واجب الادا فائلوں کو "ڈیلیٹ" کرنے کے لیے فیصلہ کن کارروائی۔

10 مارچ 2026 تک، پورے صوبے میں 8,620 زائد المیعاد انتظامی طریقہ کار تھے۔ صوبائی عوامی کمیٹی کی جانب سے شروع کی گئی 45 روزہ مہم، فو تھو صوبے میں تمام التوا کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے اشاریوں کو بہتر بنانے پر مرکوز تھی۔ مقصد صرف بیک لاگ کو "ختم کرنا" نہیں تھا، بلکہ پیش رفت کو پٹری پر لانا اور عوامی خدمات کے نفاذ میں نظم و ضبط کو سخت کرنا تھا۔ تین ہفتوں سے زائد عرصے کے بعد، صوبے میں زائد المیعاد طریقہ کار کی تعداد کم ہو کر 3,141 ہو گئی – ایک نمایاں بہتری، لیکن یہ بھی اشارہ کرتا ہے کہ ابھی بھی رکاوٹوں کو دور کرنا باقی ہے۔

Pà Cò کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں، ابتدائی استقبالیہ مرحلے سے ہی دستاویز کی پروسیسنگ کے معیار کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

کمی تیز ہے لیکن ناہموار ہے۔

صرف تین ہفتوں میں، پورے صوبے نے 5,479 زائد المیعاد فائلوں پر کارروائی کی ہے، جو کہ ریزولوشن کی ضرورت والی فائلوں کی کل تعداد کے 63.5 فیصد کے برابر ہے۔ یہ ایجنسیوں اور اکائیوں کی دیرینہ پسماندگی پر قابو پانے میں فیصلہ کن شمولیت کو ظاہر کرتا ہے، بہت سے شعبوں میں واضح بہتری دکھائی دے رہی ہے۔ 71 ایجنسیوں اور اکائیوں کے پاس اب کوئی فائلیں نہیں ہیں۔ کئی علاقوں اور شعبوں نے بیک لاگ فائلوں کی تعداد میں نمایاں کمی کی ہے، خاص طور پر: محکمہ زراعت اور ماحولیات (96% زائد المیعاد فائلیں حل ہو گئیں)، تھائی ہوا اور شوآن لینگ کمیونز (74% حل ہو گئے)، بن نگوین کمیون (66% حل ہو گئے)، نیٹ سون کمیون (51% حل ہو گئے)

تاہم، ہفتہ وار اعداد و شمار پروسیسنگ کی رفتار میں نمایاں تفاوت کو ظاہر کرتے ہیں۔ مہم کے پہلے دو ہفتوں میں، صوبے نے فی ہفتہ اوسطاً 2,430 زائد المیعاد درخواستوں پر کارروائی کی۔ تیسرے ہفتے تک، حل شدہ درخواستوں کی تعداد 618 تھی، جو پچھلے دو ہفتوں کی اوسط کے مقابلے میں 1,812 کی کمی ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے مجموعی اعداد و شمار بھی ایجنسیوں اور اکائیوں کے درمیان اختلافات کو ظاہر کرتے ہیں۔ جبکہ 70 یونٹس نے گزشتہ مدت کے مقابلے میں زائد المیعاد فائلوں کی تعداد میں کمی کی، 20 یونٹس میں اضافہ ریکارڈ کیا گیا۔ خاص طور پر، 14 ایجنسیوں اور علاقوں کے پاس حل شدہ فائلوں کی تعداد اس مدت کے دوران پیدا کی گئی نئی فائلوں کی تعداد کے برابر یا اس سے کم تھی۔ ایک بڑے بیک لاگ والے گروپ میں، پورے صوبے میں اب بھی 10 ایجنسیاں اور یونٹس ہیں جن کی 100 سے زائد التوا فائلیں ہیں۔ 20 یونٹس کے پاس 20 سے 100 کے درمیان التواء والی فائلیں ہیں۔ اس کے علاوہ، عمل درآمد کے عمل کے دوران، کچھ علاقوں نے زائد التواء فائلیں تیار کرنا جاری رکھیں۔

