ہو چی منہ سٹی: چھوٹے تاجر لائیو سٹریمنگ کی مشق کرتے ہیں، پیشہ ورانہ آن لائن فروخت کے لیے 'بقا کی تجاویز' سیکھتے ہیں

بہت سے تاجر E2E اسٹوڈیو (HCMC) میں پروگرام 'پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم سیلز اسکلز' میں شرکت کے لیے آئے تھے، نہ صرف تھیوری سیکھ رہے تھے بلکہ براہ راست مشق بھی کرتے تھے، حقیقی سیلز سیشن کے ماحول اور آپریشن کا تجربہ کرتے تھے۔

چھوٹے تاجر پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم کی مہارتیں سیکھتے ہیں - تصویر: کوانگ ڈِن

پروگرام "پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم سیلز سکلز" 22 اکتوبر کی صبح E2E اسٹوڈیو (23 Nguyen Huu Tho، Tan Hung ward، Ho Chi Minh City) میں منعقد ہوا، جس میں تقریباً 100 تاجروں کو شرکت کی طرف راغب کیا۔

یہ "کاروباری گھرانوں کے ساتھ مل کر ڈیجیٹل انٹرپرائزز بننے کے لیے" پروجیکٹ کے اندر ایک سرگرمی ہے جس کا اہتمام محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی ( وزارت صنعت و تجارت ) نے ہو چی منہ سٹی کے شعبہ صنعت و تجارت اور Tuoi Tre اخبار کے تعاون سے E2E (KIDO گروپ) اورVIB بینک کے تعاون سے کیا ہے۔

لائیو سٹریم کے دوران فروخت کرنا: گاہکوں کو سمجھنا، آپ کے گلے میں درد ہونے تک بات کرنا لیکن پھر بھی کوئی فروخت نہیں۔

چھوٹے تاجروں کے لیے شیئرنگ سیشن کا آغاز کرتے ہوئے، اسپیکر - KOC Ninh Dang Nhat Minh (Min) نے کہا کہ لائیو اسٹریم کے ذریعے فروخت کرتے وقت ایک عام غلطی "عادت سے ہٹ کر بولنا، کسٹمر گروپ کے مطابق نہ بولنا" ہے۔

لہذا، فروخت کنندگان کو مناسب مواصلاتی طریقہ منتخب کرنے کے لیے اپنے کسٹمر گروپس کی واضح طور پر شناخت کرنے کی ضرورت ہے۔ ان گروپوں کے لیے جو قیمت کو ترجیح دیتے ہیں، پروموشنل عنصر کو فروغ دینا ضروری ہے۔ اس کے برعکس، وہ گروپ جو معیار کو ترجیح دیتے ہیں وہ پروڈکٹ کی کہانی، تجربے اور کلاس سے قائل ہو جائیں گے۔ "آپ جو چاہیں کہہ نہیں سکتے، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ گاہک دلچسپی رکھتا ہے یا نہیں،" محترمہ منہ نے زور دیا۔

KOC Ninh Dang Nhat Minh آن لائن فروخت کی مہارتیں شیئر کرتا ہے - تصویر: QUANG DINH

عملی تجربے سے، KOC Nhat Minh مخصوص کسٹمر گروپس اور متعلقہ طریقوں کو شیئر کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، جدید مائیں اکثر صحت، خوبصورتی، تعلیم کا خیال رکھتی ہیں، برانڈز اور تجربات کو ترجیح دیتی ہیں، اس لیے قیمت کوئی رکاوٹ نہیں ہے۔ دریں اثنا، چھوٹے شہروں میں مائیں "لذیذ - غذائیت - سستی" مصنوعات کو ترجیح دیتی ہیں۔

اعلیٰ متوسط ​​طبقے کے صارفین نفیس صارفین ہوتے ہیں جو برانڈ کی کہانیوں اور طبقے کو اہمیت دیتے ہیں۔ مصروف دفتری کارکن سہولت، کارکردگی اور وقت کی بچت کو اہمیت دیتے ہیں۔

