٹ کے اجراء اور تجدید، ٹریفک جرمانے کی وصولی، رہائشی رجسٹریشن اور انتظام، مہر کا انتظام، اور قومی عوامی خدمت پورٹل کے ذریعے ہتھیاروں، دھماکہ خیز مواد، اور معاون آلات کے انتظام کو نافذ کرنے کے لیے صوبائی پولیس کے ساتھ بھی تعاون کیا، اور عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے نتائج فراہم کیے، جن میں شہریوں اور تنظیموں کی جانب سے بڑے پیمانے پر تعاون کیا گیا اور اس میں حصہ لیا۔

2023 اور 2024 کے پہلے 11 مہینوں میں عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے درخواستیں وصول کرنے اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج واپس کرنے کے بارے میں وزیر اعظم کے فیصلے نمبر 45 (مورخہ 19 اکتوبر 2016) کے مطابق، کوانگ نام کے صوبائی پوسٹ آفس نے 331،000 سے زائد ایڈمنی طریقہ کار کی درخواستیں وصول کیں اور واپس کیں۔

سروس کے معیار کو بہتر بنائیں

مسٹر ٹران ویت ہنگ کے مطابق، کوانگ نام میں عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے عوامی انتظامی کاموں کو منتقل کرنے کا منصوبہ بہت جلد نافذ کیا گیا تھا (صوبائی عوامی کمیٹی کے فیصلہ نمبر 143، مورخہ 16 جنوری 2019 کے مطابق پائلٹ کیا گیا تھا)، اس سے پہلے کہ حکومت نے فیصلہ نمبر 468 جاری کیا (تاریخ 21 مارچ 2019 کو) انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ون اسٹاپ اور مربوط ون اسٹاپ میکانزم۔

صوبائی پوسٹ آفس کا عملہ انتظامی طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: TAM DAN

نفاذ کے عمل کے دوران، عوامی پوسٹل سروسز کی فراہمی کے بہت سے فوائد ہیں۔ خاص طور پر، نیشنل پبلک سروس پورٹل کا باضابطہ آغاز انتظامی طریقہ کار کو "جدید بنانے"، کاغذ کے بغیر حکومت کی سمت اور انتظام کے طریقوں کو اختراع کرنے، اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے وقت، کوشش اور اخراجات کو کم کرنے کا ایک چینل بن گیا ہے۔

پبلک سروس پورٹل کے ذریعے جمع کرائے گئے انتظامی طریقہ کار رسید، تشخیص، منظوری، ڈیجیٹل دستخط سے لے کر آن لائن نتائج کی فراہمی تک بند لوپ کے عمل کی پیروی کرتے ہیں۔ اہم بات یہ ہے کہ شہری اپنی درخواستوں کی پیشرفت کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ مزید برآں، مقامی سطح پر، ڈیجیٹل تبدیلی میں حصہ لینے اور آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں کی رہنمائی کے لیے کمیونٹی پر مبنی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں قائم کی گئی ہیں۔

آنے والے عرصے میں، صوبائی پوسٹ آفس امید کرتا ہے کہ ایجنسیاں اور محکمے وسیع مواصلاتی پروگراموں کو فروغ دینے میں تعاون کریں گے تاکہ ہر شہری متعلقہ معلومات اور عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے فوائد کو سمجھ اور جانتا ہو۔ اس کے ساتھ ساتھ، وہ پوسٹل ملازمین کے لیے مسلسل توجہ، تعاون اور تربیت کی امید کرتے ہیں تاکہ آن لائن انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کو نافذ کرنے میں اپنی پیشہ ورانہ مہارتوں اور مہارت کو بہتر بنایا جا سکے۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html