بیک لاگز کو حل کرنے سے لے کر سختی سے کنٹرول کرنے کے عمل تک۔

اگرچہ زائد المیعاد درخواستوں کو ہینڈل کرنے میں بہتری آئی ہے، تاہم شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے اشاریوں کے سیٹ پر مبنی اشارے ظاہر کرتے ہیں کہ سروس کے معیار نے رفتار برقرار نہیں رکھی ہے۔ صوبے کا مجموعی سکور 94.64 پوائنٹس تک پہنچ گیا، جو پہلے کے مقابلے میں تھوڑا سا اضافہ ہے، لیکن اس کی درجہ بندی 34 صوبوں اور شہروں میں سے 25ویں نمبر پر ہے۔ خاص طور پر، ریزولوشن پروگریس انڈیکس 18.53/20 پوائنٹس تک پہنچ گیا، جو 34 میں سے 29 ویں نمبر پر ہے۔ دستاویز کا ڈیجیٹائزیشن انڈیکس 20.11/22 پوائنٹس تک پہنچ گیا، جو 34 میں سے 23 ویں نمبر پر ہے۔ یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ زائد المیعاد درخواستوں کا دباؤ صرف اندرونی پروسیسنگ تک ہی محدود نہیں ہے بلکہ اس نے صوبے بھر میں شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کے مجموعی جائزے کو براہ راست متاثر کیا ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر کی ایک رپورٹ کے مطابق، 2 اپریل 2026 تک، محکمہ زراعت اور ماحولیات کو 97,047 درخواستیں موصول ہوئی تھیں، جو کہ صوبے میں درخواستوں کی کل تعداد کا تقریباً 24.4 فیصد بنتی ہیں – یہ سب سے زیادہ کام کا بوجھ والا یونٹ بناتی ہے۔ ان میں سے، 18,907 درخواستیں التوا میں تھیں، جو تقریباً 60% کے برابر تھیں۔ نچلی سطح پر، بیک لاگ متعدد علاقوں میں مرکوز تھا جس میں ایپلی کیشنز کی ایک بڑی مقدار تھی، جیسے ٹام سون (733 اوور ڈیو ایپلی کیشنز)، بِن ژوین (645 ایپلی کیشنز)، اور تھائی ہوا (434 ایپلی کیشنز)... ان اکائیوں میں طویل بیک لاگ نے جزوی اسکور کو براہ راست متاثر کیا، جس سے پورے صوبے کے مجموعی نتائج متاثر ہوئے۔

بڑے کام کے بوجھ کے علاوہ، اجزاء کا ڈیٹا بھی نظامی حدود کی عکاسی کرتا ہے۔ دستاویز کا ڈیجیٹائزیشن انڈیکس اپنی زیادہ سے زیادہ سطح تک نہیں پہنچا ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ کچھ علاقوں میں ڈیجیٹائزیشن کے عمل میں مستقل مزاجی کا فقدان ہے۔ آن لائن ادائیگی کا اشاریہ بہت سے طریقہ کار کی وجہ سے کم ہے جو ابھی تک فیس نہیں لے رہے ہیں یا نامکمل انفراسٹرکچر ہیں۔ مزید برآں، دستاویز کی کارروائی اب بھی اتھارٹی کی سطح پر منحصر ہے۔ جب کمیون کی سطح پر دستاویزات موصول ہوتی ہیں، تو پروسیسنگ کا وقت اعلیٰ سطح کی ترقی پر منحصر ہوتا ہے، جس سے پروسیسنگ کے مجموعی وقت کو طول دیا جاتا ہے۔

اس تناظر میں، ضرورت صرف التوا فائلوں کی تعداد کو کم کرنا جاری رکھنے کی نہیں ہے، بلکہ پروسیسنگ کے پورے طریقہ کار کو سختی سے کنٹرول کرنے کی ہے۔ پراونشل پیپلز کمیٹی آفس کے ڈپٹی چیف Nguyen Van Thanh کے مطابق، صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر نے صوبائی پیپلز کمیٹی کو مشورہ دیا ہے کہ وہ 95 سے کم سکور والے یونٹس کو ہر جزو کے اشارے کے لیے تفصیلی وضاحت فراہم کرنے کے لیے، ہر محکمے اور فرد کی وجوہات اور ذمہ داریوں کو واضح کریں۔

اس کے علاوہ، ایسے حل نافذ کیے جا رہے ہیں جو پورے عمل کو کنٹرول کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں: اصل وقت میں پیش رفت کی نگرانی، فائلوں کو ترجیح دینا، اور ابتدائی استقبالیہ مرحلے سے ہی کنٹرول کو سخت کرنا۔ یہ بقایا مقدمات کو حل کرنے اور عمل درآمد کے دوران نئے کے ظہور کو کم سے کم کرنے کی بنیاد بناتا ہے۔

نگوین ین

ماخذ: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm