پروازوں میں چیک ان کرنے کے لیے VneID استعمال کرنے والے مسافروں کی شرح بڑھ رہی ہے۔

مسافروں نے ہوائی اڈوں پر پروازوں کو چیک کرنے کے لیے ٹچ پوائنٹس (چیک ان کاؤنٹرز، سیکیورٹی گیٹس، ڈیپارچر گیٹس) سے واقف ہونا اور بائیو میٹرکس کا استعمال کرنا شروع کر دیا ہے۔

ہوائی اڈے وزیر اعظم کی ہدایات کے مطابق مسافروں کو پروازوں میں چیک ان کرنے میں سہولت فراہم کرنے کے لیے VneID بائیو میٹرکس یا سیلف سروس کیوسک کے استعمال کو نافذ کر رہے ہیں: یکم دسمبر سے، چیک ان کا طریقہ کار صرف چیک شدہ سامان والے مسافروں اور خصوصی مسافروں کے لیے کاؤنٹر پر کیا جائے گا۔

گاہک ٹچ پوائنٹس پر واقف ہوتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں۔

بتدریج ایک سمارٹ ایوی ایشن ایکو سسٹم بنانے کے ہدف کے ساتھ، مسافر صرف ایک چہرے کے اسکین کے ساتھ پرواز کے طریقہ کار کو مکمل کر سکتے ہیں بغیر کسی جسمانی دستاویزات پیش کیے جیسے کہ شناختی کارڈ یا بورڈنگ پاس، ایئرپورٹ کارپوریشن آف ویتنام (ACV) اور متعلقہ یونٹس نے انفراسٹرکچر، آلات، آپریشن کے طریقہ کار اور مسافروں کی رہنمائی کو ہم آہنگی سے لاگو کرنے کو یقینی بنانے کے لیے قریبی ہم آہنگی کی ہے۔

ACV کے تحت ہوائی اڈوں نے بہت سے کاموں کو نافذ کیا ہے جیسے: مثالی تصاویر کے ساتھ پروپیگنڈا بینرز لٹکانا؛ مسافروں کو مسافروں کے ٹرمینلز پر VNeID استعمال کرنے کا طریقہ بتاتے ہوئے ویڈیو کلپس دکھانا؛ چیک اِن کاؤنٹرز، سکیورٹی چیک پوائنٹس اور بورڈنگ گیٹس پر بائیو میٹرکس استعمال کرنے والے مسافروں کے لیے الگ گلیوں کا قیام؛ ایک خصوصی بائیو میٹرک سپورٹ ٹیم کا قیام، چیک ان پوائنٹس پر مسافروں کے لیے تکنیکی مدد اور رہنمائی کو یقینی بنانا، خاص طور پر اوقاتِ کار کے دوران؛ بصری بنیادی ڈھانچے کے نظام میں سرمایہ کاری: نشانیاں، اسکرینیں، اور نشانیاں جو مسافروں کو ٹرمینلز کے تمام اہم علاقوں میں VNeID استعمال کرنے کا طریقہ بتاتی ہیں۔

اس کے علاوہ، ہوائی اڈے صوبائی اور میونسپل پولیس اور سوشل آرڈر کے انتظامی انتظام کے محکمے (C06) کے ساتھ قریبی ہم آہنگی کرتے ہیں تاکہ مسافروں کو ان کے VNeID اکاؤنٹس کے اندراج، تصدیق اور سطح 2 تک اپ گریڈ کرنے میں مدد فراہم کی جا سکے - بائیو میٹرک خدمات استعمال کرنے کے لیے ایک ضروری شرط۔

ہوائی اڈوں اور ایئر لائنز کو رابطے کے مقامات پر مواصلات کو تیز کرنا چاہئے، بیداری پیدا کرنا چاہئے اور مسافروں کو نئی ٹیکنالوجی تک رسائی کے لئے حوصلہ افزائی کرنی چاہئے۔

ACV سے منسلک ہوائی اڈوں کے اعداد و شمار کے مطابق، 1 اگست سے 15 ستمبر 2025 تک، الیکٹرانک شناخت اور کنٹرول آلات کے استعمال کے تمام طریقوں میں کامیابی کی شرح کے لحاظ سے بہتر اضافہ دیکھا گیا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سروس کے استعمال کی سطح اور مسافروں کی عادات میں نمایاں بہتری آئی ہے۔

خاص طور پر، VNeID ایپلیکیشن کے ذریعے پروازوں کے لیے چیک ان کرنے والے مسافروں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے، لیکن مارکیٹ شیئر اب بھی کم ہے۔ VNeID مسافروں سے واقف ہونا شروع کر رہا ہے، اور اب بھی توسیع کے بہت زیادہ امکانات ہیں۔

ACV-ID ڈیوائس کے ساتھ چیک ان کاؤنٹر پر، یہ سب سے زیادہ اور مستحکم شرح نمو کے ساتھ ٹچ پوائنٹ ہے۔ یہ نمو تاثیر کی عکاسی کرتی ہے جب ACV ڈیوائس کو کاؤنٹر پر لگاتا ہے، مسافر آسانی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور ہوائی اڈے کے عملے سے براہ راست مدد حاصل کر سکتے ہیں۔

