تحدثت السيدة نجوين كوينه ترام - المديرة العامة لشركة مايكروسوفت فيتنام من منظور شريك عالمي للتكنولوجيا حول دور الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) بالإضافة إلى التوقعات حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في العام المقبل.

- برأيك ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي اليوم؟

حوالي 98% من الشركات في فيتنام هي شركات صغيرة ومتوسطة الحجم. تلعب الشركات دورًا رئيسيًا في الاقتصاد ولكنها تواجه العديد من التحديات، وخاصة في عملية التحول الرقمي. إن تطبيق التكنولوجيا يجلب فرصًا عظيمة، ولكن ليست كل الشركات الصغيرة والمتوسطة جاهزة ولديها الموارد الكافية لمواكبة ذلك.

التحدي الأكبر هو الموارد البشرية المحدودة مع ضرورة القيام بالعمل الذي تقوم به الشركات الكبرى، مثل تطوير استراتيجيات الأعمال، وتنفيذ خطط التسويق، وإدارة الميزانيات، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لديها مفاهيم خاطئة حول التكنولوجيا. يعتقدون أن التكنولوجيا مخصصة فقط للشركات الكبيرة، وأن تطبيق التكنولوجيا مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً، ويتطلب فريقًا من مهندسي التكنولوجيا ذوي الخبرة. ومع ذلك، إذا عرفوا كيفية اختيار الحل المناسب، فيمكنهم إضافة مساعدين افتراضيين من خلال الذكاء الاصطناعي إلى موظفيهم ورؤية الفوائد على الفور.

- فما هو "المفتاح الذهبي" للشركات الصغيرة والمتوسطة للتغلب بسرعة على هذه التحديات؟

الذكاء الاصطناعي هو "المفتاح الذهبي" لأنه أثبت قدرته على إحداث تغييرات إيجابية للشركات الصغيرة والمتوسطة، وتحديدًا تحسين أداء العمل، والتطوير والتوسع بشكل تنافسي مع الحفاظ على مرونتها وإبداعها.

وفقًا للدراسة "التنبؤ بالتأثير الاقتصادي للتكنولوجيا الجديدة - Microsoft 365 Copilot - على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم" التي أجرتها شركة Forrester Consulting بموجب ترخيص من Microsoft، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تحقيق عائد على الاستثمار يتراوح بين 1.3 و4 مرات في غضون 3 سنوات. وعلى وجه الخصوص، قامت العديد من الشركات بخفض تكاليف التشغيل بنسبة تصل إلى 20% وتقصير وقت تدريب الموظفين بنسبة 25%، مما أدى إلى تقليل وقت طرح المنتج في السوق بنسبة تصل إلى 20%.

يتم دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات المكتب لدعم المهام المألوفة مثل: الرد على رسائل البريد الإلكتروني، وتلخيص محتوى الاجتماع، وتوليد أفكار للمحتوى عند الطلب... هذه الأدوات سهلة الوصول، ولا تتطلب فريقًا تقنيًا كبيرًا ويمكن رؤية فعاليتها على الفور. هذا هو الوقت الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة لنشر الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء وتحسين العمليات.

LIN_3416.jpg
أكدت السيدة نجوين كوينه ترام - المدير العام لشركة مايكروسوفت فيتنام - أن الذكاء الاصطناعي هو "المفتاح الذهبي" للشركات الصغيرة والمتوسطة. الصورة: مايكروسوفت فيتنام

- على وجه التحديد، ما هي التغييرات التي جلبتها أدوات الذكاء الاصطناعي إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة، سيدتي؟

في أغلب الأحيان، تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحرير الموارد البشرية من المهام اليومية المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز على العمل الأكثر إبداعًا واستراتيجية. على سبيل المثال، نشر مساعد الذكاء الاصطناعي Microsoft 365 Copilot لمكتب مؤسسة زراعية في فيتنام.

ساعد مساعد الطيار موظفي مكتب هذه الشركة في تحليل سلاسل البريد الإلكتروني واقتراح الردود؛ استخدم مجموعة متنوعة من الموارد والمحتوى المتاح من ملفات Word لإنشاء عروض تقديمية لبرنامج PowerPoint لقسم التسويق. وعلى وجه الخصوص، يساعد برنامج Copilot أيضًا قسم المحاسبة المالية على الاستعلام عن البيانات بسرعة، وتحليل البيانات من مصادر متعددة، وبالتالي دعم عملية اتخاذ القرار.

باستخدام Microsoft 365 Copilot، سجلت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة زيادة متوسطة بنسبة 18% في رضا الموظفين وانخفاضًا في معدل دوران العمل بنسبة 11 - 20%. من المثير للإعجاب أن الذكاء الاصطناعي لا يؤدي إلى خروج الأشخاص من العمل فحسب، بل إنه يعمل أيضًا على زيادة مشاركة الموظفين.

- ما هو الدور الذي تتوقع أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في العام المقبل؟

أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيستمر في لعب دور محوري في كل من العمل والحياة. بحلول عام 2025، سنرى نماذج ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً مع قدرات تخصيص أكبر.

لن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل وتوقع اتجاهات السوق فحسب، بل سيدعم أيضًا إدارة الموارد بكفاءة. والأمر الأكثر أهمية هو أن الذكاء الاصطناعي سوف يعمل على تعزيز التنمية المستدامة، وهو الأمر الذي يوليه العالم اهتماما كبيرا. تلتزم شركة مايكروسوفت ببناء حلول الذكاء الاصطناعي المسؤولة، وضمان أن هذه التكنولوجيا لا تحقق فوائد اقتصادية فحسب، بل تساهم أيضًا في خلق قيمة دائمة للمجتمع.

مؤخرًا، قامت شركة Microsoft بدمج اللغة الفيتنامية لمساعد Microsoft 365 Copilot، مما يساعد الشركات الفيتنامية على تجربة الميزات المتقدمة في Copilot بشكل كامل، مما يساهم في تعزيز عملية التحول الرقمي في فيتنام.

تاي تشونغ (يؤدي)