کسٹم حکام کا "چھوٹا اقدام، بڑا فائدہ"

تخلیقی صلاحیتوں کی حوصلہ افزائی کریں، کاروبار کو خدمت کے مرکز کے طور پر لیں۔

ہو چی منہ سٹی کے کسٹم یونٹ کے انچارج کے طور پر - ملک کا سب سے بڑا اقتصادی مرکز، ریجن II کی کسٹمز برانچ صنعت کی اختراع میں صف اول کی اکائیوں میں سے ایک ہے۔

محکمہ ہمیشہ "لوگوں اور کاروباروں کے اطمینان کو خدمت کے معیار کے پیمانہ کے طور پر لے کر" کے نصب العین کا تعین کرتا ہے، اس طرح انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، ٹیکنالوجی کو پیشہ ورانہ مراحل میں لاگو کرنے، اور کاروبار کے طریقہ کار کے لیے وقت کو کم کرنے کے لیے بہت سے حلوں کو تیزی سے نافذ کرتا ہے۔

ریجن II کی کسٹمز برانچ کے رہنما ہمیشہ نوجوان افسروں اور سرکاری ملازمین کی تخلیقی صلاحیتوں کو فروغ دینے کے لیے ان کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں اور ان کے لیے حالات پیدا کرتے ہیں، جس کی بدولت بہت سے اختراعی اقدامات کو ہر سطح پر رہنماؤں کی جانب سے تسلیم کیا گیا، ان کی نقل تیار کی گئی اور عملی فوائد حاصل ہوئے۔

ایک عام مثال سائگون پورٹ ایریا 1 میں کسٹم افسران کے ذریعہ لاگو "فائل معائنہ کے نتائج کے لیے آن لائن سرچ ٹول" کا اقدام ہے۔ اس سے قبل، جب اعلامیہ فائل انسپکشن اسٹریم (یلو اسٹریم) میں ہوتا تھا، کاروباروں کو اکثر یہ جاننے کے لیے انتظار کرنا پڑتا تھا یا براہ راست رابطہ کرنا پڑتا تھا کہ کس کسٹم آفیسر ان کے کاروبار کے کسٹم طریقہ کار پر تبادلہ خیال کرنے اور لے جانے کے لیے کسٹم آفیسر کے ذمہ ہے۔

جولائی 2025 سے، سائگون پورٹ کسٹمز ایریا 1 نے طریقہ کار کے علاقے میں "ڈیکلریشن اسائنمنٹ کی معلومات کو دیکھیں" ٹول بنایا اور اس پر عمل درآمد کیا ہے۔

یہ ٹول انٹرنیٹ سے منسلک ہے تاکہ کاروبار کسی بھی وقت، کہیں بھی دور سے دیکھ سکیں۔ جب بھی اعلان خود بخود کسی سرکاری ملازم کو VNACCS/VCIS پر چیک کرنے کے لیے تفویض کیا جاتا ہے، کاروباری ادارے پہلے کی طرح نوٹیفکیشن دیکھنے کے لیے ہیڈ کوارٹر جانے کی بجائے فوری طور پر انچارج افسر کا نام اور فون نمبر تلاش کر سکتے ہیں۔ آزمائشی مدت کے دوران، اس ایپلی کیشن کو اپنی سہولت اور شفافیت کی بدولت کاروباری برادری سے بہت مثبت فیڈ بیک ملا۔

پھو مائی پورٹ کسٹمز میں، کسٹمز اتھارٹی نے پھو مائی پورٹ ایریا میں درآمد اور برآمد کے طریقہ کار کو انجام دینے میں کاروبار کی خدمت کے لیے "کسٹمز آفیسر انفارمیشن ریٹریول ایپلی کیشن" کا استعمال کیا ہے۔

درخواست ہر اعلان کے انچارج کسٹم افسران کے بارے میں معلومات فراہم کرتی ہے۔ اس کی بدولت، Phu My جیسے بڑے بندرگاہوں پر طریقہ کار کو انجام دینے والے کاروبار کسٹم کے ساتھ زیادہ آسانی سے ہم آہنگ ہو سکتے ہیں، اضافی دستاویزات کی ضرورت پڑنے پر صحیح کام کے لیے فوری طور پر صحیح شخص سے رابطہ کر سکتے ہیں، مسائل کو حل کر سکتے ہیں، کسٹم کلیئرنس کا وقت کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، اور کاروبار کے اخراجات کم کر سکتے ہیں۔

