امریکہ کے دوسرے بڑے بینک کو صارفین کو دھوکہ دینے پر جرمانہ کیا گیا۔

یو ایس بینکنگ ریگولیٹرز نے 11 جولائی کو کہا کہ بینک آف امریکہ نے کچھ کریڈٹ کارڈ صارفین سے وعدہ شدہ مراعات روک دی ہیں، ڈبل اوور ڈرافٹ فیس وصول کی ہے اور صارفین کے ناموں پر کارڈ اکاؤنٹس ان کی معلومات یا رضامندی کے بغیر کھولے ہیں۔

کنزیومر فنانشل پروٹیکشن بیورو (CFPB) اور یو ایس آفس آف دی کرنسی کے کنٹرولر (OCC) کے مطابق، اس کے مطابق، بینک آف امریکہ کو صارفین کو 100 ملین ڈالر کی ادائیگی اور مزید 150 ملین سول جرمانے کی مد میں ادا کرنا ہوں گے۔

CFPB نے ایک بیان میں کہا کہ فروری 2018 سے فروری 2022 تک، بینک نے ان صارفین سے متعدد فیسیں وصول کرکے کروڑوں ڈالر کمائے جن کے اکاؤنٹس میں کافی رقم نہیں تھی۔

خاص طور پر، بینک آف امریکہ ایک ہی لین دین کے لیے دو بار چارج کرتا ہے۔ پہلی فیس، $35، ایک "ناکافی فنڈز" کا جرمانہ ہے، جو ایک ایسے صارف پر عائد کیا جاتا ہے جو اپنے اکاؤنٹ میں کافی رقم رکھے بغیر ادائیگی کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ اس لین دین کو مسترد کر دیا گیا ہے، لیکن اگر صارف ادائیگی کے لیے ایک اور درخواست بھیجتا ہے، تو ان سے مزید $35 وصول کیے جائیں گے، جسے اوور ڈرافٹ فیس کہا جاتا ہے۔

CFPB کے ڈائریکٹر روہت چوپڑا نے ایک بیان میں کہا، "یہ طرز عمل غیر قانونی ہیں اور صارفین کے اعتماد کو ختم کرتے ہیں۔ CFPB پورے بینکنگ سسٹم میں ان طریقوں کو ختم کر دے گا۔

دنیا - امریکہ کے دوسرے بڑے بینک کو صارفین کو دھوکہ دینے پر جرمانہ کر دیا گیا۔ — بینک آف امریکہ امریکہ کا دوسرا سب سے بڑا بینک ہے (جے پی مورگن کے بعد)، جو 68 ملین افراد اور چھوٹے کاروباروں کی خدمت کرتا ہے۔ تصویر: بلومبرگ

بینک آف امریکہ کے ترجمان نے کہا کہ بینک نے "رضاکارانہ طور پر" اپنی اوور ڈرافٹ فیس کو $35 سے کم کر کے $10 کر دیا اور 2022 کے اوائل میں اپنے "ناکافی فنڈز" کے جرمانے کو ختم کر دیا۔ تب سے، ان فیسوں سے حاصل ہونے والی آمدنی میں 90% کمی واقع ہوئی ہے۔

CFPB نے کہا کہ کم از کم 2012 کے بعد سے، بینک آف امریکہ کے ملازمین نے سیلز پیدا کرنے یا انعامات حاصل کرنے کے لیے صارفین کے نوٹس یا رضامندی کے بغیر نئے کارڈ اکاؤنٹس سائن اپ اور کھولے ہیں۔

کچھ صارفین کے لیے نئے کریڈٹ کارڈ اکاؤنٹس کھولنے کے لیے، بینک آف امریکہ بھی انعامات کے پوائنٹس کی پیشکش نہیں کر رہا ہے جس کا وعدہ اس نے دسیوں ہزار صارفین سے کیا تھا جنہوں نے آن لائن کے بجائے فون پر یا ذاتی طور پر اکاؤنٹس کھولے تھے۔

یہ پہلا موقع نہیں ہے جب امریکہ کے دوسرے سب سے بڑے بینک کو ضابطوں کے تحت جرمانہ کیا گیا ہو۔ 2014 میں، CFPB نے بینک کو غیر قانونی کریڈٹ کارڈ کے استعمال کے لیے صارفین کو معاوضہ دینے کے لیے $727 ملین ادا کرنے کا حکم دیا۔

2022 میں، بینک آف امریکہ کووڈ-19 کی وبا کے عروج پر بے روزگاری کے فوائد اور دیگر سرکاری فلاحی پروگراموں کے تحت صارفین کی مالی امداد کو یقینی بنانے میں ناکامی پر غیر قانونی اکاؤنٹ منجمد کرنے سے متعلق 10 ملین ڈالر کا شہری جرمانہ اور 225 ملین ڈالر صارفین کی واپسی بھی ادا کرے گا ۔

Nguyen Tuyet (NY Times، الجزیرہ، CNN کے مطابق)

ماخذ