بینک سیکورٹی، ڈیٹا اور صارفین کے فوائد کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

(Chinhphu.vn) - مضبوط ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں، ڈیٹا کو 'درست - کافی - صاف - زندہ' ہونا ضروری ہے؛ صارفین کو مرکز میں رکھا جانا چاہیے، جبکہ بینکنگ آپریشنز میں سیکورٹی، حفاظت اور تسلسل کو اعلیٰ ترین سطح پر برقرار رکھا جانا چاہیے۔

Báo Chính Phủ•25/09/2025

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — سالانہ بینکنگ انڈسٹری سمٹ اور نمائش - اسمارٹ بینکنگ 2025 تھیم کے ساتھ "بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت: ڈیٹا بنیاد ہے، صارفین مرکز ہیں" - تصویر: VGP/HT

ڈیٹا بنیاد ہے، گاہک مرکز ہے۔

25 ستمبر کو، سالانہ بینکنگ انڈسٹری سمٹ اور نمائش - اسمارٹ بینکنگ 2025 میں "بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت: ڈیٹا بنیاد ہے، گاہک مرکز ہیں" کے موقع پر اسٹیٹ بینک آف ویتنام (SBV) کے ڈپٹی گورنر فام ٹائین ڈنگ نے زور دیا: پوری بینک کی صنعت کو برقرار رکھنے اور تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم مسئلہ ہے۔

ڈپٹی گورنر فام ٹائین ڈنگ کے مطابق ڈیٹا اور گاہک آزاد لیکن لازم و ملزوم ہیں۔ گاہکوں کے بغیر، کوئی ڈیٹا نہیں ہے؛ اگر ڈیٹا کا استحصال نہیں کیا جاتا ہے، تو یہ قدر نہیں لائے گا۔ یہ موجودہ دور میں بینکنگ انڈسٹری کی بنیادی کہانی ہے۔

قانونی پہلوؤں کے لحاظ سے، اسٹیٹ بینک ان چند وزارتوں اور شعبوں میں سے ایک ہے جنہوں نے ڈیٹا اکٹھا کرنے، ترکیب اور تجزیہ کے پورے عمل کو ریگولیٹ کرنے والے سرکلرز کا ایک نظام جاری کیا ہے۔ بینکنگ سیکٹر میں، تمام ڈیٹا قانونی فریم ورک کے اندر ہے: شماریاتی رپورٹس، کریڈٹ مانیٹرنگ، سی آئی سی سسٹمز، اینٹی منی لانڈرنگ سے لے کر کاروباری ایپلی کیشنز تک۔

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈپٹی گورنر فام ٹائین ڈنگ ورکشاپ سے خطاب کر رہے ہیں - تصویر: VGP/HT

ڈپٹی گورنر فام ٹین ڈنگ نے تصدیق کی کہ ڈیٹا پروسیسنگ کا مقصد "صحیح - کافی - صاف - زندہ" ہے۔ ایک ہی وقت میں، ڈیٹا کو دو اہم تقاضوں کو پورا کرنا چاہیے: مؤثر استحصال اور سمارٹ ایپلی کیشنز کی تعمیر، آسان انضمام، صارفین کے لیے استعمال میں آسان۔

آج تک، بینکنگ انڈسٹری نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے ساتھ گہرائی سے مربوط ہو چکی ہے اور اوپن API پر سرکلر جاری کرنے والی پہلی اکائی ہے، جس سے فریقین کو بینکنگ انڈسٹری کے ڈیٹا کو جوڑنے کی اجازت ملتی ہے۔

مسٹر فام ٹین ڈنگ نے زور دیا: ڈیٹا ایک قیمتی وسیلہ ہے لیکن گاہک مرکز ہیں۔ لہذا، بینکنگ انڈسٹری کو سمارٹ، آسان ایپلی کیشنز بنانے، حفاظت کو یقینی بنانے اور صارفین کے جائز حقوق کی حفاظت کرنے کی ضرورت ہے۔

ڈپٹی گورنر نے یہ بھی کہا کہ اسٹیٹ بینک نے تمام بینکوں سے کہا ہے کہ وہ ایسی ایپلی کیشنز تیار کریں جو بین الاقوامی معیار کے مطابق ہوں تاکہ صارفین کی بہتر خدمت کی جاسکے۔ فی الحال، 98% صارفین نے ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے لین دین کیا ہے۔ صرف ایک دن میں، بینکنگ سسٹم نے تقریباً VND900,000 بلین کی مالیت کے ساتھ 30 ملین سے زیادہ ٹرانزیکشنز ریکارڈ کیں، جو USD40 بلین کے برابر ہے۔

