Viettel طوفان نمبر 10 سے متاثر ہونے والے صارفین کی مدد کے لیے بہت سی پالیسیاں نافذ کرتا ہے۔

(Chinhphu.vn) - گاہک کے انتباہی پیغامات بھیجنا، ریزرو کارڈ ٹاپ اپس کو فروغ دینا، فیس بلاک کرنے کو ملتوی کرنا، اکاؤنٹس میں رقم شامل کرنا... وہ پالیسیاں ہیں جو Viettel Telecommunications Corporation نے طوفان نمبر 10 سے پہلے، اس کے دوران اور بعد میں صارفین کی مدد کے لیے فوری طور پر نافذ کیں۔

Viettel تکنیکی فورس لوگوں کی خدمت کے لیے ہموار مواصلات کو برقرار رکھنے کے لیے جائے وقوعہ پر موجود رہی۔

طوفان کے دوران اور بعد میں بنیادی ڈھانچے کو یقینی بنانے کے لیے انسانی وسائل اور وسائل کو اعلیٰ سطح پر تیار کرنے کے علاوہ، Viettel Telecom نے صارفین کے ساتھ ساتھ آفت زدہ علاقوں میں لوگوں کی فوری مدد کے لیے بہت سی پالیسیاں نافذ کی ہیں۔ Viettel کے کسٹمر کیئر سسٹم میں اضافی عملہ بھی ہے، جو واقعے کی معلومات حاصل کرتا ہے اور 24/24 صارفین کی مدد کرتا ہے۔

طوفان کی زد میں آنے سے پہلے، Viettel Telecom نے متاثرہ صوبوں میں 80 لاکھ سے زائد صارفین کو انتباہی پیغامات بھیجے، لوگوں کو مشورہ دیا کہ وہ اپنے آلات کو مکمل طور پر چارج کریں، کھانا اور پانی تیار کریں، رہنے کے لیے محفوظ مقامات کی جانچ کریں، اور طوفان کے دوران نقل و حرکت کو محدود کریں تاکہ ذاتی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے اور بلا تعطل مواصلات کو برقرار رکھا جا سکے۔

ایک ہی وقت میں، 20% ٹاپ اپ کارڈ پروموشن پروگرام تھانہ ہو، نگہ این، ہا ٹِنہ ، کوانگ ٹرائی اور ہیو کے صوبوں میں فعال کیا گیا، جس سے اس علاقے کے 3.3 ملین صارفین کو طوفان کے دوران رابطے میں رہنے کے لیے اپنے اکاؤنٹس تیار کرنے میں مدد ملی۔

Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai , اور Ha Tinh کے سیلاب زدہ علاقوں میں 73,000 سے زیادہ صارفین نے 5 دنوں کے لیے کال کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹس میں 20,000 VND (تقریباً 1.5 بلین VND کے برابر) شامل کیے ہیں۔ طوفان کے دوران لوگوں کو محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرنے کے لیے پوسٹ پیڈ سبسکرائبرز کو 40,000 صارفین کو کال کرنے سے معطل کرنے کی پالیسی بھی نافذ کی گئی ہے۔

Viettel اسٹورز کو مفت فون چارجنگ پوائنٹس میں ترتیب دیا گیا ہے۔

  اپنے اسٹور کو ایک مفت فون چارجنگ پوائنٹ میں تبدیل کریں۔

29 ستمبر کو، جب طوفانوں کی وجہ سے بڑے پیمانے پر بجلی کی بندش ہوئی، تو تھانہ ہو، نگھے این، ہا ٹین صوبوں اور پڑوسی علاقوں میں Viettel نے فوری طور پر Viettel سپر مارکیٹوں اور دکانوں کو مفت فون چارجنگ پوائنٹس میں تبدیل کر دیا۔

چارجنگ پوائنٹس پر، Viettel نے بہت سے ساکٹ، بیک اپ پاور ذرائع کا بندوبست کیا ہے اور لوگوں کی مدد کے لیے تیار رہنے کے لیے ڈیوٹی پر موجود عملہ رکھا ہے۔ حتمی مقصد یہ ہے کہ اس مشکل دور میں کسی بھی لوگوں کا رابطہ ختم نہ ہونے دیا جائے، لوگوں کو زیادہ محفوظ محسوس کرنے اور ان کے خاندانوں سے رابطہ برقرار رکھنے میں مدد ملے۔

دکانوں پر براہ راست امدادی سرگرمیوں کے ساتھ ساتھ، ہزاروں کی تعداد میں Viettel تکنیکی عملہ اب بھی لوگوں کے لیے ایک ہموار مواصلاتی نیٹ ورک کو برقرار رکھنے کے عزم کے ساتھ، شدید بارش اور بڑھتے ہوئے سیلاب کے حالات میں دن رات گرم مقامات پر قیام پذیر ہیں۔

وائٹل ٹیلی کام کے نمائندے نے کہا کہ ٹیلی کمیونیکیشن سروسز پر صارفین کی مدد کرنے کے حل کو Viettel کی طرف سے صوبوں کی اصل صورتحال کے مطابق تعینات کیا جانا جاری رہے گا جب نئی پیش رفت ہو گی۔

ایچ ایم

ماخذ: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm