ہموار اور موثر آپریشنز کا مقصد

(Baothanhhoa.vn) - دو سطحی مقامی حکومت کے "عوام کے قریب رہنے، عوام کی خدمت" کے مستقل ہدف کو حاصل کرنے کے لیے انتظامی طریقہ کار (AP) کے تصفیے کے عمل کو معیاری بنانا اور صوبے سے لے کر نچلی سطح تک ہم آہنگ عوامی خدمت کے نظام کو چلانا بہت ضروری ہے۔ ایک بنیادی کردار ادا کرتے ہوئے، پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PPSC) نے 166 وارڈز اور کمیونز کی مدد اور رہنمائی کے لیے بہت سے حل تعینات کیے ہیں تاکہ لوگوں اور کاروباروں کے لیے آسان اور مؤثر طریقے سے APs کو حل کیا جا سکے۔

Hac Thanh وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔

موونگ لاٹ کمیون کے پبلک سروس سینٹر کی مدد کے لیے تفویض کردہ صوبائی پبلک سروس سینٹر کے چار سرکاری ملازمین میں سے ایک کے طور پر، مسٹر نگوین ڈان ہیو نے کہا: "جب 2 سطح کی مقامی حکومت نے پہلی بار کام کرنا شروع کیا، موونگ لاٹ کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے کچھ سرکاری ملازمین نے ابھی تک انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے رابطہ نہیں کیا تھا، اس لیے وہ سافٹ ویئر کے طریقہ کار کو دوبارہ استعمال کر رہے تھے۔ لوگوں کے لیے دستاویزات، جب ہمیں موونگ لاٹ کمیون کو تفویض کیا گیا تھا، ہم نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے کیڈرز اور سرکاری ملازمین کو ہدایت کی تھی کہ وہ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر دستاویزات جمع کرانے کے لیے اقدامات پر عمل کریں؛ صوبائی عوامی کونسل کے ریزولوشن نمبر 12/2025/NQ-HDND کے مطابق آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرنے کے طریقہ کار، ساتھ کے 1 مہینے کے بعد، اب تک، موونگ لاٹ کمیون کا پبلک سروس سینٹر پلیٹ فارم کافی آسانی سے اور کامیابی سے چل رہا ہے۔

انتظامی اصلاحات اور ادارہ جاتی اصلاحات 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے میں اہم پیش رفت ہیں۔ لہذا، جون 2025 سے، صوبائی پبلک سروس سنٹر نے اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کر کے کمیونز اور وارڈز کی پیپلز کمیٹیوں کے لیے حکومت کے حکم نمبر 118/2025/ND-CP مورخہ 9 جون، 2025 کے مواد پر انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے کے لیے پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کا اہتمام کیا ہے۔ صوبائی انتظامی طریقہ کار ہینڈلنگ انفارمیشن سسٹم پر انتظامی طریقہ کار کے استقبال اور ہینڈلنگ کے بارے میں تربیت اور رہنمائی؛ نئی کمیونز اور وارڈز کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل اور صوبائی انتظامی طریقہ کار ہینڈلنگ انفارمیشن سسٹم کے استعمال پر تربیت اور رہنمائی۔

صوبائی پبلک سروس سینٹر کے انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر Nguyen Tuan Hoa نے کہا: "مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے صوبائی عوامی کمیٹی کو صوبائی پبلک سروس سینٹر کی سرگرمیوں کو دوبارہ منظم کرنے کا فیصلہ جاری کرنے کا مشورہ دیا ہے اور کمیون پیپلز کمیٹی کو ہدایت کی ہے کہ وہ کمیون کی سرگرمیوں سے متعلق قواعد و ضوابط جاری کرے۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے تنظیموں اور افراد کی خدمت کے لیے بنیادی انفارمیشن ٹیکنالوجی کا سامان فراہم کریں، اور ساتھ ہی ساتھ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے لیے پروپیگنڈہ نعروں کی سجاوٹ اور کمیون پبلک سروس سینٹر کے فنکشنل سب ڈویژنوں کے لیے صوبائی پبلک سروس سینٹر نے دستاویزات اور شہریوں کو آن لائن پورٹ کے لیے گائیڈ کرنے کے لیے دستاویزات تیار کیے ہیں۔ نوکروں کو صوبائی انتظامی طریقہ کار پروسیسنگ انفارمیشن سسٹم پر دستاویزات پر کارروائی کرنے کے لیے، 2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے پہلے دن سے ہموار آپریشن کو یقینی بناتے ہوئے"۔

