انتظامی طریقہ کار کے معیار کو بہتر بنانا۔

لوگوں اور کاروباری اداروں کو خدمت کے مرکز میں رکھنے کے مقصد کے ساتھ، صوبے نے انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کے اوقات میں نظرثانی اور کمی کو تیز کرنا جاری رکھا ہے۔ اس کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کے معیار اور لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح کو بتدریج بہتر کیا گیا ہے۔

فی الحال، صوبے میں ریاستی انتظامی افعال اور حکومت کی دو سطحوں کے دائرہ اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد 2,267 ہے، جس میں صوبائی سطح پر 1,860 اور کمیون کی سطح پر 407 شامل ہیں۔ ان میں سے، 1,772 آن لائن عوامی خدمات مکمل طور پر نفاذ کے لیے اہل ہیں، جو 100% تک پہنچ گئی ہیں۔ اور 495 جزوی طور پر آن لائن ہیں۔ تمام انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر اور مکمل طور پر درج کیا گیا ہے، جس میں QR کوڈ منسلک ہیں، ایجنسیوں اور اکائیوں کے ہیڈ کوارٹر میں۔ انہیں نیشنل پبلک سروس پورٹل پر بھی اپ لوڈ کیا جاتا ہے، وزارتوں، شعبوں اور صوبے کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے انفارمیشن سسٹم کے ساتھ انضمام اور ہم آہنگی کو یقینی بناتا ہے۔

ہا لانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں تمام انتظامی طریقہ کار عوامی طور پر درج اور QR کوڈز کے ساتھ لیبل لگائے گئے ہیں۔

تنظیموں اور افراد کے لیے انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے کے لیے، صوبہ ہر سال ایجنسیوں، اکائیوں اور مقامی علاقوں کو ہدایت کرتا ہے کہ وہ پروسیسنگ کے طریقہ کار کا باقاعدگی سے جائزہ لیں اور اس کی تنظیم نو کریں، مرکزی اور صوبائی ہدایات کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے غیر ضروری درمیانی اقدامات کو کاٹ دیں۔ مارچ 2026 تک، صوبے نے 2,267 انتظامی طریقہ کار میں سے 1,323 کے لیے پروسیسنگ کا وقت کم کر دیا تھا، جو کہ 58.4 فیصد ہے۔ وزارتی ضوابط کے مطابق کل پروسیسنگ کا وقت 27,199.5 کام کے دن تھا۔ کمی کے بعد، صوبے کا پروسیسنگ ٹائم 16,912.5 کام کے دنوں میں، 10,287 کام کے دنوں میں، یا 37.8 فیصد کی کمی تھی۔

2026 کی پہلی سہ ماہی میں، محکموں اور ایجنسیوں نے 16 فیصلے صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو پیش کیے، جس میں وزارتوں اور ایجنسیوں کے 206 داخلی انتظامی طریقہ کار کا اعلان کیا گیا؛ بشمول 34 نئے اعلان کردہ طریقہ کار، 147 ترمیم شدہ اور اضافی طریقہ کار، اور 25 ختم شدہ طریقہ کار۔ آج تک، 307 انتظامی طریقہ کار کا اعلان کیا گیا ہے اور انتظامی طریقہ کار کے قومی ڈیٹا بیس پر عام کیا جا چکا ہے۔ جن میں سے 160 طریقہ کار کے پروسیسنگ کا وقت 25 فیصد کم یا آسان کیا گیا ہے۔

خاص طور پر، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے متعلقہ محکموں اور ایجنسیوں کے ساتھ مل کر، پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں سے متعلق 941 طریقہ کار کا جائزہ لینے اور اسے کم کرنے پر توجہ مرکوز کی، جو کہ 80% ہے۔ وزارت کے قواعد و ضوابط کے مطابق کل پروسیسنگ کا وقت 14,045 کام کے دن تھا جو کہ کمی کے بعد 36 فیصد کی کمی کے بعد 8,988 کام کے دنوں تک کم ہو گیا۔ اس کے علاوہ، پروسیسنگ کے طریقہ کار کو معیاری بنایا جاتا رہا۔ 100% اہل انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز کو ایک الیکٹرانک ماحول میں 5 قدمی عمل کے مطابق ڈیجیٹائز کیا گیا تھا، جو پورے عمل میں ڈیجیٹل دستخطوں کے استعمال سے منسلک تھا، جس سے ڈوزیئر کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج میں اضافہ ہوا تھا۔

محکمہ زراعت اور ماحولیات کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں شہریوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

Bac Duong Trading and Service Co., Ltd. کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Bui Thi Duyen نے اشتراک کیا: "میں اکثر پیٹرولیم کے کاروبار سے متعلق طریقہ کار کو ہینڈل کرتی ہوں۔ فی الحال، یہ عمل بہت زیادہ آسان ہے کیونکہ اقدامات کو ہموار اور آسان بنایا گیا ہے۔ ہم کسی بھی جگہ سے آن لائن درخواستیں جمع کر سکتے ہیں، بغیر کسی اشتہار کے صوبائی پبلک سروس سنٹر پر براہ راست۔

2026 کے پہلے چار مہینوں میں مختلف اصلاحاتی حلوں کے ہم آہنگ نفاذ کی بدولت، پورے صوبے کو تقریباً 300,000 انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز موصول ہوئے؛ جن میں سے تقریباً 248,000 ڈوزیئرز پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، جس کی شرح 98.1 فیصد ہے۔ صرف صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو تقریباً 117,000 ڈوزیئرز موصول ہوئے، جن میں تقریباً 107,000 نئے ڈوزیئر شامل ہیں۔ اس نے تقریباً 109,000 ڈوزیئرز پر کارروائی کی، جس میں تقریباً 108,000 ڈوزیئر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے پروسیس کیے گئے، جس کی شرح 99 فیصد ہے۔

کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز میں تقریباً 150,000 درخواستیں موصول ہوئیں۔ جن میں سے تقریباً 140,000 پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، جس کی شرح 98.5 فیصد ہے۔ آج تک، الیکٹرانک اور کیش لیس ادائیگی کے لیے انتظامی طریقہ کار کے لیے 100% فیس اور چارجز قبول کیے جاتے ہیں۔

آنے والے عرصے میں، صوبہ متعلقہ محکموں اور فعال اکائیوں کو انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لینے کے لیے ہم آہنگی کی ہدایت جاری رکھے گا جو الیکٹرانک ڈیٹا کے موثر استعمال کی بنیاد پر مطلوبہ دستاویزات کی تعداد کو کم کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، یہ انتظامی طریقہ کار پر کنٹرول کو مضبوط بنائے گا، سرمایہ کاری، پیداوار اور کاروبار سے متعلق طریقہ کار کو آسان بنانے پر توجہ مرکوز کرے گا، پروسیسنگ کے وقت کو کم از کم 20 فیصد تک کم کرنے کی کوشش کرے گا، اس طرح شہریوں اور کاروبار کے لیے مزید سازگار حالات پیدا ہوں گے۔

نگوک ٹرام

ماخذ: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html