بہت سے گاہک اپنے آپ کو دیوتا سمجھتے ہیں اور نامناسب رویہ رکھتے ہیں۔

مذکورہ بالا رائے 26 مئی کی صبح 15 ویں قومی اسمبلی کے 5 ویں اجلاس کے فریم ورک کے اندر منعقد ہونے والے صارفین کے حقوق کے تحفظ (ترمیم شدہ) کے مسودہ قانون پر بحث میں اٹھائی گئی۔

قومی اسمبلی کے مندوب Nguyen Van Canh (Binh Dinh Delegation) نے کہا کہ اس نظرثانی شدہ قانون کو صارفین کے حقوق کے تحفظ پر توجہ دینے کی ضرورت ہے جب ان کی دیگر صارفین کی طرف سے خلاف ورزی کی جاتی ہے۔

انہوں نے تجزیہ کیا کہ ہمارا ملک ایک مہذب ملک بننے کے لیے کوشاں ہے۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے بہت سے عوامل جیسے ثقافتی وسائل، انسانی وسائل اور قوانین کی ضرورت ہے۔

قومی اسمبلی کے مندوب: بہت سے گاہک خود کو خدا سمجھتے ہیں اور نامناسب رویہ رکھتے ہیں - 1 — قومی اسمبلی کے مندوب Nguyen Van Canh نے 26 مئی کی صبح بات کی۔

مندوب کے مطابق، ہمارے ملک کو ایک مہذب ملک بننے کے لیے جن دو قوانین کا سب سے زیادہ براہ راست اثر پڑتا ہے، وہ ہیں روڈ ٹریفک آرڈر اینڈ سیفٹی اور کنزیومر پروٹیکشن کا قانون۔ کیونکہ روزمرہ کی زندگی میں سفر کرنے اور کاروبار کرنے، خرید و فروخت، کھانے پینے اور تفریح کے رویے کثرت سے انجام پاتے ہیں۔ مہذب مغربی ممالک میں وہ انفرادی حقوق کا بہت احترام کرتے ہیں۔ یا جاپان میں، وہ دوسروں کو پریشان نہ کرنے کو ایک عام ثقافتی خصوصیت سمجھتے ہیں۔

ویتنامی مصنوعات، سامان اور خدمات کاروباری تنظیموں اور افراد کے ذریعے تیزی سے بہتر طریقے سے فراہم کی جا رہی ہیں۔ تاہم، ایک عنصر جو اشیا اور خدمات کے معیار کو، خاص طور پر تجارت اور خدمات کے میدان میں کمی کا سبب بنتا ہے، وہ ہے صارف۔

مثال کے طور پر، بہت سے صارفین سامان خریدتے وقت مقابلہ کرتے ہیں، ان کے الفاظ، اشاروں، لباس، ذاتی آلات کا استعمال، ایسے پالتو جانور لاتے ہیں جو ضابطوں، جگہ، وقت، رسم و رواج کے مطابق نہیں ہوتے اور دوسرے صارفین کے تحفظ اور مفادات کو یقینی نہیں بناتے۔ "یقینی طور پر ہم میں سے بہت سے لوگوں کو مندرجہ بالا مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ بہت سے صارفین یہ بھی سوچتے ہیں کہ کاروباری تنظیموں اور افراد کو انہیں خدا ماننا چاہیے۔"

صوبہ بن ڈنہ کے مندوب کے مطابق، ہر ایک کو حفاظت اور دیگر حقوق کی ضمانت کے ساتھ مناسب جگہ اور وقت میں سامان، مصنوعات خریدنے اور خدمات استعمال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ شق 6، آرٹیکل 6 صارفین کے تحفظ کے اصول کو بیان کرتا ہے، جس میں کہا گیا ہے کہ صارفین کے حقوق اور جائز مفادات کا تحفظ قانون کی دفعات کے مطابق کیا جاتا ہے۔ آئین اور موجودہ قانونی دفعات میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ تمام شہریوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ دوسروں کے حقوق کا احترام کریں۔

لہٰذا، اس قانون میں صارفین کے جائز حقوق کو واضح طور پر بیان کرنے کی ضرورت ہے، جن کی سب سے پہلے کاروباری تنظیموں اور افراد کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ نہ صرف دوسری تنظیموں اور افراد بلکہ دوسرے صارفین بھی ان کی خلاف ورزی نہ کریں۔

قومی اسمبلی کے مندوب: بہت سے گاہک اپنے آپ کو خدا سمجھتے ہیں اور نامناسب رویہ رکھتے ہیں - 2 — 26 مئی کی صبح مباحثے کے اجلاس میں شرکت کرنے والے مندوبین۔

مندوب Nguyen Thi Mai Hoa ( ڈونگ تھاپ وفد) نے کہا کہ قانون کو صارفین کے تصور کو زیادہ شفاف اور واضح طور پر واضح کرنے کی ضرورت ہے تاکہ اطلاق کو آسان بنایا جا سکے۔

اس کے مطابق، مسودہ قانون میں صارف کے تصور نے ابھی تک خرید و فروخت کی سرگرمیوں میں حصہ لینے والے تمام مضامین کا ذکر نہیں کیا ہے جیسے: خاندان، گھریلو یا کوآپریٹو...

صارفین کو خریدار اور صارف کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے، لیکن ایسے معاملات بھی ہیں جب خریدار بھی صارف نہیں ہیں۔ تو اس صورت میں صارف، خریدار یا صارف ہونے کا تعین کون کرے گا اور صارف تحفظ قانون کس کو تسلیم اور تحفظ فراہم کرے گا؟

مندوب Mai Thi Phuong Hoa نے یہ مسئلہ بھی اٹھایا کہ آیا صارفین کی روزانہ کی کھپت کے مقصد کے علاوہ دیگر ضروریات بھی ہیں جیسا کہ تصور میں بتایا گیا ہے۔

مندرجہ بالا تجزیے سے، مندوب مائی تھی فوونگ ہوا نے تجویز پیش کی کہ مسودہ سازی کمیٹی صارفین کے تصور کو زیادہ شفاف اور واضح طور پر پیش کرے تاکہ عمل میں آسانی ہو۔

ہا کوونگ

مفید
جذبات
تخلیقی
منفرد

ماخذ