کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر: نچلی سطح سے ایک شفاف اور فعال قدم

(Baothanhhoa.vn) - یکم جولائی 2025 سے، تھانہ ہووا صوبے کے 166 کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز (PVHCC) بیک وقت کھولے گئے، انتظامی طریقہ کار (AP)، ہاٹ لائن فون نمبرز کی فہرست کا اعلان کیا، لوگوں کو اے پی کی خدمت اور عمل کاری کو یقینی بنانے کے لیے وصول کرنے اور عمل درآمد کو یقینی بنانے کے نظام کو معیاری بنایا گیا۔

لوگ ہوانگ لوک کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کرنے آتے ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے ٹوونگ لن کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں موجود، مسٹر ہوانگ نگوک سنہ (85 سال کی عمر، تھو لانگ گاؤں میں) کمیون کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے کام کرنے کے انداز سے بہت پرجوش تھے۔ مسٹر سنہ نے کہا: "حال ہی میں، کمیون کے لوگوں نے 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے آپریشن، کمیون پبلک سروس سینٹر کے محل وقوع اور نیٹ ورک کے ماحول پر آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے فروغ کے بارے میں... کمیون لاؤڈ اسپیکر سسٹم کے ذریعے پروپیگنڈہ اور نشریات کو باقاعدگی سے سنا ہے۔ کمیون میں پہنچنے پر، کمیون پبلک سروس سینٹر کے گائیڈ اور سرکاری ملازمین کی طرف سے دستاویزات موصول ہوئیں۔ ہمیں بہت خوش اور پرجوش بنا کر جلد اور فوری طور پر حل کیا جائے۔"

یہ معلوم ہے کہ ٹوونگ لن کمیون کے پبلک سروس سینٹر کو روزانہ تقریباً 40 - 50 آن لائن درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ ٹرانسمیشن لائن کی وجہ سے خرابیوں والی درخواستوں کے لیے، حکام اور سرکاری ملازمین دستی پروسیسنگ کی طرف جائیں گے تاکہ لوگوں کے لیے انہیں فوری طور پر حل کیا جا سکے۔ کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور ٹوونگ لن کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر لی تھانہ بنہ نے کہا: "نئے حکومتی ماڈل کے تحت تقریباً 1 ماہ کام کرنے کے بعد، حقیقت یہ ظاہر کرتی ہے کہ کمیون کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی سمت، انتظام اور کام کا بندوبست پہلے سے کہیں زیادہ بروقت ہو گیا ہے۔ بڑی تعداد میں آنے والے لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار عوام کے لیے بڑی تعداد میں عوام کے لیے ضروری ہے۔ لین دین اور کام کرنے کے لیے، کمیون پیپلز کمیٹی نے شہریوں کے لیے ایک ویٹنگ روم کا انتظام کیا ہے تاکہ وہ لین دین اور انتظامی طریقہ کار کے لیے آتے وقت آسان اور آرام دہ محسوس کر سکیں"۔

لوگ تھو لیپ کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کرنے آتے ہیں۔

صوبے کے دیگر علاقوں میں ابتدائی مشاہدات سے پتہ چلتا ہے کہ حکومت کا نیا ماڈل کسی رکاوٹ کے بغیر ہم آہنگی سے کام کر رہا ہے۔ تھو لیپ کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں، آپریشن کے پہلے دنوں سے ہی، اس نے مقامی لوگوں پر بہت سے تاثرات بنائے ہیں۔ دفتری اوقات کے دوران کام کا ماحول فوری اور منظم ہے۔ انتظامی طریقہ کار کی فہرست واضح طور پر پوسٹ کی گئی ہے۔ حکام اور سرکاری ملازمین جوش و خروش کے ساتھ لوگوں کا استقبال کرتے ہیں اور ان کی دستاویزات کو مکمل کرنے کے لیے رہنمائی کرتے ہیں... انتظامی طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے زیادہ تر لوگوں نے کمیون حکام کے سرشار خدمت کے انداز اور دوستانہ رویہ پر اپنے اطمینان کا اظہار کیا۔ آپریشن کے پہلے ہفتے میں، مرکز کو تقریباً 100 دستاویزات موصول ہوئیں۔ تقریباً 100 شہریوں کو ان کی دستاویزات مکمل کرنے میں مدد کی، سوالات کے جوابات دیے، اور آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے لیے ان کی رہنمائی کی... دستاویزات کا استقبال اور پروسیسنگ درست طریقہ کار کے مطابق، انفارمیشن ٹیکنالوجی کو ون اسٹاپ، ون اسٹاپ میکانزم کے مطابق لاگو کیا جاتا ہے۔