ڈپٹی گورنر نے کہا کہ "بڑے پیمانے پر لین دین کے ساتھ، سیکورٹی، حفاظت کو یقینی بنانا اور مسلسل آپریشنز کو برقرار رکھنا اہم ترجیحات کے طور پر پہچانا جاتا ہے۔ صرف نظریاتی بات چیت ہی نہیں، ہمیں صارفین کی حفاظت کے لیے مخصوص حل کی ضرورت ہے، بینکنگ خدمات کا استعمال کرتے ہوئے انہیں خوش اور محفوظ رہنے میں مدد کرنا ہے،" ڈپٹی گورنر نے کہا۔

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — ماہرین، مینیجرز، اور بینک لیڈر ورکشاپ میں گفتگو کر رہے ہیں - تصویر: VGP/HT

بینکنگ آپریشنز میں سیکورٹی، حفاظت اور تسلسل کو یقینی بنانا

مسٹر Nguyen Quoc Hung - بینکنگ ایسوسی ایشن کے وائس چیئرمین اور جنرل سکریٹری نے کہا کہ اب تک، زیادہ تر بنیادی بینکنگ خدمات کو الیکٹرانک چینلز پر ڈیجیٹائز کیا گیا ہے۔ بہت سے بینکوں نے کاؤنٹر کے بجائے ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کی جانے والی 95% سے زیادہ ٹرانزیکشنز ریکارڈ کیں۔

ڈیجیٹل بینکنگ ایکو سسٹم تیزی سے متنوع اور ذہین ہوتا جا رہا ہے، جو پیسے کی منتقلی، بل کی ادائیگی، آن لائن قرضوں کی بچت سے لے کر فون پر ہی سہولیات فراہم کرتا ہے۔ فی الحال، تقریباً 87% ویتنامی بالغوں کے بینک اکاؤنٹس ہیں۔ بینکنگ سسٹم کے ذریعے ادائیگی کے لین دین کی کل مالیت اس وقت جی ڈی پی کا تقریباً 25 گنا ہے۔

2025 کے پہلے 7 مہینوں میں، QR کوڈز کے ذریعے لین دین میں 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں مقدار میں 66.73% اور قدر میں 159% کا اضافہ ہوا۔ ویتنام نے تھائی لینڈ، لاؤس اور کمبوڈیا کے ساتھ QR کوڈز کے ذریعے سرحد پار خوردہ ادائیگی کے رابطوں کا بھی آغاز کیا۔

تاہم، آنے والے دور میں کامیابیاں حاصل کرنے کے لیے، بینکنگ انڈسٹری کو بیک وقت بہت سے مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہے: ڈیٹا کو معیاری بنانا، ایک متحد فن تعمیر، ایک مستقل ڈیٹا گورننس کا قیام؛ سیکیورٹی؛ پرائیویسی؛ ڈیٹا ایتھکس فریم ورک؛ کنٹرول شدہ ڈیٹا کنیکٹوٹی کو بڑھانا؛ کریڈٹ گرانٹ، رسک مینجمنٹ اور فراڈ مانیٹرنگ میں فیصلہ سازی کی خدمت کے لیے حقیقی وقت کے تجزیہ کی صلاحیت کو بہتر بنانا۔

"صارفین کو قدر، تجربہ، حفاظت اور اعتماد کے مرکز میں ہونا چاہیے - نہ کہ صرف ایک نعرہ،" مسٹر Nguyen Quoc Hung نے زور دیا۔

اپنی تقریر میں، سٹیٹ بینک آف ویتنام کے پیمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر مسٹر فام انہ توان نے بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی کے نتائج کا خلاصہ کیا اور 2026-2030 کے لیے اسٹریٹجک رجحانات کی تجویز پیش کی۔ دریں اثنا، ڈاکٹر کین وان لوک، BIDV کے چیف اکانومسٹ، نیشنل فنانشل اینڈ مانیٹری پالیسی ایڈوائزری کونسل کے ممبر، نے بینکنگ سیکٹر میں ڈیٹا اور AI کے قانونی فریم ورک کے بارے میں ایک رپورٹ پیش کی، جس میں انتظامی ایجنسیوں کے لیے بہت سی سفارشات کی گئی: ادارہ جاتی بہتری کو تیز کرنا، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون پر بروقت ہدایات جاری کرنا، BAI کلاؤڈ کو فعال کرنے کے لیے ایک فعال نقطہ نظر رکھنا، 2026 تک قانون۔