Gen Z ایک ایسا گروپ ہے جو "ٹرینڈز" کو پکڑنا پسند کرتا ہے، اسے ذاتی نوعیت کی ضرورت ہوتی ہے، "خرچ کرنے کی ہمت - کھیلنے کی ہمت" ہوتی ہے لیکن قیمت کے حوالے سے حساس ہے، اس لیے معیار کے بارے میں بات کرنے سے پہلے رجحانات سے رہنمائی لینے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، کارکن اور عام مزدور اکثر سستی، پائیدار، استعمال میں آسان مصنوعات کو ترجیح دیتے ہیں، تکنیکی عوامل یا اجزاء پر بہت کم توجہ دیتے ہیں۔

مندرجہ بالا درجہ بندی سے، فروخت کنندگان کو مصنوعات کے حصوں کو صحیح طریقے سے پوزیشن میں رکھنے اور ہر گاہک کے طبقے کے لیے مناسب نقطہ نظر کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر، کارکنوں کے ایک گروپ کو ٹشو پیپر بیچتے وقت، بہتر ہے کہ کم قیمت اور سہولت پر زور دیا جائے، بجائے اس کے کہ "اعلیٰ قسم کے کنواری گودے سے تیار کردہ" اشتہارات پر توجہ دی جائے، جو ان کی اصل ضروریات کے لیے موزوں نہیں ہے۔

محترمہ ویین (49 سال کی عمر، ہو چی منہ سٹی) نے نقلی لائیو سٹریم سیشن میں جوتے بیچنے کی مشق کی، اور پروگرام میں شرکت کرنے والے بہت سے مقررین نے ان کی قابلیت کی وجہ سے انہیں بہت سراہا - تصویر: کوانگ ڈِن

اس کے برعکس، اعلیٰ درجے کی مصنوعات کے ساتھ، لائیو اسٹریم میں مسلسل بلند آواز میں چیخنا اور "پروموشن حاصل کرنے کے لیے فوری آرڈر بند کرنے" کا مطالبہ کرنا نقصان دہ ہو سکتا ہے، جس کی وجہ سے ناظرین ان صارفین کے گروپ میں ہیں جو قیمت پر معیار کو ترجیح دیتے ہیں۔

"چاہے کوئی درآمد شدہ گولی کتنی ہی اچھی کیوں نہ ہو، اگر غلط بیماری کے لیے استعمال کی جائے تو یہ بے معنی ہے،" محترمہ نہت من نے کہا۔

KOC کے مطابق، آن لائن فروخت کے تناظر میں، کسٹمر کی بصیرت (رویے، اندرونی ضروریات) کو درست طریقے سے پڑھنا بقا کی مہارت ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ایک ہی پراڈکٹ، کچھ لوگ اچھی بکتے ہیں لیکن کچھ اچھی نہیں بکتے۔

کلید تفصیلات میں ہے، کہانی سنا کر اپنے پروڈکٹ کی قدر میں اضافہ کریں۔

بہت سے عملی تجربات کے ذریعے، KOC Nhat Minh نے اشتراک کیا کہ مصنوعات کی فروخت کے لیے لائیو سٹریمنگ کرتے وقت، فروخت کنندگان کو ملبوسات، روشنی، آواز سے لے کر اظہار خیال تک ہر تفصیل میں محتاط رہنے کی ضرورت ہے۔ کیونکہ یہ بظاہر چھوٹے عوامل دیکھنے والے کے جذبات کو بہت متاثر کرتے ہیں۔

