ڈیجیٹل ادائیگیوں میں تیزی آتی ہے: اعتماد اور سلامتی 'رکاوٹ' بنی ہوئی ہے۔

ویتنام کے تیزی سے ترقی پذیر ڈیجیٹل ادائیگیوں کے منظر نامے کے تناظر میں، صارفین اور چھوٹے کاروباروں کے لیے اعتماد اور تحفظ اولین ترجیحات ہیں۔

دھوکہ دہی اور شفافیت کی کمی ڈیجیٹل ادائیگیوں پر اعتماد کو ختم کر رہی ہے۔

حال ہی میں، جامع رپورٹ "جنوب مشرقی ایشیا میں حقیقی وقت کی ادائیگیوں کو بڑھانا: سیکورٹی، اعتماد، اور مالیاتی رسائی کی طرف ایک نیا راستہ" باضابطہ طور پر جاری کی گئی۔ رپورٹ، گلوبل فنانس اینڈ ٹیکنالوجی نیٹ ورک (GFTN)، نیکسٹریڈ گروپ، اور ویزا اکنامک ایمپاورمنٹ انسٹی ٹیوٹ (VEEI) کے درمیان ایک مشترکہ کوشش، انڈونیشیا، ملائیشیا، فلپائن، سنگاپور، تھائی لینڈ اور ویتنام میں صارفین اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMBs) کے تاثرات مرتب کرتی ہے۔

مثالی تصویر: ہوانگ چیئن

رپورٹ کے مطابق، 94% SMBs نے کہا کہ انہوں نے فروخت کے مقام پر ریئل ٹائم پیمنٹس (RTP) کو قبول کیا ہے، اور 66% نے سیکیورٹی کو بڑھانے اور کریڈٹ اسکورنگ کو سپورٹ کرنے کے لیے ادائیگی کے ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے میں مضبوط دلچسپی کا اظہار کیا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ویتنام مالی شمولیت کو فروغ دینے اور نئے اقتصادی مواقع کو کھولنے کے لیے اچھی پوزیشن میں ہے۔ حکومت اور ادائیگی کے شعبے کے اداروں کے درمیان تعاون ایک قابل اعتماد، محفوظ اور انتہائی قابل عمل ماحولیاتی نظام کی تعمیر میں اہم کردار ادا کرے گا۔

ویزا ویتنام اور لاؤس کی ڈائریکٹر محترمہ ڈانگ ٹوئیٹ ڈنگ نے کہا: " ویتنام میں، پبلک پرائیویٹ سیکٹر کا تعاون دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور چھوٹے کاروباروں کی مدد کر رہا ہے کیونکہ وہ محفوظ ڈیجیٹل طریقوں کو اپناتے ہیں۔ ہماری مشترکہ کوششیں نہ صرف ادائیگی کے ایکو سسٹم کو مضبوط کرتی ہیں بلکہ کاروباری افراد اور اسٹیک ہولڈرز کو بھی اس قابل بناتی ہیں کہ جب ہم اس رپورٹ کو دنیا کے ساتھ گہرے طور پر مربوط کرتے ہیں۔ ایک ساتھ، اعتماد اور سلامتی سب کے لیے اقتصادی ترقی کے مواقع کے محرک بن سکتے ہیں۔"

تاہم، Visa کے مطابق، ویتنام میں 52% صارفین اور 43% چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMBs) نے دھوکہ دہی، گھوٹالوں، اور غلط طریقے سے رقم کی منتقلی کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا، اور 34% صارفین نے کہا کہ لین دین کو ٹریک کرنے یا رقم کی واپسی کے عمل کو سمجھنے میں مشکلات ڈیجیٹل ادائیگیوں پر اعتماد کی راہ میں رکاوٹ بنی ہوئی ہیں۔

رپورٹ کے کلیدی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ دھوکہ دہی اور سیکورٹی صارفین اور چھوٹے کاروباروں کے لیے سب سے زیادہ تشویش ہے۔

اس کے مطابق، ڈیجیٹل لین دین کی رفتار اور "ناقابل واپسی" انہیں دھوکہ دہی کے لیے پرکشش ہدف بناتی ہے۔ ویتنام میں صارفین اور چھوٹے کاروباروں نے فراڈ، ڈیٹا پرائیویسی، اور فراہم کنندگان کے درمیان تحفظ کی مختلف سطحوں کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا ہے۔

رپورٹ میں اس بات پر بھی روشنی ڈالی گئی کہ صارفین واضح، زیادہ مستقل شکایت کے عمل اور ٹرانزیکشن ٹریکنگ میں زیادہ شفافیت کی تلاش میں ہیں۔ ویتنام میں، ایک تہائی صارفین نے کہا کہ وہ ڈیجیٹل ادائیگیوں کو استعمال کرنے میں ہچکچاتے ہیں کیونکہ انہیں رقم کی منتقلی کا سراغ لگانے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے کے طریقہ کو سمجھنے میں دشواری ہوتی ہے۔

