SHB باضابطہ طور پر آن لائن لین دین پر بائیو میٹرک تصدیق کا اطلاق کرتا ہے۔

1 جولائی 2024 سے صارفین کے بائیو میٹرک ڈیٹا کو ایک سے زیادہ چینلز پر جمع کرنے کے لیے سسٹمز، پروسیسز کے ساتھ ساتھ ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کی تیز رفتار معیاری کاری کی بدولت، SHB نے تمام آن لائن لین دین کرنے والے صارفین پر باضابطہ طور پر 100% فیصلہ 2345/QD-NHNN (فیصلہ 2345) لاگو کیا۔

SHB موبائل/SHB SAHA ای بینکنگ ایپلیکیشن پر تمام آن لائن لین دین جس کی قیمت 10 ملین VND/ٹرانزیکشن سے زیادہ ہے۔ یا 10 ملین VND/ٹرانزیکشن سے کم لیکن دن میں لین دین کی کل رقم 20 ملین VND یا اس سے زیادہ ہے، اس دن میں اگلی منتقلی، گاہک کو بائیو میٹرکس کے ذریعے تصدیق کرنی ہوگی۔ 10 ملین VND/ٹرانزیکشن سے کم رقم کی منتقلی کی ٹرانزیکشنز اور لین دین کی کل قیمت 20 ملین VND/دن سے زیادہ نہیں ہو گی ہمیشہ کی طرح سمارٹ OTP کوڈ کے ذریعے تصدیق کی جائے گی، چہرے کی تصدیق کی ضرورت نہیں ہے۔

اس کے علاوہ، فیصلہ 2345 کے آرٹیکل 2 کے مطابق، ڈیجیٹل موبائل ایپ پر اپنا پہلا لین دین کرنے سے پہلے یا جس ڈیوائس پر انہوں نے آخری بار ٹرانزیکشن کی تھی اس کے علاوہ کسی دوسرے ڈیوائس پر ٹرانزیکشن کرنے سے پہلے انفرادی صارفین کو بھی بائیو میٹرک طریقے سے شناخت کرنا ضروری ہے۔

SHB کے نمائندے نے کہا کہ بائیو میٹرک لین دین کی توثیق کریڈٹ سسٹم کے لیے عمومی طور پر اور SHB کے لیے خاص طور پر صارفین کے تحفظ کو بڑھانے کے لیے ایک اہم رکاوٹ ہے، اس کے علاوہ ڈیجیٹل فراڈ میں اضافے کے تناظر میں پاس ورڈ اور اسمارٹ OTP سیکیورٹی طریقوں کے علاوہ۔ فیصلہ 2345 صارفین کی شناخت کے عمل کو آسان بنانے کے لیے بائیو میٹرک شناخت سے متعلق جدید AI ٹیکنالوجی کے حل کو فوری طور پر تعینات کرنے کے لیے بینکوں کو فروغ دینے کے حل میں سے ایک ہے۔

" بینک کو امید ہے کہ فیصلہ 2345 کا اطلاق نہ صرف ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر ایک آسان، ہموار اور مسلسل صارف کے تجربے کو یقینی بنائے گا بلکہ آن لائن رقم کی منتقلی کے لین دین کے ساتھ ساتھ کریڈٹ سسٹم میں بچت کے ذخائر کے تحفظ کو بھی بہتر بنائے گا۔ صارفین اس بات کی یقین دہانی کر سکتے ہیں کہ تمام بائیو میٹرک ڈیٹا کی معلومات کو بینک کی طرف سے مکمل طور پر خفیہ رکھا گیا ہے۔ "

جن صارفین کے پاس ابھی تک اپنی بائیو میٹرک معلومات کو معیاری بنانے کا وقت نہیں ہے انہیں 5 انتہائی آسان مراحل میں انسٹالیشن کو انجام دینے کے لیے SHB موبائل/SHB SAHA ایپلیکیشن کے تازہ ترین ورژن تک فوری رسائی حاصل کرنی چاہیے۔ اس کے علاوہ، صارفین ملک بھر میں تمام SHB ٹرانزیکشن پوائنٹس اور برانچوں پر براہ راست تصدیق کر سکتے ہیں تاکہ مالیاتی لین دین کے عمل میں خلل نہ پڑے۔

