ہنوئی میں ہوٹل سیاحوں کے لیے 'کمرے خالی کرنے' کے دباؤ کی وجہ سے عارضی طور پر بند ہو گئے۔

ہینگ چاو سٹریٹ (ہنوئی) پر ایک رہائش کی سہولت عوامی دباؤ کی وجہ سے عارضی طور پر بند کر دی گئی، عملے کو معطل کر دیا گیا اور 3 دن کی مکمل ادائیگی کے باوجود مہمانوں کی طرف سے "کمرے خالی کرنے" کا الزام عائد کرنے کے بعد متعدد خلاف ورزیوں کا معائنہ کیا گیا۔

رائل ہاسٹل نمبر 19 ہینگ چاو کے باہر، صبح 2 بجے چیک ان کرنے والے مہمانوں کا "پیچھا" کرتے ہوئے۔ تصویر: ڈین چاؤ ۔

او چو دووا وارڈ ( ہانوئی ) کی پولیس نے کہا کہ 19 ہینگ چاو میں واقع رائل ہاسٹل کو "عوامی دباؤ کی وجہ سے" عارضی طور پر بند کر دیا گیا ہے اور وہ سروس کے پورے عمل کا جائزہ لے رہی ہے۔

اس سے قبل، NTQH سہولت کے مالک نے سوشل میڈیا پر گردش کرنے والی ویڈیو میں نظر آنے والے مرد استقبالیہ کو عارضی طور پر معطل کر دیا تھا۔

او چو دعا وارڈ پولیس کے رہنما نے کہا، "اسٹیبلشمنٹ کا مالک وعدہ کرتا ہے کہ وہ مہمانوں کو مزید اس طرح سے قبول نہیں کرے گا۔"

لیڈر کے مطابق، رائل ہاسٹل دراصل ایک طویل مدتی اپارٹمنٹ رینٹل کے طور پر کام کرنے کے لیے رجسٹرڈ ہے۔ تاہم، آف پیک اوقات میں، یہ سہولت کبھی کبھار ہوٹل یا موٹل کی شکل میں مختصر مدت کے مہمانوں کو قبول کرتی ہے۔

اگر قیام کی سہولت کے طور پر کام کر رہی ہے، تو اس سہولت کو رہائش کے اعلان اور آگ سے بچاؤ کے سلسلے میں قواعد و ضوابط کی تعمیل کرنی ہوگی۔ اس کے برعکس، اگر یہ ایک طویل مدتی کرائے کا معاہدہ ہے، تو یہ ہوٹل کی طرح انتظام کے تابع نہیں ہے۔

وارڈ پولیس کے ایک نمائندے نے کہا، "میٹنگ کے دوران، سہولت کے مالک نے اعتراف کیا کہ عملے کی پیشہ ورانہ مہارت کی کمی کی وجہ سے نامناسب سلوک ہوا۔ یہ تقریباً 10 سال کے آپریشن میں ایک نادر واقعہ ہے۔"

19 ہینگ چاو میں رائل ہاسٹل کے کمرے کے اندر۔ تصویر: Tripadvisor.

حکام کے مطابق خاتون مہمان نے Agoda ایپلیکیشن کے ذریعے کمرہ بک کرایا اور 3 دن پہلے مکمل ادائیگی کر دی۔ تاہم، درخواست نے ابھی تک رقم اسٹیبلشمنٹ کو منتقل نہیں کی ہے۔ ایجنسی کے ساتھ کام کرنے کے بعد، اسٹیبلشمنٹ کے مالک نے مہمان کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے پلیٹ فارم سے رابطہ کیا۔

دریں اثنا، محترمہ ایچ نے کہا کہ اس معاملے میں، عملے کو فعال طور پر معافی مانگنی چاہیے تھی، مہمان کے لیے قریبی کمرہ تلاش کرنے میں مدد کرنی چاہیے تھی، اور مسئلہ حل نہ ہونے کی صورت میں فوری طور پر مینیجر کو رپورٹ کرنا چاہیے۔

