20 نومبر کو صبح سویرے، Katinat کافی چین نے دودھ کی چائے کے کپ پر 'آئس ڈسکاؤنٹ' کے بجائے 'An Tay ڈسکاؤنٹ' اسٹیکر سے متعلق واقعے کے بارے میں وضاحت پوسٹ کی۔
کاتینات کی "کم شوگر، کم ہوئی این ٹائی" دودھ کے چائے کے کپ کی تصویر نے سوشل نیٹ ورکس پر تنازعہ پھیلا دیا - تصویر: اسکرین شاٹ
حال ہی میں سوشل نیٹ ورکس پر کاتینات کے پانی کے گلاس کی ایک تصویر گردش کر رہی ہے جس پر ہمیشہ کی طرح "زیا دا" کے بجائے "زیا این طائی" کا اسٹیکر لکھا ہوا ہے۔ اس تصویر نے فوری طور پر بہت سے انٹرنیٹ صارفین کو اپنے غصے کا اظہار کرتے ہوئے کہا کہ یہ ایک متنازعہ تصور کو استعمال کرنے کا ایک غیر مہذب اور "ناپاک" طریقہ ہے۔
آن لائن کمیونٹی کی طرف سے شدید ردعمل کے جواب میں، 20 نومبر کی صبح، Katinat نے واقعے کی وضاحت کے لیے ایک پریس ریلیز پوسٹ کی۔ برانڈ نے ممکنہ بحث اور غلط معلومات کو محدود کرنے کے لیے پوسٹ کے نیچے تبصرہ سیکشن کو غیر فعال کرنے کا فیصلہ بھی کیا۔
کاتینات سے ملی معلومات کے مطابق، تقریباً 2:45 بجے 18 نومبر کو، ڈائمنڈ ریزیڈنس لی وان لوونگ ( ہانوئی ) میں کیٹینٹ اسٹور کے ایک ملازم نے کمپنی کے ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے، مشروب کے لیبل پر من مانی طور پر نامناسب مواد شامل کیا۔ اس لیبل کے ساتھ پانی کا گلاس پھر صارف کو پہنچایا گیا۔
کافی چین نے واقعے کی سنگینی کو تسلیم کیا، جس سے نہ صرف صارفین متاثر ہوئے بلکہ برانڈ کی ساکھ کو بھی نقصان پہنچا۔ واقعے کی تحقیقات کرنے کے بعد، کاتینات نے مجرم ملازم کو برطرف کرنے کا فیصلہ کیا اور اسٹور مینیجر کو سہولت پر کارروائیوں کو صحیح طریقے سے کنٹرول نہ کرنے کے بارے میں یاد دلایا۔
Katinat نے اس طرح کے واقعات کو مستقبل میں ہونے سے روکنے کے لیے پورے سسٹم میں تمام آپریٹنگ طریقہ کار اور برانڈ کے معیارات کا جائزہ لینے کا بھی عہد کیا۔ اس کے ساتھ ہی، انہوں نے ان صارفین سے براہ راست رابطہ کیا ہے جنہوں نے غلط لیبلز کے ساتھ مصنوعات وصول کیں اور مخلصانہ معذرت بھی بھیجی۔
کمپنی نے زور دے کر کہا کہ یہ کارروائی ملازم کی بے ساختہ غصہ، ذاتی مذاق، اور برانڈ کے سروس کے معیارات کی سنگین خلاف ورزی تھی۔
کمپنی کی پریس ریلیز میں کہا گیا، "کاتینات کو اس واقعے پر گہرا افسوس ہے اور وہ اس واقعے کے لیے متاثرہ افراد، صارفین اور پوری کمیونٹی سے مخلصانہ معافی مانگنا چاہتی ہے۔"
یہ پتھر کی کمی کے بجائے "An Tay" کی کمی کیوں ہے؟
بہت سے سوشل میڈیا صارفین کے مطابق "An Tay" ایک مشہور ماڈل اور اداکارہ کا نام ہے جسے اس وقت منشیات کی پارٹی کے سلسلے میں تفتیش کے لیے حراست میں لیا گیا ہے۔ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ Katinat نے "گاہکوں کو متوجہ کرنے" اور نامناسب طریقے سے توجہ مبذول کرنے کے لیے اس متنازعہ تصور کا فائدہ اٹھایا ہے۔
یہ پہلا موقع نہیں ہے جب کاتینات نامناسب زبان کی وجہ سے مشکل میں پڑی ہو۔ ستمبر کے وسط میں، اس برانڈ کو عوام کی جانب سے شدید ردعمل کا سامنا بھی کرنا پڑا جب اس نے ٹائفون یاگی سے متاثرہ شمال کے لوگوں کی مدد کے لیے فنڈز اکٹھا کرنے کے لیے میڈیا مہم شروع کی۔
مہم کے مطابق فروخت کیے جانے والے پانی کے ہر گلاس سے 1,000 VND سیلاب زدگان کی مدد کے لیے عطیہ کیے جائیں گے۔ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ کیتینٹ کی مہم واقعی موثر نہیں ہے اور برانڈ کے اصل مقصد پر شک کرتے ہیں۔
ماخذ: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
تبصرہ (0)