ڈاک لک میں بے روزگاری انشورنس کی درخواستیں آن لائن جمع کرانے اور اس پر کارروائی کرنے میں مشکلات

نیشنل پبلک سروس پورٹل پر بے روزگاری انشورنس کے طریقہ کار کو سنبھالنے سے بہت سے شاندار فوائد حاصل ہوتے ہیں، ملازمین کو وقت اور اخراجات بچانے میں مدد ملتی ہے۔ تاہم، نفاذ کو ابھی بھی مشکلات اور ڈیجیٹل مہارتوں اور ڈیٹا کی مطابقت پذیری سے متعلق مسائل کا سامنا ہے۔

اس مواد کے بارے میں، ڈاک لک صوبائی اخبار، ریڈیو اور ٹیلی ویژن کے رپورٹر نے ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر لی ہائی لی سے بات کی۔

ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر کے ڈائریکٹر لی ہے لی۔

*جناب، کارکنان عکاسی کرتے ہیں: اگرچہ انہیں ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر کے افسران سے پُرجوش رہنمائی ملی، لیکن پھر بھی انہیں نیشنل پبلک سروس پورٹل (NDS) کے ذریعے بے روزگاری کے فوائد آن لائن حل کرنے کی درخواست کرتے وقت "غلط دستاویزات" موصول ہوئیں۔ کیا آپ ہمیں اس صورتحال کی بنیادی وجہ بتا سکتے ہیں؟

ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سنٹر نے وزارت داخلہ کے فیصلہ نمبر 990/QD-BNV، مورخہ 4 ستمبر 2025 کے مطابق نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن بے روزگاری سے متعلق فائدے کے تصفیے کے طریقہ کار کو لاگو کیا ہے، جس سے بہت سے واضح فوائد حاصل ہوئے ہیں: فوری طریقہ کار، سفری اخراجات میں کمی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا۔ تاہم، پائلٹ کے نفاذ کے ایک ماہ سے زائد عرصے کے بعد، ہم نے نوٹ کیا ہے کہ تکنیکی اور ڈیٹا کے مسائل غلط ریکارڈز کی اہم وجوہات ہیں۔

پہلی ذاتی ڈیٹا کو سنکرونائز کرنے کی خرابی ہے: ملازمین کو ذاتی معلومات کا اعلان کرنے یا اپ ڈیٹ کرنے میں دشواری ہوتی ہے جیسے کہ پتہ، طبی معائنہ اور علاج کی جگہ کیونکہ یہ ڈیٹا فیلڈز بطور ڈیفالٹ نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس (VNeID) سے لیے جاتے ہیں۔ اگر VNeID پر معلومات معیاری نہیں ہیں، تو ملازمین پروفائل میں ترمیم اور مکمل نہیں کر سکتے۔

دوسرا بے روزگاری انشورنس (UI) ادائیگی کے ڈیٹا کی کمی ہے: یہ سب سے بڑا مسئلہ ہے۔ بہت سی درخواستیں سوشل انشورنس (SI) ایجنسی کا UI شرکت کا ڈیٹا نہیں دکھاتی ہیں۔ سسٹم اکثر غلطی کی اطلاع دیتا ہے کہ "کوئی بند ہونے والی معلومات نہیں ہے" یا SI ادائیگی کے عمل کے بارے میں مکمل معلومات نہیں دکھاتا ہے، جس کی وجہ سے درخواست کو ضوابط کے مطابق نامکمل سمجھا جاتا ہے، لہذا درخواست مسترد کر دی جاتی ہے۔

تیسرا، نیشنل پبلک سروس پورٹل یا باہم مربوط نظام اکثر غلطیوں کی اطلاع دیتا ہے، جس سے کارکنوں کے لیے آن لائن درخواست جمع کروانا ناممکن ہو جاتا ہے، حالانکہ انھوں نے ہدایات پر صحیح طریقے سے عمل کیا ہے۔

ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر ڈیٹا کا جائزہ لینے اور ہم آہنگی کرنے کے لیے سوشل انشورنس ایجنسی اور متعلقہ اکائیوں کے ساتھ فعال طور پر ہم آہنگی کر رہا ہے۔ کارکنوں کے لیے مکمل بیروزگاری انشورنس فوائد کو یقینی بنانے کے لیے رہنمائی کو مضبوط بنائیں، یہاں تک کہ جب براہ راست درخواست جمع کروانا پڑے۔

ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر کے افسران کارکنوں کو بے روزگاری انشورنس کے طریقہ کار کو براہ راست سنبھالنے کے لیے رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: ہوانگ این

*کیا ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سینٹر میں بے روزگاری انشورنس کے ریکارڈ پر کارروائی کرنے والے افسران کو ایسی ہی مشکلات اور رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جناب؟

تکنیکی اور نظام کی مشکلات سوشل انشورنس ریکارڈز پر کارروائی کرنے کی کارکردگی کو براہ راست متاثر کرتی ہیں، خاص طور پر بار بار ہونے والی غلطیاں جیسے:

پہلے سے طے شدہ "موجودہ رہائش" کی معلومات کا فیلڈ نیشنل ڈیٹا بیس سے ہم آہنگ ہوتا ہے اور افسران کو عملی طور پر اس میں ترمیم کرنے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ اس سے فائدہ اٹھانے والوں کو ٹریک کرنا، ان سے رابطہ کرنا اور متعلقہ طریقہ کار کو بعد میں انجام دینا مشکل ہو جاتا ہے۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ابھی تک الیکٹرانک ڈیکلریشنز اور سوشل انشورنس کی ادائیگی کے عمل کے ڈیٹا کو ڈاؤن لوڈ کرنے کا فنکشن نہیں ہے، جس کی وجہ سے اہلکاروں کے پاس روزگار سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق ذخیرہ کرنے کے لیے کافی دستاویزات نہیں ہیں اور ان کے مقابلے اور جانچ پڑتال میں مشکلات کا سامنا ہے۔ جن دستاویزات کا جائزہ لیا گیا ہے اور منظوری کے لیے محکمہ داخلہ کے رہنماؤں کے اکاؤنٹ میں منتقل کیا گیا ہے وہ اکثر ایسی غلطیوں کی اطلاع دیتے ہیں جو نہیں مل پاتی ہیں، جس سے تصفیہ کے عمل میں خلل پڑتا ہے۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل پر جاب کی تلاش کے اعلان کا وقت مراعات حاصل کرنے کے جاری کردہ فیصلے سے میل نہیں کھاتا، جس کی وجہ سے سسٹم فوائد کی غلط معطلی کا مشورہ دیتا ہے، یہاں تک کہ ان کارکنوں کے لیے بھی جو ابھی تک نوٹیفکیشن کی پہلی مدت تک نہیں پہنچے ہیں۔ ماہانہ ملازمت کی تلاش کے نوٹیفکیشن کا وقت تعطیلات اور Tet کے ساتھ اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، جس کی وجہ سے ملازمین کو ایس ایم ایس کی معلومات سرکاری فیصلے سے مختلف ہیں۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل سے برآمد شدہ الاؤنسز وصول کرنے کے فیصلے کے مسودے کے اعداد و شمار میں ترمیم نہیں کی جا سکتی، ادائیگی کے مہینوں کی تعداد، فائدہ کی سطح اور نوٹیفکیشن کے وقت میں غلطیاں ظاہر کرنا، افسران کو سسٹم سے باہر دستی طور پر چیک کرنے اور دوبارہ عمل کرنے پر مجبور کرنا، درستگی اور تصفیہ کے وقت کو متاثر کرتا ہے۔

* سوشل انشورنس کی درخواستوں کی جمع کرانے کو مکمل طور پر نیشنل پبلک سروس پورٹل میں تبدیل کرنے کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، بتدریج براہ راست فارم کی جگہ لے کر، آپ کی رائے میں، کون سے اہم مسائل ہیں جن پر موجودہ تکنیکی اور طریقہ کار کی خامیوں کو مکمل طور پر حل کرنے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے؟

آن لائن سوشل انشورنس کو بنیادی طریقہ بنانے کے لیے، میری رائے میں، سسٹم کو مکمل کرنے اور ڈیٹا کو جوڑنے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، اہم کلیدی نکات کو ہم آہنگی سے حل کرنا ضروری ہے۔ یعنی تکنیکی نظام کو کامل اور مستحکم کرنا۔ سب سے پہلے، ہمیں پلیٹ فارم کی غلطیوں کو ٹھیک کرنا ہوگا۔ اس مواد کے لیے، مرکز نے محکمہ داخلہ کو ایک رپورٹ بھیجی ہے، جس میں سفارش کی گئی ہے کہ محکمہ روزگار فوری طور پر وزارت داخلہ اور سرکاری دفتر کو موجودہ تکنیکی خرابیوں کو سنبھالنے اور ان کو مکمل طور پر ٹھیک کرنے کے لیے تجویز کرے۔ نظام کو مستقل طور پر کام کرنے کی ضرورت ہے، بار بار غلطی کی اطلاع دینے سے گریز کرنا جو کارکنوں کی درخواست کے عمل میں خلل ڈالتا ہے۔

اگلا ڈیٹا کو درست اور مکمل طور پر مربوط کرنا ہے۔ اس کے مطابق، یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ ڈیٹا نیشنل پبلک سروس پورٹل، نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس، سوشل انشورنس ایجنسی (خاص طور پر ڈیٹا بند کرنے، سوشل انشورنس کی ادائیگی کا وقت) اور مجاز اتھارٹی کے درمیان درست طریقے سے جڑا ہوا ہے۔ اور جلد ہی ریکارڈز کی پروسیسنگ، نتائج کی اطلاع اور پروسیسنگ کے وقت سے متعلق کاموں کو ملازمت کے قانون اور رہنمائی دستاویزات کے مطلق کے مطابق ایڈجسٹ کریں۔ اس سے اس صورتحال کا خاتمہ ہو جائے گا جہاں ریکارڈ کے زائد المیعاد ہونے کی اطلاع دی جاتی ہے، جو حقیقت میں درست نہیں ہے۔

مندرجہ بالا مشکلات اور مسائل سے، محکمہ داخلہ نے ابتدائی طور پر ڈاک لک ایمپلائمنٹ سروس سنٹر کو ایسے معاملات کے لیے ذاتی طور پر درخواستیں (کاغذی درخواستیں) وصول کرنے کی اجازت دینے پر اتفاق کیا ہے، تاکہ کارکنوں کے لیے بروقت فوائد کو یقینی بنایا جا سکے۔ طویل مدتی میں، مرکز نیشنل پبلک سروس پورٹل پر بے روزگاری انشورنس کی درخواستوں کے استقبال اور پروسیسنگ کو بہتر بنانے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کو بہتر بنانے، لاگو کرنے اور پروپیگنڈے کو فروغ دینا جاری رکھے گا، جس سے کام کا بوجھ کم کرنے اور انتظامی اصلاحات میں مدد ملے گی۔

*شکریہ!

Nguyen Tien (پرفارم کیا)

ماخذ: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/