ہیو سٹی پبلک سروس سینٹر کا ایک مرد افسر آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں شہریوں کی رہنمائی کرتا ہے۔

جب کام کے اوقات خاندانی زندگی کے قریب ہو جاتے ہیں۔

ہر روز صبح 6:30 بجے کے قریب، محترمہ وان تھی ہوونگ تھوئی، وی دا وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں ملازم، اپنے دو بچوں کے ساتھ گھر سے نکلتی ہیں۔ وہ کام پر جانے سے پہلے اپنے دو بچوں کو اسکول لے جاتی ہے۔ اس سے پہلے، اگرچہ وہ صبح 7 بجے کے قریب کام پر پہنچ جاتی تھی، یا اس سے بھی پہلے، وہ صبح 8 بجے تک باضابطہ طور پر کام شروع نہیں کرتی تھی، جس سے انتظار کا وقت عجیب اور مشکل محسوس ہوتا تھا۔

"ایسے دن تھے جب میرے پاس تقریباً 30 منٹ باقی تھے، لیکن گھر جانے کے لیے کافی وقت نہیں تھا، اور دفتر میں رہنے کا مطلب تھا کہ ابھی کام کے اوقات نہیں تھے۔ چونکہ صبح 7:30 بجے کا نیا وقت شروع کیا گیا ہے، مجھے یہ زیادہ معقول اور آسان لگتا ہے،" محترمہ تھیوئی نے شیئر کیا۔

کام کے اوقات کی ایڈجسٹمنٹ نے نہ صرف صبح بلکہ دوپہر کو بھی متاثر کیا ہے، خاص طور پر سردیوں میں۔ اس سے پہلے، سردیوں میں بھی، جب شام 5:30 بجے کام ختم ہوتا تھا، وہ اکثر شام 6 بجے کے قریب اپنے بچوں کو لینے اسکول پہنچ جاتی تھیں۔ ابتدائی اندھیرے اور طویل سرد بارش نے بچوں کے لیے سفر اور انتظار کو کافی تکلیف دہ بنا دیا تھا۔ کئی دنوں سے، اسے دوسروں سے مدد کے لیے کہنا پڑا۔ اب، کام کے نئے اوقات شام 5 بجے ختم ہونے کے ساتھ، وہ اپنے بچوں کو لینے اور چھوڑنے میں زیادہ فعال ہے، اس کے خاندان کا روزمرہ کا معمول زیادہ آسان ہے، اور وہ سردی، بارش کے موسم میں سفر کرنے سے گریز کرتی ہے۔

ایک اور نقطہ نظر سے، مسٹر Nguyen Doan Thai، عوامی کمیٹی آف دی وائی دا وارڈ کے دفتر کے چیف، کا خیال ہے کہ اوقات کار کو ایڈجسٹ کرنے سے ان اہلکاروں کے لیے زیادہ خلل نہیں پڑے گا جو اس نعرے کے عادی ہیں کہ "جب تک کام نہیں ہو جاتا، وقت ختم ہونے تک نہیں۔" مسٹر تھائی نے کہا، "سال کے آخر میں عروج کے دنوں میں، بہت زیادہ کام ہوتا ہے، اور عملے کے لیے دوپہر کے کھانے کے وقت تک کام کرنا معمول کی بات ہے۔ تاہم، نئے گھنٹے انتظامی کام کو حکام اور شہریوں دونوں کے لیے زیادہ ہم آہنگی اور آسانی سے چلانے میں مدد کرتے ہیں،" مسٹر تھائی نے کہا۔

وائی ​​دا وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئر مین اور وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کی ڈائریکٹر محترمہ ٹران تھی نگوک کے مطابق، جب نئے اوقات کار کے بارے میں رائے کے لیے سروے کیا گیا تو وارڈ میں 100% افسران، سرکاری ملازمین اور ملازمین نے متفقہ طور پر اس ایڈجسٹمنٹ کا انتخاب کیا۔ "عمل درآمد کے پہلے ہی دن، تمام عہدیداروں نے کام کے اوقات کی سختی سے پابندی کی؛ دیر سے پہنچنے یا جلد روانہ ہونے کا کوئی معاملہ نہیں تھا،" محترمہ نگوک نے کہا۔

صرف وائی دا وارڈ میں ہی نہیں بلکہ شہر بھر کے کئی عہدیداروں، سرکاری ملازمین اور کارکنوں نے بھی نئے اوقات کار پر اطمینان کا اظہار کیا ہے۔ A Luoi 1 کمیون کی عوامی کمیٹی کے چیئرمین جناب Nguyen Van Hai نے کہا کہ پہاڑی علاقے کی خصوصیات کو دیکھتے ہوئے، جہاں آبادی کی اکثریت نسلی اقلیتوں پر مشتمل ہے، موسموں کے مطابق اوقات کار کو ایڈجسٹ کرنا حقیقی حالات کے مطابق بہت موزوں ہے۔ صبح 7:30 بجے شروع ہونے کا وقت اور سردیوں کے شروع میں ختم ہونے سے لوگوں کو اندھیرے، بارش اور سرد موسم میں سفر کرنے سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔ جبکہ گرمیوں میں، دوپہر کے اوقات کار کو 1:30 بجے تک موخر کرنے سے شدید گرمی سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔

شہریوں کے انتظار کے اوقات کو کم کریں۔

سال کے آغاز میں، کوانگ نگائی پراونشل مانیٹرنگ اینڈ ٹیکنیکل سنٹر کی ایک افسر محترمہ دو تھی من ٹرانگ، ایک کلائنٹ کے لیے ماحولیاتی پرمٹ کے لیے درخواست دینے کے لیے سینکڑوں کلومیٹر کا سفر کرکے ہیو سٹی سینٹر فار انوائرمنٹل پروٹیکشن اینڈ سرٹیفیکیشن کے بعد، اپ ڈیٹ شدہ اوقات کار کی کمی کی وجہ سے انتظار کے لیے ذہنی طور پر تیار تھیں۔ تاہم، ٹھیک 1 بجے، اس کی درخواست موصول ہوئی اور اس پر کارروائی کی گئی۔

"پہلے کام شروع کرنے سے، میں نے کافی وقت بچایا۔ دوپہر کو طریقہ کار مکمل کرنے سے، میں رات بھر قیام کیے بغیر، اسی دن کوانگ نگائی واپس جا سکتی تھی، جس سے بہت سارے اخراجات کم ہوئے،" محترمہ ٹرانگ نے شیئر کیا۔

اسی اطمینان کا اظہار کرتے ہوئے، کم لانگ وارڈ سے تعلق رکھنے والے مسٹر ٹران تھان من نے کہا کہ پہلے، جب بھی انہیں انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، تو وہ بہت جلد پہنچ جاتے تھے، بعض اوقات صبح 6:30 بجے تک، اس ذہنیت کے ساتھ کہ "کام جلد کرنے کے لیے جلدی پہنچنا"، لیکن پھر بھی انہیں اپنے کاغذات قبول کرنے کے لیے صبح 8:00 بجے تک انتظار کرنا پڑتا تھا۔ مسٹر من نے کہا، "اب، دستاویزات کو صبح 7:30 بجے سے قبول کیا جاتا ہے اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے، جس سے ہم شہریوں کو اتنا لمبا انتظار کرنے سے بچا جاتا ہے، جو کہ بہت آسان ہے۔"

ہیو سٹی پبلک سروس سنٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Van Tuan کے مطابق، 1 جنوری 2026 سے پہلے، مرکز میں عملے نے صبح 7:30 بجے کام شروع کیا لیکن صرف 8:00 AM پر ہی درخواستیں قبول کرنا شروع کیں۔ درخواستیں صبح 11:00 بجے قبول کی گئیں اور مرکز صبح 11:30 بجے بند ہوگیا۔ دوپہر میں، عملے نے 1:00 PM پر کام شروع کیا، صرف 1:30 PM پر درخواستیں قبول کرنا شروع کیں، 4:30 PM پر درخواستیں قبول کرنا بند کر دیں اور 5:00 PM پر بند کر دیں۔

درخواستوں کو قبول کرنے کی پچھلی معطلی کا مقصد سینٹر کے عملے کو محکموں اور ایجنسیوں کا سفر کرنے کی اجازت دینا تھا تاکہ وہ نتائج جمع کر سکیں اور انتظامی طریقہ کار کے لیے متعلقہ دستاویزات کو آگے بھیج سکیں۔ تاہم، چونکہ اب زیادہ تر طریقہ کار آن لائن کیے جاتے ہیں، اس لیے اب یہ ضروری نہیں ہے۔ اس لیے، اس سال کے آغاز سے، عملہ پہنچنے کے فوراً بعد نتائج وصول کرے گا اور واپس کرے گا۔ "یہ دونوں شہریوں کے لیے آسان ہے اور عملے کو اپنے کام میں زیادہ فعال رہنے میں مدد کرتا ہے،" مسٹر ٹوان نے زور دیا۔

نئے ضابطے جاری کرنے سے پہلے ہیو سٹی نے ایک سروے کیا اور انتظامی اوقات کار کی ایڈجسٹمنٹ کے حوالے سے حکام، سرکاری ملازمین اور ملازمین سے رائے حاصل کی۔ نتائج سے ظاہر ہوا کہ اکثریت نے کام کے اوقات میں مجوزہ تبدیلی سے اتفاق کیا، کیونکہ یہ حالات زندگی، کام کے نظام الاوقات، اور انتظامی نظام کے اندر ایجنسیوں کے درمیان ہم آہنگی کی ضروریات کے لیے زیادہ موزوں تھا۔

29 دسمبر، 2025 کو، ہیو سٹی کی پیپلز کمیٹی نے فیصلہ نمبر 4010/QD-UBND جاری کیا، جو کہ یکم جنوری 2026 سے پورے شہر میں انتظامی اوقات کار کو یکجا کرتا ہے۔ خاص طور پر، گرمیوں کے مہینوں (اپریل تا ستمبر) کے دوران، کام کے اوقات صبح 7:30 بجے سے صبح 13:30 بجے تک ہیں: پی ایم؛ سردیوں کے مہینوں کے دوران (اگلے سال کے اکتوبر سے مارچ تک)، کام کے اوقات صبح 7:30 سے ​​11:30 اور دوپہر 1:00 بجے سے شام 5:00 بجے تک ہوتے ہیں۔


متن اور تصاویر: Hai Thuan

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html