ماہرین یہ بھی تجویز کرتے ہیں کہ کریڈٹ ادارے فعال طور پر AI حکمت عملی تیار کریں، IT انفراسٹرکچر اور سائبر سیکیورٹی میں سرمایہ کاری کریں، ڈیٹا-AI انسانی وسائل کے معیار کو بہتر بنائیں، اور BigTech اور Fintech کے ساتھ تعاون کو فروغ دیں۔

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — فنانس - بینکنگ انڈسٹری میں ٹیکنالوجی کی نمائش تقریباً 30 سرکردہ انفارمیشن ٹیکنالوجی حل فراہم کنندگان کی شرکت کے ساتھ منعقد کی گئی - تصویر: VGP/HT

کمرشل بینک مینجمنٹ کے نقطہ نظر سے، TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے بینک میں ڈیٹا مینجمنٹ میں اپنا تجربہ شیئر کیا: نجی ڈیٹا سینٹر بنانے، ڈیٹا کی صفائی، نقصان کو روکنے، اور حفاظتی اصولوں کو یقینی بنانے سے۔

مسٹر ہنگ نے زور دیا: ڈیٹا صرف اس وقت واقعی قیمتی ہوتا ہے جب اسے صحیح طریقے سے استعمال کیا جائے اور اسے "ہیروں" میں پالش کیا جائے تاکہ کاروباری آپریشنز اور AI ٹریننگ کو مؤثر طریقے سے پیش کیا جا سکے۔

خاص طور پر، پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن قانون اور ڈیٹا سے متعلق دیگر قانونی ضوابط کی تعمیل کو ایک نیا چیلنج سمجھا جاتا ہے۔ اس کے لیے بینکوں کو ذاتی معلومات کا استحصال کرتے وقت ڈیٹا کے مضامین کی رضامندی حاصل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس طرح شفافیت میں اضافہ ہوتا ہے اور صارفین کے حقوق کا تحفظ ہوتا ہے۔

مندوبین نے اتفاق کیا کہ ڈیجیٹل بینکنگ کی تبدیلی نہ صرف ٹیکنالوجی کی کہانی ہے بلکہ ایک جامع تنظیم نو کا عمل بھی ہے: ڈیٹا مینجمنٹ، سیکورٹی، انسانی وسائل کی تربیت سے لے کر قانونی فریم ورک کو مکمل کرنے تک۔ سبھی کا مقصد مشترکہ مقصد پر ہے: درست - صاف - قانونی ڈیٹا، گاہک پر مرکوز، حفاظت - تحفظ کی ضمانت، بینکنگ آپریشنز کو مسلسل اور مؤثر طریقے سے برقرار رکھا جاتا ہے۔

ورکشاپ کے پروگرام کے علاوہ، DF سائبر ڈیفنس 2025 ایکٹو ایکسرسائز ڈیپارٹمنٹ آف انفارمیشن ٹیکنالوجی - اسٹیٹ بینک آف ویتنام، ویتنام بینکس ایسوسی ایشن اور IEC گروپ کے تعاون سے جاری ہے۔ ساتھ والی یونٹ ٹرینڈ مائیکرو ہے، اس کے ساتھ پیشہ ورانہ ساتھی یونٹ سائبر جٹسو اکیڈمی ہے۔ اس کے علاوہ، فنانس - بینکنگ انڈسٹری میں ٹیکنالوجی کی نمائش تقریباً 30 سرکردہ انفارمیشن ٹیکنالوجی حل فراہم کنندگان کی شرکت کے ساتھ منعقد کی گئی ہے، جس میں Viettel Cyber Security، HPE (Hewlett Packard Enterprise)، Juniper Networks، SAMSUNG، Fortinet، WEEDS VINA اور Crowdstrike شامل ہیں۔ نمائش میں متعارف کرائے گئے شاندار حلوں میں شامل ہیں: AI/ML، ڈیٹا کا تجزیہ، فراڈ مینجمنٹ اور سائبر سیکیورٹی۔

مسٹر من

ماخذ: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm