طبی خدمات کے ساتھ مریض کے اطمینان کا سروے اور اندازہ کریں۔

منصوبے کے مطابق، تشخیص شہر کے سرکاری اور غیر سرکاری ہسپتالوں اور ہنوئی کے 30 ڈسٹرکٹ، ٹاؤن اور سٹی ہیلتھ سینٹرز میں کیا جائے گا۔ سروے کے لیے منتخب کردہ مضامین 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے مریضوں کے داخلی مریض یا دیکھ بھال کرنے والے ہیں۔ بیرونی مریض بنیادی طور پر طبی معائنے کے عمل کو مکمل کرنے کے بعد، ادائیگی کا انتظار کرتے ہیں یا دوائی حاصل کرنے یا ہیلتھ انشورنس کارڈ حاصل کرنے کا انتظار کرتے ہیں۔ توسیع شدہ ویکسینیشن سروس کے ساتھ، حاملہ خواتین جو ویکسینیشن کے لیے جاتی ہیں اور جو لوگ سروس استعمال کرنے کے بعد اپنے بچوں کو توسیعی ویکسینیشن کے لیے لے جاتے ہیں ان کا سروے کیا جائے گا۔

داخل مریضوں اور بیرونی مریضوں کے اطمینان کی سطح کا سروے اور جائزہ لینے کے لیے معیار کے 5 گروپ ہیں: رسائی۔ معلومات اور انتظامی طریقہ کار کی شفافیت؛ سہولیات اور سروس کے ذرائع؛ طبی عملے کا رویہ اور پیشہ ورانہ اہلیت؛ سروس کی فراہمی کے نتائج

ہر یونٹ میں، مریضوں، بیرونی مریضوں اور سروس استعمال کرنے والوں کے اطمینان کا سروے اور تشخیص وقتاً فوقتاً کم از کم ہر 3 ماہ میں ایک بار کیا جاتا ہے، اس طرح عوامی اور غیر عوامی صحت کی سہولیات کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار پر لوگوں کے اطمینان کا اندازہ لگایا جاتا ہے۔ وہاں سے، کوتاہیوں، حدود کو دور کرنے اور بہتر بنانے، صحت کی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بڑھانے، مریضوں کے مجموعی اطمینان کے ساتھ ساتھ صحت عامہ کی خدمات کے معیار کو بڑھانے کے لیے منصوبے اور حل تجویز کریں اور تیار کریں۔

اس سے پہلے، 2023 میں، ہنوئی کے محکمہ صحت نے ایک سروے اور مریضوں کی اطمینان کے جائزے کے نتائج کا اعلان کیا تھا، جس میں دکھایا گیا تھا کہ: ہسپتال کے شعبے کے لیے، داخل مریضوں کی مجموعی اطمینان کی شرح 96.96% تھی، اور بیرونی مریضوں کی شرح 95.97% تھی۔ صحت مرکز کے شعبے کی مجموعی طور پر اطمینان کی شرح 94.23 فیصد تھی جس میں اضافی ادویات، ٹیسٹ اور آلات اور ماہر ڈاکٹروں کی کمی کے لیے بہت سی تجاویز تھیں۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/khao-sat-danh-gia-su-hai-long-nguoi-benh-voi-dich-vu-y-te-185240314184756293.htm