OCB - ویتنام کا معروف ڈیجیٹل بینکنگ سروس فراہم کنندہ

گلوبل اکنامکس میگزین (یو کے) نے ابھی اعلان کیا ہے کہ OCB ویتنام کے ان دو بینکوں میں سے ایک ہے جنہیں 2023 کے ایوارڈ کے زمرے میں نوازا گیا ہے۔ جس میں سے، OCB واحد بینک ہے جس کا نام "سب سے زیادہ کسٹمر - سینٹرک ڈیجیٹل بینکنگ سروس پرووائیڈر 2023" کے زمرے میں رکھا گیا ہے۔

OCB - nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng số tiêu biểu Việt Nam năm 2023 - Ảnh 1. — *OCB واحد بینک ہے جس کا نام "آؤٹ اسٹینڈنگ ڈیجیٹل بینکنگ سروس پرووائیڈر" کے زمرے میں ہے - تصویر: VGP*

یہ ایوارڈ حالیہ دنوں میں اورینٹ کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (OCB) کی جامع ڈیجیٹل تبدیلی کے اہم سفر کی کامیابیوں کو تسلیم کرتا ہے، جب صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ہر طبقہ کے لیے بہت سی ڈیجیٹل مصنوعات اور مالیاتی حل شروع کیے جاتے ہیں۔

OCB میں ریٹیل کے انچارج ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر جناب Nguyen Van Huong نے کہا کہ آج کے ڈیجیٹل دور میں بینکنگ مصنوعات کی تعمیر اور تقسیم ہر صارف کے طبقے کو سمجھنے پر مبنی ہونی چاہیے۔

ایسا کرنے کے لیے، بینکوں کو بڑے ڈیٹا بیس سے رویے، صارفین کے رجحانات، عمر، جنس وغیرہ کا تجزیہ کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرنا چاہیے، اس کے علاوہ سروے کے ذریعے صارفین کے تجربات کی جانچ پڑتال اور کسٹمر کی ضروریات کا اندازہ لگانا چاہیے۔ لہذا، بینکوں کو یہ سمجھنا چاہیے کہ صارفین کو کیا ضرورت ہے، کیا چاہیے، صارفین کے لیے واقعی کیا اہم ہے، وغیرہ، اور پھر صحیح ضروریات کو پورا کریں۔ تب ہی مصنوعات کامیاب ہو سکتی ہیں کیونکہ وہ صارفین کی ضروریات اور خواہشات کو پورا کرتی ہیں۔

اس رجحان میں، 2022 میں، OCB نے آن لائن ہوم سرچ اور لون پلیٹ فارم Unlock Dream Home کا آغاز کیا۔ اس پروڈکٹ کے ہدف والے صارفین بڑے شہروں میں رہنے والے نوجوان خاندان ہیں۔

لہذا، بینک نے اس صارف طبقے کے رویے کا جائزہ اور تجزیہ کیا ہے۔

نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ اس کسٹمر گروپ کی آمدنی صرف اوسط سطح پر ہے اور انہیں اپنے رہنے کے اخراجات پورے کرنے ہیں اور اپنے بچوں کی پرورش کرنا ہے، اس لیے ان کی بچت کافی کم ہے۔ لہذا، اس کسٹمر گروپ کے لیے ہوم لون پروڈکٹ کو 30 سال تک، معمول سے زیادہ طویل قرض کی مدت کے ساتھ ڈیزائن کیا جانا چاہیے کیونکہ نوجوانوں کے پاس ابھی بھی اپنا حصہ ڈالنے کے لیے کافی وقت ہے۔ لہذا، پروڈکٹ کو ڈیزائن کیا گیا ہے کہ صارفین کو پہلے سالوں میں کم پرنسپل ادا کرنے کی اجازت دی جائے اور پھر آہستہ آہستہ اس میں اضافہ کیا جائے تاکہ ان کے دباؤ کو کم کیا جا سکے، جو عمر کے ساتھ آمدنی میں اضافے کے رجحان کے لیے زیادہ موزوں ہے۔

روایتی طریقے سے مصنوعات کی تقسیم کے علاوہ، بینک ایک آن لائن ہوم سرچ اور لون پلیٹ فارم بنانے کے لیے رئیل اسٹیٹ ڈسٹری بیوشن یونٹس کے ساتھ بھی تعاون کرتا ہے۔ قرض کی تمام درخواستیں آن لائن کی جاتی ہیں اور صارفین اپنی درخواستوں کو براہ راست پلیٹ فارم پر ٹریک کر سکتے ہیں۔

صارفین کی حقیقی ضروریات کو سمجھ کر انلاک ڈریم ہوم پلیٹ فارم کو کافی مقبولیت ملی ہے۔ اگرچہ اسے ابھی لانچ کیا گیا ہے، انلاک ڈریم ہوم ویب سائٹ پر 300,000 سے زیادہ وزٹ ہو چکے ہیں۔ 7,700 سے زیادہ لوگوں نے مشاورت کے لیے رجسٹریشن کرائی ہے، کئی صوبوں اور شہروں میں 100,000 سے زیادہ متنوع رئیل اسٹیٹس، اور ہزاروں صارفین نے قرضوں تک رسائی حاصل کی ہے اور اپنے خوابوں کے گھروں کے مالک ہیں۔

OCB - nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng số tiêu biểu Việt Nam năm 2023 - Ảnh 2. — *ڈریم ہوم کو غیر مقفل کریں - نوجوان خاندانوں کے لیے خوابوں کا گھر رکھنے کا موقع - تصویر: VGP*

2022 ایک ایسا سال بھی ہے جو OCB کی خوردہ سرگرمیوں میں مضبوط ترقی کی نشاندہی کرتا ہے جس کی بدولت مقبول ڈیجیٹل پروڈکٹس کے مسلسل اجراء کی بدولت: مختصر اور خوبصورت اکاؤنٹ نمبر؛ کاروبار کے لیے ڈیجیٹل ادائیگی کے حل - OCB ProPay؛ iGen نان فزیکل کارڈ...

خاص طور پر OCB OMNI ڈیجیٹل بینک کے لیے، صارفین کی تعداد میں 2021 کی اسی مدت کے مقابلے میں 1.7 گنا اضافہ ہوا۔ جن میں سے، نئے رجسٹرڈ صارفین میں 200% اضافہ ہوا۔ لین دین کی کل تعداد میں 83 فیصد سے زیادہ اضافہ ہوا۔ OCB OMNI پر آن لائن سیونگ ڈپازٹ پروڈکٹ (eSaving) ایک بھروسہ مند انتخاب بن گیا ہے اور اس نے صارفین کی ایک بڑی تعداد کو آن لائن بچت کی کتابیں کھولنے کی طرف راغب کیا ہے جس کی وجہ ترجیحی شرح سود، پرکشش تحائف اور کھولتے وقت لچک کی کشش ہے۔ شماریاتی اعداد و شمار کے مطابق، 2022 میں OCB OMNI پر آن لائن بچت جمع کرنے کی کل رقم میں 2021 کے مقابلے میں 55 فیصد اضافہ ہوا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے لیے، مارچ 2023 میں، OCB نے ایک نئی نسل کا ڈیجیٹل بینک، Liobank، صرف ان نوجوان صارفین کے لیے شروع کیا جو ٹیکنالوجی سے محبت کرتے ہیں۔

Liobank میں نمایاں خصوصیات ہیں جیسے 2-in-1 کارڈ جاری کرنا (کریڈٹ کارڈز اور ڈیبٹ کارڈز - ATM کارڈز)؛ کامیاب رجسٹریشن کے بعد نان فزیکل کارڈز وصول کرنا؛ درخواست پر فزیکل کارڈ حاصل کرنے کے لیے مقام اور ٹائم فریم کا انتخاب کرنا؛ اگلے دن فزیکل کارڈز کی فراہمی، کریڈٹ کی حد 300 ملین VND تک؛ رقم کی منتقلی کے لیے فون کو ہلانا، اکاؤنٹ نمبر جانے بغیر بھیجنے والے کے جواب میں رقم کی منتقلی، فون بک میں Liobank کے صارفین کو رقم منتقل کرنا، یوٹیلٹی بلز کا انتظام کرنے کے لیے فولڈرز کا نام دینا...

"بینکنگ انڈسٹری میں ڈیجیٹل تبدیلی کا بنیادی مقصد صارفین کے تجربے کو بہتر بنانا ہے۔ اس لیے، مسابقتی فائدہ پیدا کرنے کے لیے مصنوعات کو تیز، تیز، آسان، آسان اور زیادہ آسان بنایا جانا چاہیے۔ تاہم، ہم سمجھتے ہیں کہ صارفین کی جانب سے پروڈکٹ کو پسند کیے جانے کے باوجود، بینکوں کو خود کو مسلسل جانچنا اور بہتر کرنا چاہیے تاکہ صارفین کو نئے تجربات فراہم کیے جا سکیں۔ OCB کو "Digital Ovid20" کے زمرے میں "Provid20" کی ڈیجیٹل سروس کا اعزاز دیا جا رہا ہے۔ ہمارے لیے بینکاری کی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کو مسلسل نافذ کرنے کی تحریک، ہر صارف کے طبقے کو بہترین تجربات لاتے ہوئے"، مسٹر Nguyen Van Huong نے شیئر کیا۔

ماخذ: https://baochinhphu.vn/ocb-nha-cung-cap-dich-vu-ngan-hang-so-tieu-bieu-viet-nam-102230702073943086.htm

ماخذ لنک