وفي القرار 82/NQ-CP بشأن المهام والحلول الرئيسية لتسريع التعافي وتسريع التنمية السياحية الفعالة والمستدامة، تطلب الحكومة التنفيذ الفعال لموارد الاستثمار لأنشطة الترويج السياحي والإعلان من خلال صندوق دعم تنمية السياحة ؛ وتنظيم البحوث وتطوير مشروع لإنشاء مكاتب للترويج السياحي لفيتنام في الخارج، أولاً وقبل كل شيء في بعض أسواق السياحة الرئيسية.
التعلم من المنافسين للقيام بعمل أفضل
أكد السيد هوانغ نهان تشينه، رئيس أمانة المجلس الاستشاري السياحي، على ضرورة تغيير أسلوب الترويج السياحي لتجنب حالة "امتلاك المال وعدم القدرة على إنفاقه أو عدم الفعالية". وللترويج السياحي بفعالية، لا بد من إجراء مسح وبحث وتقييم لكل سوق رئيسية. يجب أن نفهم احتياجات السياح ورغباتهم وكيف سيتعامل قطاع السياحة معهم. ولتحقيق ذلك، من الضروري إنشاء مكاتب للترويج السياحي في الخارج، وخاصة في الأسواق الرئيسية.
في نهاية عام ٢٠٢١، أجرت سنغافورة استطلاعًا لاحتياجات السياح الفيتناميين، وسألتهم عن الوجهات التي يرغبون في زيارتها، والمشتريات التي يرغبون في شرائها في حال انتهاء جائحة كوفيد-١٩... ومع استئناف السياحة، قدّمت على الفور منتجات سياحية جديدة تلبي احتياجات وأذواق السياح بعد الجائحة. ونتيجةً لذلك، توافد السياح الفيتناميون على سنغافورة، وفقًا للسيد هوانغ نهان تشينه.
وفقًا للشركات، يُمكن الاستفادة من الأسواق التي تُعدّ المنافس الرئيسي لصناعة السياحة، مثل تايلاند وسنغافورة وماليزيا. إذا تفوّقت فيتنام على هذه الوجهات الثلاث، يُمكن للسياحة أن تتصدّر دول رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان). تمتلك كلٌّ من تايلاند وسنغافورة مكاتب للترويج السياحي في مدينتي هو تشي منه وهانوي لجذب السياح الفيتناميين إلى وجهاتهما.
وتقول آراء كثيرة إن الطريقة الحالية للإعلان والترويج للسياحة لم تعد مناسبة وتحتاج إلى تغيير لجذب السياح بشكل أكثر فعالية.
من الواضح أن هناك حاجة ماسة لمكتب ترويج سياحي للترويج للسوق ودراسة احتياجات وأذواق السياح. ومع ذلك، حتى الآن، لم يكن للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام أي مكاتب رسمية في الخارج. ولا تزال برامج الترويج للتجارة السياحية في الأسواق الخارجية ضعيفة وغير كافية.
صرح ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية بأن هيئة السياحة التايلاندية لديها 19 مكتبًا خارجيًا و7 مكاتب في جنوب شرق آسيا وحدها. كما تمتلك هيئة السياحة السنغافورية 19 مكتبًا خارجيًا في 7 مناطق، تُشكل آسيا النسبة الأكبر منها (بما في ذلك مكتب مدينة هو تشي منه).
بالنسبة للسوق الصينية وحدها، أنشأت هيئة السياحة التايلاندية خمسة مكاتب تمثيلية، ونفذت حملات ترويجية تهدف إلى جذب السياح الصينيين. وهذا يُمكّن تايلاند من استقبال ما بين 7 و10 ملايين سائح صيني بثقة هذا العام، وفقًا لممثل الخطوط الجوية الفيتنامية.
بالنسبة للأسواق البعيدة مثل أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط والأمريكيتين، ساعد قطاع السياحة التايلاندي شركات الطيران على زيادة رحلات الطيران العارض، وخاصةً من المدن الثانوية أو المناطق التي لا تتوفر فيها رحلات مباشرة، لجذب الطلب الكامن بعد الجائحة. لذلك، تحتاج فيتنام إلى إنشاء مكاتب للترويج السياحي قريبًا في مواقع رئيسية مثل الولايات المتحدة وأوروبا واليابان وكوريا والصين والهند.
