يدعم بنك Agribank Thanh Hoa العملاء لتحويل الأموال بسلاسة عبر تطبيق Smartbanking

وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHNN الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يجب على العملاء الذين يحولون الأموال عبر الحسابات بمبلغ 10 ملايين دونج / معاملة و 20 مليون دونج / يوم التحقق من صحة البيانات الحيوية (عبر الوجه وبصمة الإصبع) على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية.

يرشد موظفو Agribank Thanh Hoa العملاء لجمع البيانات الحيوية في السوق التقليدي.

يُعزز بنك الزراعة والتنمية الريفية - فرع ثانه هوا (أجريبانك ثانه هوا) حاليًا تعليماته للعملاء بالتحقق من بياناتهم الحيوية على تطبيق أجريبانك بلس لتسهيل المعاملات. وتهدف تقنية المصادقة بالوجه إلى ضمان إجراء المالك معاملات عبر الخدمات المصرفية الرقمية. وتُعزز هذه التقنية أمان حسابات العملاء المصرفية. وفي حال استخدم محتال حساب شخص آخر لتحويل الأموال، ستحدد الشرطة هويته بسرعة بمقارنتها بالمعلومات الموجودة على بطاقة هوية المواطن المُدمجة فيها شريحة. ويستقبل الفرع يوميًا، في المتوسط، مئات العملاء لدعم المصادقة بالبيانات الحيوية.

مع ذلك، قام العديد من العملاء بتغيير أو تغيير تواريخ ميلادهم أو أسمائهم أو أعمارهم في وثائق هويتهم، أو انتهت صلاحية بطاقات هويتهم، مما أدى إلى عدم نجاح عملية التحقق من البيانات الحيوية. لذلك، قبل إجراء التحقق من البيانات الحيوية، يجب على العملاء التحقق من وثائق الهوية المسجلة عند فتح الحساب. في حال عدم نجاح العملية في المنزل، يمكنهم التوجه إلى أقرب فرع لبنك Agribank Thanh Hoa للحصول على أفضل دعم.

سيتولى موظفو بنك أجري بنك ثانه هوا دعمًا تفصيليًا لعملية المصادقة البيومترية المباشرة في المقر الرئيسي ومكاتب المعاملات وفروع البنك، خطوة بخطوة، باستخدام برامج ومعدات البنك المتخصصة. وفي الوقت نفسه، سيتم ضمان جمع المعلومات بدقة واكتمال، وتجنب أي أخطاء تشغيلية محتملة عند قيام المستخدمين بذلك بأنفسهم. وسيساهم ذلك على وجه الخصوص في تجنب مخاطر أمن المعلومات عند طلب العملاء الدعم من معارفهم في المنزل. لحماية معلوماتهم الشخصية وحساباتهم، يُرجى من العملاء تحديث معلوماتهم البيومترية فقط من خلال تطبيقات أجري بنك الرسمية، مثل: أجري بنك بلس، وأجري بنك الإلكتروني، أو مباشرةً في نقاط معاملات البنك. تجنب إجراء ذلك عبر أي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر لتجنب مخاطر الاحتيال.

بهدف دعم العملاء بسرعة لتجنب انقطاع تحويلاتهم المالية عبر تطبيق Smartbanking، بالإضافة إلى إرشادهم لتثبيته خلال أيام العمل الرسمية، أطلق Agribank Thanh Hoa دعمًا وتوجيهًا للعملاء، وخاصةً عملاء الشركات الصغيرة والأفراد، لإكمال عملية جمع البيانات البيومترية في منازلهم أو منازلهم أو في السوق أو في مقر الفرع الرئيسي ومكاتب المعاملات. ومنذ نهاية يونيو/حزيران وحتى 7 يوليو/تموز، ازداد عدد العملاء الذين يقصدون فروع البنك ومكاتب المعاملات لطلب الدعم البيومتري بشكل ملحوظ. وبناءً على ذلك، أنشأ Agribank Thanh Hoa فرق دعم لجمع البيانات البيومترية في جميع الفروع ومكاتب المعاملات. وفي الوقت نفسه، يُخصص موظفون للعمل في مكتب المعاملات يومي السبت والأحد.

قالت السيدة نجوين ثي دونغ، تاجرة صغيرة تعمل في سوق ديان بيان بمدينة ثانه هوا: "أشتري وأبيع البضائع باستمرار، وأدفع فواتير الكهرباء والمياه والرسوم المدرسية لأطفالي عبر تطبيق أجري بنك. كنت قد سمعت سابقًا عن المصادقة بالوجه عند تحويل أموال تزيد عن 10 ملايين دونج، لكنني لم أُعرها اهتمامًا يُذكر. مؤخرًا، زار مسؤولو أجري بنك ثانه هوا السوق للترويج للوائح المصادقة الإلزامية لبنك الدولة، وساعدوني في الوقت نفسه على تطبيقها في المتجر مباشرةً لضمان عدم انقطاع المعاملات في الأيام القليلة الماضية".

يُعد تحديث البيانات الحيوية شرطًا إلزاميًا من شروط بنك الدولة لحماية حقوق العملاء، لذا يشجع بنك أجري بنك ثانه هوا العملاء على تثبيت التطبيق مسبقًا. مع ذلك، في بعض الحالات، لا يستطيع العملاء القيام بذلك بأنفسهم، ويحتاجون إلى التوجه إلى مكتب المعاملات للحصول على الدعم في أسرع وقت ممكن لتجنب انقطاع المعاملة.

لتجنب الانقطاعات وتعزيز أمان الحساب عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يُمكن للعملاء جمع بياناتهم الحيوية عبر تطبيق Agribank Plus. الخطوة 1: سجّل الدخول إلى تطبيق Agribank Plus؛ ابحث عن ميزة "جمع البيانات الحيوية"؛ اقرأ المعلومات؛ ثم انقر على "موافق". الخطوة 2: التقط صورة للوجه الأمامي لبطاقة هوية المواطن (CCCD)، واقرأ رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود عليها. الخطوة 3: اقرأ المعلومات الموجودة على شريحة CCCD، ثم التقط صورة للظهر. الخطوة 4: وثّق هويتك، ثم تحقق من نتيجة المصادقة، ثم انقر على "متابعة". الخطوة 5: أدخل رمز OTP لإكمال العملية.

المقال والصور: هونغ لينه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm