کسٹمر کا اعتماد مجھے کامیاب بناتا ہے۔

اپنی ملازمت سے محبت کرنے والی ڈاکٹر کی لگن، ایک کاروباری خاتون کی ذہانت اور سماجی خیراتی سرگرمیوں میں بڑھ چڑھ کر حصہ لینے والے ہمدرد شخص کو ملا کر، Doan Thi Phuong Thao کا ماننا ہے کہ جب آپ اپنی پوری کوشش کریں گے اور بہترین کام کریں گے، تو آپ کو اعلیٰ قدر ملے گی۔

ڈاکٹر سی کے آئی۔ Doan Thi Phuong Thao، Doan Gia ڈینٹل کلینک کے ڈائریکٹر: کسٹمر کا اعتماد مجھے کامیاب ہونے میں مدد کرتا ہے۔

اپنی ملازمت سے محبت کرنے والی ڈاکٹر کی لگن، ایک کاروباری خاتون کی ذہانت اور سماجی خیراتی سرگرمیوں میں بڑھ چڑھ کر حصہ لینے والے ہمدرد شخص کو ملا کر، Doan Thi Phuong Thao کا ماننا ہے کہ جب آپ اپنی پوری کوشش کریں گے اور بہترین کام کریں گے، تو آپ کو اعلیٰ قدر ملے گی۔

ڈاکٹر ڈوان تھی فونگ تھاو

نوجوان اور باصلاحیت

اگرچہ جلد اور بال ہمیشہ خوبصورتی کے روزمرہ کے عمل کے "اہم کردار" ہوتے ہیں، لیکن زبانی صحت اکثر تب ہی فکر مند ہوتی ہے جب کوئی مسئلہ ہو۔ تاہم، ایسا لگتا ہے کہ "مسکراہٹ" کیئر مارکیٹ میں ایک اہم تبدیلی آئی ہے۔ اس کو سمجھتے ہوئے، Doan Thi Phuong Thao نے اپنے اسکول کے دنوں سے ہی کافی منظم اسٹارٹ اپ روڈ میپ بنایا ہے۔

2013 میں، یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی، ہو چی منہ سٹی کی فیکلٹی آف ڈینٹسٹری سے گریجویشن کرنے کے بعد، ڈاکٹر دوآن تھی فوونگ تھاو نے دانتوں کی دیکھ بھال کی صنعت میں اپنے کیریئر کے لیے تجربہ حاصل کرنے کے لیے ہو چی منہ شہر میں رہنے کا فیصلہ کیا۔ کئی ہسپتالوں میں 7 سال سے زیادہ کام کرنے کے بعد، اس نے جو قیمتی معلومات اکٹھی کی تھیں، فوونگ تھاو نے صرف ایک عملے کے رکن کے ساتھ دانتوں کا کلینک کھولنے کا فیصلہ کیا۔

ہو چی منہ سٹی کے مغربی گیٹ وے کے لوگوں کی خدمت کے لیے بہت سی جدید تکنیک اور آلات لانے کی خواہش کے ساتھ، فوونگ تھاو نے ایک جدید دانتوں کا مرکز بنانے کے لیے سرمایہ تیار کرنے کا منصوبہ بنایا ہے۔

کاروبار شروع کرنے کے لیے ہسپتال کی نوکری چھوڑنا کوئی آسان کام نہیں ہے، خاص کر ایک خاتون ڈاکٹر کے لیے۔ تاہم، میں ہمیشہ ایک چھلانگ لگانا چاہتا تھا، اپنے آپ کو، اپنے خاندان کو اور Doan Gia Dental Clinic کو ایک نئے مدار میں لانا چاہتا ہوں، اگرچہ بہت سے چیلنجز ہیں، لیکن یہ زیادہ اہمیت بھی لا سکتا ہے۔

پچھلے سالوں میں پیچھے مڑ کر دیکھیں تو بہت سی چیزیں ہیں جو میں نہیں کر پائی، لیکن بہت ساری حیرت انگیز چیزیں بھی ہیں جو میں نے اس وقت کی ہیں جب میں نے اپنے کمفرٹ زون سے باہر نکلنا قبول کیا۔ میں ذاتی طور پر بہت مشکور ہوں کہ اس عرصے کے دوران میرے خاندان نے میرا ساتھ دیا، اور اب میرے پاس ہم خیال عملہ ہے جو کمیونٹی میں بہت سی اقدار لاتے ہیں۔

- ڈاکٹر سی کے آئی۔ Doan Thi Phuong Thao، Doan Gia ڈینٹل کلینک کے ڈائریکٹر

"ہسپتالوں میں کام کرتے وقت، مجھے مختلف بیماریوں میں مبتلا بہت سے مریضوں کے ساتھ رابطے میں آنے کا موقع ملا۔ تاہم، اس وقت ہسپتالوں میں سرمایہ کاری کا عمل اتنا بڑا نہیں تھا کہ طبی ٹیم زیادہ خصوصی خدمات انجام دے سکے جیسا کہ دانتوں، جبڑوں، چہرے یا اعلیٰ درجے کے چینی مٹی کے برتنوں سے متعلق کاسمیٹک سرجری... یہی وجہ تھی کہ مجھے جدید ٹیکنالوجی بنانے کے لیے خود کو تیار کرنے اور جدید ٹیکنالوجی کی تعمیر کے لیے فعال طور پر سرمایہ کاری کرنے پر زور دیا۔ اپنا Doan Gia برانڈ”، ڈاکٹر فوونگ تھاو نے انکشاف کیا۔

واضح وژن اور سمت کے ساتھ، 1989 میں پیدا ہونے والی خاتون سی ای او نے کسی حد تک اپنے خواب میں قدم رکھا ہے۔ تاہم، کامیابی کی آخری لائن تک پہنچنے کے لیے، ہر ایک کو کچھ چیلنجز سے گزرنا ہوگا۔ ماضی کے سفر پر نظر ڈالتے ہوئے، ڈاکٹر فوونگ تھاو نے اعتراف کیا: "ابتدائی مراحل میں، سرمایہ بہت محدود تھا، چھوٹے کلینک میں صرف ایک دانتوں کی کرسی تھی، جب کہ میں نے خود علاج کرنے والے ماہر ڈاکٹر سے لے کر مشاورت، کسٹمر کیئر، اور ریسپشنسٹ، کیشیئر تک بہت سی نوکریاں کیں۔"

اب تک، خاندان اور قریبی دوستوں کے ابتدائی کسٹمر بیس سے، ڈاکٹر Phuong Thao نے آہستہ آہستہ پڑوسیوں پر فتح حاصل کی ہے۔ اپنا کاروبار شروع کرنے کے ایک سال سے زیادہ عرصے کے بعد، خاتون ڈاکٹر نے دانتوں کی دو مزید کرسیاں شامل کیں، اس کے ساتھ زیادہ ساتھی تھے اور اسے گاہکوں سے کافی اعتماد ملا۔ 5 سال سے زیادہ ترقی کے بعد، Doan Gia Dental Clinic نے دانتوں کی دیکھ بھال کی صنعت میں صارفین کو جیتتے ہوئے قابل ذکر پیش رفت ریکارڈ کی ہے - ایک بہت سخت اور انتہائی چیلنجنگ مارکیٹ۔

کئی سالوں کے قیام کے بعد، Doan Gia Dental Clinic نے مضبوط ترقی کے اقدامات ریکارڈ کیے ہیں۔

اپنے آپ کو مسلسل بہتر بنائیں

دانتوں کی بیماری ان مسائل میں سے ایک ہے جو مجموعی صحت کو بہت زیادہ متاثر کرتی ہے، لیکن دوسری بیماریوں کی طرح اس پر توجہ نہیں دی جاتی۔ سنٹرل انسٹی ٹیوٹ آف ڈینٹسٹری کے تازہ ترین اعدادوشمار کے مطابق، 90% سے زیادہ ویتنامی لوگوں کو دانتوں کی بیماریاں ہیں، جن کی بنیادی وجہ لوگوں کی کھانے کی عادات اور دانتوں کی دیکھ بھال ہے۔ جن میں سے، 80% سے زیادہ بالغوں اور بوڑھوں کے دانتوں کی مستقل خرابی ہوتی ہے۔ 6-8 سال کی عمر کے بچوں میں دانتوں کی خرابی کی شرح 85% ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ان چھوٹے بچوں میں سے 94% کا معائنہ نہیں کیا جاتا اور ان کے علاج کے اقدامات نہیں ہوتے۔

اگرچہ انتہائی مسابقتی، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ عام طور پر صحت کی دیکھ بھال کی مارکیٹ اور خاص طور پر ویتنام میں دانتوں کی صنعت بڑی صلاحیت اور بڑھتی ہوئی مانگ کے ساتھ مضبوطی سے ترقی کر رہی ہے، اس لیے یہ صنعت مستقبل قریب میں ایک رجحان بن جائے گی۔

اس رجحان کے مطابق، مارکیٹ میں ایک "نئے بچے" سے، Doan Gia Dental Clinic مسلسل اپنے پیمانے کو بڑھاتا ہے، جدید ٹیکنالوجی اور آلات میں سرمایہ کاری کرتا ہے، اور بہت سی جدید اور خصوصی تکنیکوں کو تیار کرنے، نئے مواد کو لاگو کرنے اور استعمال کرنے کے لیے طبی عملے کی مہارت کے معیار کو بہتر بناتا ہے، اور خطے اور دنیا کے دوسرے ممالک کے برابر 3D ٹیکنالوجی۔

8X خاتون سی ای او کے مطابق، ڈوان جیا ڈینٹل کلینک میں سرمایہ کاری کے سرمائے میں ابتدائی مرحلے کے مقابلے 10 گنا اضافہ ہوا ہے، دونوں ڈینٹل کرسیوں اور طبی عملے کی تعداد کے ساتھ ساتھ مشینری، آلات اور ٹیکنالوجی کے لحاظ سے۔ یقیناً اس کا میٹھا پھل ارادے، عزم اور سنجیدہ سرمایہ کاری کی کوششوں کے بعد آیا۔ فی الحال، Doan Gia Dental Clinic کی طرف سے لائی گئی قدر میں ابتدائی آغاز کے وقت کے مقابلے میں سو گنا اضافہ ہوا ہے۔

"اگر میں کافی حالات ہونے تک انتظار کروں، تو مجھے نہیں معلوم کہ میں اپنے خواب کو کب پورا کر سکوں گا، اس لیے میں نے کام کرنے اور لگاتار سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کیا۔ اب تک، تمام سرگرمیاں مدار میں ڈال دی گئی ہیں، Doan Gia Dental Clinic نے مزید خصوصی خدمات کو بڑھانا شروع کر دیا ہے۔ خاص طور پر، سرمایہ کاری جتنی گہری ہوگی، خصوصی ڈاکٹروں کی صلاحیت کو بہتر بنانے کا راستہ اتنا ہی زیادہ ہوگا۔" Doanses Gia کی بین الاقوامی کانفرنس میں ڈاکٹروں کی ٹیم اور ڈاکٹروں کی مسلسل شرکت۔ سنگاپور، تائیوان اور جلد ہی امریکہ، کوریا... علم، ٹیکنالوجی اور نئی مشینوں اور آلات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے،'' ڈاکٹر فوونگ تھاو نے شیئر کیا۔

ڈاکٹر تھاو کے مطابق، ایک کلینک کے لیے سب سے مشکل کام یہ ہے کہ اس کے ساتھ اعلیٰ معیار کے ڈاکٹروں کی ٹیم ہو۔ "میں یہ خوش قسمت ہوں کہ ہو چی منہ شہر کی یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی میں تربیت یافتہ ڈاکٹروں کی ایک ٹیم کے ساتھ اور پوسٹ گریجویٹ کی اہلیت کے ساتھ، میں صارفین کو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار پر مکمل طور پر پراعتماد ہوں،" ڈاکٹر فوونگ تھاو نے کہا۔

ترقی کی سمت میں، ڈاکٹر Doan Thi Phuong Thao نے آہستہ آہستہ Doan Gia Dental Clinic کے لیے ایک واضح روڈ میپ کا خاکہ پیش کیا ہے۔ ADA (امریکن ڈینٹل ایسوسی ایشن) کی عام انفیکشن کنٹرول کی ضروریات کو پورا کرنے کے علاوہ، Doan Gia کا مقصد ISO 9001 کوالٹی مینجمنٹ سسٹم سرٹیفیکیشن حاصل کرنا ہے، جو اعلیٰ معیار کی خدمات کے حامل مریضوں کی زیادہ دیکھ بھال فراہم کرتا ہے۔

کمیونٹی میں اپنا حصہ ڈالیں۔

ڈاکٹر ڈوان تھی فوونگ تھاو کا کاروباری سفر مشکلات پر قابو پانے کی اپنی مرضی، اس کی فطری صلاحیت اور اپنی پڑھائی میں انتھک کوششوں سے شروع ہوا۔ 12 سال سے زیادہ عرصے کے بعد، اس نے جو سب سے بڑی کامیابی حاصل کی ہے وہ اپنے مریضوں اور صارفین کا اعتماد ہے۔ یہ اعتماد ایک بے حد قیمت ہے جس نے اسے حاصل کرنے میں مدد کی ہے جو اس کے پاس آج ہے۔

کاروبار میں اگر آپ ڈاکٹر کے کردار اور دل کو برقرار نہیں رکھ سکتے تو سب سے قیمتی چیز یعنی لوگوں کا اعتماد ٹوٹ جائے گا۔ اس غیر محسوس قدر کو سمجھتے ہوئے، اپنے کاروبار کے آغاز سے ہی، اس نے ہمیشہ ہر لمحہ اور مخصوص کام کی قدر اور قدر کی۔ چمک یا چمک کے بغیر، اعتماد کو ان سب سے حقیقی اور مخلص چیزوں سے پروان چڑھایا جاتا ہے جو ڈاکٹر فوونگ تھاو اپنے مریضوں یعنی صارفین کو دیتے ہیں۔

اپنی طبی اخلاقیات کو مسلسل بہتر بنانے کے علاوہ، ڈوان تھی فوونگ تھاو سماجی فلاحی سرگرمیوں میں بھی بڑھ چڑھ کر حصہ لیتی ہے، جیسے کہ غریب طلباء کو تحائف دینا اور علاقے کے مشکل حالات میں لوگوں کو تحائف دینا۔

اس کے علاوہ، 8X خاتون سی ای او بنہ ٹین ڈسٹرکٹ (HCMC) کے چیریٹی ہومز میں بچوں کے لیے دانتوں کی بیماریوں سے بچاؤ کے پروگراموں میں حصہ لینے کے لیے بھی کافی سرگرم ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، وہ مستقل طور پر کمیونٹی کے لیے بچوں کے لیے دانتوں کی صحت کی دیکھ بھال، بزرگوں کے لیے مفت دانتوں کی دیکھ بھال کے پروگرام وغیرہ کے لیے مفت تربیتی پروگرام نافذ کرتی ہے۔

سماجی خیراتی سرگرمیوں کے لیے زیادہ وقت دینے کی وجہ کے بارے میں، ڈاکٹر تھاو نے اعتراف کیا: "میں خوش قسمت ہوں کہ مشکل حالات میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے حالات اور علم رکھتے ہیں۔ اس لیے میں ہمیشہ ایک انسانی اور مہذب معاشرے کی تعمیر کے لیے ہاتھ ملانے کی اپنی ذمہ داری سے آگاہ ہوں۔

ڈاکٹر تھاو میں ایک ڈاکٹر کی لگن کے امتزاج کو پہچاننا مشکل نہیں ہے جو اپنی ملازمت سے محبت کرتا ہے اور ایک تاجر کی ذہانت۔ لیکن سب سے اہم بات، اپنے کاروباری سفر کی مشکلات کے بعد، ڈاکٹر ڈوان تھی فوونگ تھاو نے کہا کہ وہ اب بھی اس پیشے کے لیے اپنی محبت کو برقرار رکھنے پر خوش ہیں اور ان کے پاس سب سے بڑا اثاثہ اپنے صارفین کا اعتماد ہے۔ یہ اعتماد، کاغذ کے ٹکڑے کی طرح، ایک بار حاصل کرنے کے بعد، ہر قیمت پر قائم رہنا چاہئے، کیونکہ اعتماد یقینی طور پر سچائی پر شروع ہوتا ہے اور ختم ہوتا ہے.

ماخذ: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html