SHB صارفین کی بہتر خدمت کے لیے اختراعات اور تخلیق کرتا ہے۔

گاہکوں کے ساتھ آنے کے سفر میں، دل سے خدمت کرتے ہوئے، بینک کا عملہ مسلسل جدت طرازی کرتا ہے، پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے تخلیق کرتا ہے، سروس کے معیار میں بہتری کو فروغ دیتا ہے اور صارفین کے لیے بہترین حل تیار کرتا ہے۔

رات 9:00 بجے، مسٹر ہونگ (42 سال کی عمر)، VTV1 فنانشل فلو کی خبریں دیکھتے ہوئے، شمالی صوبوں اور شہروں میں تقریباً 30 فوڈ ریٹیل اسٹورز پر مشتمل یونٹ، SiBa فوڈ ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے استعمال کردہ مالیاتی حل کی طرف متوجہ ہوئے۔

سٹورز کے ساتھ، SiBa Food کے پاس روزانہ ہزاروں کی تعداد میں گاہک خریداری کے لیے آتے ہیں، اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو حساب لگانا پڑتا ہے اور اس میں مصالحت کرنا پڑتی ہے، جس میں کافی وقت لگتا ہے اور کیش فلو کو کنٹرول کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ تاہم، SLINK استعمال کرنے کے بعد، کمپنی کے اندر اور باہر تمام کیش فلو خود بخود اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔

مسٹر ٹران کونگ وان - سیبا فوڈ ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی شمالی برانچ کے ڈائریکٹر نے کہا کہ کمپنی کے ERP سافٹ ویئر کو SHB کی SLINK آئیڈینٹیٹی کلیکشن سروس کے ساتھ جوڑنے سے، اسٹور پر کیے گئے تمام لین دین کو اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر میں فوری طور پر ریکارڈ کیا جائے گا۔ اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو اسے دستی طور پر کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

SiBa Food کی پچھلی صورت حال مسٹر ہوانگ کے کاروبار سے ملتی جلتی تھی - بہت سے صوبوں میں کپڑے کی دکانوں کی ایک زنجیر کے مالک اور SLINK بھی ان خدمات میں سے ایک ہے جو ان کی کمپنی استعمال کر رہی ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی SHB کی بہت سی دوسری خدمات بھی استعمال کرتی ہے جیسے کہ ادائیگی، آن لائن قرض/تقسیم، ملازمین کی تنخواہ کی ادائیگی وغیرہ۔

SHB کی SLINK اکاؤنٹ کلیکشن سروس کو ان صارفین کے لیے کیش فلو مینجمنٹ کی شاندار صلاحیتوں کے لیے بہت سراہا جاتا ہے جو انتظامی اکائیوں جیسے تھائی بن یونیورسٹی، یونیورسٹی آف ٹرانسپورٹ، اسکول آف انٹر ڈسپلنری سائنسز اینڈ آرٹس - ہنوئی نیشنل یونیورسٹی... اور زنجیروں کے مالک کاروباری ادارے؛ تین عوامل کو یقینی بنانا: لچک، رفتار، اور کارکردگی۔ اس پروڈکٹ کے بارے میں ایک دلچسپ بات یہ ہے کہ اسے صارفین کی آراء اور تجاویز کو سننے اور جذب کرنے کے بعد SHB کے عملے کے رکن کے خیال پر بنایا گیا تھا۔

اس کے علاوہ، ACAS آٹومیٹڈ کریڈٹ اپروول سسٹم کے ساتھ، SLINK اکاؤنٹ کلیکشن سروس دو ڈیجیٹل سلوشنز ہیں جنہیں ڈیجیٹل CX ایوارڈز 2024 میں اعزاز سے نوازا گیا ہے، جس سے SHB کو اس تقریب میں دو ایوارڈز جیتنے والا پہلا ویتنامی بینک بننے میں مدد ملتی ہے۔

گاہک - بینک: ساتھی۔

مسٹر ہونگ 10 سال سے زیادہ عرصے سے SHB کے گاہک رہے ہیں، جب سے وہ "باس" بننے سے پہلے جیسے وہ اب ہیں۔ اس وقت کو یاد کرتے ہوئے جب انہوں نے "کام کیا اور تنخواہ وصول کی"، انہوں نے کہا کہ اگرچہ زندگی زیادہ مشکل نہیں تھی، لیکن یہ بہت زیادہ بھی نہیں تھی۔ کئی مہینوں میں جب واقعات یا غیر متوقع کام ہوتے تھے تو اسے ہر جگہ پیسے ادھار لینے کے لیے "دوڑنا" پڑتا تھا۔ یہی وہ وقت تھا جب اسے SHB کے غیر محفوظ قرض کے پروگرام کے بارے میں معلوم ہوا اور یہ وہ پہلی سروس بھی تھی جسے اس نے استعمال کیا۔