سیکیورٹی کنٹرول کے ذریعے، مسافر آہستہ آہستہ سیکیورٹی کنٹرول میں بائیو میٹرکس استعمال کرنے کے عادی ہو گئے ہیں، جس سے وقت کو کم کرنے اور بھیڑ کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ویتنام ایئر لائنز مسافروں کو VNeID ایپ کے ذریعے پروازوں کے لیے چیک ان کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔ (تصویر: PV/Vietnam+)

بورڈنگ گیٹ پر، اگرچہ رفتار اصل کے مقابلے میں تقریباً 3 گنا بڑھ گئی، لیکن یہ شرح پھر بھی طے شدہ ہدف تک نہیں پہنچ سکی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ پروپیگنڈے کو آگے بڑھانا، مسافروں کو انفراسٹرکچر کو استعمال کرنے اور اسے پھیلانے کے بارے میں ہدایات دینا ضروری ہے۔

"ACV ہوائی اڈوں پر ایک ماہ سے زیادہ کے باضابطہ نفاذ کے بعد، مسافروں نے ٹچ پوائنٹس (چیک ان کاؤنٹرز، سیکورٹی گیٹس، ڈیپارچر گیٹس) پر بائیو میٹرکس سے واقف ہونا اور استعمال کرنا شروع کر دیا ہے۔ استعمال کی شرح نے بڑھتے ہوئے رجحان کو ظاہر کیا ہے، جو مسافروں کے مثبت استقبال کی عکاسی کرتا ہے،" ACV لیڈروں نے اندازہ لگایا۔

ایوی ایشن کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کا عزم

ACV نے یہ بھی کہا کہ کچھ اہم ہوائی اڈوں نے اچھے اور مستحکم نتائج حاصل کیے ہیں، جس نے سسٹم کی فزیبلٹی کی تصدیق کی ہے، جیسے: ٹین سون ناٹ، کیٹ بی، فو بائی، چو لائی، ٹوئی ہو، بوون ما تھوٹ، کین تھو، کون ڈاؤ اور راچ گیا نے مثبت نتائج درج کیے ہیں۔

Phu Bai اور Cat Bi بین الاقوامی ہوائی اڈوں نے خاص طور پر ستمبر کے پہلے نصف میں نمایاں بہتری کی ہے، اگر انہیں بنیادی ڈھانچے اور انسانی وسائل کے حوالے سے تعاون حاصل کرنا جاری رکھا جائے تو کامیابیوں کے امکانات کو ظاہر کرتے ہیں۔ کچھ بین الاقوامی ہوائی اڈے جیسے Phu Quoc، Da Nang، Noi Bai نے ابھی تک توقعات پوری نہیں کی ہیں، خاص طور پر روانگی کے دروازوں پر، جہاں مسافر روایتی راستے کا انتخاب کرتے ہیں۔

اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ نفاذ کے حالیہ عرصے کے دوران، کچھ ہوائی اڈوں پر خودکار سیکیورٹی گیٹس پر سست یا ناکام نتائج کے نتیجے میں خرابیاں ہوئیں، ACV لیڈرز نے نشاندہی کی کہ کچھ معاملات میں اس کی وجہ ACV بائیو میٹرک سسٹم میں خرابی تھی، اور بہت سے معاملات میں، اس کی وجہ ایئر لائنز کا ڈیٹا دیر سے واپس کرنا تھا، اس لیے ACV ایئر لائنز کے ساتھ اس خرابی کو دور کرنے کے لیے کام کر رہا ہے۔

وزیر اعظم نے درخواست کی کہ یکم دسمبر سے، ہوائی مسافر صرف اس صورت میں کاؤنٹر پر چیک ان کریں جب انہوں نے سامان چیک کیا ہو یا وہ خاص حالات میں ہوں، بصورت دیگر انہیں VNeID یا سیلف سروس کیوسک کے ذریعے پورا عمل مکمل کرنا ہوگا۔ (تصویر: PV/Vietnam+)

اس کے علاوہ، ACV اب بھی ایک بائیو میٹرک ایرر رپورٹنگ گروپ اور موجودہ غلطیوں کی نگرانی اور نگرانی کے لیے 24/7 تکنیکی ہاٹ لائن کو برقرار رکھے ہوئے ہے، بشمول: اسباب، حل، درست کرنے کا وقت اور اصلاحات کی حیثیت۔

"ہوائی مسافروں کے لیے چیک اِن کے عمل میں بائیو میٹرک ٹیکنالوجی کا اطلاق نہ صرف ایک تکنیکی قدم ہے، بلکہ ویتنامی ہوابازی کی صنعت کو عام طور پر اور خاص طور پر ACV کو جامع طور پر ڈیجیٹل کرنے کے عزم کا واضح مظہر ہے تاکہ مسافروں کو بہترین تجربہ فراہم کیا جا سکے اور بین الاقوامی معیارات کے مطابق آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے۔"

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/ty-le-hanh-khach-dung-vneid-lam-thu-tuc-di-may-bay-tang-cao-post1062484.vnp