الضغط التنافسي عندما يبقى الشعب الفيتنامي في المنزل لإغلاق الطلبات الدولية

من بين الطلبات الخمسة التي تلقتها Cao An عبر الإنترنت والتي تنتظر التسليم، تم شراء 2 منها مباشرة من متاجر أجنبية بسبب التصميمات الجميلة والأسعار الرخيصة ورسوم الشحن.

على مدى السنوات الخمس أو الست الماضية، تمكن المستهلكون الفيتناميون من الشراء بسهولة عبر الإنترنت مباشرة من الخارج، من خلال قناتين رئيسيتين: المتاجر الدولية على منصات التجارة الإلكترونية المحلية مثل Shopee وLazada وTiki وTikTok Shop ومنصات البيع بالتجزئة عبر الحدود مثل AliExpress وShein. تيمو.

أتاحت المنصات المحلية للبائعين الأجانب الوصول إلى العملاء الفيتناميين منذ فترة ما قبل جائحة كوفيد-19 (2018-2020). وفي قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية العابرة للحدود، كان AliExpress رائدًا، حيث ظهر حوالي عام 2018، تلاه Shein بعد الجائحة، ومؤخرًا Temu في أوائل أكتوبر.

وتقول وحدات إحصاءات بيانات التجارة الإلكترونية إن حصة السوق للمتاجر الدولية على المنصات المحلية تمثل أكثر من 10% من حيث حجم المنتجات وقيمة المعاملات.

وفقًا للبيانات التي تم جمعها من 4 منصات Shopee وLazada وTiki وTikTok Shop من أبريل إلى سبتمبر 2024 بواسطة EcomHeat (وحدة تابعة لشركة استشارات التجارة الإلكترونية YouNet ECI)، تم الإعلان عن أن أكثر من 12% من المنتجات المباعة تم شحنها من الخارج.

تظهر الإحصائيات الصادرة عن منصة بيانات التجارة الإلكترونية Metric أنه في الأشهر التسعة الأولى من العام، تجاوزت القيمة الإجمالية للبضائع التي لديها مستودعات خارجية منفصلة على Shopee 10.300 مليار دونج، مع بيع 237 مليون منتج.

شارك مع قال الرئيس التنفيذي لشركة Shopee Vietnam، السيد تران توان آنه، في VnExpress ، إن نسبة البضائع المباعة مباشرة من المتاجر الأجنبية على هذه المنصة أقل من 10%، وخاصة من الصين وإندونيسيا والفلبين وكوريا الجنوبية.

خلال عملية اختراق فيتنام، يتمتع البائعون الدوليون بمزايا في السعر والتصميم وحوافز الشحن. قال تان لوك (المنطقة ١١، مدينة هو تشي منه) إن ١٠٪ من المنتجات التي يشتريها عبر الإنترنت تأتي من متاجر أجنبية، وخاصةً الإلكترونيات والملابس. وأضاف: "أشتري معظمها لأنها أرخص وتتميز بتصاميم أكثر من المتاجر المحلية".

في الواقع، تُدرّ الشريحة التي تقل قيمتها عن مليون دونج إيراداتٍ رئيسيةً على المتاجر الدولية على شوبي، وفقًا لإحصاءات متري. ومن بين هذه الشرائح، فإنّ الشرائح السعرية الثلاث ذات أعلى قيمة إجمالية هي 200,000-350,000 دونج، و100,000-150,000 دونج، و10,000-30,000 دونج.

وأظهرت بيانات مؤسسة البريد والاتصالات الفيتنامية ( VNPT ) في مارس 2023 أيضًا أنه يتم نقل حوالي 4-5 ملايين طلب يوميًا بقيمة أقل من مليون دونج من الصين إلى فيتنام عبر منصات التجارة الإلكترونية.

في الوقت نفسه، يُعد التصميم أيضًا أحد أهم عناصر قوة المنتجات المُباعة مباشرةً من الخارج، وخاصةً التكنولوجيا والأزياء ومستحضرات التجميل والأدوات المنزلية. على منصة Shopee، تُعد منتجات التجميل، بأكثر من 2,180 مليار دونج، وأزياء النساء بقيمة 1,500 مليار دونج، والهواتف والإكسسوارات بقيمة تقارب 830 مليار دونج، من أكثر القطاعات مبيعًا في المتاجر الدولية خلال 9 أشهر.

إجمالاً، عبر منصات Shopee وLazada وTiki وTikTok Shop الأربع، تُعدّ المنتجات الأكثر مبيعًا من حيث الحصة السوقية هي منتجات التكنولوجيا، والأزياء والإكسسوارات، والسفر والرياضة ، والمعدات الصوتية، ومنتجات التجميل. ومن بين كل 10 منتجات تكنولوجية مباعة، تُباع 3 منها في متاجر عالمية.

علاوة على ذلك، تُعدّ دعمات الشحن ميزةً إضافيةً للبيع المباشر من الخارج. ويشير العديد من المستهلكين إلى أن المتاجر الدولية على المنصات المحلية غالبًا ما تُقدّم رسوم شحن منخفضة أو مجانية. في الوقت نفسه، تُقدّم المنصات العابرة للحدود حوافز أكثر سخاءً، مثل "الشحن المجاني" لمعظم المنتجات على منصة Shein، على غرار منصة Temu.

