ویتنام میں ایک دہائی کے بعد گراب کی کامیابی کے پیچھے

گراب ویتنام کے سی ای او کے مطابق مقامی ثقافت کو سمجھنا، لوگوں اور ٹیکنالوجی کو مسلسل ترقی دینا، اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانا، وہ اہم حکمت عملی ہیں جو ویتنام کی مارکیٹ میں اس کاروبار کے لیے مضبوط پیشرفت پیدا کرتی ہیں۔

مقامی ثقافت کو سمجھنا

"ہائپر لوکلائزیشن" پہلا جملہ ہے جس کا گریب ویتنام کے سی ای او مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے ہر بار ذکر کیا جب انہوں نے گراب کی کامیابی کی کلید کے بارے میں بتایا۔ یہ عمل نہ صرف پورے جنوب مشرقی ایشیا میں ہوتا ہے بلکہ ویتنام میں بھی اس پر توجہ دی جاتی ہے۔

"ویتنام ایک انتہائی مانگی ہوئی مارکیٹ ہے اور ہر علاقے کی مختلف ضروریات ہوتی ہیں۔ علاقے کو سمجھنے سے ہمیں صارفین اور شراکت داروں دونوں کے لیے موزوں ترین حل اور خدمات فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔"، مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے زور دیا۔

اس لیے، 10 سال پہلے جب پہلی بار ویتنام آیا، یہ سمجھتے ہوئے کہ نقد ویتنام کے لوگوں کے لیے ادائیگی کا سب سے مقبول طریقہ ہے، گراب نے فوری طور پر نقد ادائیگی کو نافذ کیا۔ دریں اثنا، اس وقت، کچھ دیگر درخواستوں نے کارڈ کی ادائیگی کو ترجیح دی۔

2014 کے آخر تک، Grab نے GrabBike سروس کا آغاز کرنا جاری رکھا اور اسے ویتنامی لوگوں نے بڑے پیار سے "ٹیکنالوجی موٹر بائیک ٹیکسی" کے نام سے قبول کیا۔ بہت کم لوگ جانتے ہیں کہ یہ ویتنام میں مقامی لوگوں کی موٹر سائیکل پر سفر کرنے کی عادات اور سہولت کے بارے میں گہری سمجھ سے پیدا ہونے والی ایک خدمت ہے۔ اس کمپیکٹ گاڑی کو ترجیح دینے سے لوگوں کو ہر چھوٹی گلی میں آسانی سے جانے میں مدد ملتی ہے، جو کہ ویتنامی شہری علاقوں کی خصوصیت ہے۔ خصوصی طور پر ویتنامی مارکیٹ کے لیے ایک سروس سے، GrabBike اتنی کامیاب رہی کہ Grab بعد میں دوسرے ممالک جیسے کہ انڈونیشیا، تھائی لینڈ اور میانمار تک پھیل گئی۔

2024 میں، گراب 2-وہیل ڈرائیور پارٹنرز کو 2024 کے مقابلے گراب پر ایک آن لائن گھنٹے میں 30% زیادہ ٹرپس ہوں گے۔

نہ صرف نقل و حمل کے شعبے میں، Grab خوراک کی ترسیل کے شعبے میں صارفین کی ضروریات کے لیے موزوں کئی حلوں کی تحقیق اور ترقی جاری رکھے ہوئے ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ Grab Ngon Re پروگرام نہ صرف صارفین کو "مزیدار، سستا" کھانا کھانے میں مدد کرتا ہے جب انہیں اپنے پرس کی تاریں سخت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، بلکہ ریستوران کے شراکت داروں کو آمدنی بڑھانے کا موقع فراہم کرنے میں بھی مدد ملتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، ڈرائیور پارٹنرز کو بھی اپنی آمدنی کے مواقع بڑھانے کے لیے مزید آرڈرز ہوتے ہیں۔

"ہائپر لوکلائزیشن" حکمت عملی میں اگلے منصوبے کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، گراب کے سی ای او نے کہا: "ہم باقاعدگی سے ویتنام بھر میں سفر کرتے ہیں، براہ راست مشاہدہ کرتے ہیں اور کمیونٹی اور شراکت داروں کی رائے سنتے ہیں، بشمول شکایات۔ اس کے بعد، ہم نئے، مقامی، مناسب حل کو بہتر یا تیار کرنا جاری رکھیں گے۔"

باصلاحیت عملہ

عملے کے بارے میں بات کرتے ہوئے، مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے فخر کے ساتھ کہا کہ گراب ویتنام میں کام کرنے والے عملے میں نہ صرف اچھی مہارت اور اعلیٰ کام کرنے کی صلاحیت ہے، بلکہ وہ صارفین اور شراکت داروں کی بہترین خدمت کے لیے ہمیشہ وقف اور پرجوش ہیں۔

