سیاحت کی صنعت کو اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کی ضرورت ہے۔

بہت سی صلاحیتوں، فوائد اور واضح ترقی کی سمت کے حامل، بن تھوان سیاحت سے آنے والے وقت میں پیش رفت کرنے کے مواقع سے فائدہ اٹھانے کی امید ہے۔ تاہم، اس کے ساتھ ساتھ، اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کا ہونا، پیشہ ورانہ مہارتوں کو پورا کرنے کے ساتھ ساتھ سیاحت کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحانات کو اپنانے کی صلاحیت بھی ضروری ہے۔

قومی سیاحتی سال 2023 کی کامیابی کے ساتھ میزبانی کے اسپل اوور اثر، بن تھوان کی سیاحت مضبوط ترقی دکھا رہی ہے، اور صوبے کے تین اقتصادی ستونوں میں سے ایک ہونے کی تصدیق کر رہی ہے۔ اس کے علاوہ، "دھوئیں کے بغیر صنعت" کی ترقی نے سیاحت کے شعبے میں براہ راست اور بالواسطہ طور پر کام کرنے کے لیے کارکنوں کی ایک خاصی تعداد کو راغب کیا ہے... تاہم، حالیہ برسوں میں زائرین کی تعداد اور آمدنی میں متاثر کن اضافہ کے باوجود، بن تھوان سیاحت کو اب بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجز کا سامنا ہے۔ خاص طور پر کاروباری اداروں، رہائش کے اداروں، اور سیاحتی خدمات میں افرادی قوت کے لیے پیشہ ورانہ تربیت کی ضرورت ہے تاکہ سیاحوں کو معیاری خدمات کو یقینی بنایا جا سکے۔

بن تھوآن سیاحت کی ترقی بھی صنعت میں کام کرنے کے لیے کارکنوں کی ایک قابل ذکر تعداد کو راغب کرتی ہے (مثالی تصویر)۔

اس کو ایک اہم کام کے طور پر شناخت کرتے ہوئے، مقامی لوگوں نے بن تھون سیاحت کے لیے بہت سے مناسب شکلوں میں تربیت، فروغ اور انسانی وسائل کی ترقی پر بھی توجہ دی ہے۔ صرف پچھلے سال میں، صوبے میں پیشہ ورانہ تربیتی اداروں نے 3,000/16,860 سے زیادہ افراد کو سیاحت کے شعبے میں بھرتی اور تربیت دی ہے (17.85% کے حساب سے)۔ سیاحتی خدمات کے متعدد پیشوں پر توجہ مرکوز کرنا جیسے: انگلش، ہوٹل اینڈ ٹورازم بزنس ایڈمنسٹریشن، ریزورٹ مینجمنٹ، فرنٹ آفس سروسز، ہوٹل اینڈ ریسٹورنٹ سروسز، ٹور گائیڈز، بیوریج مکسنگ، روم سروس، ریسٹورانٹ سروس (کاؤنٹر)... تاہم، عام ضروریات کے مقابلے صوبے کے ٹورازم ہیومن ریسورسز میں ابھی بھی پیشہ ورانہ مہارتوں کی کمی ہے، خاص طور پر ہوٹل کے انتظام میں اعلیٰ اسٹاف کی کمی ہے۔ غیر ملکی زبانوں میں بات چیت کرنے کی صلاحیت۔

حال ہی میں، مئی 2025 کے آخر میں محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے تعاون سے منعقد ہونے والے بن تھون میں سیاحت کے لیے تربیت، فروغ دینے اور انسانی وسائل کو فروغ دینے کے سیمینار میں یہ مسئلہ "کھود" جاتا رہا۔ اپنے بڑے اداروں میں تربیت یافتہ، بنیادی طور پر 3-5 اسٹار ہوٹلوں اور ریزورٹس میں مرتکز... اس صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، بہت سے آراء کا کہنا ہے کہ مقامی لوگوں کو مارکیٹ کی بڑھتی ہوئی ضروریات اور بین الاقوامی انضمام کے مطابق ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان کے مطابق سیاحت کے لیے تربیت اور انسانی وسائل کو فروغ دینے پر توجہ دینی چاہیے۔

اس مواد پر بحث کرتے ہوئے، MSc. Phan Buu Toan - Saigon College of Tourism کے وائس پرنسپل نے بھی ہم آہنگی کے حل کے متعدد گروپس تجویز کیے، جو مقامی حالات کے لیے موزوں ہیں۔ خصوصی غیر ملکی زبانوں کے بارے میں، یہ ممکن ہے کہ انگریزی یا دیگر غیر ملکی زبانوں میں تربیت کو مضبوط بنایا جائے جو کہ بن تھوان سیاحت کے ہدف کے بازار کے مطابق ہے۔ نرم مہارتوں کے بارے میں، مواصلات اور رویے، سروس کلچر، بحران کے انتظام، کسٹمر کیئر، اور ٹیم ورک کی مہارتوں پر سیمینار منعقد کرنے پر غور کرنا ضروری ہے. ڈیجیٹل تبدیلی کے حوالے سے، ڈیجیٹل سائنس لائبریری کی تعمیر، ہوٹل مینجمنٹ سوفٹ ویئر (PMS) اور ٹور آپریشن سافٹ ویئر (CRM) کے استعمال کی رہنمائی، سیاحتی سرگرمیوں میں مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال کو فروغ دینا وغیرہ ضروری ہے۔

انسانی وسائل کی تربیت کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحانات کو اپنانے کے ذریعے، سیاحتی کاروبار رہائش کی سرگرمیوں (جیسے بکنگ، استقبالیہ، روم سروس، ادائیگی، کسٹمر کیئر، وغیرہ) کا جامع انتظام کر سکیں گے تاکہ آپریشن کو بہتر بنایا جا سکے اور سروس کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔ اس کے ساتھ، یہ کسٹمر کی معلومات، ٹور بکنگ ہسٹری، ٹرپ سے پہلے، دوران اور بعد میں کسٹمر کیئر کے انتظام کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، کاروباری کارکردگی اور سیاحت کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے فروخت کے عمل، ٹور کوآرڈینیشن، نظام الاوقات، اخراجات اور آپریٹنگ عملے کو یکجا کرنا... حقیقت کے مطابق لچکدار تربیتی ماڈلز کے ذریعے، ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کرنا Binh Thuan کے سیاحت کے معیار کو تیزی سے بہتر بنانے میں کردار ادا کرنے کی بنیاد ثابت ہو گا، تیزی سے ترقی کے قابل انسانی وسائل کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے

ماخذ: https://baobinhthuan.com.vn/nganh-du-lich-can-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-130860.html