عدم وجود منتجات مناسبة لكل سوق
وبحسب الشركات، فإن أحد نقاط الضعف التي تحتاج إلى تحسين في صناعة السياحة اليوم هو الافتقار إلى المنتجات الفريدة التي تلبي الاحتياجات المتغيرة للعملاء بعد الوباء مثل التسوق والروحانية والرعاية الصحية والرياضات المغامرة وما إلى ذلك.
في الوقت الحالي، يميل السياح الدوليون إلى السفر في مجموعات صغيرة، مع التركيز على البيئة والحفاظ على الصحة. وتحتاج مجموعات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات (MICE) إلى وجهات ذات بنية تحتية جيدة وخدمات احترافية.
قال السيد نجوين تشاو أ، المدير العام لشركة أوكساليس، إن دولًا مثل تايلاند وكوريا واليابان والصين... لديها دائمًا استراتيجية لتطوير منتجات مناسبة للسوق المستهدفة، ثم إطلاق استراتيجية ترويجية تركز على كل سوق. وبهذا النهج، أنفقت ميزانيتها الترويجية بكفاءة.
في السنوات الأخيرة، حققت السياحة الفيتنامية نجاحًا ملحوظًا في تطوير منتجات للأسواق الآسيوية مثل كوريا والصين، إلا أن المنتجات التي تلبي احتياجات الأسواق الأمريكية والأوروبية قليلة. لذلك، من الضروري تحديد استراتيجية واضحة لتطوير منتجات سياحية مناسبة للأسواق الرئيسية المستهدفة، وفي الوقت نفسه، بناء استراتيجية تسويق منهجية ونظام مبيعات مناسب، وفقًا للسيد نجوين تشاو أ.
بفضل الميزانية المحدودة، يمكن لصناعة السياحة حشد الموارد الترويجية داخل مجتمع الأعمال، وتشجيع تحويل النماذج الترويجية من الشركات إلى الشركات الشريكة الأجنبية، إلى النموذج من الشركات إلى العملاء للوصول مباشرة إلى السياح في السوق المستهدفة، وبالتالي تحسين فعالية الترويج.
في سرده لرحلة استطلاعية حديثة إلى شيانغ ماي، تايلاند، لاحظ السيد نجوين تشاو أ. أن العديد من نماذج السياحة الحديثة قيد الإنشاء، وأنها تحل تدريجيًا محل المنتجات التقليدية. وتُجدد نماذج المنتجعات الجبلية والجداول بعمارة حديثة، مع الحفاظ على انسجامها مع الطبيعة.
كما تُعاد هيكلة منتجات سياحة المغامرات لتقليل الكم وزيادة قيمة التجربة. لذلك، لجذب الزوار الدوليين، تحتاج وجهات فيتنام أيضًا إلى تغيير منتجاتها وخدماتها ونماذج أعمالها.
من التحديات التي تواجهها فيتنام في الترويج لسياحتها عالميًا مؤخرًا مرحلة التسويق. وصرح السيد فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، بأنه لتحقيق التواصل الفعال، من الضروري تحديد هوية فيتنام السياحية الوطنية، هل هي المطبخ أم الطبيعة أم الثقافة أم الشعب؟ كما يجب توضيح المنتجات السياحية الفيتنامية للسياح ليسهل عليهم العثور عليها وتجربتها.
تغيير الشعار وإعادة وضع السياحة
أشار العديد من الخبراء إلى ضرورة تجديد شعار الترويج السياحي "فيتنام - جمال لا حدود له" الذي ظلّ شعارًا لسنوات طويلة بعد جائحة كوفيد-19. في الواقع، جددت جميع الدول شعاراتها السياحية. من الضروري إعادة تموضع صناعة السياحة في فيتنام من خلال الشعار والشعار، وإعادة تقييم مدى ملاءمة هذا الشعار للبدء في البحث والتطوير في السياق الجديد.
واقترح ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية أنه في العصر الرقمي، تحتاج الحكومة إلى بناء نظام للمساعدة في تبادل بيانات الركاب بين وكالات الإدارة الحكومية وشركات الطيران والفنادق ووكلاء السفر لتحسين تجربة العملاء وخدمة ترقية وابتكار المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات السوق.
(*) انظر صحيفة لاو دونج الصادرة بتاريخ 26 مايو
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)