تنظیموں اور افراد کو انتظامی طریقہ کار کے بارے میں تلاش اور سیکھنے میں سہولت فراہم کرنے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت 2,216 انتظامی طریقہ کار کو مکمل طور پر عام کیا ہے، جس میں 795 مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات اور 1,160 جزوی آن لائن عوامی خدمات شامل ہیں۔ 100% آن لائن عوامی خدمات کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مربوط اور تشہیر کیا گیا ہے۔ وکندریقرت، اختیارات کی تقسیم، اور اختیارات کی تقسیم کے بارے میں حکومت کے حکم نامے کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو بھی مکمل طور پر عام کیا گیا ہے، جس میں کل 1,128/1,128 طریقہ کار (100%) ہیں۔ سرکاری دفتر کے جائزے کے اعداد و شمار کے مطابق، تھانہ ہوا ملک بھر میں ان 9 علاقوں میں سے ایک ہے جس نے صوبائی سطح پر لاگو انتظامی طریقہ کار کی فہرست کا اعلان اور اشاعت مکمل کر لی ہے۔ اس کے علاوہ، صوبائی پبلک سروس سینٹر نے صوبائی انتظامی طریقہ کار کی معلومات کے نظام تک رسائی کے لیے کیڈرز، سرکاری ملازمین، اور سرکاری ملازمین کو 18,174 اکاؤنٹس بھی قائم کیے ہیں اور دیے ہیں۔

Muong Lat Commune Administrative Service Center لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتا ہے۔

لوگوں کی مدد کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر اور کمیونز اور وارڈز نے ہاٹ لائنز کی تشہیر کی ہے اور انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے واقعات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے کمیون کی سطح پر امدادی رابطے فراہم کیے ہیں۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل، صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم کے استعمال میں معاونت، رہنمائی کے لیے ڈیوٹی پر موجود افسران اور سرکاری ملازمین کی فہرست پوسٹ کرنا اور اس کی تشہیر کرنا اور متعلقہ مسائل کا جواب دینا۔

2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے پہلے مہینے میں (1 جولائی سے 31 جولائی 2025 تک)، تھانہ ہوا 160,766 ریکارڈز (بشمول 151,542 آن لائن ریکارڈ، 9,422 براہ راست ریکارڈز سمیت) انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ اور آن لائن پبلک سروس ریکارڈز کی تعداد کے لحاظ سے ملک میں سرفہرست تھا۔ جن میں سے کمیونز اور وارڈز کے پبلک سروس سینٹرز پر 122,831 ریکارڈز موصول ہوئے (114,798 آن لائن ریکارڈ، 8,033 براہ راست ریکارڈ)۔ یہ متاثر کن اعداد ہیں، جو صوبائی اور کمیون کی سطح پر عوامی خدمت کے مراکز کے موثر، ہموار اور بلاتعطل آپریشن کو واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں۔

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے ایک ماہ سے زیادہ گزرنے کے بعد بھی مشکلات اور مسائل موجود ہیں۔ یعنی، علاقوں میں تعینات وزارتوں اور شاخوں کے خصوصی سافٹ ویئر کا نظام اب بھی سست ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر انتظامی طریقہ کار تلاش کرنا اور تلاش کرنا اب بھی پیچیدہ ہے، جو لوگوں اور کاروباروں کے لیے آسان نہیں ہے۔ VNeID ایپلیکیشن اوورلوڈ ہے، رش کے اوقات میں آہستہ کام کرتی ہے۔ کمیون کی سطح پر پبلک سروس سینٹر میں کام کرنے والے کچھ افسران اس کام سے واقف نہیں ہیں، اور شہریوں کی دستاویزات کی رہنمائی اور وصول کرنے میں اب بھی الجھن کا شکار ہیں۔ پہاڑی علاقوں میں کچھ کمیونز میں افسروں کی کمی ہے جس کی وجہ سے لوگوں کی خدمت اور کاروبار میں مشکلات کا سامنا ہے۔

جن حدود کی نشاندہی کی گئی ہے ان پر قابو پانے کے لیے، صوبائی پبلک سروس سینٹر پبلک سروس سینٹر میں دستاویزات حاصل کرنے والے سرکاری ملازمین، محکموں کے افسران اور کمیون کی سطح پر عوامی کمیٹیوں کے رہنماوں کی مدد، پیشہ ورانہ رہنمائی فراہم کرنے اور تربیتی کورسز کی تنظیم میں تعاون جاری رکھے ہوئے ہے تاکہ دستاویزات کی آن لائن کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالا جا سکے۔ اس کے ساتھ ساتھ، متعلقہ یونٹس کے ساتھ رابطہ قائم کریں تاکہ لوگوں کی رہنمائی اور مدد کی جا سکے۔

آرٹیکل اور تصاویر: فوونگ کو

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm