ہا ٹین ڈپارٹمنٹ آف ہیلتھ سروس رویہ کو بہتر بنانے اور طبی واقعات کو روکنے کی ہدایت کرتا ہے۔

(Baohatinh.vn) - ہا ٹین ڈپارٹمنٹ آف ہیلتھ کو طبی یونٹوں کی ضرورت ہے کہ وہ خدمت کے رویے کو بہتر بناتے رہیں اور مریضوں کی حفاظت کی یقین دہانی کو مضبوط بناتے ہوئے طبی واقعات کو روکیں۔

2016 سے اب تک کے عرصے میں، طرز میں جدت کے نفاذ، طبی عملے کے خدمتی رویے اور طبی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے سرگرمیاں ہا ٹین ہیلتھ سیکٹر میں یونٹس کی طرف سے وسیع پیمانے پر تعینات کی گئی ہیں، جو خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے، لوگوں کے اعتماد اور اطمینان کو مضبوط بنانے میں اپنا کردار ادا کر رہی ہیں۔ تاہم، معائنہ، نگرانی، رائے عامہ کے اجتماع اور ہاٹ لائن سسٹم کے ذریعے، محکمہ صحت نے پایا کہ ابھی بھی چند اہلکار ایسے ہیں جنہوں نے کمیونیکیشن سکلز، سروس رویہ، نظم و ضبط، تکنیکی پیشہ ورانہ طریقہ کار کی تعمیل، لوگوں اور مریضوں کے اطمینان کو پورا نہیں کیا۔

محکمہ صحت کو طبی سہولیات کی ضرورت ہے کہ وہ سروس کے انداز اور طبی عملے کے رویے میں جدت کو سختی سے نافذ کرے۔

لوگوں کے اطمینان کو پورا کرنے کے لیے طرز، خدمت کے رویے کو بہتر بنانے اور طبی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، ہا ٹین ڈپارٹمنٹ آف ہیلتھ کو صحت کے شعبے میں یونٹس کی ضرورت ہے، ان کے کاموں اور کاموں کے مطابق، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور ایجنسیوں، اکائیوں اور منسلک یونٹوں کے کارکنان کے طرز اور خدمت کے رویے میں جدت لانا جاری رکھیں۔ "مریضوں، لوگوں اور خدمت کی اشیاء کو مرکز کے طور پر لینا" کے نعرے کو پوری طرح سے نافذ کریں۔ ان انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لیں اور ان کو کم سے کم کریں جو سروس اشیاء کو تکلیف کا باعث بنتے ہیں۔ یونٹ کے ہاٹ لائن نمبر کے افشاء پر سختی سے عمل درآمد کریں اور تنظیموں اور افراد سے معلومات اور تاثرات کو فوری طور پر ریکارڈ اور ہینڈل کریں۔ سروس کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے اور مریضوں، لوگوں اور سروس اشیاء کے اطمینان کے اشاریہ کو بہتر بنانے کے لیے موثر حل حاصل کریں۔

قانونی دفعات کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے ضابطہ اخلاق، پیشہ ورانہ ضوابط/ عمل کے نفاذ کے معائنہ اور نگرانی کو مضبوط بنائیں۔ ایجنسیوں اور اکائیوں کے انتظام اور آپریشن میں خامیوں کا جائزہ لینا اور ان پر قابو پانا، نظم و ضبط اور انتظامی نظم و ضبط کے نفاذ کو فوری طور پر درست کرنا، خاص طور پر منفی رویے اور مظاہر، کاموں کی انجام دہی میں تاخیر اور اداروں، افراد اور اداروں سے متعلق کام کو حل کرنا۔ افسران اور ملازمین کے لیے مواصلات کی مہارت، رویے کی ثقافت، اور 5S قوانین کو بہتر بنانے کے لیے تربیت کا اہتمام کریں۔ کاموں کی کارکردگی میں پیدا ہونے والی مشکلات، مسائل اور واقعات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے معلومات کو فعال طور پر سمجھیں، فراہم کریں اور اس پر کارروائی کریں۔ کامیابیوں کے ساتھ اکائیوں، افراد اور گروہوں کی کامیابیوں اور نتائج کے بارے میں مؤثر طریقے سے بات چیت کریں۔

خاص طور پر، بستروں والے ہسپتال اور مراکز صحت کی وزارت صحت کی 24 اگست 2024 کی ہدایت نمبر 06/CT-BYT پر سختی سے عمل درآمد کرتے رہتے ہیں اور طبی معائنے اور علاج کی سہولیات میں طبی معائنے اور علاج کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور محکمہ صحت کے سرکاری ڈسپیچ نمبر 2514/SYT-NV24 پر عمل درآمد کی تاریخ 24 اگست 2024 وزارت صحت کا نمبر 06/CTBYT مورخہ 24 اگست 2024؛ نمبر 1163/SYT مورخہ 3 مئی 2025 کوالٹی مینجمنٹ کو مضبوط بنانے، مریضوں کی حفاظت کو یقینی بنانے اور طبی واقعات کی روک تھام پر۔ مریضوں اور ان کے لواحقین کے تئیں حکام اور سرکاری ملازمین کے طرز عمل اور خدمت کے رویے کے پروپیگنڈے، تعلیم، معائنہ اور نگرانی کو باقاعدگی سے برقرار رکھیں۔ یونٹ کی سروس کلچر ہینڈ بک تیار کریں اور اسے وسیع پیمانے پر پھیلائیں تاکہ کیڈر، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور کارکنان اسے جان سکیں اور اس پر عمل درآمد کریں۔

مریضوں کی مؤثر طریقے سے دیکھ بھال اور علاج کرنے کے لیے صلاحیت کو بہتر بنانے اور نئی تکنیکوں میں مہارت حاصل کرنے پر توجہ دیں۔

معائنے، علاج اور خدمات کے استعمال کے دوران مریضوں اور ان کے اہل خانہ کو مشورہ دینے، رہنمائی کرنے اور سمجھانے پر توجہ دیں۔ معیار کو بہتر بنانے، مریض کی حفاظت کو بڑھانے، خطرات کو روکنے اور طبی واقعات کو روکنے کے لیے سنجیدگی سے حل تلاش کریں اور ان پر عمل درآمد کریں۔ لازمی اور رضاکارانہ طبی وقوعہ کی اطلاع دہندگی کے نظام کو مضبوط اور کامل بنائیں اور ضابطوں کے مطابق واقعات کی فعال شناخت، رپورٹنگ اور درجہ بندی کی حوصلہ افزائی اور فروغ دیں۔ ان خطرات، عمل اور سرگرمیوں کا بغور جائزہ لیں جو غیر محفوظ واقعات کا سبب بن سکتے ہیں۔ مریضوں اور طبی عملے کی زندگیوں کو متاثر کرنے والے اعلی خطرات سے نمٹنے اور فوری طور پر درست کرنے کو ترجیح دیں۔ طبی واقعات کی روک تھام، روک تھام، اور پیشہ ورانہ سرگرمیوں میں غلطیوں کو کم کرنے سے متعلق ضوابط اور رہنما خطوط پر عمل درآمد پر معائنہ، نگرانی اور متواتر رپورٹنگ کو مضبوط بنائیں۔

وقتاً فوقتاً تکنیکی پیشہ ورانہ عمل کا جائزہ لیں، ان میں ترمیم کریں، ان کی تکمیل کریں اور معیاری بنائیں، تشخیص، علاج اور مریض کی دیکھ بھال کے لیے ہدایات، خاص طور پر طبی معائنے کے طریقہ کار، ہنگامی مریض کی دیکھ بھال، سرجری، طریقہ کار، پرسوتی اور گائناکالوجی، نیونیٹولوجی؛ منشیات کے استعمال، انفیکشن کنٹرول، منشیات کے انتظام، سازوسامان، طبی سامان وغیرہ سے متعلق ضوابط۔ بروقت طریقہ کار اور ہدایات کو تبدیل کریں جو اب مناسب نہیں ہیں۔ مریضوں کی حفاظت، طبی واقعات کی روک تھام، صحت سے متعلق مشاورت اور تعلیم، مواصلات کی مہارتوں کو مضبوط بنانا اور طبی واقعات کی روک تھام، پتہ لگانے اور رپورٹ کرنے اور کاموں کو انجام دینے میں ہر طبی عملے کی ذمہ داری کو بڑھانے کے لیے؛ پریکٹیشنرز، طلباء/انٹرنز کا سختی سے انتظام کریں۔

طبی مراکز اپنے انتظامی علاقوں میں میڈیکل سٹیشنوں کو ہدایت دیتے ہیں کہ وہ طبی عملے کے سروس کے انداز اور رویے کی جدت کو مؤثر طریقے سے نافذ کریں، طبی واقعات کو روکیں، ضوابط اور پیشہ ورانہ طریقہ کار کی تعمیل کریں۔ میڈیکل سٹیشنوں پر کام کرنے والے تمام عملے کے لیے مواصلات کی مہارتوں، طرز عمل کی ثقافت، مریض کی حفاظت، اور طبی واقعات سے بچاؤ کے لیے مسلسل تربیت اور تعلیم کا اہتمام کریں۔

ماخذ: https://baohatinh.vn/so-y-te-ha-tinh-chi-dao-ve-nang-cao-thai-do-phuc-vu-phong-ngua-su-co-y-khoa-post293160.html