براہ کرم نوٹ کریں، گاہک صرف SHB موبائل/SHB SAHA ای بینکنگ ایپلیکیشن کے ذریعے یا ملک بھر میں براہ راست SHB ٹرانزیکشن پوائنٹس پر بائیو میٹرک ڈیٹا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ساتھ ہی، صارفین مشورے کے لیے ہاٹ لائن *6688 کے ذریعے 24/7 کسٹمر سروس سینٹر سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

اس سے پہلے، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ SHB سروسز استعمال کرنے والے تمام ویتنامی اور غیر ملکی صارفین کو فیصلہ 2345 کے مطابق بائیو میٹرک ڈیٹا کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا گیا ہے، SHB نے مسلسل ملٹی چینل ہدایات (اخبارات، ٹیلی ویژن، ای میل، ایس ایم ایس، پش ایپ...) کو مخصوص عکاسیوں کے ساتھ پہنچایا ہے تاکہ گاہک خود کام کر سکیں اور انجام دے سکیں۔ اگر گاہک خود سے کام نہیں کر سکتے ہیں، تو ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر کنسلٹنٹس یا خصوصی چپ ریڈنگ ڈیوائسز والے کسٹمر سپیشلسٹ آپریشن میں کسٹمرز کو جواب دینے اور مدد کرنے کے لیے تیار ہیں۔

SHB صاف شدہ بائیو میٹرک ڈیٹا بیس کی تعمیر کو بھی تیز کرتا ہے (جمع شدہ بائیو میٹرک ڈیٹا کا موازنہ وزارت پبلک سیکیورٹی کے زیر انتظام قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ) اور ساتھ ہی دھوکہ دہی کے خطرات کو روکنے کے لیے صارفین کے ڈیٹا کا جائزہ لینے، اپ ڈیٹ کرنے اور صاف کرنے میں بھی تیزی لاتا ہے۔

ویتنام کے چار بڑے نجی بینکوں میں سے ایک کے طور پر ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے 92% سے زیادہ لین دین کی جاتی ہے، SHB آن لائن لین دین کرتے وقت صارفین کی حفاظت کے لیے فیصلہ 2345 کو نافذ کرنے کی فوری ضرورت کو تسلیم کرتا ہے۔ پچھلے 3 سالوں میں، بینک نے اپنے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو مضبوط کیا ہے، معیاری ڈیٹا بیس سسٹمز، اور ڈیٹا سیکورٹی کو بڑھایا ہے تاکہ بعد میں تبدیلی کے منصوبوں کی ایک اہم بنیاد بنائی جا سکے۔

بینک ڈیجیٹل چینلز پر پروڈکٹس اور سیلز ٹولز تیار کرنے، انتظامیہ کے لیے اندرونی عمل کو خودکار بنانے، آپریشنز کو ڈیجیٹلائز کرنے، رسک مینجمنٹ، اور مصنوعی ذہانت اور بگ ڈیٹا کو کاروباری کارروائیوں میں لاگو کرنے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ آج تک، 90% سے زیادہ کلیدی بینکنگ آپریشنز مکمل طور پر ڈیجیٹل چینلز پر کیے جا سکتے ہیں۔

SHB تبدیلی کی حکمت عملی 2024-2028 کو مضبوطی اور جامع طریقے سے نافذ کر رہا ہے، تمام سرگرمیوں میں ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کر رہا ہے اور ٹیکنالوجی کو لاگو کر رہا ہے، بین الاقوامی معیارات اور جدید ماڈلز کے مطابق انتظامی صلاحیت کو مسلسل بہتر بنا رہا ہے، جبکہ پائیدار، محفوظ اور موثر ترقی کی سمت پر عمل پیرا ہے۔/

پی وی