ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے نے اطلاع دی ہے کہ سیاحوں کا ایک گروپ صبح کے وقت 'پھنس گیا': ہم آہنگی کی کمی کی وجہ سے

تان سون ناٹ بین الاقوامی ہوائی اڈے نے ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی کو اس واقعے کے حوالے سے ایک باضابطہ رپورٹ بھیجی ہے جس میں بتایا گیا ہے کہ 15 جون کی صبح مسافروں کا ایک گروپ ڈومیسٹک ٹرمینل T1 کے ٹیلی اسکوپک کوریڈور میں 'پھنس' گیا تھا، جس سے عوام میں غم و غصہ پایا جاتا تھا۔

ایئرپورٹ پر محکموں کے درمیان ہم آہنگی نہ ہونے کے باعث مسافر ایگزٹ کوریڈور میں تھکے ہوئے ہیں- فوٹو: کیو بی

کوآرڈینیشن تنگ نہیں ہے۔

اطلاعات کے مطابق دا نانگ سے پرواز کیو ایچ 191 تقریباً 1:00 بجے تان سون ناٹ ہوائی اڈے پر اتری۔

مسافر دوربین ٹیوب کے ذریعے ٹرمینل میں جاتے ہیں۔ جب وہ کوریڈور کے اختتام پر پہنچتے ہیں، تو انہیں پتہ چلتا ہے کہ شیشے کے دروازے بند ہیں، انہیں کھولنے کے لیے ایئرپورٹ کا کوئی عملہ ڈیوٹی پر نہیں ہے۔

مہمانوں کے گروپ کو ایک بند، بھری ہوئی جگہ میں 0:45 سے 1:06 تک انتظار کرنا پڑا، جس سے بہت سے لوگ تھکے ہوئے اور پریشان تھے۔

ہوائی اڈے نے طے کیا کہ ابتدائی وجہ ایئر لائن کے عملے اور کوریڈور گیٹ کنٹرول ڈیپارٹمنٹ کے درمیان ہم آہنگی کی کمی تھی۔

خاص طور پر، یہ واقعہ پیش آیا لیکن فوری طور پر اس سے نمٹنے کے لیے ڈیوٹی کے سربراہ کو اطلاع نہیں دی گئی۔

واقعے کے فوراً بعد، متعلقہ یونٹس سے کہا گیا کہ وہ تجربے سے سیکھیں، طریقہ کار کا جائزہ لیں اور رات کی پروازوں کی خدمت میں کوآرڈینیشن کے ضوابط کو سختی سے نافذ کریں۔

ہوائی اڈے کے نمائندوں نے بھی اس بات کی تصدیق کی کہ وہ معائنہ اور نگرانی میں اضافہ کریں گے تاکہ مسافروں کے تجربے کو متاثر کرنے والے ایسے ہی واقعات دوبارہ رونما ہونے سے بچ سکیں۔

اس کے تدارک اور مسافروں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات ہونے چاہئیں۔

Tuoi Tre Online سے بات کرتے ہوئے، ایک گراؤنڈ سروس کمپنی نے کہا کہ ہوائی اڈے پر محکموں کے درمیان ناقص ہم آہنگی کوئی معمولی بات نہیں ہے۔ مثال کے طور پر جہاز لینڈ کرتا ہے لیکن لفٹ وقت پر نہیں پہنچی یا مسافروں کو اپنے سامان کے لیے کافی دیر انتظار کرنا پڑتا ہے۔

دالان میں "پھنسے" رہنے اور صبح سویرے کافی دیر تک انتظار کرنے کا مسئلہ بھی ایک ایسی چیز ہے جس پر کاروبار اپنے ملازمین کے لیے توجہ دے رہے ہیں۔ جب کوئی واقعہ پیش آتا ہے، تو اس کی اطلاع دی جانی چاہیے اور زیادہ تیزی سے جواب دیا جانا چاہیے، تاکہ صارفین کی تکلیف کو کم کیا جائے۔

اس سے قبل اس واقعے کی تصاویر اور معلومات سوشل میڈیا پر پھیلی تھیں، جس پر بہت سے تبصرے اور شیئرز آئے تھے۔ بہت سے آراء کا کہنا ہے کہ بڑے ہوائی اڈوں کو ہر وقت فوری ردعمل کا منظر نامہ ہونا چاہئے، خاص طور پر رات کے وقت جب پرواز کی فریکوئنسی کم ہوتی ہے لیکن مسافروں کی مدد کی ضرورت کم نہیں ہوتی۔

ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی نے سدرن ایئرپورٹس اتھارٹی سے درخواست کی ہے کہ وہ ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ اور متعلقہ یونٹس کے ساتھ معائنے، واقعے کی وضاحت اور مسافروں کے جائز حقوق کو یقینی بنانے کے لیے تدارکاتی اقدامات کی صدارت کرے۔

واپس موضوع پر

ٹرسٹ

ماخذ: https://tuoitre.vn/san-bay-tan-son-nhat-bao-cao-vu-doan-khach-bi-mac-ket-luc-rang-sang-do-phoi-hop-chua-chat-che-20250618185947264.htm