ان کے مطابق، یہاں تک کہ کم درجے کے طبقے کی مصنوعات کے لیے بھی، بیچنے والوں کو اب بھی اپنی ظاہری شکل کے ذریعے گاہکوں اور خود کو عزت دینا ہوگی۔ حقیقی اور سادہ ہونے کا مطلب میلا ہونا نہیں ہے۔ بلاشبہ، "آپ گندے بال نہیں رکھ سکتے، بے ترتیب قمیض پہن سکتے ہیں اور اعلیٰ درجے کی مصنوعات فروخت کرنے کے لیے لائیو اسٹریم نہیں کر سکتے،" اس نے زور دیا۔

آن لائن سیلز اسٹائل کے حوالے سے، تین اہم اقسام ہیں: مستحکم چیٹ (ان صارفین کے لیے موزوں جو معیار کا خیال رکھتے ہیں لیکن اگر کوئی خاص بات نہ ہو تو آسانی سے بورنگ ہو سکتے ہیں)، لچکدار اظہار (درمیانی رینج کے گروپوں کے لیے موزوں، ہمدردی اور قربت کی ضرورت)، اعلی توانائی (قیمت کے حوالے سے حساس گروپوں کے لیے، جیسے ایک جاندار ماحول اور پروموشنز کا شکار)۔

پروگرام کے ذریعے، مقرر نے عام غلطیوں کی بھی نشاندہی کی جیسے: بہت ساری خصوصیات کی فہرست بنانا جو ناظرین کو الجھا دیتے ہیں، کم مواد اور جذبات کی کمی...

مثال کے طور پر، یہ کہنے کے بجائے کہ تھرمس ​​12 گھنٹے تک ٹھنڈا رکھ سکتا ہے، آپ کہہ سکتے ہیں: "صبح خریدی گئی کافی تب بھی ٹھنڈی ہوتی ہے جب آپ دوپہر کو کام سے فارغ ہوتے ہیں، اسی ذائقے کے ساتھ۔"

مؤثر طریقے سے فروخت کرنے کے لیے، راز یہ ہے کہ پروڈکٹ کو استعمال کرنے سے پہلے گاہک کے "درد کی جگہ" کی صحیح شناخت کریں، اس کا کم معیار کی مصنوعات سے موازنہ کریں، اور تفصیل سے بتائیں کہ آپ جو پروڈکٹ بیچ رہے ہیں وہ کس طرح مسئلہ کو حل کر سکتی ہے۔

تربیتی پروگرام میں شریک KOCs اور ماہرین - تصویر: QUANG DINH

اس تقریب میں، مسٹر مائیکل ٹران - AIRO کے سی ای او - نے ای کامرس میں مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کرتے ہوئے لائیو اسٹریم اور مارکیٹنگ کے حل متعارف کروائے۔ اس کے علاوہ، محترمہ Nguyen Ngoc Thanh Thao (Talent Hub Manager, E2E) اور محترمہ Dang Thu Thuy (پروڈکشن مینیجر، E2E) نے براہ راست چھوٹے تاجروں کی رہنمائی کی کہ کس طرح زیادہ مؤثر اور پیشہ ورانہ طور پر لائیو سٹریم کیا جائے۔

مرچنٹس E2E اسٹوڈیو کے اندر جا کر حقیقی لائیو سٹریم سیشنز کا مشاہدہ کر سکتے ہیں۔

پروگرام کا ماحول "پیشہ ورانہ لائیو اسٹریم سیلز اسکلز"

مطالعہ کریں اور حالات کو حل کرنے کے بارے میں مخصوص ہدایات حاصل کریں - تصویر: QUANG DINH

ایک فرضی لائیو سٹریم میں حصہ لیں، KOC اور ماہرین کی رہنمائی میں - تصویر: QUANG DINH

تاجر لائیو اسٹریم کو عملی شکل میں دیکھنے کے لیے اسٹوڈیو میں داخل ہوتے ہیں - تصویر: بونگ مائی

پلم بلاسم - کوانگ ڈنہ

ماخذ: https://tuoitre.vn/tp-hcm-tieu-thuong-thuc-hanh-livestream-hoc-bi-kip-sinh-ton-ban-hang-online-chuyen-nghiep-20251022144702125.htm