محترمہ ایچ۔

اس کے علاوہ، معائنہ کے ذریعے، او چو دعا وارڈ پولیس نے رائل ہاسٹل میں بہت سی خلاف ورزیاں ریکارڈ کیں، جن میں شامل ہیں:

• رہائشی اطلاع کے ضوابط کی تعمیل کرنے میں ناکامی، نقطہ بی کی خلاف ورزی، شق 1، فرمان 144/2021 کے آرٹیکل 9
• بغیر کسی سرٹیفکیٹ کے سیکیورٹی اور آرڈر پر مشروط صنعت میں کاروبار کرنا، پوائنٹ اے کی خلاف ورزی کرنا، شق 4، آرٹیکل 12، فرمان 144/2021
• عام آگ بجھانے کے آلات کو محفوظ رکھنے اور برقرار رکھنے میں ناکامی، پوائنٹ اے، شق 1، فرمان 106/2025 کے آرٹیکل 22 کی خلاف ورزی

محترمہ NTQH (مالک) اور مسٹر TTA (ہاؤس کیپر) پولیس اسٹیشن میں کام کرتے ہیں۔ تصویر: پولیس کی طرف سے فراہم کردہ ۔

اس سے قبل، 9 نومبر کو، NYQ (ہو چی منہ شہر میں رہنے والے) نامی ایک سیاح نے اس وقت توجہ مبذول کروائی جب اس نے ایک ویڈیو شیئر کی جس میں رائل ہاسٹل پر "کمرے توڑنے" کا الزام لگایا گیا تھا۔

اس نے کہا کہ اس نے 3 دن (7-9 نومبر) کے لیے ایک ہوٹل کا کمرہ بکنگ ایپ کے ذریعے بُک کیا تھا، کرایہ کی فیس کا 100% ایڈوانس ادا کر کے۔ موسم کی وجہ سے اس کی ہو چی منہ سٹی سے ہنوئی کی پرواز میں تاخیر ہوئی جس کی وجہ سے وہ تاخیر سے پہنچی۔

جب وہ 9 نومبر کو صبح 2 بجے پہنچی تو ریسپشنسٹ نے اسے مطلع کیا کہ کمرہ مکمل طور پر بک ہو چکا ہے اور ہوٹل اب اس کے لیے کمرہ نہیں رکھ سکتا کیونکہ اس نے پیشگی اطلاع کے بغیر دیر سے چیک ان کیا۔ اگرچہ Q نے اپنا بک کیا ہوا کمرہ چھوڑنے پر رضامندی ظاہر کی، اس نے ہوٹل سے کہا کہ وہ اس کے لیے ایک اور کمرے کا بندوبست کرے، لیکن اس کی مدد نہیں کی گئی۔

11 نومبر کی صبح، Q. نے اپنے ذاتی صفحہ پر ایک ویڈیو پوسٹ کی جس میں اس معاملے کو بند کرنے کی خواہش کا اظہار کیا گیا کیونکہ ہوٹل کو بہت سے 1-اسٹار جائزے موصول ہوئے تھے، اور اسی نام کے کئی دیگر ادارے بھی حادثاتی طور پر متاثر ہوئے تھے۔ وہ 10 نومبر کی صبح ہو چی منہ شہر واپس بھی گئی۔

ہوٹل کے ریسپشنسٹ کے ساتھ ایک مہمان کی زبانی بحث ہوئی کیونکہ اس کا کمرہ صبح 2 بجے منسوخ کر دیا گیا تھا۔ جب ایک خاتون مہمان نے اپنے ریزرویشن کے وقت کے مقابلے میں دیر سے چیک ان کیا تو ہینگ چاو (ہانوئی) کے ہوٹل نے اسے چیک ان کرنے سے انکار کر دیا حالانکہ اس نے پیشگی ادائیگی کر دی تھی۔

ماخذ: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html