بینک برانڈ پوزیشننگ میں مسابقتی فوائد۔

بڑھتی ہوئی مسابقت اور گہرے انضمام کے تناظر میں، کارپوریٹ کلچر بینکوں کے لیے اپنی داخلی صلاحیتوں کو مضبوط کرنے، اپنی ساکھ بڑھانے اور اپنے برانڈ کو پوزیشن دینے کا ایک اہم ذریعہ بن گیا ہے۔

بینکوں میں کارپوریٹ کلچر کی تعمیر کو نہ صرف نعروں کے ذریعے بلکہ عملی طور پر ٹھوس اقدامات کے ذریعے بھی تسلیم کیا جا رہا ہے۔

بڑے پیمانے پر داخلی ثقافتی پروگراموں سے لے کر غیر معمولی حالات میں صارفین کی مدد کرنے والے سرشار ملازمین کی کہانیوں تک، ان اقدامات نے فطری اور پائیدار طریقے سے تنظیمی اقدار کو پھیلانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

بڑھتی ہوئی مسابقت اور گہرے انضمام کے تناظر میں، کارپوریٹ کلچر بینکوں کے لیے اپنی داخلی صلاحیتوں کو مضبوط کرنے، اپنی ساکھ اور برانڈ کی پوزیشننگ کو بڑھانے اور ثقافتی ترقی کے اہداف کو حاصل کرنے میں کردار ادا کرنے کے لیے ایک اہم ذریعہ بن گیا ہے جو کہ 7 جنوری 2026 کو پولیٹ بیورو کے پولیٹ بیورو کی قرارداد نمبر 80-NQ/TW میں بیان کیا گیا ہے۔

انضمام کے دور میں مسابقت کی بنیاد۔

حقیقت میں، جیسے جیسے مالیاتی مصنوعات اور خدمات تیزی سے ملتی جلتی ہو جاتی ہیں، مسابقتی فائدہ ٹیکنالوجی یا سرمائے کے پیمانے پر نہیں رہتا، بلکہ آہستہ آہستہ انسانی عوامل اور تنظیمی ثقافت کی طرف منتقل ہوتا ہے۔ "ٹیکنالوجی خریدی جا سکتی ہے، مصنوعات کی نقل کی جا سکتی ہے، لیکن کوئی بھی دسیوں ہزار لوگوں کی غیر متزلزل لگن کو نہیں خرید سکتا،" مسٹر ڈو کوانگ ونہ، بورڈ آف ڈائریکٹرز کے وائس چیئرمین اور سائگون-ہانوئی کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک ( SHB ) کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر اور سیگون-ہانوئی کمپنی (Seigon-Hanoi) کے بورڈ آف ڈائریکٹرز (JocuranoSH) کے چیئرمین نے کہا۔

بینکنگ انڈسٹری میں، جہاں اعتماد ایک بنیادی اثاثہ ہے، کارپوریٹ کلچر اس اعتماد کو بنانے اور برقرار رکھنے کی بنیاد ہے۔ یہی وجہ ہے کہ بہت سے بینکوں نے بین الاقوامی معیارات کے مطابق ڈیجیٹل تبدیلی اور معیاری طرز حکمرانی کے ساتھ ساتھ ثقافت کو اپنی طویل مدتی ترقیاتی حکمت عملیوں میں ضم کیا ہے۔

بینکنگ سیکٹر میں ریزولیوشن 80-NQ/TW کا نفاذ ایک "اندرونی قوت" کے طور پر ثقافت کے کردار کو مزید ظاہر کرتا ہے، جس کے لیے کریڈٹ اداروں کو نہ صرف کاروباری کارکردگی پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہوتی ہے بلکہ ایک صحت مند ثقافتی ماحول کی تعمیر، سماجی ذمہ داری کو بڑھانے، اور طرز عمل کے معیار کو بہتر بنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔

سابقہ ​​رسمی نقطہ نظر کے برعکس، ایک عام رجحان دیکھا گیا ہے کہ بینک اب ایک نظامی طریقے سے ثقافت کی تعمیر کے قریب آ رہے ہیں، اندرونی طور پر شروع ہو کر باہر سے پھیل رہے ہیں۔

بہت سی تنظیموں نے اپنے تمام کاموں کی بنیاد کے طور پر بنیادی اقدار قائم کی ہیں۔ مثال کے طور پر، SHB میں، 6T اقدار، جن میں "دل - اعتماد - سالمیت - علم - حکمت - نقطہ نظر،" کو اس کے ملازمین کے رویے کے لیے رہنما اصول سمجھا جاتا ہے۔

اسی طرح، ویتنام کی خوشحالی کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک ( VPBank ) بھی کارکردگی، جدت طرازی اور گاہک پر مبنی نقطہ نظر سے وابستہ اقدار کے کارپوریٹ کلچر کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرتا ہے، اس طرح پورے نظام میں مستقل مزاجی پیدا ہوتی ہے۔

اندرونی مواصلات، تربیت، اور ملازمین کی مشغولیت کی سرگرمیاں باقاعدگی سے لاگو کی جاتی ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ثقافت نہ صرف کاغذ پر موجود ہے بلکہ ہر فرد میں "پرمیٹ" بھی ہوتی ہے۔

(تصویر: ویتنام+)