ایک باصلاحیت افرادی قوت تیار کرنے کے لیے، Grab Vietnam CEO نے وضاحت کی کہ ایک مساوی، متنوع، منصفانہ اور جامع کام کرنے والا ماحول ہر ملازم کی صلاحیت کو کھولنے اور ترقی دینے کے لیے "کلید" ہے۔ مزید یہ کہ ٹیکنالوجی کمپنی کے لیے یہ بہت کم ہوتا ہے کہ اس کی قیادت کی ٹیم میں 50% سے زیادہ گراب جیسی خواتین ہوں۔ اس توازن نے ہر فیصلے اور گراب کی ہر سروس کو ایک کثیر جہتی، معروضی نقطہ نظر کی بنیاد پر حتمی مشترکہ مقصد کی طرف کام کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔

تکنیکی صلاحیت کو بڑھانے اور گھریلو ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں کو فروغ دینے کے لیے، Grab's Research and Development (R&D) سینٹر کو 2017 میں ہو چی منہ شہر میں باضابطہ طور پر کھولا گیا تھا۔ "R&D سنٹر اب بھی مضبوطی سے ترقی کر رہا ہے اور Grab کی ٹیکنالوجی کی حکمت عملی میں ایک خاص بات ہے، جو کہ ویتنام میں ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں کو بڑھانے اور ویتنام کے لوگوں کے لیے مسلسل خصوصیات اور مسائل کے حل کے لیے ہماری وابستگی کو ظاہر کرتا ہے۔ جنوب مشرقی ایشیائی خطہ۔"، مسٹر الیجینڈرو اوسوریو نے اشتراک کیا۔

آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنائیں

ویتنام میں ایک دہائی کے بعد، گراب نے 15 سے زیادہ اقسام کی خدمات کے ساتھ ایک ماحولیاتی نظام میں ترقی کی ہے، صارفین کے پاس ہمیشہ گراب کو استعمال کرنے کی ایک وجہ ہوتی ہے۔ چونکہ زیادہ سے زیادہ لوگ Grab کی خدمات استعمال کرتے ہیں، ڈرائیور پارٹنرز کے پاس زیادہ سواریاں اور آرڈر ہوتے ہیں، جس کا مطلب یہ بھی ہے کہ آمدنی کے زیادہ مواقع بھی۔ مرچنٹ پارٹنرز، خاص طور پر چھوٹی دکانوں اور اسٹورز کے لیے، ان کے پاس آمدنی بڑھانے کے لیے زیادہ آرڈرز ہیں۔

یہ شراکت داروں کو صارفین کو بہتر اور تیز تر خدمت کرنے کے لیے مزید ترغیب دیتا ہے، جس سے گراب کے لیے پلیٹ فارم کو مؤثر طریقے سے چلانے اور صارفین کو بہت سی نئی خصوصیات اور خدمات فراہم کرنے کے مواقع پیدا ہوتے ہیں۔ یہ چکر لگاتار دہرایا جاتا ہے، جس سے پلیٹ فارم میں شرکت کرنے والے صارفین سے لے کر شراکت داروں تک ہر کسی کو فائدہ پہنچتا ہے۔

مسٹر Alejandro Osorio ویتنام میں Grab کے 10 سالہ سفر کے بارے میں بتاتے ہیں۔

گراب ویتنام کے سی ای او کے مطابق، بہت سے صارف طبقات کو مسلسل اختراعات اور مختلف قسم کی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنا اس کاروبار کی کامیابی کے پیچھے ایک اور "راز" ہے۔ کسی بھی وقت، گراب ایپلی کیشن پر ہمیشہ سینکڑوں تجربات کیے جاتے ہیں۔

ترقی کرتے ہوئے اور ان فوائد سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، ویتنام میں 10 سال کے بعد، گراب بہت سے ویتنامی لوگوں کی روزمرہ زندگی میں ایک ناگزیر سپر ایپ بن گیا ہے، جبکہ طویل مدتی ترقی کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنا رہا ہے۔ "ہم ایک ایسے مستقبل کا ارادہ رکھتے ہیں جہاں ہر ویتنامی شخص ڈیجیٹل معیشت سے فائدہ اٹھا سکے اور کوئی بھی پیچھے نہ رہے" - الیجینڈرو اوسوریو نے مزید کہا۔

ماخذ: https://www.baogiaothong.vn/phia-sau-thanh-cong-cua-grab-sau-mot-thap-ky-tai-viet-nam-192241115134125121.htm