پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کا منصوبہ بنائیں

حکومت نے آن لائن عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک منصوبہ جاری کیا ہے، جس کا مقصد 2026 تک لوگوں اور کاروباری اداروں سے کم از کم 95 فیصد اطمینان حاصل کرنا ہے۔

نائب وزیر اعظم Nguyen Chi Dung نے فیصلے نمبر 1565/QD-TTg پر دستخط کیے جس میں پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کے منصوبے کو جاری کیا گیا۔ لوگوں اور کاروباروں کو نئی ذاتی نوعیت کی، ڈیٹا پر مبنی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنا (پلان)۔

2026 تک، آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے پر اطمینان کی شرح کم از کم 95% تک پہنچ جائے گی۔

پلان کے مطابق، 2025 کے لیے مخصوص ہدف نیشنل پبلک سروس پورٹل پر تمام انتظامی طریقہ کار کے لیے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو تعینات کرنا ہے جو آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے لیے مکمل اور جزوی طور پر، ملک بھر میں متحد اور ہم وقت ساز طریقے سے، بتدریج صوبائی سطح پر انفرادی آن لائن عوامی خدمات کی جگہ لے کر منصوبہ نمبر 01/01/2BC- کے مطابق۔ سیاسی نظام کی تنظیم نو کی ضروریات کو پورا کرتے ہوئے، باہم مربوط، ہم وقت ساز، تیز اور موثر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، جدت اور ڈیجیٹل تبدیلی پر مرکزی اسٹیئرنگ کمیٹی کا 2025۔

مقدار کے لحاظ سے، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر موثر اور کافی حد تک 25 مربوط آن لائن عوامی خدمات کو برقرار رکھنا اور فراہم کرنا؛ کم از کم 1,000 ریکارڈ/سال/صوبے کے ہر عوامی خدمت کے ریکارڈ کی اوسط تعداد کے ساتھ 982 آن لائن عوامی خدمات فراہم کریں اور 100% الیکٹرانک نتائج فراہم کرنے اور معلومات اور ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے کے تقاضوں کو پورا کریں (یہ اشارے کم تعدد کے انتظامی طریقہ کار، تعمیل کے مضامین اور مخصوص شعبوں میں لاگو نہیں ہوتا ہے)۔

وزیر اعظم کے 6 جنوری 2022 کے فیصلے نمبر 06/QD-TTg کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے 82 گروپوں کے لیے مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی، آبادی، شناخت اور الیکٹرانک توثیق سے متعلق ڈیٹا کی ایپلی کیشنز تیار کرنے کے منصوبے کی منظوری دے کر 2022 سے 2020 تک کی مدت میں قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے۔

فیصلہ نمبر 422/QD-TTg مورخہ 4 اپریل 2022 وزیراعظم کا 2022 میں نیشنل پبلک سروس پورٹل پر فراہم کردہ مربوط آن لائن عوامی خدمات کی فہرست کی منظوری؛

فیصلہ نمبر 206/QD-TTg مورخہ 28 فروری 2024 وزیر اعظم کا ایک دوسرے سے منسلک آن لائن عوامی خدمات کے ترجیحی گروپوں کی فہرست کی منظوری دیتے ہوئے جو 2024 میں نیشنل پبلک سروس پورٹل پر دوبارہ ترتیب دینے، مربوط کرنے اور فراہم کرنے کے لیے اور ترجیحی انتظامی طریقہ کار کو۔

100% انتظامی طریقہ کار کی تنظیم نو کو مکمل کریں، ایک مرکزی ماڈل کے مطابق صوبائی اور فرقہ وارانہ سطحوں کے دائرہ اختیار کے تحت آن لائن عوامی خدمات تیار کریں اور فراہم کریں، جو کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مربوط ہے تاکہ مستقل مزاجی، ہم آہنگی، عمل درآمد میں آسانی، لوگوں اور کاروباروں کے لیے وقت اور اخراجات کو بچانے میں مدد ملے۔

لوگ Hoan Kiem سنٹرل پوسٹ آفس (Hanoi) میں عوامی خدمت کے ایجنٹوں کا تجربہ کرتے ہیں۔ (تصویر: Minh Quyet/VNA)

