شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنانا۔

انتظامی طریقہ کار میں شہریوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کی رہنمائی، انتظام اور جائزہ لینے کے اشاریہ کے مطابق، لاؤ کائی صوبے نے ایک بہترین درجہ بندی حاصل کی۔ یہ نتیجہ ایک ڈیجیٹل حکومت بنانے کے صوبے کے عزم کو ظاہر کرتا ہے، جس میں شہری خدمت کے مرکز میں ہیں۔ خاص طور پر، صوبے نے نظم و نسق اور نظم و نسق میں ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق کرتے ہوئے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔

ڈونگ کوونگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں ماحول سرگرمی سے بھرا ہوا ہے۔ مطابقت پذیر کمپیوٹر سسٹم حکام اور سرکاری ملازمین کو مسلسل شہریوں کی درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ وہ طریقہ کار جن کی تصدیق اور منظوری کی ضرورت ہوتی ہے وہ سب الیکٹرانک طور پر تیزی سے انجام پاتے ہیں۔ یہ نہ صرف پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرتا ہے بلکہ خصوصی محکموں کے درمیان ہموار ہم آہنگی کو بھی یقینی بناتا ہے۔

کوئٹ تھانگ گاؤں، ماؤ اے کمیون سے تعلق رکھنے والے مسٹر لوونگ وان ٹام نے اشتراک کیا: "اب، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا بہت تیز اور آسان ہے۔ وہ دستاویزات جن کے لیے پہلے متعدد دوروں کی ضرورت ہوتی تھی، اب کمپیوٹر پر صرف چند کلکس کے ساتھ فوری طور پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔"

Dong Cuong کمیون کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ ہا تھی ہوانگ مائی نے کہا: "ڈیجیٹل دستخط ہموار انتظام کو برقرار رکھنے، محکموں، دیہاتوں اور کمیونٹی کے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس کو جوڑنے، لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک اہم ذریعہ بن گئے ہیں۔"

ڈیجیٹل تبدیلی صرف دستاویزات کی کارروائی یا انتظامی طریقہ کار کو ہینڈل کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ ہر سطح پر حکومتوں کے انتظام اور کام کرنے کے طریقے کو آہستہ آہستہ تبدیل کرنے کے بارے میں بھی ہے۔

فی الحال، لاؤ کائی نے الیکٹرونک آپریشنل سسٹمز کے ذریعے صوبائی سطح سے لے کر کمیون لیول ایجنسیوں کے 100% تک آپریشنز کی ہدایت اور انتظام کے لیے ایک جامع معلوماتی نظام نافذ کیا ہے۔ تمام باہر جانے والی دستاویزات (خفیہ دستاویزات کے علاوہ) ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ اور آن لائن پروسیس کی جاتی ہیں۔ اس سے کام کے عمل کو تیز کرنے، تاخیر کو کم کرنے اور عوامی خدمت کی سرگرمیوں میں شفافیت کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔

دستاویزات کو محض ڈیجیٹائز کرنے کے علاوہ، صوبہ ایک مشترکہ ڈیٹا سسٹم بنانے، رابطوں کو مضبوط بنانے اور شعبوں اور علاقوں کے درمیان ڈیٹا شیئرنگ پر بھی توجہ دے رہا ہے۔ خاص طور پر، انتظامی طریقہ کار پراسیسنگ کا نظام مرکزی حکومت کے خصوصی سافٹ ویئر کے ساتھ جڑا ہوا ہے اور اس کے 100% مشترکہ ڈیٹا بیس کو قومی انضمام کے پلیٹ فارم کے ساتھ ہم آہنگ کیا ہے۔ صوبے کے نظم و نسق کی خدمت کے لیے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کی تشکیل کے لیے اسے ایک اہم بنیاد سمجھا جاتا ہے۔

خاص طور پر، صوبہ 2026-2028 کی مدت میں انٹیلیجنٹ آپریشن سینٹر (IOC) کی اپ گریڈنگ کو فروغ دے رہا ہے، تاکہ انتظامی اور آپریشنل کاموں کو پورا کیا جا سکے۔

اس کے مطابق، سماجی -اقتصادی مسائل، انتظامی طریقہ کار، سیکورٹی، ترتیب، اور کام کی پیشرفت سے متعلق تمام ڈیٹا کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔ اس نظام کے ذریعے صوبائی رہنما پہلے کی طرح دستی رپورٹس پر انحصار کرنے کی بجائے نگرانی، تجزیہ اور زیادہ درست اور بروقت فیصلے کر سکتے ہیں۔

پراونشل انفارمیشن ٹیکنالوجی سنٹر کے ڈائریکٹر مسٹر کم مانہ کوونگ نے کہا: "ہم صوبے کو انتظامیہ اور انتظامیہ کی خدمت کے لیے حکام کا جائزہ لینے کے لیے سافٹ ویئر بنانے اور لاگو کرنے کے بارے میں مشورہ دے رہے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ، ہم صوبے کے مشترکہ ڈیٹا ویئر ہاؤس اور اوپن ڈیٹا سسٹم کو مکمل کر رہے ہیں۔ ایک بار مکمل ہونے کے بعد، یہ نظام صوبائی رہنماؤں کے ساتھ ساتھ محکموں، ایجنسیوں اور علاقوں کو ڈیجیٹل طور پر کام کرنے میں مدد کرے گا۔"

روایتی سے ڈیٹا پر مبنی انتظامی طریقوں کی طرف تبدیلی سے انتظامی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے اور حکام اور سرکاری ملازمین کی ذہنیت میں تبدیلی میں مدد ملتی ہے۔ الیکٹرانک سسٹمز پر عوامی طور پر کاموں کی نگرانی کی جاتی ہے، اور پروسیسنگ کی پیشرفت کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، جس سے ہر ایجنسی، یونٹ اور فرد کے اپنے فرائض کی انجام دہی میں جوابدہی میں اضافہ ہوتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، انتظامی طریقہ کار کا معیار بھی مسلسل بہتر ہو رہا ہے۔

2025 میں، صوبے کی انتظامی اصلاحات کی قیادت اور انتظامی اجزاء کا اشاریہ 95.59 فیصد تک پہنچ گیا۔ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کا انڈیکس 99.66 فیصد تک پہنچ گیا، جو قومی اوسط سے زیادہ ہے۔ آج تک، 100% اہل انتظامی طریقہ کار کو غیر جغرافیائی انداز میں نافذ کیا گیا ہے۔ خاص طور پر، سرکاری خدمات کے ساتھ شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح 18 پوائنٹس تک پہنچ گئی - زیادہ سے زیادہ سکور۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران ٹری ڈنگ نے کہا: "انتظامیہ اور انتظامیہ میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے سے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے، پیشہ ورانہ عملے پر دباؤ کو کم کرنے، اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے میں مدد ملی ہے۔ فی الحال، ہم کمیونٹیز میں کمیونیکیشن کو مضبوط کر رہے ہیں۔ آن لائن، اب بہت سے طریقہ کار مکمل طور پر آن لائن کیے جا سکتے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی صرف ایک تکنیکی تبدیلی نہیں ہے، بلکہ گورننس کی سوچ میں ایک طاقتور تبدیلی بھی ہے، جس کا مقصد ایک جدید، شفاف اور پیشہ ورانہ انتظامی نظام بنانا ہے۔ یہ بالآخر شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے بہتر خدمات کا باعث بنے گا۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post900448.html