ومع ذلك، لا تزال هناك فرصة أمام البائعين المحليين والمنتجات "المصنوعة في فيتنام" للتنافس. على الرغم من خصومات الشحن، عادةً ما يستغرق التوصيل من المتاجر الدولية وقتًا أطول، يتراوح بين 5 و7 أيام. بعض المنتجات من المتاجر الدولية، لكن شحنها سريع بفضل مخزونها في فيتنام.

يعتقد السيد نجوين تران تين، البائع والمحاضر في أكاديمية لازادا، أن المتاجر المحلية لا تزال تتمتع بميزة من حيث وقت التسليم. وقال: "للبضائع الصينية مستودعات بالقرب من الحدود، ولكن حتى لو وصلت إلى مدينة هو تشي منه بسرعة، فسيستغرق الأمر من 4 إلى 5 أيام بسبب انتظار التخليص الجمركي والنقل".

يتمتع البائعون المحليون أيضًا بعلاقات وطيدة مع المستهلكين، بدءًا من المنتجات ووصولًا إلى المبيعات وخدمات ما بعد البيع. أكثر من 60% من البضائع التي يبيعها السيد تين تأتي من الصين، ولكنها مُصنّعة حسب الطلب. وحلل قائلاً: "تتنافس البضائع الصينية في الأسعار، لذا لا تُراعي جودة التغليف. نصمم نماذج تُناسب الأذواق الفيتنامية".

نقطة تواصل أخرى عاطفية، حيث يتواصل البائعون الفيتناميون ويهتمون بعملائهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، يُعدّ البيع عبر البث المباشر قناةً لتعزيز التواصل مع المستهلكين. ووفقًا لإحصاءات منصة Stickler، وهي منصة لقياس التجارة المباشرة، سجّل أفضل 200 حساب على متجر TikTok 464 بثًا مباشرًا بإجمالي 1981 ساعة بث خلال 3 أيام (10-11 نوفمبر).

على منصة Shopee، حصدت حملة 11/11 ما يقرب من ملياري مشاهدة للبث المباشر والفيديوهات. في وقت سابق من هذا الشهر، تعاونت جوجل مع Shopee لإطلاق منصة YouTube Shopping Affiliate. صرّح جو نجوين، رئيس شركة Veena Media - شريك Stickler، بأن هذه الخطوة تُظهر أن المبيعات عبر الإنترنت عبر البث المباشر ستزداد رواجًا.

وتوقع أن "لا يتوقف الأمر عند فئات الجمال ومستحضرات التجميل والأزياء فحسب، بل يشتري المستهلكون الفيتناميون أيضًا العديد من الأنواع الأخرى من السلع والخدمات عبر البث المباشر من المؤثرين (KOLs) ومستهلكي الرأي الرئيسيين (KOCs)".

في حين يتنافس البائعون المحليون مع المتاجر العالمية، فإن الفرص المتاحة للمصنعين والعلامات التجارية المحلية أضيق، لأن العديد من المتاجر توزع أيضًا سلعًا مستوردة. وصرح السيد نجوين فام ها مينه، نائب مدير مركز أبحاث الأعمال ودعم المؤسسات (BSA)، بأن تدفق السلع الصينية إلى الأسواق المحلية، ناهيك عن تيمو، قوي للغاية.

قال السيد مينه: "أصبحت شوبي ولازادا بوابتين رئيسيتين للسلع الأجنبية ذات الجودة المتوسطة والأسعار المنخفضة، مما أدى إلى إغراق السوق، مما شكل ضغطًا كبيرًا على الشركات المحلية". وأضاف أن الطاقة الإنتاجية للشركات الفيتنامية تحسنت بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة، إلا أن العديد من الوحدات تسعى جاهدة لاستقطاب المنتجات الاستهلاكية الرائجة. ولا يزال سرد قصص العلامات التجارية والتسويق ضعيفًا مقارنةً بالعلامات التجارية الأجنبية.

وقال إن "النقطة الأكثر إيجابية للسلع الفيتنامية للتنافس مع الصين هي التركيز على المنتجات عالية الجودة، ذات الأصل الطبيعي، والاستفادة من الموارد المحلية".

في BSA، نتجه نحو مجال اقتصاديات الأدوية، ما يعني دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والناشئة في تطوير وإيجاد منافذ لتسويق المنتجات الصحية. وأضاف السيد مينه: "نعمل أيضًا على بناء برامج تسويق جماعي مخصصة للسلع الفيتنامية، بهدف استعادة حصة السوق المحلية على الأقل".

من الناحية الإدارية، تقترح الحكومة تعديل قانون إدارة الضرائب لتشديد الرقابة على أعمال التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية. وبناءً على ذلك، يُتوقع من الموردين الأجانب (سواءً كانوا موجودين في فيتنام أم لا) التسجيل والإقرار ودفع الضرائب. كما يجب على المنصات الإقرار بما يلي: ادفع الضريبة بدلا من ذلك البائع. إلى جانب ذلك، تحسب الحكومة أيضًا إعفاء من ضريبة القيمة المضافة مع البضائع المستوردة التي تقل قيمتها عن مليون دونج من خلال منصات التجارة الإلكترونية، لتجنب خسارة الضرائب.

مصدر