معیار کے لحاظ سے، آن لائن عوامی خدمات کا جائزہ صارف کے تجربے کے معیار پر کیا جاتا ہے اور کم از کم 4 اہم معیار کے گروپس پر پورا اترتے ہیں بشمول:

یہاں انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز موجود ہیں اور جب قومی ڈیٹا بیس، وزارتی ڈیٹا بیس، اور مقامی ڈیٹا بیسز الیکٹرانک فارمز میں دستیاب ہوتے ہیں تو خود بخود ڈیٹا بھرتے ہیں۔

لاگ ان ہونے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کے آن لائن عوامی خدمات کے لیے کامیابی سے آن لائن درخواستیں جمع کرانے تک کا اوسط وقت 8 منٹ سے کم ہے۔

آن لائن جمع کرانے کی صورت میں سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین دستاویزات وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کو نتائج واپس کرنے تک کا اوسط وقت براہ راست جمع کرانے کے مقابلے میں کم از کم 20 فیصد کم ہو جاتا ہے۔

آن لائن عوامی خدمات کے استعمال سے مطمئن لوگوں اور کاروباروں کی شرح کم از کم 90% تک پہنچ جاتی ہے۔

2026 تک، تمام انتظامی طریقہ کار کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو برقرار رکھنا جاری رکھیں جو آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے لیے مکمل یا جزوی طور پر، ایک متحد اور ہم وقت ساز طریقے سے ملک بھر میں پلان نمبر 02-KH/BCĐTW مورخہ 19 جون، 2025 کو سنٹرل اسٹیئرنگ کمیٹی برائے سائنس اینڈ ٹرانسفارمیشن ڈیولپمنٹ، ڈیجیٹل اسٹیئرنگ پر ہے۔ صارف کے تجربے کے معیار کو یقینی بنانے اور کم از کم 4 اہم معیار گروپوں کو حاصل کرنے کے لیے سیاسی نظام کے آلات کو منظم کرنے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے باہم مربوط، ہم آہنگ، تیز اور موثر ڈیجیٹل تبدیلی:

انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز ہیں اور خود بخود قومی ڈیٹا بیس، وزارتی ڈیٹا بیس، اور مقامی ڈیٹا بیس میں دستیاب ڈیٹا کو الیکٹرانک شکلوں میں بھرتے ہیں۔

لاگ ان ہونے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کے آن لائن عوامی خدمات کے لیے کامیابی سے آن لائن درخواستیں جمع کرانے تک کا اوسط وقت 5 منٹ سے کم ہے۔

آن لائن جمع کرانے کے معاملے میں سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے دستاویزات وصول کرنے اور ان پر کارروائی کرنے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کو نتائج واپس کرنے تک کا اوسط وقت براہ راست جمع کرانے کے مقابلے میں کم از کم 30 فیصد کم ہو جاتا ہے۔

آن لائن عوامی خدمات کے استعمال سے مطمئن لوگوں اور کاروباروں کی شرح کم از کم 95% تک پہنچ جاتی ہے۔

مکمل پیمانے پر آن لائن عوامی خدمات کو تعینات کرنے کے لیے اداروں اور طریقہ کار کو مکمل کرنا

مندرجہ بالا اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، پلان میں متعین کردہ کلیدی کاموں اور حلوں میں سے ایک یہ ہے کہ پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کو تعینات کرنے کے لیے اداروں اور میکانزم کا جائزہ لینا اور ان کو مکمل کرنا ہے۔

خاص طور پر، وزارتیں اور شاخیں وزارت انصاف اور سرکاری دفتر کے ساتھ خصوصی قانونی دستاویزات کا جائزہ اور ان میں ترمیم کریں گی تاکہ ریکارڈ کی قانونی قدر اور الیکٹرانک انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے نتائج کو مکمل طور پر تسلیم کیا جا سکے اور ایک دستاویز کی سمت میں متعدد دستاویزات میں ترمیم کر کے آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کو یقینی بنایا جا سکے۔ تکمیل کی تاریخ: ستمبر 2025۔

اس کا مقصد 2026 تک لوگوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے کم از کم 95 فیصد اطمینان حاصل کرنا ہے۔ (تصویر: Minh Quyet/VNA)