اسٹورز کا سلسلہ کھولنے کے بعد، اس نے اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے SHB سے حاصل کیے گئے قرض کا استعمال جاری رکھا، جبکہ اکاؤنٹ کا استعمال ملازمین کی تنخواہوں کی ادائیگی اور شراکت داروں کے ساتھ لین دین کے لیے کیا... اب، SHB کے عمل کو ڈیجیٹل اور آسان بنایا گیا ہے لیکن پھر بھی ضوابط اور رازداری کو یقینی بناتا ہے، آن لائن کیے جانے والے تمام آپریشنز آسان اور تیز ہو جاتے ہیں۔

گزشتہ دنوں میں، SHB مسٹر ہوانگ کے مالی سفر میں ساتھی بن گیا ہے۔ بدلے میں، مسٹر ہونگ SHB کے وفادار کسٹمر بن گئے ہیں اور ان کے مزید دوست ہیں - کام اور زندگی دونوں میں بینک میں کام کرنے والے ملازمین۔ صارفین اور SHB کے درمیان تعلق مالیاتی لین دین پر نہیں رکتا، یہ لوگوں اور لوگوں کے درمیان، دل سے دل تک، ایک دوسرے کا اشتراک اور تعاون کرنے کا تعلق ہے۔

SLINK ان مشترکہ مصنوعات میں سے ایک ہے جو صارفین اور SHB کے عملے کے درمیان تبادلے اور افہام و تفہیم کی بدولت تخلیق کی گئی ہے۔ صارفین کو بہترین سروس، وقف کسٹمر سروس فراہم کرنے کی خواہش کے ساتھ، بینک کا عملہ سیکھتا ہے اور مل کر صارفین کے لیے بہترین مصنوعات اور خدمات تخلیق کرتا ہے، اختراع کرتا ہے۔

"میں بینک کے وقف عملے کی وجہ سے SHB سے منسلک ہوں۔ وہ تمام سوالات ریکارڈ کرنے، جواب دینے اور صارفین کی مدد کے طریقے تلاش کرنے کے لیے تیار ہیں۔ وہ حقیقی معنوں میں صارفین کا خیال رکھتے ہیں،" مسٹر ہوانگ نے شیئر کیا۔

SHB میں، ایسے گاہکوں کو تلاش کرنا مشکل نہیں ہے جو دس سال سے زیادہ عرصے سے ہمارے ساتھ ہیں۔ اور SHB ہمارے صارفین کے لیے ایک دوست اور ساتھی ہے۔

تخلیقی اور جدید، صارفین کی خدمت کے لیے

"دل سے" کے فلسفے کے ساتھ جو بینک کی تمام سرگرمیوں کے لیے رہنما اصول بن گیا ہے، SHB میں جدت، تخلیق اور پیش رفت کا جذبہ بھی پھیل گیا ہے۔ پچھلے سال کی کامیابی کے بعد، SHB کے اندر جدت، تخلیقی صلاحیتوں اور تبدیلی کو فروغ دینے والے "دل سے دماغ کا استعمال کرنے کے لیے" پروگرام 2024 نے ہزاروں ملازمین کی توجہ اور شرکت حاصل کی ہے، جس نے اپنے منفرد کردار کے ساتھ ایک ثقافت تخلیق کی ہے۔

2023 میں، SHB کے عملے کی طرف سے سینکڑوں آئیڈیاز تجویز کیے گئے، جن میں سے درجنوں آپشنز کو لاگو کیا گیا اور اندرونی طور پر لاگو کیا گیا۔ مثال کے طور پر، مقامی بزنس سپورٹ پروگرام "اسپریڈنگ اورنج" - جو کہ مقابلے میں حصہ لینے والی تجاویز میں سے ایک ہے، صوبوں اور شہروں میں SHB کی تمام برانچوں میں وسیع پیمانے پر تعینات کیا گیا ہے۔ دیگر مصنوعات اور خدمات جیسے RoboX - کاروباری عمل کے لیے ایک ڈیجیٹل اور آٹومیشن حل یا SHB کارپوریٹ موبائل ایپلیکیشن... وہ تمام آئیڈیاز ہیں جو پروگرام سے آئے ہیں۔

کام کے لیے لگن کے ساتھ، SHB کے لوگ مصنوعات، کسٹمر سپورٹ سروسز اور کارکردگی، عمل اور نظام کو بہتر بنانے کے لیے مسلسل اختراعات کر رہے ہیں۔ "SHB کا بورڈ آف ڈائریکٹرز ہمیشہ یونٹ میں محنت کی پیداوری اور کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے عملے کے اقدامات اور بہتری کی حوصلہ افزائی کرتا ہے اور اسے تسلیم کرتا ہے۔ SHB ہمیشہ عملے کے لیے سیکھنے، ترقی کرنے اور اپنی صلاحیتوں سے فائدہ اٹھانے کے لیے حالات اور مواقع پیدا کرنے کے لیے تیار ہے، تاکہ کام کے ساتھ ساتھ زندگی میں نئی ​​بلندیوں تک پہنچ سکیں"، SHB کے جنرل ڈائریکٹر Ngo Thu Ha نے اشتراک کیا۔

2023 میں، SHB نے ملازمین کے لیے تخلیقی صلاحیتوں کی حوصلہ افزائی، حالات اور ماحول پیدا کرنے کے لیے پالیسیوں اور فوائد کے ساتھ بینک کے اقدامات اور اختراعات کی پہچان سے متعلق ضوابط جاری کیے، جس سے SHB کے ملازمین کو انعام، اعزاز اور ان کے تجویز کردہ اقدامات اور اختراعات سے آمدنی پیدا کرنے کے بہترین مواقع ملتے ہیں۔

روبوٹس اور کاروباری عمل کے انتظام کا استعمال کرتے ہوئے پروسیس آٹومیشن کی بدولت، SHB آپریٹنگ اخراجات کو بچاتا ہے اور کاروباری کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ بینک روزانہ ہزاروں لین دین کے ساتھ پیداواری صلاحیت میں 35-50% اضافہ کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، آٹومیشن کی بدولت، SHB نے شاخوں میں محکموں کے درمیان 85% اندرونی حوالگی کا وقت بچایا ہے۔ کاروباری مراکز اور شاخوں میں دستاویزات کے سیٹوں کی ادائیگی کے لین دین پر کارروائی کرنے میں وقت کی بچت۔

ٹیکنالوجی پلیٹ فارم SHB کو ڈیجیٹل طور پر، جامع طور پر، اور لاگت کو بچانے میں مدد کرتا ہے، جس سے ویتنامی بینکنگ انڈسٹری میں سب سے کم لاگت سے آمدنی کے تناسب (CIR) میں مدد ملتی ہے۔

SHB ٹیم کی ذہانت، تخلیقی صلاحیتوں اور اختراعات کو سننے، سمجھنے اور اس کو روشن کرنے کے سفر سے بہت سے حل اور خدمات تخلیق کی جاتی ہیں۔ SHB بورڈ آف ڈائریکٹرز کے وائس چیئرمین Do Quang Vinh نے کہا کہ بینک ہمیشہ تخلیقی صلاحیتوں کو فروغ دیتا ہے اور نئے چیلنجز کے لیے تیار ہے۔ SHB کام کرنے کے نئے طریقوں کے ساتھ کھلے کام کے ماحول کی تعمیر پر توجہ مرکوز کر رہا ہے، جبکہ Tam سے اچھی روایتی انسانی اقدار کو وراثت میں ملا ہے۔ SHB کے لیے، تبدیلی کے عمل کی کامیابی نہ صرف شاندار مالیاتی اشاریوں سے ظاہر ہوتی ہے، بلکہ بینک کی تبدیلی کی حکمت عملی میں حصہ لینے پر ہر ملازم کے اطمینان اور فخر میں بھی ظاہر ہوتی ہے۔ اس ثقافتی فاؤنڈیشن نے SHB کو ہنر کو راغب کرنے، ملازمین کے ساتھ اٹیچمنٹ پیدا کرنے، خدمات، حل اور بینک کی ترقی کے لیے ہاتھ ملانے میں مدد کی ہے۔

2024 میں، SHB 4 ستونوں پر مبنی ایک مضبوط اور جامع تبدیلی کی حکمت عملی کو نافذ کرنے کے لیے وسائل پر توجہ مرکوز کر رہا ہے: اصلاحاتی طریقہ کار، پالیسیاں، ضوابط اور عمل؛ لوگ موضوع ہیں؛ گاہکوں اور بازاروں کو مرکز کے طور پر لینا؛ انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو جدید بنانا اور 6 بنیادی ثقافتی اقدار "دل - اعتماد - ایمان - علم - ذہانت - وژن" کی مستقل پیروی کرنا۔

SHB کارکردگی کے لحاظ سے ٹاپ 1 بینک بننے کا ایک اسٹریٹجک ہدف طے کرتا ہے۔ سب سے پسندیدہ ڈیجیٹل بینک؛ بہترین ریٹیل بینک اور اس کے ساتھ ہی TOP بینک سپلائی چین، ویلیو چین، ایکو سسٹم اور گرین ڈیولپمنٹ کے ساتھ اسٹریٹجک نجی اور ریاستی انٹرپرائز صارفین کو سرمایہ، مالیاتی مصنوعات اور خدمات فراہم کرتا ہے۔

2024 سے بہت سی تبدیلیاں نافذ کی جائیں گی، SHB جدت - ذمہ داری - اہداف کو حاصل کرنے اور نئے سنگ میلوں کو نشان زد کرنے کے لیے کارکردگی کا سفر جاری رکھے ہوئے ہے۔

ماخذ: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/shb-doi-moi-sang-tao-de-phuc-vu-khach-hang-tot-hon-20240626121424134.htm