مزید برآں، سرکاری اور نجی شعبوں کے درمیان قریبی تعاون – بشمول ریگولیٹری باڈیز، پیمنٹ نیٹ ورکس، بینکس، فنٹیک کمپنیاں، اور ٹیکنالوجی فراہم کرنے والے – معیارات کو ہم آہنگ کرنے، معلومات کا اشتراک کرنے اور ابھرتے ہوئے خطرات کا فوری جواب دینے کے لیے ضروری ہے۔

مزید برآں، رپورٹ سیکیورٹی میں اختراعات اور مالیات تک وسیع رسائی پر بھی توجہ دیتی ہے۔ خاص طور پر، AI پر مبنی فراڈ کا پتہ لگانے والی ٹیکنالوجی، طرز عمل کے تجزیات، اور ٹوکن انکرپشن ادائیگی کے عمل کو سست کیے بغیر خطرے کے انتظام کے لیے بنیادی ٹولز بن رہے ہیں۔ ویتنام میں چھوٹے کاروبار خاص طور پر سیکیورٹی کو بڑھانے اور کریڈٹ تک رسائی کو بہتر بنانے کے لیے ادائیگی کے ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے لیے تیار ہیں۔

ریئل ٹائم ادائیگی (RTP) کی تیز رفتار ترقی کے درمیان، ویزا سیکیورٹی، انٹرآپریبلٹی کو بڑھانے اور صارفین اور کاروبار کو تیزی سے جدید ترین فراڈ اسکیموں سے بچانے کے لیے بینکوں، فنٹیک کمپنیوں، اور ریگولیٹرز کے ساتھ تعاون جاری رکھے ہوئے ہے۔

سال کے آخر تک خطرات بڑھ جاتے ہیں۔

صنعت و تجارت کے اخبار کے ایک رپورٹر کے ساتھ بات کرتے ہوئے، سائبر سیکیورٹی کے ماہر اینگو من ہیو، اینٹی فراڈ پروجیکٹ کے ڈائریکٹر اور ویتنام نیشنل سائبر سیکیورٹی ایسوسی ایشن کے ایک رکن نے کہا کہ سال کا اختتام اکثر زیادہ لین دین کے حجم، متعدد پروموشنل پروگراموں، "ذہنی خوف" اور صارفین کے لیے مایوسی کی ضرورت کی وجہ سے ادائیگی کے بڑھتے ہوئے خطرات کا دور ہوتا ہے۔ اور چھوٹے کاروبار ادائیگیوں پر عملدرآمد اور مصالحت کے لیے۔ خاص طور پر ریئل ٹائم بینک/QR ٹرانسفرز کے ساتھ، رفتار اور "الٹنے میں دشواری" انہیں دھوکہ بازوں کے لیے ترجیحی ہدف بناتی ہے۔

صارفین کے لیے، سب سے بڑا خطرہ "غلط اکاؤنٹ میں منتقلی/دھوکہ بازوں کی درخواست پر منتقلی" ہے: ایک بار جب سسٹم سے حقیقی وقت میں رقم گزر جاتی ہے، تو ریکوری ونڈو عام طور پر بہت تنگ ہوتی ہے۔ لہذا، روک تھام "آگ بجھانے" سے زیادہ اہم ہے۔

سائبرسیکیوریٹی ماہر Ngo Minh Hieu۔ تصویر: انٹرویو لینے والے کے ذریعہ فراہم کردہ۔

لہذا، سائبرسیکیوریٹی ماہر Ngo Minh Hieu صارفین اور کاروبار دونوں کو سال کے آخر کی مدت کے دوران ڈیجیٹل لین دین کے بارے میں محتاط رہنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ خاص طور پر، صارفین کے لیے، OTP/توثیقی کوڈ فراہم نہ کریں، اور کسی کو کوڈ نہ پڑھیں (بشمول وہ لوگ جو بینکوں/کسٹمر سروس سے ہونے کا دعویٰ کرتے ہیں)۔ ایس ایم ایس، اشتہارات، یا سوشل میڈیا پیغامات کے عجیب و غریب لنکس پر کلک نہ کریں۔ سرکاری ایپس کو چیک کرنے کو ترجیح دیں۔ .apk ایکسٹینشن کے ساتھ ایپس ڈاؤن لوڈ نہ کریں، اور رسائی کی اجازتوں کو فعال نہ کریں۔ اور خاص طور پر، Zalo، Facetime، وغیرہ کے ذریعے کال کرنے والے جعلی سرکاری اداروں، بجلی کی کمپنیوں، یا ٹیکس حکام پر بھروسہ نہ کریں۔

رقم منتقل کرتے وقت، وصول کنندہ کا نام، اکاؤنٹ نمبر، اور بینک کو احتیاط سے چیک کریں۔ اگر بھیجنے والا آپ کو جلدی کر رہا ہے تو، ہر چیز کی تصدیق کے لیے 30 سیکنڈ کی تاخیر کریں۔

کاؤنٹر پر اوور رائٹ/جعلی QR کوڈز سے ہوشیار رہیں: تصدیق کرنے سے پہلے ہمیشہ وصول کنندہ کا نام/وصول کنندہ چیک کریں۔ "ریفنڈز/ ملتوی ادائیگیوں" کے لیے کوئی بھی پیشکش جس کے لیے پہلے سے بینک ٹرانسفر کی ضرورت ہوتی ہے، سرخ پرچم ہے۔

آن لائن خریداری کے لیے: خریداروں کے تحفظ کے ساتھ چینلز کو ترجیح دیں، اور بغیر تصدیق کے افراد تک منتقلی کو محدود کریں۔ اس کے علاوہ، بیلنس کی تبدیلی کی اطلاعات کو فعال کریں، منتقلی کی حدیں مقرر کریں، اور "آن لائن اخراجات" کے لیے علیحدہ اکاؤنٹ بنائیں۔

اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کو دھوکہ دیا گیا ہے، تو لین دین کو منجمد کرنے کے لیے فوری طور پر اپنے بینک/والٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں اور تحقیقات کی درخواست کریں۔ ثبوت محفوظ کریں (رسیدیں، چیٹ لاگز، فون نمبرز)۔

چھوٹے کاروباروں کے لیے، ماہرین تمام ادائیگیوں/ریفنڈز (کم از کم دو افراد یا دو مراحل) کے لیے منظوری کی دو پرتیں قائم کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ پہلے سے محفوظ کردہ فون کال (کسی نئے ای میل/پیغام سے کال نہیں) کے ذریعے اصول "وصول کرنے والے اکاؤنٹ نمبر کو تبدیل کرنے کے لیے دوبارہ تصدیق کی ضرورت ہے" ہونا چاہیے۔

ادائیگی کی درخواست کے چینلز الگ کریں: چیٹ کے ذریعے منظوری کو محدود کریں۔ حوالہ کوڈ کے ساتھ انوائسز/ آرڈرز کو ترجیح دیں۔

روزانہ مفاہمت: مماثل آرڈر - رقم - وصول کنندہ، غلط/غلط منتقلی کا جلد پتہ لگانا۔ آن لائن ادائیگیوں کے لیے: ادائیگی کے گیٹ وے پروٹیکشن لیئرز کو فعال کرنا (اضافی تصدیق، رویے کی بنیاد پر غیر معمولی لین دین کو روکنا)۔

اپنے کاروباری ای میل کی حفاظت کریں: MFA کو فعال کریں، رسائی کو کنٹرول کریں، اور فوری منتقلی کی درخواست کرنے والے "جعلی سی ای او/اکاؤنٹنٹ/پارٹنر" کی ای میلز سے ہوشیار رہیں۔

ملازمین کو "3 NOs" کے مطابق تربیت دیں: کوئی جلدی نہیں، قائم کردہ طریقہ کار سے باہر کوئی ہدایات نہیں، اور تصدیق کے بغیر رقم کی منتقلی نہیں۔

سائبرسیکیوریٹی کے ماہر Ngo Minh Hieu نے اس بات پر زور دیا کہ ویزا کی رپورٹ کی بنیاد پر، اعتماد ڈیجیٹل ادائیگیوں کی "روکاوٹ" ہے۔ آج ادائیگی کا دھوکہ صرف "ہیکنگ" کے بارے میں نہیں ہے بلکہ بنیادی طور پر "لالچ" کی شکل اختیار کرتا ہے۔ اس کے مطابق، دھوکہ باز نقالی (بینکوں، ای کامرس پلیٹ فارمز، شپرز، کسٹمر سروس کے نمائندوں وغیرہ) کا استحصال کرتے ہیں، متاثرین کو رقم کی منتقلی/او ٹی پی فراہم کرنے کے لیے فوری حالات پیدا کرتے ہیں۔

چھوٹے کاروبار آسانی سے ان کے آسان ادائیگی کے عمل کی وجہ سے نشانہ بن جاتے ہیں، جیسے: منظوری کی کم تہیں، Zalo/ای میل کے ذریعے ادائیگیاں وصول کرنے کے لیے بینک اکاؤنٹ نمبرز کو تبدیل کرنے میں آسان اعتماد، اور انوائس فراڈ یا شراکت داروں کی نقالی کے لیے حساسیت...

ماخذ: https://congthuong.vn/thanh-toan-so-tang-toc-niem-tin-va-an-ninh-van-la-diem-nghen-439575.html