حادثات اور سنگین بیماریوں کے بعد مالی پریشانیوں کو دور کریں۔

زندگی میں بعض اوقات غیر متوقع واقعات ہوتے ہیں، انشورنس اس وقت ہوتی ہے جب اس کی سب سے زیادہ ضرورت ہوتی ہے، جیسے کہ ایک "خاموش دوست" بہت سے لوگوں کی مدد کرتا ہے اور ان کے خاندانوں کو آگے بڑھنے کے مزید مواقع ملتے ہیں۔

اعتماد کے ساتھ انشورنس فوائد کے ساتھ آگے بڑھیں۔

لائف انشورنس فوائد کی ادائیگیوں کی تعداد اور پیمانے بڑھ رہے ہیں، خاص طور پر سنگین بیماریوں کے لیے ادائیگیاں، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ انشورنس پروڈکٹس واقعی عملی ہوتے جا رہے ہیں، بہت سے لوگوں کو اعتماد بحال کرنے، مشکلات پر قابو پانے اور زندگی میں آگے بڑھنے میں مدد کر رہے ہیں۔

ایسا ہی معاملہ تھائی نگوین میں رہنے والے 31 سالہ مسٹر لی تنگ لام کا ہے۔ مسٹر لام ایک سنگین ٹریفک حادثے کے بعد کام کرنے کی صلاحیت کھو بیٹھے۔ تسلی کی بات یہ ہے کہ حادثے کے وقت مسٹر لام کے پاس پروڈنشل کے ساتھ انشورنس کے دو معاہدے تھے۔ انشورنس کی بدولت، اس نے کل اور مستقل معذوری کے فوائد میں 3.4 بلین VND سے زیادہ حاصل کیا۔ "جس دن سے میرا حادثہ ہوا، میری بیوی کو میری دیکھ بھال کے لیے گھر ہی رہنا پڑا، کام پر نہیں جانا پڑا اور نہ ہی کوئی تنخواہ ہے۔ یہ رقم میرے خاندان کے لیے زندگی بچانے والی ہے،" مسٹر لام نے شیئر کیا۔

ایک اور کیس مسز ٹرونگ تھی ہوو ( Tay Ninh میں رہنے والی) ہے جنہوں نے الزائمر کی بیماری کی وجہ سے مستقل طور پر معذوری کے فوائد میں 2.2 بلین VND حاصل کیے۔ محترمہ ہُو خاندان کی کمانے والی ہیں، اکیلے اپنے بچوں کی پرورش کر رہی ہیں۔ چونکہ وہ ایک کاروباری خاتون ہیں، محترمہ ہو نے کئی سال پہلے لائف انشورنس میں حصہ لے کر سرگرمی سے ہر چیز کا خیال رکھا تھا۔

"میری والدہ کو الزائمر تھا، اور جب پتہ چلا کہ یہ بہت شدید ہے، تو ڈاکٹروں نے کہا کہ اس کا علاج نہیں ہو سکتا۔ وہ خاندان کی دیکھ بھال کرنے والی تھیں۔ جب وہ بیدار ہوئی، تو اس نے کہا کہ اگر وہ مستقبل میں بیمار ہو جائیں تو کسی کو فکر کرنے یا کسی کو پریشان کرنے کی ضرورت نہیں ہے،" مسز ہوو کے داماد Nguyen Duc Giang نے کہا۔

سنگین حادثات یا سنگین بیماریاں نہ صرف متاثرین پر بلکہ ان کے لواحقین پر بھی مالی، صحت اور روح کے لحاظ سے بوجھ چھوڑتی ہیں۔ تاہم، اگر کچھ مالی معاوضہ ہے، تو اگلا مرحلہ کم مشکل ہوگا۔

لائف انشورنس کا بڑھتا ہوا کردار

ہر سال، رقم کی رقم اور انشورنس فوائد کے لیے ادا کیے جانے والے کیسوں کی تعداد میں اضافہ ہوتا رہتا ہے۔ صرف پروڈنشل میں، اس سال کی تیسری سہ ماہی تک، پروڈنشل نے تقریباً 108,000 صارفین کو 1,504 بلین VND ادا کیے ہیں جنہوں نے انشورنس کے واقعات بشمول موت، مکمل مستقل معذوری، طبی نگہداشت، سنگین بیماری وغیرہ سے متعلق خطرات کا سامنا کیا ہے، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 25 فیصد کا تخمینہ اضافہ ہے۔

یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ انشورنس مصنوعات تیزی سے زندگی میں داخل ہو رہی ہیں، انشورنس کوریج بھی تیزی سے وسیع ہو رہی ہے، جو بہت سے شریک صارفین کو مالی تحفظ فراہم کر رہی ہے۔

اچھی خبر یہ ہے کہ فوائد کا دعوی کرنے میں تاخیر اور مشکلات جیسے سابقہ خدشات آہستہ آہستہ ختم ہو رہے ہیں۔ صنعت میں کاروبار اس عمل کو بہتر اور آسان بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو نافذ کرنے کی کوششیں کر رہے ہیں۔

محترمہ Nguyen Thanh Ha - پروڈنشل کی انشورنس ٹرانزیکشنز کی ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے کہا کہ "کسٹمر ہی کمپاس ہے" کے نعرے کے ساتھ۔ پرڈینشل آٹومیشن کے ذریعے ادائیگی کے عمل کو مسلسل بہتر بنا رہا ہے، جس کا مقصد پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنا، 5 معیارات پر پورا اترنا ہے: رفتار، سرشار ردعمل، سننا، انصاف پسندی اور کسٹمر کی معلومات کی حفاظت۔ یہ ایک عملی اقدام بھی ہے جو کہ "سب سے قابل اعتماد ساتھی اور محافظ " کے طور پر پرڈینشل کے کردار کو ظاہر کرتا ہے ۔ , محترمہ ہا نے زور دیا۔

درحقیقت، فوائد کا تصفیہ زیادہ تر الیکٹرانک پلیٹ فارمز کے ذریعے کیا گیا ہے، جس کی بدولت ادائیگی کی منظوری کا وقت محض چند درجن منٹ تک کم کر دیا گیا ہے۔

مثال کے طور پر، پرڈینشل میں، یونٹ کو روزانہ تقریباً 500 GQQLBH درخواستیں موصول ہوتی ہیں، 80% تک درخواستیں آن لائن جمع کرائی جاتی ہیں، 30 منٹ کے اندر اندر کارروائی کی جانے والی درخواستوں کی شرح تقریباً 17% ہے اور تقریباً نصف درخواستوں پر اسی دن کارروائی کی جاتی ہے۔

طریقہ کار کے عنصر کے علاوہ، کسٹمر سپورٹ میں انشورنس کنسلٹنٹس کے کردار پر اب بھی زور دیا جاتا ہے۔ جیسا کہ Tay Ninh میں مسز Huu کے معاملے میں، ان کے خاندان نے کہا، "خاندان نے اطلاع دینے کے لیے فون نہیں کیا، اور نہ ہی انہوں نے سوچا کہ انہیں انشورنس کے فوائد ملیں گے۔" لیکن جب انہیں اس معاملے کے بارے میں معلوم ہوا تو کنسلٹنٹ نے جوش و خروش سے خاندان کی رہنمائی کی کہ وہ کیا قدم اٹھائیں گے۔ " ایسے اوقات میں ، یہ سمجھتے ہوئے کہ صارفین کو ہماری پہلے سے کہیں زیادہ ضرورت ہے ، ہم ہمیشہ ان کی اور ان کے خاندانوں کی بہترین طریقے سے مدد کرنے کے لیے وہاں موجود رہنا چاہتے ہیں۔ ”، محترمہ Nguyen Kim Ngoc Quyen، ڈائریکٹر پرڈینشیل Tay Ninh جنرل ایجنسی آفس نے اشتراک کیا۔

انشورنس کمپنی کی طرف سے کوششیں، نیز ذمہ داری کا احساس، کنسلٹنٹ کی لگن اور پیشہ ورانہ مہارت صارفین کی مدد کرنے کے لیے انشورنس مارکیٹ میں اعتماد پیدا کرنے کے لیے روشن مقامات ہیں۔

ماخذ