وزارتیں، شاخیں اور علاقہ جات عوامی کیریئر کی خدمات اور آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے منصوبوں کے نفاذ کا جائزہ لیں گے اور ان کے انتظامی دائرہ کار میں لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے ان کے نفاذ کا جائزہ لیں گے اور ان کا انتظام کریں گے۔ تکمیل کا وقت دسمبر 2025 ہے۔

وزارتیں، شاخیں اور علاقے الیکٹرانک لین دین کے قانون کی دفعات کو پورا کرنے کے لیے داخلی عمل کا جائزہ لیتے اور ایڈجسٹ کرتے ہیں۔ کاغذی دستاویزات کو تبدیل کرنے کے لیے الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس پر مربوط الیکٹرانک دستاویزات کا استعمال کریں، اور جب انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہو تو دستاویز کے اجزاء کو کم کریں۔ تکمیل کی تاریخ: ستمبر 2025۔

وزارت عوامی سلامتی وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی اور متعلقہ ایجنسیوں اور اکائیوں کے ساتھ سیاسی نظام میں ایجنسیوں کے درمیان لازمی کنکشن اور ڈیٹا شیئرنگ کے ضوابط کا جائزہ لینے، تحقیق کرنے، تیار کرنے اور مجاز حکام کو پیش کرنے کے لیے اس کی صدارت کرے گی اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کرے گی۔

ضابطہ واضح طور پر شیئر کیے جانے والے ڈیٹا کی فہرست، کنکشن کے لیے تکنیکی معیارات اور ہر ایجنسی کی ذمہ داریوں کی وضاحت کرتا ہے۔ تکمیل کی تاریخ: اگست 2025۔

ترقی کی صدارت کریں اور حکومت کو ایک حکم نامہ جاری کرنے کے لیے پیش کریں جس میں وزارت پبلک سیکیورٹی اور وزارتوں اور شاخوں کی ذمہ داریوں کو متعین کیا جائے تاکہ ایک مشترکہ ڈیٹا بیس بنانے اور وسائل کو متحرک کرنے کے لیے پورے سیاسی نظام کی ڈیجیٹل تبدیلی اور ریاستی ایجنسیوں کے ذریعے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو یقینی بنایا جا سکے۔

تکمیل کی تاریخ اگست 2025۔

15 اگست سے پہلے کمیون لیول کی اتھارٹی کے تحت آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو مکمل کریں۔

وزارتیں، شاخیں اور علاقہ جات انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور طے کرنے کے عمل میں ریکارڈز اور انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج کی ڈیجیٹائزیشن کو تیز کرتے ہیں، انتظامی طریقہ کار کو طے کرنے کے عمل میں افسران اور سرکاری ملازمین کے کاموں کی کارکردگی سے ڈیجیٹائزیشن کو جوڑتے ہیں تاکہ جاری کردہ ڈیجیٹائزیشن پلان میں پیشرفت کی تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے۔ وصولی، پروسیسنگ اور سیٹلمنٹ، اور انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے 100% نتائج کو ڈیجیٹائز کرنے کے ہدف کو مکمل کرنے پر جو کہ ابھی بھی ضوابط کے مطابق درست ہیں۔ تکمیل کا وقت دسمبر 2025۔

وزارتیں اور وزارتی سطح کی ایجنسیاں وزارت پبلک سیکیورٹی، وزارت خزانہ، وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی، سرکاری دفتر اور مقامی علاقوں کی صدارت کریں گی اور انتظامی طریقہ کار کی تنظیم نو کے نتائج کی بنیاد پر، صوبائی اور فرقہ وارانہ سطحوں کے دائرہ اختیار کے تحت آن لائن عوامی خدمات کو تیار کرنے اور فراہم کرنے کے لیے ایک مرکزی اور مربوط پورٹل، نیشنل سروس ماڈل، انٹیگریٹڈ پبلک سروس ماڈل، این آر او کے مطابق۔ عمل درآمد میں آسانی، لوگوں اور کاروبار کے لیے وقت اور اخراجات کو بچانے میں مدد کرنا۔

15 اگست 2025 سے پہلے کمیون لیول کی اتھارٹی کے تحت آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو مکمل کریں۔ 2025 میں صوبائی سطح کے

(ویتنام نیوز ایجنسی/ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/ke-hoach-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1050557.vnp