تاہم، قابل ذکر فوائد اور اختراعات کے علاوہ، مقامی علاقوں میں 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے نفاذ کو بھی کچھ مشکلات کا سامنا ہے، بنیادی طور پر انضمام کے بعد کام کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بنیادی ڈھانچے اور آلات میں۔ ٹوونگ لن کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر لی تھانہ بنہ نے کہا: "کمیون کا بنیادی ڈھانچہ 25 سال پہلے بنایا گیا تھا، اس لیے کیمپس تنزلی کا شکار ہے اور اس میں ورکنگ رومز کی کمی ہے؛ کام کرنے والی مشینری اور آلات سبھی دوبارہ استعمال کیے جاتے ہیں، نقل و حمل کے دوران بہت سے خراب ہونے والے آلات کا ذکر نہیں کرنا؛ پوری کمیونٹی اس وقت بہت دور ہے، لیکن اس کے بعد سرکاری ملازم بہت دور ہیں۔ اب بھی عوامی رہائش اور اجتماعی کچن کے لیے کوئی انتظام نہیں ہے... سہولیات میں مشکلات کے علاوہ، کمیون میں ڈیجیٹل تبدیلی کو نافذ کرنے کے لیے خصوصی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے عملے کی بھی کمی ہے۔"

دو سطحی مقامی حکومت کو انتظامی اصلاحات، وکندریقرت، اختیارات کی تفویض، اور طریقہ کار کو ہموار کرنے کی پالیسیوں کو نافذ کرنے کے لیے ایک مثالی "سیاق و سباق" سمجھا جاتا ہے۔ ضوابط کے مطابق، 346 انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کا اختیار جو کبھی ضلعی سطح کے دائرہ اختیار میں تھا، 18 انتظامی طریقہ کار کے ساتھ صوبائی سطح پر منتقل کیا گیا، 278 انتظامی طریقہ کار کے ساتھ کمیون کی سطح پر منتقل کیا گیا، اور 50 انتظامی طریقہ کار کو ختم کر دیا گیا۔ اس طرح، صوبائی سطح پر وکندریقرت، اختیارات کی تفویض، اور اختیارات کے تعین کے بعد انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد 2,161 انتظامی طریقہ کار ہے، اور کمیون سطح پر 463 انتظامی طریقہ کار کے ساتھ۔ خاص طور پر کمیون کی سطح پر، انتظامی طریقہ کار کی تعداد پہلے کے مقابلے میں تقریباً دوگنی ہو گئی ہے۔ مزید برآں، 74 نامناسب انتظامی طریقہ کار کے خاتمے نے کاغذی کارروائی کے بوجھ کو کم کرنے، نقل سے بچنے اور عمل کو ہموار کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ اس سے نہ صرف انتظامی آلات کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد ملتی ہے بلکہ کام کو حل کرنے کے عمل میں لوگوں کی تکلیف کو بھی کم کیا جاتا ہے۔

تمام ادارہ جاتی اصلاحات میں "لوگوں کو مرکز کے طور پر لینے" کے اصول کو برقرار رکھنے، سادہ انتظامی طریقہ کار، واضح عمل، مطابقت پذیر ڈیجیٹل ڈیٹا، فعال وکندریقرت... نے لوگوں کو انتظامی طریقہ کار تک آسانی سے رسائی، نگرانی میں شفافیت میں مدد کی ہے، Thanh Hoa ڈیجیٹل حکومت کے ساتھ ایک جدید انتظامیہ بنانے کے لیے کوشاں ہے، حکومت کی خدمت کر رہی ہے۔

آرٹیکل اور تصاویر: Linh Huong

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm