اسٹیٹ بینک کو ہر قسم کے کارڈ کے لیے سود کے حساب کتاب کے طریقہ کار کا جائزہ لینے کی ضرورت ہے۔

مثالی تصویر۔

اسٹیٹ بینک کی جانب سے 21 مارچ 2024 کو جاری کردہ بینک کارڈ کے آپریشنز میں سیکیورٹی اور حفاظت کو یقینی بنانے کے اقدامات کے نفاذ پر آفیشل ڈسپیچ نمبر 2235/NHNN-TT کے مواد کے مطابق، اسٹیٹ بینک کریڈٹ اداروں اور غیر ملکی بینکوں کی برانچوں سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ فوری طور پر بینک کارڈز کے اجراء اور استعمال کے اندرونی طریقہ کار کا جائزہ لینے کی ہدایت کریں تاکہ قانونی عمل کو یقینی بنایا جا سکے۔ ساتھ ہی، پورے نظام میں افسران اور ملازمین کو براہ راست اور مکمل طور پر تعلیم دینا کہ وہ صارفین کو کارڈ جاری کرتے وقت قانونی ضوابط کے مطابق بینک کارڈ جاری کرنے اور استعمال کرنے کے آرڈر اور طریقہ کار کو صحیح طریقے سے نافذ کریں۔

کریڈٹ اداروں کو یہ یقینی بنانے کے لیے جائزہ لینا چاہیے کہ جاری کردہ ہر قسم کے کارڈ کے لیے فیس، شرح سود، اور سود کے حساب کتاب کے طریقے اسٹیٹ بینک کے ضوابط اور متعلقہ قوانین کی تعمیل کرتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، انہیں شفاف ہونا چاہیے، مکمل معلومات فراہم کرنا چاہیے، اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کیے جائیں کہ صارفین کارڈ استعمال کرنے کے عمل کے دوران اپنے حقوق اور ذمہ داریوں، فیسوں، شرح سود، سود کے حساب کتاب کے طریقوں (خاص طور پر کریڈٹ کارڈز کے لیے) اور تبدیلیاں (اگر کوئی ہیں) کے بارے میں معلومات حاصل کر چکے ہوں۔

اس کے علاوہ، اسٹیٹ بینک کریڈٹ اداروں سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ قانونی ضوابط کے مطابق انکوائریوں اور شکایات سے نمٹنے کے پورے عمل کا جائزہ لیں۔ کارڈ کے استعمال کے عمل کے دوران صارفین کی جانب سے شکایات یا آراء کی صورت میں، کارڈ جاری کرنے والی تنظیم کو متعلقہ قوانین کے عمل اور ضوابط کے مطابق ان کا ازالہ کرنا چاہیے، جلد بازی، بروقت اور حتمیت کو یقینی بنانا، کیس کو آگے بڑھنے کی اجازت نہ دینا، صارفین کے جائز حقوق کے ساتھ ساتھ کارڈ جاری کرنے والی تنظیم کی شبیہ اور ساکھ کو بھی متاثر کرنا چاہیے۔

کنٹرول اور نگرانی کے عمل کے ذریعے صارفین کے کارڈز کے استعمال میں غیر معمولی مسائل (جیسے کوئی لین دین، طویل مدتی واجب الادا قرض وغیرہ) کا پتہ لگانے کی صورت میں، کارڈ جاری کرنے والے کو صارف کو فعال طور پر مطلع کرنے اور متعلقہ فریقوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنے کی ضرورت ہے تاکہ بروقت اقدامات کیے جائیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین اور کارڈ جاری کرنے والوں کے جائز حقوق متاثر نہ ہوں۔

اسٹیٹ بینک کریڈٹ اداروں سے یہ بھی مطالبہ کرتا ہے کہ وہ بینک کارڈ جاری کرنے اور استعمال کرنے کے عمل میں صارفین کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں صارفین تک (ماس میڈیا اور کمیونیکیشن چینلز کے ذریعے جن تک صارفین آسانی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں) کو لاگو کریں۔ ذاتی معلومات کے لیک ہونے اور کارڈ کی معلومات کو غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال کیے جانے کے خطرے سے بچنے کے لیے صارفین کو ذاتی ڈیٹا اور بینک کارڈ کی معلومات کو محفوظ بنانے کے لیے اقدامات کی سفارش کرنا۔

یہ دستاویز اس واقعے کے بعد جاری کی گئی تھی جس میں کسٹمر PHA ( کوانگ نین ) کو Eximbank کی Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) کی طرف سے ایک نوٹس موصول ہوا تھا کہ اس پر 2013 سے اب تک VND 8.5 ملین کا کریڈٹ کارڈ کا قرض ہے، اور 2023 تک یہ قرض عوامی رائے میں ایک ارب 80 کروڑ روپے سے زیادہ ہو چکا ہے۔ اس کیس کے بارے میں، Eximbank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu نے کہا کہ Eximbank اور کسٹمر دونوں فریقوں کے لیے ایک معقول اور منصفانہ شرح سود کو یقینی بناتے ہوئے کیس کو ہینڈل کرنے پر راضی ہوئے اور جلد از جلد میڈیا کو مطلع کریں گے۔ ایسی کوئی بات نہیں ہے کہ بینک 8.8 بلین VND اکٹھا کر رہا ہے۔

تاہم، جیسا کہ اسٹیٹ بینک آف ویتنام، ہو چی منہ سٹی برانچ کے ڈائریکٹر مسٹر وو من ٹوان نے تصدیق کی، بینکنگ ایک اعتماد کا کاروبار ہے۔ "یہ واقعہ کم و بیش برانڈ کو متاثر کرے گا اور بینک کی مسابقتی ساکھ کو کمزور کرے گا۔ اس لیے، بینکوں کو توجہ دینا چاہیے اور دونوں فریقوں کے مفادات کو یقینی بنانے کے لیے صارف کی کہانی کو حل کرنا چاہیے،" مسٹر وو من ٹوان نے زور دیا۔

ماخذ