بہت سے اقدامات عملی نتائج لاتے ہیں۔

سال کے آغاز سے، ریجن II کی کسٹمز برانچ نے انفارمیشن ٹکنالوجی کے نئے حل کی ایک سیریز کو تعینات کیا ہے، جس سے کاروبار کے لیے انتظامی اور سروس کے کام میں عملی کارکردگی آتی ہے۔ برانچ نے سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ایک اسٹیئرنگ کمیٹی قائم کی ہے، اور ایک مصنوعی ذہانت (AI) ایپلیکیشن ریسرچ ٹیم قائم کی ہے تاکہ اندرونی ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبوں اور منصوبوں کو ہم آہنگ اور موثر انداز میں فروغ دیا جا سکے۔

اس کے ساتھ ہی، محکمے نے اختراعی حل اور ڈیجیٹل تبدیلی کی تجویز پیش کرنے میں اپنے یونٹوں کی ذمہ داری بڑھا دی ہے۔ اس بنیاد پر، یونٹس نے کاروباروں کو سہولت فراہم کرنے کے لیے 17 حل تجویز کیے ہیں، جن میں سے کئی کی تحقیق، کامیابی کے ساتھ تجربہ اور استعمال میں لایا گیا ہے، جس سے طریقہ کار کو ڈیجیٹل بنانے اور معلومات کو شفاف بنانے میں مدد ملے گی۔

ہائی ٹیک پارک کسٹمز میں، غیر ملکی براہ راست سرمایہ کاری کے اداروں کے لیے روزانہ کسٹم کے اعلانات کی ایک بہت بڑی مقدار کے ساتھ، تقریباً 4,000 سے زیادہ اعلانات/دن، یونٹ نے متعدد اقدامات کا اطلاق کیا ہے جس کے عملی نتائج سامنے آئے ہیں۔

جس میں، پہل "گوگل ورک شیٹ ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے معائنہ کی معلومات کی اطلاع کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے حل" کی تکنیک کا استعمال کرتے ہوئے یونٹ کے ذریعے تیار کیا گیا تھا "گوگل ٹیکنالوجی ایپلی کیشن کا استعمال کرتے ہوئے معائنے کی معلومات کی اطلاع کو بہتر بنانے کے لیے آفس (VSTO) پروگرامنگ تکنیک کے ساتھ مل کر ویژول اسٹوڈیو ٹولز"۔

ایپلیکیشن نے کاروباری اداروں کو ان کے اعلانات کی حیثیت کو دیکھنے اور یہ جاننے میں مدد کی ہے کہ کسٹم افسران کو کسٹم کے طریقہ کار سے رابطہ کرنے میں سہولت فراہم کرنے کے لیے انتظار گاہ میں رکھی دو اسکرینوں کا استعمال کرتے ہوئے پیلے - سرخ چینل کے اعلانات پر کارروائی کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔

ریڈ چینل ڈیکلریشن (سامان کا جسمانی معائنہ) کے لیے، کاروباروں کو اسکرین پر موجود QR کوڈ کو اسکین کرکے صرف آن لائن معائنہ رجسٹریشن فارم کو پُر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ کسٹمز اتھارٹی مناسب کاروبار کو معائنہ تفویض کرنے کے لیے وسائل کو سمجھ سکے اور ان کا بندوبست کر سکے۔ روزانہ معائنے کی تفویض کے نتائج معائنہ کے تفویض ہوتے ہی آن لائن اپ ڈیٹ کر دیے جاتے ہیں تاکہ کاروبار فوری طور پر جاننے اور مربوط ہونے کے لیے اسے فعال طور پر آن لائن دیکھ سکیں۔

سرحدی گیٹ پر اور بارڈر گیٹ کے باہر کسٹم ٹیموں کے قائدین کے جائزے کے مطابق، مذکورہ بالا جدت کے اقدامات نے کسٹم ایجنسی اور کاروباری برادری دونوں پر مثبت اثرات مرتب کیے ہیں۔ کاروباری عمل کو ہموار اور خودکار بنایا گیا ہے، کاروبار کے لیے کلیئرنس کا وقت اور فیڈ بیک کی معلومات کو نمایاں طور پر مختصر کر دیا گیا ہے۔ کاروبار براہ راست کام کرنے کے بجائے کسی بھی وقت، کہیں بھی فائل کی معلومات تلاش کرنے کے قابل ہونے کی شفافیت اور سہولت کی تعریف کرتے ہیں، سفری اخراجات کو کم کرنے اور انتظار سے بچنے میں مدد کرتے ہیں۔

عملی تعاون کی بدولت، حالیہ دنوں میں ہو چی منہ سٹی پورٹ گیٹس کے ذریعے کلیئر ہونے والے سامان، اگرچہ بڑھتے ہی جا رہے ہیں، ہمیشہ ہی ضابطوں کے مطابق فوری کسٹم کلیئرنس کو یقینی بنایا ہے۔

ماخذ: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm