ایک شفاف، جدید اور عوام دوست انتظامیہ کی تعمیر

ڈاک لک مقامی سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے کے لیے ایک موثر، شفاف اور عوام دوست انتظامی نظام بنانے کے لیے متعدد حلوں کو ہم آہنگی سے نافذ کر رہا ہے۔

جب دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل عمل میں آیا، انتظامی اصلاحات (AR) کا کام ہمیشہ صوبے میں ایجنسیوں اور مقامی لوگوں پر مرکوز رہا، تنظیمی ڈھانچے، عملے سے لے کر آپریٹنگ ضوابط تک کے کاموں کو فعال اور ہم آہنگی سے نافذ کیا تاکہ لوگوں اور کاروبار کی خدمت کی ضروریات کو ہموار، تسلسل اور بروقت جواب دیا جا سکے۔

صوبائی پولیس فورس VNeID لیول 2 ایپلیکیشن انسٹال کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتی ہے۔

صوبے میں، ڈیجیٹل حکومت نہ صرف آن لائن عوامی خدمات فراہم کر رہی ہے بلکہ اس کا مقصد ایک سمارٹ، سرونگ گورنمنٹ ماڈل پر بھی ہے۔ اس سفر میں ڈاک لک کی سب سے نمایاں کوششوں میں سے ایک نظم و نسق میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا ہے۔ صوبے نے کمیون، وارڈ سے لے کر صوبائی سطح تک آن لائن مانیٹرنگ ڈیش بورڈ سسٹم کو فعال کر دیا ہے۔ اس نظام میں 102/102 کمیون/وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز میں کنکشن، انٹیگریشن اور نگرانی کے کیمرے موجود ہیں تاکہ نچلی سطح پر آپریٹنگ صورتحال کا حقیقی وقت کا جائزہ اور بصری منظر فراہم کیا جا سکے۔ دستیاب سسٹمز سے ڈیٹا کی ترکیب اور صوبے کے دو سطحی رپورٹنگ سسٹم کے ساتھ انضمام کی بنیاد پر، یہ نظام کاغذی رپورٹس کو خود بخود اپ ڈیٹ اور کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ صوبائی رہنما اس نظام کا استعمال روزانہ "سبز، سرخ، پیلے" گرمی کے نقشے کی نگرانی کرنے، "ہاٹ سپاٹ" کو سمجھنے، ان اشاریوں کی تفصیلات دیکھنے کے لیے کرتے ہیں جن میں بہتری کی ضرورت ہے اور یونٹس کے درمیان تاثیر کا موازنہ اور جائزہ لیتے ہیں۔ اس سے وسائل کو مناسب طریقے سے مختص کرنے اور کاموں کو انجام دینے کے عمل میں رکاوٹوں کو فوری طور پر دور کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اس کے علاوہ، عوامی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں، کاروباری اداروں اور سرکاری ملازمین کی مدد کے لیے اسمارٹ ورچوئل اسسٹنٹ بھی تعینات کیے گئے ہیں۔ ڈیجیٹل ایپلیکیشن سیٹ کام کو حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کرتی ہے۔ اس کی بدولت، صوبائی حکام کمیون اور وارڈ کی سطح کی مشکلات کو سمجھتے ہیں اور ہدایت کاری اور معائنہ کے کردار سے ساتھ اور معاونت کی طرف منتقل ہو جاتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، کمیون اور وارڈ کے اہلکار انتظامی انتظام کے کردار سے ہٹ کر لوگوں کی خدمت کی طرف بڑھتے ہیں، لوگوں کے اطمینان کو کام کی کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لیتے ہیں۔

ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کے نفاذ نے انتظامی اصلاحات کے لیے ایک "دھکا" پیدا کیا ہے، ایک خدمت کرنے والی حکومت کی طرف، لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو بہتر بنا کر۔ انفارمیشن ٹکنالوجی کا اطلاق نہ صرف انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کے لیے وقت کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے بلکہ شفافیت اور کارکردگی بھی پیدا کرتا ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کو وسیع پیمانے پر تعینات کیا گیا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو ریاستی ایجنسیوں کے پاس جانے کے بغیر کسی بھی وقت، کہیں سے بھی لین دین کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ فی الحال، صوبائی پبلک سروس پورٹل نے تمام 2,168 انتظامی طریقہ کار کو عام کیا ہے، جن میں سے 1,946 کو مربوط کیا گیا ہے اور آن لائن عوامی خدمات فراہم کرتے ہیں۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ماہرین انتظامی طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

صوبے اور محکموں اور شاخوں کے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل پر عمل اور طریقہ کار کی تشہیر اور شفافیت نے لوگوں کو آسانی سے دیکھنے اور نگرانی کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔ یہ ایک اہم "لنک" بناتا ہے، جو حکومت کو عوام سے جوڑتا ہے، اس طرح احتساب اور اعتماد میں اضافہ ہوتا ہے۔

اب تک، 2 ماہ سے زائد آپریشن کے بعد، تمام سطحوں پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز نے بروقت فائل پروسیسنگ کی شرح 98 فیصد سے زیادہ برقرار رکھی ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ظاہر ہونے والے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے میں اطمینان کی شرح 91 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ 16 صوبائی ایجنسیوں میں، انتظامی طریقہ کار سے پہلے اور وقت پر کارروائی کی شرح 98.4 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، ڈاک لک صوبہ سائنس ، ٹیکنالوجی، اختراعات اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری اور مکمل کرنے میں دلچسپی رکھتا ہے۔ مرکزی بجٹ اور صوبائی بجٹ سے 2025 میں کل ترقیاتی سرمایہ کاری کا سرمایہ 2 اہم منصوبوں کے لیے 304,230 ملین VND ہے: ڈاک لک صوبے کا 2021-2025 کی مدت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے بنیادی ڈھانچے کی تعمیر کا منصوبہ، 2030 تک کے وژن کے ساتھ اور Dak Lak کے صوبے کی سرگرمیوں میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کا منصوبہ۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل کے اعدادوشمار کے مطابق، ڈاک لک صوبے کے انضمام کے بعد انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے انڈیکس کے نتائج 83.19 پوائنٹس تک پہنچ گئے، جو 34 صوبوں اور شہروں میں سے 14ویں نمبر پر ہے۔ صوبائی پیپلز کمیٹی کی اسٹینڈنگ وائس چیئر مین ہو تھی نگوین تھاو نے کہا کہ یہ ابتدائی نتائج نہ صرف صوبہ ڈاک لک کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک نئے قدم کی نشاندہی کرتے ہیں بلکہ ایک جدید، کھلی، شفاف انتظامیہ کی تعمیر میں صوبے کی فعالی، تخلیقی صلاحیتوں اور پختہ عزم کا بھی اظہار کرتے ہیں، لوگوں کی خدمت کرنے اور صوبے کی ترقی کے نئے دور میں موثر طریقے سے کاروبار کی ضرورت ہے۔

ماخذ: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/