زرعی اور دیہی ترقیاتی بینک (ایگری بینک) میں، لین دین کے انداز کو معیاری بنانا اور دور دراز اور دیہی علاقوں میں لین دین کے مقامات پر سروس کے معیار کو بہتر بنانا کارپوریٹ کلچر کو عملی طور پر نافذ کرنے کے ٹھوس طریقوں میں سے ایک ہے۔

زیادہ اہم بات یہ ہے کہ کارپوریٹ کلچر اندرونی سطح پر نہیں رکتا بلکہ کسٹمر کے تجربے میں تبدیل ہو جاتا ہے۔ جب ہر ملازم لگن کے ساتھ کام کرتا ہے، تو کیا دوسری صورت میں ایک خشک مالیاتی لین دین ایک "جذباتی ٹچ پوائنٹ" بن جاتا ہے، جو دیرپا اعتماد پیدا کرنے میں معاون ہے۔

کسٹمر سپورٹ کے لیے ملازمین کی لگن کی کہانیاں، یا کلائنٹس کے ساتھ طویل مدتی شراکت داری، سروس کلچر کی طاقت کا واضح ثبوت ہیں۔

پائیدار ترقی کے لیے اینڈوجینس ڈرائیور

کارپوریٹ کلچر نہ صرف اندرونی ہے بلکہ مارکیٹ میں خاص طور پر انضمام کے تناظر میں ٹھوس قدر بھی پیدا کر رہا ہے۔ ماحولیاتی، سماجی، اور گورننس (ESG) کے معیار پر تیزی سے زور دیا جا رہا ہے، جس کے لیے بینکوں کو ان اقدار کو اپنی تنظیمی ثقافت میں ضم کرنے کی ضرورت ہے۔

SHB کا کیس ایک قابل ذکر مثال ہے۔ ESG کو اس کے کارپوریٹ کلچر میں ضم کرنے سے بینک کو اپنے گورننس کے معیارات کو بلند کرنے اور بین الاقوامی سرمائے تک کامیابی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملی ہے۔

2025 میں، SHB نے بہت سے عالمی مالیاتی اداروں کی شرکت کے ساتھ ESG سنڈیکیٹڈ قرضوں سے کامیابی کے ساتھ $600 ملین اکٹھے کیے، کیونکہ سرمایہ کاروں نے نہ صرف مالی کارکردگی کا جائزہ لیا بلکہ اس بات کا بھی خیال رکھا کہ بینک اپنی ماحولیاتی اور سماجی ذمہ داریوں کو کیسے پورا کرتا ہے۔

SHB کا عملہ صارفین کی رہنمائی کرتا ہے کہ CRM سسٹم کو کیسے استعمال کیا جائے۔ (تصویر: ویتنام+)

SHB کا سرمایہ حقیقی زندگی میں بہت مخصوص منصوبوں میں جاتا ہے، An Giang میں Hanh Phuc رائس مل سے Gia Lai میں Yang Trung ونڈ پاور پلانٹ اور بہت سے دوسرے پروجیکٹس۔

یہ صرف ایک مالی کہانی نہیں ہے، بلکہ یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ کس طرح ایک بینک سرمایہ کاری کے فیصلوں کے ذریعے اپنی ثقافتی اقدار کو محسوس کرتا ہے۔ مزید وسیع طور پر، گرین کریڈٹ کو فروغ دینا اور ESG معیارات کو بڑھانا بھی بینکاری صنعت میں ایک عام رجحان بنتا جا رہا ہے، جو ایک پائیدار مالیاتی ماحولیاتی نظام کی تشکیل میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے۔

تاہم، کارپوریٹ کلچر کی تعمیر بہت سے چیلنجوں کے ساتھ ایک طویل مدتی عمل ہے۔ رسمیت کا خطرہ، نفاذ میں عدم مطابقت، یا قلیل مدتی منافع کے دباؤ بنیادی اقدار کو بگاڑ سکتے ہیں۔

اس کے لیے قیادت کی جانب سے غیر متزلزل عزم اور ایک منظم اندازِ فکر کی ضرورت ہے، ثقافت کو مخصوص پیمائشی اشاریوں سے جوڑنا۔ طویل مدتی میں، جیسے جیسے مالیاتی مصنوعات تیزی سے معیاری ہوتی جائیں گی، کارپوریٹ کلچر بینکوں کو اپنی منفرد شناخت بنانے میں مدد کرنے میں فیصلہ کن عنصر بن جائے گا۔

یہ نہ صرف وہ "گلو" ہے جو اندرونی ہم آہنگی رکھتا ہے بلکہ اعتماد سازی کی بنیاد بھی ہے – بینکنگ انڈسٹری کا سب سے قیمتی اثاثہ۔

ریزولوشن 80-NQ/TW کو نافذ کرنے کے عمل میں، کارپوریٹ کلچر کی ترقی اس لیے نہ صرف کاروباری مقاصد کو پورا کرتی ہے بلکہ ایک انسانی، شفاف، اور پائیدار مالیاتی ماحولیاتی نظام کی تشکیل میں بھی حصہ ڈالتی ہے، جو پوری صنعت کی طویل مدتی ترقی کی بنیاد ہے۔

ہم قارئین کو مضامین کے اس سلسلے کی پیروی کرنے کی دعوت دیتے ہیں:

(VNA/Vietnam+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/loi-the-canh-tranh-dinh-vi-thuong-hieu-ngan-hang-post1107965.vnp